Cenários de treinamento de vendas: use os da biblioteca ou crie os seus.

24 cenários em seis setores: software SaaS, serviços B2B, indústria, seguros empresariais, imóveis comerciais e treinamento. Eles abrangem oito tipos de chamada e onze humores de cliente. Os nomes e as empresas são fictícios.

Um botão “Adicionar à minha organização” copia um cenário para que você o edite. Se não escolher nada, um sorteio surpresa sugere uma situação a cada chamada.

No editor, você descreve o personagem, os fatos conhecidos e os ocultos, os objetivos, o humor e o nível de dificuldade. O teste por texto permite verificar o comportamento do cliente sem fazer uma chamada de voz.

Você também pode começar por um documento: a IA cria um rascunho de cenário para você revisar antes de ativá-lo. O plano Starter permite cinco cenários personalizados; os planos Pro e Business permitem criar quantos quiser.

Um interlocutor não sabe tudo. Nem sempre conhece o orçamento ou o processo de aprovação. Dê a ele uma informação oculta que o vendedor possa descobrir fazendo perguntas.

Exemplo de follow-up: um cliente antigo parou de fazer pedidos porque a necessidade mudou, não porque você o decepcionou. O exercício consiste em descobrir isso antes de propor qualquer coisa.

Ficha: um cliente antigo parou de fazer pedidos. Fato oculto: a necessidade mudou, mas ele não questiona a qualidade da sua oferta.

Sim. Verifique os preços, os recursos, os compromissos autorizados e os critérios de avaliação. Um cenário gerado permanece como rascunho e inativo até que você o aprove.

Não adicione fichas com dados que identifiquem clientes. Exemplos fictícios reproduzem a mesma dificuldade. Para começar com seus documentos, consulte o início assistido.