Agents immobiliers : répétez l’appel qui décroche le mandat, avant d’appeler le vendeur.

Elle a rempli il y a une heure le formulaire d’estimation de trois agences. Elle veut un prix tout de suite, sans visite.

Le client dit : « Donnez-moi juste un prix à peu près. » Voici une réponse possible.

« Je préfère ne pas vous donner un chiffre au hasard. Qu’est-ce qui vous amène à vendre, et pour quand ? »

Celles que vos équipes entendent chaque semaine. Le client simulé les sort au bon moment, selon son humeur et ce que vous lui dites.

• « Je vends seul, je ne veux pas payer d’honoraires. »
• « Donnez-moi un prix tout de suite, sans visite. »
• « Je ne signe pas d’exclusivité. »
• « L’agence d’en face prend moins cher. »
• « J’ai déjà confié la vente à trois agences. »

Trois situations fréquentes, chacune avec un objectif précis.

• Rappeler un propriétaire qui vient de demander une estimation en ligne et compare plusieurs agences. Objectif : un rendez-vous d’estimation daté.
• Faire le point avec une vendeuse sous mandat simple depuis trois mois, sans visite. Objectif : passer en exclusivité ou revoir le prix.
• Défendre ses honoraires face à un vendeur prêt à signer qui demande un alignement. Objectif : signer sans céder au premier coup de pression.

La bibliothèque de Clozing contient 5 scénarios pour ce métier et une grille de notation « Agent immobilier : mandat et rappel de contacts ». Copiez-les dans votre espace, puis adaptez vos honoraires, votre secteur et vos services. Un acquéreur à qualifier fait aussi partie du pack.

Voir comment fonctionnent les scénarios.

• Rappel d'une estimation demandée en ligne
• Propriétaire qui vend seul depuis deux mois
• Mandat simple sans visite depuis trois mois
• Vendeur qui veut baisser les honoraires
• Acquéreur à rappeler après une demande sur une annonce

L’essai dure 7 jours, sans carte bancaire. Le premier appel guidé dure quatre minutes et le compte rendu arrive juste après.

Chaque compte rendu donne une note, les phrases à changer et une phrase à dire à la place. Le manager suit les progrès de chacun. Voir le compte rendu et les tarifs.

Donnez au scénario vos vrais honoraires et vos vrais services. Le vendeur simulé ne connaît pas votre marché local : n’en tirez aucun prix de vente. Les personnes et les biens des scénarios sont fictifs.

Le compte rendu est une aide à l’apprentissage qui lit la transcription de l’appel. Il ne garantit aucun résultat sur vos vrais appels.