Ogólne Warunki Sprzedaży

To podsumowanie ułatwia lekturę; wiążąca jest pełna treść poniższych artykułów.

• Subskrypcja jest zawierana na podstawie oferty i faktury; płatności online nie są dostępne. 7-dniowy okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej i nigdy nie przekształca się automatycznie w subskrypcję.
• Plany są rozliczane za każdego przedstawiciela handlowego i każdy miesiąc, bez VAT. Wliczone minuty są współdzielone w ramach organizacji; opłaty za przekroczenie limitu podlegają ograniczeniu. Wiadomość wysłana do trenera AI jest liczona jako 20 sekund.
• Domyślny termin płatności wynosi 30 dni. Abonament jest miesięczny i odnawialny, chyba że w ofercie zaakceptowano zobowiązanie na dłuższy okres; zmiany cen i warunków wymagają 30-dniowego wyprzedzenia.
• Odpowiedzialność ograniczona do szkód bezpośrednich i maksymalnie do kwoty zapłaconej w ciągu 12 miesięcy (1000 euro w okresie bezpłatnym).
• Prawo francuskie; w relacjach między przedsiębiorcami właściwy jest sąd gospodarczy w Nanterre. Oferty i faktury: billing@clozing.example.

1.1„Wydawca” oznacza NOZZL SAS, którego dane identyfikacyjne znajdują się w nocie prawnej. „Klient” oznacza profesjonalistę, który wykupuje Usługę na potrzeby swojej działalności. „Usługa” oznacza Clozing w uzgodnionym zakresie.

1.2„Zamówienie” oznacza zaakceptowaną ofertę wraz z załącznikami handlowymi. „Subskrypcja” oznacza prawo dostępu do Usługi przez uzgodniony okres. „Licencja handlowca” oznacza licencję, którą można przypisać Użytkownikowi będącemu handlowcem. „Organizacja” oznacza przestrzeń roboczą Klienta. „Okres rozliczeniowy” oznacza miesięczny cykl rozliczania minut.

1.3„Warunki świadczenia usług” oznaczają ogólne warunki korzystania z usługi. „DPA” oznacza umowę powierzenia przetwarzania danych dotyczących danych osobowych Klienta. Pojęcia Użytkownika, Właściciela i Treści Klienta mają znaczenie określone w Warunkach świadczenia usług.

2.1Plany są przeznaczone dla profesjonalistów działających na potrzeby swojej działalności. Osoba podpisująca Zamówienie oświadcza, że jest upoważniona do zaciągania zobowiązań w imieniu Klienta. Wydawca może zażądać informacji niezbędnych do identyfikacji Klienta i wystawienia faktury.

2.2Niniejsze OWS mają zastosowanie do Zamówień, które je uwzględniają. Nie wyłączają żadnej bezwzględnie obowiązującej ochrony, która może mieć zastosowanie do profesjonalisty. Artykuły L221-18 i następne Kodeksu konsumenckiego nie mają zastosowania do umów zawieranych na odległość między profesjonalistami; rozszerzenie przewidziane w artykule L221-3 tego samego kodeksu dotyczy wyłącznie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa. Nie przyznaje się umownego prawa do odstąpienia od umowy; zachowuje się prawa do odstąpienia, które prawo przyznaje w danej sytuacji.

3.1Umowa obejmuje Zamówienie, niniejsze OWS, regulamin usługi i DPA. Szczególne postanowienia wyraźnie zaakceptowane przez strony mają pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi dotyczącymi tej samej kwestii. DPA ma pierwszeństwo w zakresie przetwarzania danych osobowych powierzonych przez Klienta, bez ograniczania gwarancji prawnych.

3.2Warunki zakupu Klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Wydawca wyraźnie je zaakceptował. Administracyjne zamówienie zakupu, które nie zmienia zaakceptowanych warunków, może służyć jako podstawa do fakturowania.

3.3Cennik przedstawia standardowe oferty. Warunki obowiązujące Klienta są określone w jego Zamówieniu; aktualizacja strony Cennik nie zmienia z mocą wsteczną trwającego Zamówienia.

4.1Prośby o ofertę należy kierować na adres billing@clozing.example lub przez formularz kontaktowy. Oferta określa Klienta, plan, liczbę licencji, ceny netto, obowiązujący VAT, okres, datę rozpoczęcia i ewentualne usługi dodatkowe. Podaje również okres jej ważności.

