Prospecção por telefone: pratique como iniciar uma conversa.

Entre uma reunião e outra, ele pede um e-mail antes mesmo de saber o motivo da chamada.

O cliente diz: “Prefiro que me envie um e-mail.” Veja uma resposta possível.

“Claro. Para enviar algo útil, é você quem acompanha as solicitações recebidas?”

Um responsável pela operação atende entre uma reunião e outra. Ele não conhece você e pede um e-mail imediatamente. O pedido encerra a conversa ou há algum assunto que vale a pena explorar com uma pergunta?

Diga seu nome e o motivo da chamada e peça permissão para fazer uma pergunta útil. Se o contato não quiser continuar, encerre a conversa com educação.

Adapte-as às suas palavras. Elas servem para praticar uma intenção, não para recitar um roteiro.

• “Estou ligando sobre o acompanhamento das solicitações recebidas. É você quem cuida desse assunto?”
• “Antes de enviar algo, que informação seria útil para sua equipe?”
• “Se isso não for uma prioridade, prefere encerrar a conversa por aqui?”

Revise suas falas no relatório da chamada e procure estes erros.

• Começar contando a história da empresa.
• Fazer três perguntas de uma vez e depois responder pelo prospect.
• Transformar um “não tenho interesse” em um debate.

Escreva duas aberturas para o mesmo contexto. Depois de cada chamada simulada, revise a primeira resposta do cliente e a pergunta feita em seguida. Compare sua capacidade de iniciar a conversa, não a duração da chamada.

Mude apenas um elemento de cada vez. Uma simulação não garante resultados nas suas chamadas reais. Ela oferece um espaço para praticar. Veja as simulações de chamadas e os preços.