अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
AI से बिक्री प्रशिक्षण के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल।
टीम में Clozing शुरू करने से पहले हमसे अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के संक्षिप्त जवाब। आपका सवाल यहाँ नहीं है? हमें लिखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- AI बिक्री कॉल सिम्युलेटर क्या है?
- यह एक ऐसा टूल है जिसमें विक्रय प्रतिनिधि AI द्वारा निभाए गए काल्पनिक ग्राहक से ज़ोर से बात करता है और फिर उसे स्कोर वाली कॉल रिपोर्ट मिलती है। Clozing ऐसा ही एक टूल है: ग्राहक का अपना व्यक्तित्व और संदर्भ होता है, कुछ जानकारी छिपी रहती है और वह आपकी कही बातों पर प्रतिक्रिया देता है।
- क्या यह सेवा असली संभावित ग्राहकों से संपर्क करती है?
- नहीं। बातचीत रोल-प्ले होती है। यह प्लेटफ़ॉर्म किसी भी असली संभावित ग्राहक को कॉल नहीं करता।
- सहकर्मियों के साथ रोल-प्ले करने से यह कैसे अलग है?
- सहकर्मी आपके ऑफ़र को जानता है और अपने साथी को नाराज़ करने से बचता है। AI द्वारा निभाया गया ग्राहक आपको नहीं जानता, अपनी आपत्तियाँ छिपाकर रखता है और आपसे जितनी बार चाहें, किसी भी समय वही दृश्य दोहराता है। हर कॉल का मूल्यांकन एक ही स्कोरिंग ग्रिड से होता है। यह मैनेजर के साथ समीक्षा का विकल्प नहीं है।
- यह टूल किनके लिए है?
- फ़ोन पर बिक्री करने वाली B2B टीमों के लिए: संभावित ग्राहक तलाशना, मीटिंग तय करना, दोबारा संपर्क करना और नए विक्रय प्रतिनिधि को शामिल करना। मैनेजर टीम की प्रगति पर नज़र रखते हैं।
- अभ्यास करने के लिए क्या चाहिए?
- अपने संगठन का एक खाता, नया ब्राउज़र, इंटरनेट कनेक्शन और माइक्रोफ़ोन। पहली कॉल से पहले ब्राउज़र माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति माँगेगा।
- कॉल रिपोर्ट कैसे तैयार की जाती है?
- AI ट्रांसक्रिप्ट पढ़ता है और भारित मानदंडों वाली स्कोरिंग ग्रिड के अनुसार अंक देता है। आपको 100 में से अंक, उद्धरण सहित दोबारा देखने लायक वाक्य और तीन सुझाव मिलते हैं। AI से गलती हो सकती है: इसकी समीक्षा करें।
- क्या अपने दस्तावेज़ इस्तेमाल किए जा सकते हैं?
- हाँ। सेटअप में मदद करने वाला टूल PDF, Word, टेक्स्ट और Markdown फ़ाइलें स्वीकार करता है। हर संगठन के लिए अधिकतम पाँच सक्रिय दस्तावेज़ और हर फ़ाइल का आकार 10 MB तक हो सकता है। AI सिम्युलेटेड ग्राहकों के सुझाव देता है, जिन्हें सक्रिय करने से पहले आपको जाँचना होता है।
- क्या दस्तावेज़ों के बिना शुरुआत की जा सकती है?
- हाँ। छह उद्योगों के 24 तैयार परिदृश्यों वाली लाइब्रेरी से आप उसी दिन अभ्यास शुरू कर सकते हैं। बाद में इन्हें अपनी ज़रूरत के अनुसार ढाल सकते हैं।
- कौन-सी सेल्स पद्धतियाँ उपलब्ध हैं?
- सामान्य स्कोरिंग ग्रिड के अलावा SPIN, BANT और MEDDIC के लिए भी स्कोरिंग ग्रिड उपलब्ध हैं। अपने परिदृश्य के अनुसार ग्रिड चुनें। Pro प्लान से आप इनमें बदलाव कर सकते हैं।
- यह सेवा किन भाषाओं में काम करती है?
- वेबसाइट 15 भाषाओं में उपलब्ध है। ऐप, AI द्वारा निभाया गया ग्राहक और कॉल रिपोर्ट 99 भाषाओं में काम करते हैं: आप अपने संगठन की भाषा चुनते हैं और हर व्यक्ति अपने इंटरफ़ेस की भाषा चुनता है।
- मुफ़्त ट्रायल में क्या शामिल है?
- बिना बैंक कार्ड के 14 दिन, संगठन के लिए कुल 30 मिनट की कॉल और अधिकतम 3 विक्रय प्रतिनिधि। इसमें SSO को छोड़कर Pro ऑफ़र की सभी सुविधाएँ मिलती हैं।
- इस सेवा की कीमत कितनी है?