4.2Umowa zostaje zawarta po bezwarunkowej akceptacji oferty przez upoważnioną osobę w okresie jej ważności. Zmiana zaproponowana przez Klienta wymaga pisemnej zgody Wydawcy. Jeśli nie podano okresu ważności, oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.

4.3Dokumenty można zaakceptować podpisem elektronicznym lub w formie elektronicznej umożliwiającej identyfikację podpisującego i potwierdzającej jego zgodę. Rozpoczęcie okresu próbnego ani skorzystanie z formularza nie oznacza akceptacji płatnego Zamówienia.

5.1Okres próbny trwa 7 dni i nie wymaga podania danych karty płatniczej. Obejmuje 30 minut korzystania z usługi przez całą Organizację i maksymalnie trzech przedstawicieli handlowych. Wiadomości wysyłane do trenera AI są odliczane od tego limitu, przy czym każda wiadomość jest liczona jako dwadzieścia sekund. Minuty nie są przydzielane osobno każdemu przedstawicielowi handlowemu.

5.2Okres próbny pozwala ocenić, czy Usługa odpowiada potrzebom Klienta. Obowiązują podczas niego regulamin usługi i zasady ochrony danych. Należy przestrzegać mechanizmów zapobiegających ponownemu korzystaniu z okresu próbnego przez tę samą firmę.

5.3Okres próbny nie przekształca się automatycznie w płatny abonament. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z Usługi za opłatą wymaga zaakceptowanej oferty. Po upływie okresu próbnego lub wykorzystaniu limitu dostępne funkcje mogą zostać ograniczone; dane podlegają zasadom przechowywania określonym w DPA.

6.1Oferty Starter, Pro, Business i Enterprise są opisane na stronie Cennik. Ceny standardowych ofert są ustalane za każdego przedstawiciela handlowego i każdy miesiąc, bez VAT. Liczba licencji, funkcje i obowiązujące limity są określone w Zamówieniu.

6.2Role administratora i kierownika zespołu same w sobie nie dają nieograniczonego prawa do dostępu dla przedstawicieli handlowych. Obowiązują warunki poszczególnych ofert i uprawnienia dostępne w Usłudze. Klient aktualizuje przypisania licencji i nie udostępnia jednego konta kilku Użytkownikom.

6.3Usługa specjalna, integracja lub wsparcie są wliczone w cenę tylko wtedy, gdy zostały wymienione w Zamówieniu. Funkcje zapowiedziane jako przyszłe nie są objęte zobowiązaniem do świadczenia Usługi, dopóki nie zostaną wyraźnie zamówione jako dostępne.

7.1Ceny podano w euro bez VAT. Do faktury doliczane są podatki wymagane prawem. Cena, liczba licencji oraz ewentualne opłaty dodatkowe są przekazywane przed akceptacją Zamówienia.

7.2Podanie miesięcznej ceny w ramach oferty rocznej oznacza równowartość miesięczną; okres zobowiązania i łączna cena oferty rocznej są określone w zaakceptowanej ofercie. Samo zapoznanie się z ceną nie oznacza zobowiązania rocznego.

7.3Ewentualne rabaty są określone w Zamówieniu. Kwoty za plany i przekroczenia limitów można sprawdzić na stronie Cennik; nie są one powielane w niniejszych warunkach. Oferta zawiera cenę jednostkową za licencję, wliczony limit minut, cenę minuty po przekroczeniu limitu oraz przyznane rabaty; stanowi cennik w rozumieniu artykułu L441-1 Kodeksu handlowego dla danego Zamówienia.

8.1Minuty wliczone w plan są współdzielone w ramach Organizacji. Dostępny limit zależy od oferty i liczby licencji uwzględnianych w danym okresie. Klient może śledzić wykorzystanie minut w Usłudze.

8.2Wykorzystanie oblicza się na podstawie czasu trwania sesji połączeń, zaokrąglanego zgodnie z zasadami wyświetlanymi w Usłudze, a gdy używany jest trener AI — na podstawie ryczałtu 20 sekund za każdą wysłaną do niego wiadomość. Minuty przypisuje się do miesięcznego okresu rozliczeniowego, także wtedy, gdy zobowiązanie handlowe obejmuje rok. Niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny okres, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

8.3Szacunkowa liczba możliwych do wykonania połączeń ma charakter orientacyjny, ponieważ długość rozmów jest różna. W przypadku nietypowego zużycia lub przerwy w działaniu spowodowanej przez Usługę Klient może zażądać weryfikacji, a jeśli błąd zostanie potwierdzony — korekty rozliczenia lub faktury.

