Oggetto e ambito del servizio
Il servizio offre simulazioni di chiamate con clienti fittizi interpretati dall’IA, trascrizioni, report didattici e preparazione di scenari. L’ambito accessibile dipende dal piano, dai diritti dell’account e dalle funzionalità effettivamente disponibili.
Le funzionalità indicate come in arrivo non costituiscono un impegno a renderle disponibili entro una data specifica. Il servizio non effettua chiamate di prospezione a persone reali per conto dell’utente.
Account e organizzazione
L’amministratore dell’organizzazione invita gli utenti e assegna loro i diritti di accesso. Ogni utente deve fornire informazioni accurate, mantenere riservate le proprie credenziali e segnalare eventuali usi non autorizzati. I diritti di accesso devono essere revocati quando una persona lascia l’organizzazione.
L’organizzazione definisce chi può accedere ai risultati nei limiti delle opzioni del prodotto. Informa i dipendenti sugli obiettivi delle sessioni di formazione, sui dati utilizzati e sui destinatari. L’impostazione del feedback privato deve essere considerata nell’organizzazione dei debrief.
Uso consentito e limitazioni
L’utente si impegna a utilizzare il servizio per sessioni di formazione professionale lecite. Non deve assumere l’identità di un’altra persona, aggirare le limitazioni di accesso, introdurre contenuti dannosi né tentare di consultare i dati di un’altra organizzazione.
Le simulazioni non devono essere utilizzate per fornire consulenze professionali non convalidate o per prendere automaticamente decisioni di assunzione, retribuzione, sanzione o licenziamento. Le regole interne del datore di lavoro restano soggette alla legge applicabile.
Documenti e contenuti forniti
L’organizzazione conserva i diritti di cui è titolare sui propri documenti e contenuti. Deve disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzarli e limitare i dati personali alle informazioni utili all’esercizio.
Il trattamento dei documenti serve a fornire le funzionalità richieste: estrazione, generazione di proposte e contestualizzazione della valutazione in base ai parametri scelti. Le condizioni dettagliate del trattamento dei dati sono indicate nel DPA e nell’informativa sulla privacy.
Intelligenza artificiale e controllo umano
L’IA può produrre informazioni errate, incomplete o inadatte. Gli scenari generati devono essere riletti prima dell’attivazione; i report devono essere valutati nel contesto dell’esercizio e della trascrizione.
Il punteggio ha finalità didattiche e non costituisce una certificazione delle competenze né una garanzia di performance commerciale. Il prodotto non analizza le emozioni. I ritratti e le identità dei personaggi sono fittizi.
Disponibilità, interruzioni e responsabilità
L’accesso dipende, tra l’altro, dalla rete, dal browser, dal microfono e dai fornitori di servizi tecnici. Un intervento di manutenzione, un incidente o un uso improprio possono rendere necessarie limitazioni temporanee. Il presente documento non garantisce alcun livello di disponibilità né tempi di ripristino.
Le modalità di notifica, sospensione, risoluzione e ripartizione contrattuale delle responsabilità devono essere definite in sede di approvazione legale. Nessuna clausola provvisoria può privare una parte di una tutela inderogabile applicabile.
Modifiche e contatti
La versione visualizzata permette di identificare il testo consultato. Le modalità di comunicazione e, se necessario, di accettazione di modifiche sostanziali saranno precisate nella versione approvata.
Per qualsiasi domanda o reclamo, utilizzi il modulo di contatto oppure scriva a NOZZL SAS, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt. Le disposizioni relative alla legge applicabile e alla risoluzione delle controversie restano da approvare.