Cómo funciona
- 01
Elegir la llamada que se va a practicar
Su inquilino se irá dentro de dos meses. Ella vive lejos y quiere saber cuánto podría generar un alquiler de corta duración.
- 02
Definir un objetivo
Conocer la propiedad y sus limitaciones, y luego conseguir una visita, sin prometer ingresos.
- 03
Revisar sus frases
¿Conoció el uso de la propiedad y sus limitaciones antes de hablar de dinero? Una estimación sigue siendo una hipótesis.
¿Cómo es una llamada típica de su sector?
Su inquilino se irá dentro de dos meses. Ella vive lejos y quiere saber cuánto podría generar un alquiler de corta duración.
El cliente dice: «En concreto, ¿cuánto ganaría al mes?». Esta podría ser una respuesta.
«Prefiero no prometerle una cifra. ¿Qué períodos quiere reservar para usted y quién se encargaría hoy de las llegadas?»
Ficha del cliente
Ejemplo
Claire DuboisPropietaria · Solicitó una estimación de ingresos- Contexto
- Su inquilino se irá dentro de dos meses. Ella vive lejos y quiere saber cuánto podría generar un alquiler de corta duración.
- Su objetivo
- Conocer la propiedad y sus limitaciones, y luego conseguir una visita, sin prometer ingresos.
« En concreto, ¿cuánto ganaría al mes? »
¿Qué objeciones practicar?
Las que sus equipos escuchan cada semana. El cliente simulado las plantea en el momento oportuno, según su estado de ánimo y lo que usted le diga.
- «¿Cuánto voy a ganar al mes?»
- «Me las arreglo muy bien por mi cuenta».
- «Su comisión es demasiado alta».
- «¿Y si los huéspedes dañan el departamento?»
- «No sé si mi municipio lo permite».
¿Qué llamadas conviene practicar primero?
Tres situaciones frecuentes, cada una con un objetivo concreto.
- Devolver la llamada a una propietaria que solicitó una estimación de ingresos. Objetivo: conocer la propiedad y sus limitaciones, y luego conseguir una visita, sin prometer ingresos.
- Defender su comisión ante una propietaria que menciona una oferta más barata. Objetivo: comparar cada concepto, sin desacreditar a la competencia.
- Volver a contactar a un propietario desconfiado después de una mala experiencia. Objetivo: explicar con precisión el procedimiento en caso de daños.
Escenarios listos para su sector
La biblioteca de Clozing incluye 4 escenarios para este sector y una rúbrica de evaluación titulada «Administración de propiedades: captar propietarios». Añada su comisión, lo que incluye y su procedimiento en caso de daños. El propietario de la empresa puede practicar por su cuenta y luego capacitar a su primer vendedor con los mismos escenarios.
Vea cómo funcionan los escenarios.
- Propietario que solicitó una estimación de ingresos
- Propietario que administra sus alquileres por su cuenta
- «Su comisión es demasiado alta»
- Propietario desconfiado después de una mala experiencia
¿Cómo empezar esta semana?
La prueba gratis dura 7 días y no requiere tarjeta bancaria. La primera llamada guiada dura cuatro minutos y el informe de la llamada llega justo después.
Cada informe incluye una puntuación, las frases que debe cambiar y una frase alternativa. El responsable de ventas hace seguimiento del progreso de cada persona. Vea el informe de la llamada y los precios.
Informe de su llamada
EjemploPuntuación general
82 / 100
Desglose por criterio
Fragmentos de la conversación
Usted dijo« Cuestan menos. »
Para probar« ¿Qué es lo más importante para usted? »
Sus 3 consejos para mejorar
- 1Haga una pregunta abierta.
- 2Reformule la objeción.
- 3Confirme el siguiente paso.
¿Qué limitaciones debe conocer?
El propietario simulado no conoce los precios de su ciudad ni las normas de su municipio: no use la simulación para estimar ingresos. Las personas y las propiedades de los escenarios son ficticias.
El informe de la llamada es una herramienta de aprendizaje que analiza la transcripción de la llamada. No garantiza ningún resultado en sus llamadas reales.