Treinamento de vendas para cursos: relacione o treinamento a uma situação de trabalho.

Ele pede um treinamento de vendas para novos funcionários que concedem descontos rápido demais.

O cliente diz: “Estamos procurando dois dias de treinamento em vendas.” Veja uma resposta possível.

“Em que situação você quer que os participantes reajam de outra forma, por exemplo, diante de uma objeção sobre preço?”

Três casos para adaptar à sua oferta e aos seus interlocutores.

• Um responsável pede um treinamento genérico de vendas. É preciso esclarecer em quais situações a equipe tem dificuldade.
• Um comprador compara durações, embora os públicos e os objetivos sejam diferentes. O vendedor coloca os resultados de aprendizagem no centro da conversa.
• Uma empresa procura apoio financeiro. O vendedor verifica as condições em vez de garantir o financiamento.

Uma pergunta exige escuta e, depois, uma reformulação. Escolha uma que responda ao que o interlocutor acabou de dizer.

• “Em que situação você quer que os participantes ajam de outra forma?”
• “Qual é o nível inicial deles e onde poderão praticar?”
• “Como você vai observar a aplicação prática depois do treinamento?”

Não invente critérios de elegibilidade para financiamento, reconhecimento oficial nem certificações. Os certificados internos de prática do produto não são certificações profissionais.

O início assistido usa seu perfil e seus documentos para sugerir clientes simulados. Revise os fatos, o cargo do interlocutor e a grade de avaliação antes de ativar.

Primeiro, veja se sua pergunta trouxe à tona uma informação útil. Uma resposta cautelosa que pede uma verificação é melhor do que um argumento convincente, mas falso.

O relatório da ligação é um recurso de aprendizagem que analisa a transcrição. Ele não substitui a experiência da sua equipe nem garante resultados. Veja o relatório da ligação.