- प्रति विक्रय प्रतिनिधि प्रति माह 29 € (Starter), 59 € (Pro) या 99 € (Business), करों से पहले। 20 या अधिक विक्रय प्रतिनिधियों के लिए Grands comptes ऑफ़र का मूल्य कोटेशन के आधार पर तय होता है। ऑनलाइन भुगतान की सुविधा अभी उपलब्ध नहीं है।
- क्या मिनट सभी के बीच साझा होते हैं?
- हाँ, पूरे संगठन में मिनट साझा किए जाते हैं। Starter में प्रति विक्रय प्रतिनिधि प्रति माह 60 मिनट, Pro में 150 और Business में 300 मिनट शामिल हैं। अतिरिक्त मिनट की कीमत ऑफ़र के अनुसार 0.25 €, 0.20 € या 0.15 € है।
- मैनेजर क्या कर सकता है?
- Pro प्लान से वह टीम के नतीजों पर नज़र रख सकता है, कॉल के किसी हिस्से पर टिप्पणी कर सकता है, समय-सीमा के साथ अभ्यास असाइन कर सकता है और अभ्यास पूरा करने के प्रमाणपत्र जारी कर सकता है। अगर संगठन निजी फ़ीडबैक चालू करता है, तो उसे केवल औसत स्कोर दिखेंगे।
- क्या SSO उपलब्ध है?
- अभी नहीं। Business और Enterprise प्लान के लिए SSO की योजना है, लेकिन इसकी कोई तारीख घोषित नहीं की गई है। दो-चरणीय प्रमाणीकरण उपलब्ध है और Business प्लान में इसे पूरे संगठन के लिए अनिवार्य किया जा सकता है।
- क्या ऑडियो रिकॉर्ड किया जाता है?
- ऐप्लिकेशन कोई ऑडियो फ़ाइल सुरक्षित नहीं रखता। कही गई बातों का टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट तैयार किया जाता है। वॉइसमेल संदेश ट्रांसक्रिप्ट तैयार होने तक मेमोरी में रहता है, फिर मिटा दिया जाता है। वॉइस AI सेवा प्रदाताओं के अपने नियम हैं, जिनका विवरण उप-प्रोसेसरों की सूची में दिया गया है।
- क्या AI भावनाओं का विश्लेषण करता है?
- नहीं। स्कोरिंग में स्पष्ट मानदंडों के आधार पर बातचीत का टेक्स्ट पढ़ा जाता है। आवाज़ से न तो भावनाएँ मापी जाती हैं, न ही व्यक्तित्व।
- डेटा कहाँ होस्ट किया जाता है और क्या यह सेवा GDPR का पालन करती है?
- ऐप्लिकेशन और उसका डेटाबेस यूरोपीय संघ में होस्ट किए जाते हैं। DPA ऑनलाइन देखा जा सकता है, आप अपना डेटा एक्सपोर्ट या मिटा सकते हैं और डेटा रखने की अवधि तय है (डिफ़ॉल्ट रूप से ट्रांसक्रिप्ट 180 दिनों के बाद मिटा दिए जाते हैं)। AI सेवा प्रदाता संविदात्मक सुरक्षा उपायों के साथ EU के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं; उनकी सूची सार्वजनिक है।
- क्या स्कोर का इस्तेमाल HR निर्णयों के लिए किया जा सकता है?
- नहीं, अकेले नहीं। ये सिम्युलेटेड अभ्यास के लिए उपयोगी संकेत हैं। भर्ती, वेतन या अनुशासनात्मक कार्रवाई का आधार केवल इन्हें नहीं बनाया जाना चाहिए।
- क्या प्रमाणपत्र आधिकारिक तौर पर मान्य हैं?
- नहीं। ये अभ्यास पूरा करने के आंतरिक प्रमाणपत्र हैं, जिनमें सार्वजनिक सत्यापन कोड होता है। ये किसी मान्य पेशेवर प्रमाणन की जगह नहीं लेते।
- कई टीमों में तैनाती की तैयारी कैसे करें?
- बताएँ कि इसका इस्तेमाल कौन करेगा, कौन-से परिदृश्य होंगे, भूमिकाएँ क्या होंगी और डेटा कितने समय तक रखा जाएगा। Enterprise पेज पर आप अपने प्रोजेक्ट का विवरण दे सकते हैं, ताकि हम मिलकर इसकी कीमत तय कर सकें।
आगे जानें
अगली कॉल से पहले उसका अभ्यास करें।
बैंक कार्ड की ज़रूरत नहीं।