Objeto y alcance del servicio
El servicio ofrece simulaciones de llamadas con clientes ficticios interpretados por una IA, transcripciones, informes de evaluación y preparación de escenarios. El alcance disponible depende del plan, los permisos de la cuenta y las funciones efectivamente habilitadas.
Las funciones indicadas como próximas no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada. El servicio no realiza llamadas de prospección a personas reales en nombre del usuario.
Cuentas y organización
El administrador de la organización invita a los usuarios y les asigna permisos. Cada usuario debe proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado. Deben retirarse los permisos cuando una persona deja la organización.
La organización define quiénes pueden acceder a los resultados, dentro de las opciones disponibles en el producto. Informa a los empleados sobre el objetivo de las sesiones de práctica, los datos utilizados y sus destinatarios. El ajuste de comentarios privados debe tenerse en cuenta al organizar las sesiones de evaluación.
Usos permitidos y limitaciones
El usuario se compromete a utilizar el servicio para sesiones de práctica profesional lícitas. No debe suplantar una identidad, eludir los límites de acceso, introducir contenido malicioso ni intentar consultar datos de otra organización.
Las simulaciones no deben utilizarse para proporcionar asesoramiento profesional no validado ni para tomar automáticamente decisiones de contratación, remuneración, sanción o despido. Las normas internas del empleador siguen sujetas a la legislación aplicable.
Documentos y contenidos facilitados
La organización conserva los derechos que posee sobre sus documentos y contenidos. Debe contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlos y limitar los datos personales a la información pertinente para el ejercicio.
El tratamiento de los documentos sirve para proporcionar las funciones solicitadas: extracción, generación de propuestas y contextualización de la puntuación según los parámetros elegidos. Las condiciones detalladas del tratamiento de datos figuran en el DPA y en la política de privacidad.
Inteligencia artificial y supervisión humana
La IA puede generar información errónea, incompleta o inadecuada. Los escenarios generados deben revisarse antes de activarlos; los informes de las llamadas deben valorarse en el contexto del ejercicio y de la transcripción.
La puntuación tiene fines formativos y no constituye una certificación de competencias ni una garantía de rendimiento comercial. El producto no realiza análisis de emociones. Los retratos y las identidades de las personas son ficticios.
Disponibilidad, interrupciones y responsabilidad
El acceso depende, entre otros factores, de la red, el navegador, el micrófono y los proveedores técnicos. Las tareas de mantenimiento, un incidente o un uso abusivo pueden requerir una limitación temporal. Este documento no garantiza ningún porcentaje de disponibilidad ni plazo de restablecimiento.
Las condiciones de notificación, suspensión, rescisión y distribución contractual de responsabilidades deben definirse al completar la validación jurídica. Ninguna cláusula provisional debe privar a ninguna de las partes de una protección imperativa aplicable.
Modificaciones y contacto
La versión que se muestra permite identificar el texto consultado. Las condiciones para informar sobre una modificación sustancial y, en su caso, obtener su aceptación se especificarán en la versión validada.
Si tiene alguna pregunta o reclamación, utilice el formulario de contacto o escriba a NOZZL SAS, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt. Las disposiciones relativas a la legislación aplicable y a la resolución de controversias están pendientes de validación.