IA vocale, generazione e analisi
Google: principale fornitore di conversazione vocale tramite Gemini Live. Il trattamento riguarda i dati necessari alla simulazione vocale e al relativo contesto.
OpenAI: soluzione vocale di riserva, trascrizione dei messaggi in segreteria telefonica, generazione di scenari e analisi delle trascrizioni. I dati trasmessi dipendono dalla funzionalità utilizzata.
Per entrambi i fornitori, la ragione sociale della parte contraente, le regioni disponibili, i parametri di conservazione e le garanzie applicabili ai trasferimenti devono essere verificati negli account di produzione. Non si può dedurre alcun impegno di conservazione dal solo nome del fornitore.
Hosting e dati applicativi
OVH SAS (OVHcloud): hosting dell’applicazione su un server situato in Francia, compresi i documenti importati e le esportazioni.
Neon: database PostgreSQL ospitato nell’Unione europea (Francoforte) per gli account, le organizzazioni e i dati di formazione.
Cloudflare: gestione dei nomi di dominio e copia di backup giornaliera di documenti ed esportazioni (archiviazione R2 soggetta alla giurisdizione dell’Unione europea).
Messaggi e pagamenti
Resend: invio di e-mail transazionali quando è configurato il servizio di invio in produzione, in particolare link di verifica e inviti. Tratta gli indirizzi dei destinatari e i contenuti necessari per questi messaggi.
Stripe: pagamenti e fatturazione con carta. I pagamenti online non sono ancora disponibili: Stripe non tratta alcun dato finché non viene attivato.
Monitoraggio e protezione dagli abusi
La limitazione della frequenza delle richieste e i registri degli errori restano sul nostro server in Francia: non intervengono altri fornitori.
Localizzazione, contratti e modifiche
Google e OpenAI trattano i dati negli Stati Uniti: questi trasferimenti sono disciplinati dal Data Privacy Framework e da clausole contrattuali tipo. Gli altri fornitori trattano i dati nell’Unione europea.
Ogni aggiunta o modifica dei fornitori viene comunicata ai clienti prima della sua entrata in servizio, come previsto dall’accordo sul trattamento dei dati (DPA). Può richiedere i dettagli in qualsiasi momento.