Concertar una cita: dé un motivo para la próxima conversación.

Quiere analizar un caso concreto con una colega que utilizará la herramienta, no asistir a una demostración general.

El cliente dice: «Puedo reservar un espacio, pero ¿para ver qué exactamente?». Esta podría ser una respuesta.

«Le propongo revisar su proceso de aprobación con su colega. ¿Qué caso deberíamos preparar?»

Un interlocutor confirmó que tiene un problema, pero no quiere una demostración general. También debe involucrar a una colega que utilizará la herramienta a diario.

Relacione la cita con la necesidad expresada, proponga un orden del día e identifique a los participantes antes de hablar de disponibilidad.

Adáptelas a su manera de hablar. Sirven para trabajar una intención, no para recitar un guion.

• «Para esta conversación, le propongo analizar su caso concreto. ¿Le parece un buen objetivo?»
• «¿Quién debería participar para que avancemos con este tema?»
• «¿Qué le gustaría recibir antes de la cita?»

Revise sus frases en el informe de la llamada y busque estos errores.

• Proponer horarios sin haber confirmado el motivo.
• Prometer que todo quedará decidido durante la cita.
• Olvidar confirmar a los participantes, el formato y los próximos pasos.

Termine cada llamada resumiendo el objetivo de la cita y pídale al cliente que lo confirme. En la revisión, compruebe que los compromisos sean concretos.

Cambie solo un elemento cada vez. Una simulación no garantiza ningún resultado en sus llamadas reales. Le ofrece un espacio para practicar. Consulte las simulaciones de llamadas y los precios.