Scénarios d’entraînement commercial : une bibliothèque, ou les vôtres.

46 scénarios dans onze secteurs : agents immobiliers, closing, mandataires automobiles, courtage en assurance, conciergeries, logiciels SaaS, services B2B, industrie, assurance professionnelle, immobilier d’entreprise et formation. Ils couvrent huit types d’appel et onze humeurs de client. Les noms et les entreprises sont fictifs.

Un bouton « Ajouter à mon organisation » copie un scénario pour que vous le modifiiez. Sans rien choisir, un tirage surprise propose une situation à chaque appel.

L’éditeur décrit le personnage, les faits connus et les faits cachés, les objectifs, l’humeur et la difficulté. Le test en texte permet de vérifier le comportement du client sans passer d’appel vocal.

Vous pouvez aussi partir d’un document : l’IA en tire un brouillon de scénario que vous relisez avant de l’activer. Starter permet cinq scénarios personnalisés, Pro et Business en permettent autant que vous voulez.

Un interlocuteur ne sait pas tout. Il ne connaît pas toujours le budget ni le circuit de validation. Donnez-lui un fait caché que le commercial peut découvrir par ses questions.

Exemple de relance : un ancien client a cessé de commander parce que son besoin a changé, pas parce que vous l’avez déçu. L’exercice consiste à le découvrir avant de proposer quoi que ce soit.

Fiche : un ancien client a cessé de commander. Fait caché : son besoin a changé, il ne conteste pas la qualité de votre offre.

Oui. Vérifiez les prix, les fonctions, les engagements autorisés et les critères de notation. Un scénario généré reste en brouillon, inactif, tant que vous ne l’avez pas validé.

N’ajoutez pas de fiches clients identifiantes. Des exemples fictifs reproduisent la même difficulté. Pour partir de vos documents, voir le démarrage assisté.