IA de voz, generación y análisis
Google: proveedor principal de conversación por voz mediante Gemini Live. El tratamiento abarca los datos necesarios para la simulación de voz y su contexto.
OpenAI: solución de voz de respaldo, transcripción de mensajes del buzón de voz, generación de escenarios y análisis de transcripciones. Los datos transmitidos dependen de la función utilizada.
Para estos dos proveedores, la entidad contratante, las regiones disponibles, los parámetros de conservación y las garantías aplicables a las transferencias deben validarse en las cuentas de producción. No se debe inferir ningún compromiso de conservación únicamente a partir del nombre del proveedor.
Alojamiento y datos de la aplicación
OVH SAS (OVHcloud): alojamiento de la aplicación en un servidor ubicado en Francia, incluidos los documentos importados y las exportaciones.
Neon: base de datos PostgreSQL alojada en la Unión Europea (Fráncfort) para las cuentas, las organizaciones y los datos de formación.
Cloudflare: gestión de nombres de dominio y copia de seguridad diaria de documentos y exportaciones (almacenamiento R2 bajo la jurisdicción de la Unión Europea).
Mensajes y pagos
Resend: envío de correos electrónicos transaccionales cuando se configura el servicio de envío en producción, en particular enlaces de verificación e invitaciones. Trata las direcciones de los destinatarios y el contenido necesario para estos mensajes.
Stripe: pagos con tarjeta y facturación. Los pagos en línea aún no están habilitados: Stripe no trata ningún dato mientras no se active.
Supervisión y protección contra usos indebidos
La limitación de velocidad y los registros de errores permanecen en nuestro propio servidor en Francia: no interviene ningún otro proveedor.
Ubicación, contratos y cambios
Google y OpenAI tratan los datos en Estados Unidos: estas transferencias están reguladas por el Marco de Privacidad de Datos y las cláusulas contractuales tipo. Los demás proveedores tratan los datos en la Unión Europea.
Toda incorporación o cambio de proveedor se notifica a los clientes antes de su entrada en servicio, conforme a lo previsto en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Puede solicitar más detalles en cualquier momento.