Que veut dire « langue prise en charge » ?
Pour chacune des 99 langues de la liste :
- le client simulé parle et comprend la langue pendant tout l’appel, de la première réplique à la fin ;
- la transcription, la notation et le compte rendu sont rédigés dans la langue de l’appel ;
- le coach IA répond dans cette langue ;
- la bibliothèque de scénarios et les grilles de notation existent dans la langue ;
- l’interface de l’application et les e-mails sont traduits : chaque personne choisit sa langue parmi les 99.
Simulation téléphonique
Thomas MartinClient pressé · Client IAEn ligne- Je n’ai que deux minutes.
- Bien sûr. Qu’est-ce qui compte le plus pour vous en ce moment ?
- Gagner du temps, surtout sur l’organisation de l’équipe.
- Alors je vous propose quinze minutes jeudi pour en parler.
82 / 100
- 1Posez une question ouverte.
- 2Reformulez l’objection.
- 3Validez la prochaine étape.
Comment choisir la langue des appels ?
La langue des entraînements se règle pour toute l’organisation, dans les réglages. Elle s’applique aux nouveaux appels : un appel déjà passé garde sa langue, et son compte rendu aussi.
La langue de l’interface est un choix personnel. Un commercial peut lire l’application en anglais et s’entraîner en espagnol.
Application et site : quelle différence ?
L’application (appels, comptes rendus, coach, interface, e-mails) fonctionne dans 99 langues. Le site public que vous lisez existe en 15 langues.
Une langue sans version du site affiche le site en anglais. Cela ne change rien à l’application.
Quelles limites connaître ?
Les PDF (certificats, dossier CSE) sont produits dans votre langue pour les alphabets latin, cyrillique et grec. Pour les autres écritures (arabe, hébreu, chinois, japonais, coréen, thaï, langues de l’Inde…), ils sont pour l’instant produits en anglais.
La reconnaissance vocale peut déformer un nom propre. Le nom de votre entreprise et votre vocabulaire sont corrigés automatiquement dans les écritures latine, cyrillique et grecque ; la notation ne pénalise jamais un nom mal transcrit.
Voir aussi les simulations d’appels et le compte rendu.