Come funziona
- 01
Scelga la chiamata da ripetere
Stamattina ha lasciato i suoi recapiti per vendere la sua station wagon. Ha fretta e vuole sapere quanto gli offriremo.
- 02
Punti a un obiettivo
Conoscere il veicolo, il prezzo desiderato e le tempistiche, poi fissare un'ispezione.
- 03
Rilegga le proprie frasi
Ha ottenuto il chilometraggio, le informazioni sulla manutenzione, il prezzo desiderato e fissato una data per l'ispezione, senza comunicare un prezzo definitivo?
Come si svolge una chiamata nel Suo settore?
Stamattina ha lasciato i suoi recapiti per vendere la sua station wagon. Ha fretta e vuole sapere quanto gli offriremo.
Il cliente dice: «Quanto potete offrirmi?». Ecco una possibile risposta.
«Per darle un prezzo serio, ho tre domande rapide. Quanti chilometri ha percorso e ha il libretto di manutenzione?»
Scheda cliente
Esempio
Paul BernardVenditore privato · Modulo «Vendi la mia auto»- Contesto
- Stamattina ha lasciato i suoi recapiti per vendere la sua station wagon. Ha fretta e vuole sapere quanto gli offriremo.
- Il Suo obiettivo
- Conoscere il veicolo, il prezzo desiderato e le tempistiche, poi fissare un'ispezione.
« Quanto potete offrirmi? »
A quali obiezioni esercitarsi?
A quelle che il Suo team sente ogni settimana. Il cliente simulato le solleva al momento giusto, in base al suo stato d'animo e a ciò che Lei gli dice.
- «Vendo da solo, è gratis.»
- «Un sito mi compra l'auto e mi paga domani.»
- «La vostra commissione è troppo alta.»
- «Mi dia subito un prezzo definitivo.»
- «Non voglio vincolarmi con un incarico.»
Su quali chiamate esercitarsi per prime?
Tre situazioni frequenti, ciascuna con un obiettivo preciso.
- Richiamare un venditore che stamattina ha compilato il modulo «Vendi la mia auto». Obiettivo: conoscere il veicolo e fissare una data per l'ispezione.
- Rispondere a una venditrice tentata da un acquisto immediato. Obiettivo: confrontare con trasparenza l'importo netto e i tempi, poi lasciarle scegliere.
- Rassicurare un venditore che vende da solo e riceve offerte sospette. Obiettivo: spiegare la selezione degli acquirenti e la sicurezza del pagamento.
Scenari pronti per il Suo settore
La libreria di Clozing contiene 4 scenari per questo settore e una griglia di valutazione «Intermediazione automobilistica: richiamare i venditori e acquisire incarichi». Aggiunga la Sua commissione, i tempi abituali e il modo in cui garantisce la sicurezza del pagamento: il venditore simulato si baserà su questi dati.
Scopra come funzionano gli scenari.
- Richiamare un venditore che ha compilato il modulo «Vendi la mia auto»
- Venditore tentato da un acquisto immediato
- «Vendo da solo, è gratis»
- Venditore di fretta che vuole un prezzo definitivo al telefono
Come iniziare questa settimana?
La prova gratuita dura 7 giorni, senza carta di credito. La prima chiamata guidata dura quattro minuti e il resoconto arriva subito dopo.
Ogni resoconto fornisce un punteggio, le frasi da modificare e una frase da usare al loro posto. Il responsabile vendite segue i progressi di tutti. Scopra il resoconto e i prezzi.
Report della chiamata
EsempioPunteggio complessivo
82 / 100
Dettaglio per criterio
Estratti della conversazione
Ha detto« Costiamo meno. »
Da provare« Che cosa conta di più per Lei? »
I Suoi 3 consigli per migliorare
- 1Ponga una domanda aperta.
- 2Riformuli l’obiezione.
- 3Concordi il passo successivo.
Quali limiti è bene conoscere?
Il venditore simulato non conosce le quotazioni dei veicoli: non si devono ricavare prezzi dalle sue risposte. Fornisca allo scenario dati verificati sul Suo mandato. Le persone e i veicoli sono fittizi.
Il resoconto è uno strumento di apprendimento che analizza la trascrizione della chiamata. Non garantisce alcun risultato nelle chiamate reali.