Scenariusze

Scenariusze treningu sprzedaży: biblioteka gotowych lub własnych.

Scenariusz opisuje symulowanego klienta, kontekst rozmowy telefonicznej, to, co przedstawiciel handlowy już wie, oraz to, czego powinien się dowiedzieć. Clozing udostępnia 46 scenariuszy z jedenastu branż. Mogą Państwo również tworzyć własne.

Biblioteka scenariuszy

Przykład

Jak to działa

  1. 01

    Wybierz kontekst

    Wybierz sytuację z biblioteki lub przygotuj kontekst dopasowany do swojej oferty.

  2. 02

    Przejrzyj profil klienta

    Sprawdź, co handlowiec widzi przed rozmową, co pozostaje ukryte i jaki jest cel.

  3. 03

    Przetestuj

    Przed udostępnieniem przetestuj scenariusz w formie tekstowej, a następnie popraw reakcję, która brzmi nienaturalnie.

Co zawiera biblioteka?

46 scenariuszy z jedenastu branż: pośrednictwo w obrocie nieruchomościami, finalizowanie sprzedaży, pośrednicy samochodowi, brokerzy ubezpieczeniowi, firmy zarządzające nieruchomościami, oprogramowanie SaaS, usługi B2B, przemysł, ubezpieczenia zawodowe, nieruchomości komercyjne i szkolenia. Obejmują osiem typów rozmów i jedenaście nastrojów klienta. Imiona i nazwy firm są fikcyjne.

Przycisk „Dodaj do mojej organizacji” kopiuje scenariusz, aby można go było edytować. Jeśli niczego nie wybiorą Państwo samodzielnie, losowanie zaproponuje inną sytuację podczas każdego połączenia.

Jak tworzyć własne scenariusze?

W edytorze opisuje się postać, znane i ukryte fakty, cele, nastrój oraz poziom trudności. Test tekstowy pozwala sprawdzić zachowanie klienta bez wykonywania połączenia głosowego.

Można też zacząć od dokumentu: AI przygotuje na jego podstawie wersję roboczą scenariusza, którą należy sprawdzić przed aktywacją. W planie Starter można utworzyć pięć scenariuszy niestandardowych, a w planach Pro i Business — dowolną ich liczbę.

Troje współpracowników przygotowuje odgrywanie ról, korzystając z pustych kart rozłożonych na stole.

Co sprawia, że scenariusz jest wiarygodny?

Rozmówca nie wie wszystkiego. Nie zawsze zna budżet ani ścieżkę akceptacji. Przekaż mu ukryty fakt, który handlowiec może odkryć, zadając pytania.

Przykład ponownego kontaktu: dotychczasowy klient przestał składać zamówienia, ponieważ zmieniły się jego potrzeby, a nie dlatego, że go Państwo zawiedli. Zadaniem jest odkrycie tego, zanim padnie jakakolwiek propozycja.

Opis: dotychczasowy klient przestał składać zamówienia. Ukryty fakt: zmieniły się jego potrzeby, ale nie kwestionuje jakości Państwa oferty.

Czy treści wygenerowane przez AI trzeba sprawdzić?

Tak. Należy sprawdzić ceny, funkcje, dozwolone zobowiązania i kryteria oceny. Wygenerowany scenariusz pozostaje nieaktywną wersją roboczą, dopóki nie zostanie zatwierdzony.

Nie należy dodawać kart klientów zawierających dane pozwalające na ich identyfikację. Fikcyjne przykłady pozwalają odtworzyć tę samą trudność. Aby rozpocząć od własnych dokumentów, zobacz konfigurację z pomocą asystenta.

Przygotuj swoją przestrzeń

Przykład

Profil

Precyzyjny kontekst pozwala tworzyć przydatne sytuacje.

Państwa oferta
Oprogramowanie do planowania pracy zespołów terenowych
Państwa rozmówcy
Osoby odpowiedzialne za operacje w MŚP

Często zadawane pytania

Ile scenariuszy można utworzyć?
Pięć w planie Starter, bez limitu w planach Pro i Business. Kopie scenariuszy z biblioteki nie wliczają się do limitu.
Czy scenariusze są oparte na prawdziwych klientach?
Nie. Biblioteka zawiera wyłącznie fikcyjne scenariusze — nie ma w niej nazw prawdziwych klientów ani firm.

Przećwicz następną rozmowę, zanim podniesiesz słuchawkę.

Bez karty płatniczej.

Scenariusze treningu sprzedaży | Clozing