Segua i progressi dei Suoi venditori e assegni l’esercizio giusto.

Il punteggio medio, i progressi settimana per settimana, i criteri per cui il team perde punti, gli errori più frequenti e una tabella per venditore. Un responsabile vendite associato a dei team vede solo i venditori di quei team.

Per capire un dato, apre il resoconto e legge le frasi: domanda chiusa posta troppo presto, obiezione non chiarita, passo successivo poco chiaro.

Un commento può riguardare un turno specifico della trascrizione. Sono disponibili tre tipi di commento: osservazione, complimenti o richiesta di ripetere la chiamata. La richiesta di ripetere genera automaticamente un’assegnazione dello stesso scenario, da completare entro tre giorni.

Il venditore riceve un’e-mail che indica il numero di commenti e i relativi autori, ma non il testo. Viene inviata al massimo un’e-mail per chiamata ogni ora.

Il responsabile vendite sceglie uno scenario specifico o un tipo di chiamata, un’istruzione e una scadenza, per una persona o un team. Può rendere l’esercizio obbligatorio per la chiamata successiva. Il giorno prima della scadenza viene inviato un promemoria via e-mail. I ritardi e il tasso di completamento sono consultabili in una schermata.

Il feedback privato è un’impostazione dell’organizzazione. Se attivato, i responsabili vendite vedono solo le medie, e solo quando almeno tre persone hanno una chiamata valutata. I punteggi sono indicazioni utili per esercitarsi. Non devono essere usati da soli per prendere decisioni sulle risorse umane.

Il prodotto genera anche l’informativa per i dipendenti e il dossier per il CSE, in base alle impostazioni effettive dell’organizzazione.

Certificati di completamento del percorso in PDF, con un codice che terzi possono verificare su una pagina pubblica, ed esportazione dei risultati in CSV. Non si tratta di certificazioni professionali riconosciute. La gestione di più team, la conservazione configurabile e il registro di audit sono disponibili con il piano Business. Scopra i prezzi.