Casos de uso

Casos de uso: que conversa você quer praticar?

Escolha o momento da conversa que você quer preparar. Cada página apresenta uma situação, frases para experimentar e erros para identificar no debriefing.

Uma profissional pratica uma ligação, usando fones de ouvido, em um escritório bem iluminado.

Pratique a próxima ligação antes de atender.

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