Cómo funciona
- 01
Establecer el contexto del negocio
Pide una superficie y un precio de alquiler. El uso que dará el equipo al espacio y la fecha de salida no están claros.
- 02
Definir un objetivo
Identificar los usos y los plazos antes de proponer una visita.
- 03
Revisar sus frases
¿El informe de la llamada incluye criterios de uso y un plazo por confirmar? No dé por sentado que hay un inmueble disponible.
¿Cómo es una llamada en este sector?
Pide una superficie y un precio de alquiler. El uso que dará el equipo al espacio y la fecha de salida no están claros.
El cliente dice: «Sobre todo, necesitamos un espacio más grande». Esta es una posible respuesta.
«¿Qué actividades les resultan difíciles en sus instalaciones actuales y para qué fecha tienen que dejarlas?»
¿Qué situaciones practicar?
Tres casos que puede adaptar a su oferta y a sus interlocutores.
- Una empresa pide una superficie y un precio de alquiler sin haber aclarado cómo trabaja su equipo. Hay que entender qué usos necesita.
- Un responsable de la decisión pospone una visita porque su proyecto depende de la renovación de un contrato de alquiler. ¿Cuál es el plazo real?
- Dos socios tienen prioridades distintas. El vendedor debe averiguar los criterios y el proceso de toma de decisiones.
¿Qué preguntas hacer?
Una pregunta requiere escuchar y, después, reformular. Elija la que responda a lo que acaba de decir su interlocutor.
- «¿Qué actividades deben poder realizar en las futuras instalaciones?»
- «¿Qué plazo condiciona su decisión?»
- «¿Quién asistirá a la visita para comprobar estos criterios?»
¿Cómo preparar escenarios fiables?
Las superficies, la disponibilidad, los gastos y las condiciones jurídicas del escenario deben ser ficticios o proceder de documentos aprobados. No presente la rentabilidad ni la financiación como una garantía.
El inicio guiado utiliza su perfil y sus documentos para proponer clientes simulados. Revise los datos, el cargo del interlocutor y la rúbrica antes de activarlos.
¿Cómo hacer la puesta en común?
Primero, compruebe si su pregunta permitió obtener información útil. Es mejor dar una respuesta prudente que solicite una verificación que presentar un argumento convincente pero falso.
El informe de la llamada es una herramienta de aprendizaje que analiza la transcripción. No sustituye la experiencia de sus equipos ni garantiza ningún resultado. Consulte el informe de la llamada.
