Jeu de rôle commercial par IA : le client décroche, vous répondez.

Un client pressé dit : « Je n’ai que deux minutes. » Vous pouvez répondre : « Quel point faut-il éclaircir pour savoir si on doit continuer ? » Ensuite, regardez si votre question a fait sortir une priorité.

L’IA ne récite pas un script. Elle joue un personnage avec un contexte et des faits en réserve. Ce que vous apprenez dépend des questions que vous posez.

« Vous avez peu de temps. Quel point dois-je comprendre pour savoir si cet échange vous serait utile ? »

Huit types d’appel : prospection, découverte, prise de rendez-vous, objection sur le prix, relance, fidélisation, réclamation et message sur répondeur. Onze humeurs de client : pressé, énervé, méfiant, distrait, indécis, sceptique sur le prix, et d’autres.

Le traitement des objections, la prospection téléphonique et le répondeur sont les trois entrées les plus courantes.

Un navigateur, un micro autorisé et un endroit calme. L’appel est transcrit pour produire le compte rendu. Si la transcription se trompe sur un mot, tenez-en compte à la relecture.

Rejouez une situation proche en ne changeant qu’une chose, par exemple votre première question après une objection. Vous voyez alors ce qui change vraiment.

Un appel n’a pas besoin de finir sur un rendez-vous. Il peut finir sur un arrêt justifié. Le compte rendu regarde si votre démarche était adaptée, pas si vous avez obtenu un oui.