Acompanhe o progresso dos vendedores e atribua o exercício certo.

A nota média, o progresso semana a semana, os critérios em que a equipe perde pontos, os erros mais frequentes e um painel por vendedor. Um gerente de vendas associado a equipes vê apenas os vendedores dessas equipes.

Para entender um resultado, ele abre o relatório e lê as frases: pergunta fechada feita cedo demais, objeção não esclarecida, próxima etapa pouco clara.

Um comentário pode se referir a um turno específico da transcrição. Há três tipos: observação, elogio ou pedido para refazer a chamada. O pedido cria automaticamente uma tarefa para refazer o mesmo cenário, com prazo de três dias.

O vendedor recebe um e-mail informando o número de comentários e seus autores, mas nunca o texto. Há no máximo um e-mail por ligação a cada hora.

O gerente de vendas escolhe um cenário específico ou um tipo de ligação, uma instrução e um prazo, para uma pessoa ou equipe. Ele pode definir o exercício como a próxima ligação. Um dia antes do prazo, um lembrete é enviado por e-mail. Atrasos e taxa de conclusão podem ser consultados em uma tela.

O feedback privado é uma configuração da organização. Quando ativado, os gerentes de vendas veem apenas médias, e somente quando pelo menos três pessoas têm uma ligação avaliada. As notas servem como referência para o treinamento. Não devem ser usadas isoladamente em decisões de RH.

O produto também gera o aviso informativo para os funcionários e a documentação para o CSE, com base nas configurações reais da organização.

Certificados de conclusão em PDF, com um código que terceiros podem verificar em uma página pública, e exportação dos resultados em CSV. Eles não são certificações profissionais reconhecidas. O suporte a várias equipes, a retenção configurável e o log de auditoria estão disponíveis no plano Business. Veja os preços.