9.1Minuty przekraczające wliczony limit mogą być rozliczane według uzgodnionej stawki, do wysokości limitu opłat za przekroczenie obowiązującego w Organizacji. Klient jest informowany o warunkach naliczania opłat za przekroczenie przed ich zastosowaniem.

9.2Limit ogranicza dodatkowe wykorzystanie i może uniemożliwić kontynuowanie lub rozpoczęcie połączeń. Klient konfiguruje dostępne mu opcje i może poprosić Dostawcę o pomoc w zrozumieniu ich skutków. Zwiększenie limitu w ramach warunków handlowych nie może zostać narzucone bez zgody Klienta.

9.3Łączna liczba dodatkowych minut jest ustalana za dany okres. Nie gwarantuje się nieograniczonego przekraczania limitu. Zestawienia wykorzystania można zakwestionować zgodnie z procedurą składania reklamacji dotyczącej faktury.

10.1Faktury za Abonament są wystawiane na Klienta. Płatności online nie są dostępne; podawanie danych karty płatniczej nie jest wymagane w okresie próbnym. Sposób i warunki płatności są określone w ofercie i na fakturze.

10.2O ile nie uzgodniono wyraźnie innego harmonogramu płatności, opłaty stałe są fakturowane na początku każdego okresu subskrypcji, a opłaty za dodatkowe wykorzystanie — po jego stwierdzeniu. Roczny termin płatności obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy został zaakceptowany w Zamówieniu.

10.3Klient podaje prawidłowe dane do faktury, w szczególności nazwę, adres i wymagane identyfikatory podatkowe. Opóźnienie w przekazaniu wewnętrznego numeru referencyjnego nie przesuwa terminu umownego, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

10.4Jeśli Klient rejestruje się z użyciem kodu partnera, Dostawca przekazuje danemu partnerowi nazwę organizacji oraz kwotę netto z trzech pierwszych opłaconych faktur wyłącznie w celu obliczenia prowizji partnera, który jest zobowiązany do zachowania poufności. Program opisują warunki programu partnerskiego.

11.1Klient opłaca faktury w sposób uzgodniony w Zamówieniu, w szczególności przelewem. Jeśli nie uzgodniono odrębnego terminu, płatność jest wymagalna w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Obowiązujące bezwzględnie terminy dotyczące relacji między przedsiębiorcami pozostają zachowane.

11.2Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania środków przez Dostawcę. Rabat za wcześniejszą płatność nie przysługuje, chyba że wyraźnie wskazano go w ofercie lub na fakturze.

11.3O przewidywanych trudnościach z płatnością można poinformować pod adresem billing@clozing.example. Zmiana warunków wymaga pisemnego uzgodnienia i dotyczy wyłącznie wyraźnie wskazanych terminów płatności.

12.1W relacjach między przedsiębiorcami objętymi tymi postanowieniami każde opóźnienie powoduje naliczanie, od dnia następującego po terminie płatności i bez konieczności wysyłania wezwania, odsetek od niezapłaconej kwoty w wysokości trzykrotności obowiązującej ustawowej stopy procentowej. Stopa ta jest wskazana na fakturach i ma zastosowanie na zasadach określonych w Kodeksie handlowym.

12.2W przypadkach przewidzianych prawem za każdą fakturę zapłaconą po terminie przysługuje ryczałtowa rekompensata w wysokości 40 euro z tytułu kosztów windykacji. Można dochodzić dodatkowego odszkodowania na podstawie dokumentów potwierdzających poniesione koszty, jeżeli faktyczne wydatki przekraczają tę kwotę. W przypadkach, w których prawo wyłącza naliczanie odsetek lub rekompensaty, w szczególności wobec dłużnika objętego postępowaniem zbiorowym, świadczenia te nie są należne.

12.3Brak płatności może skutkować zawieszeniem usługi, jeżeli wezwanie do zapłaty pozostanie bezskuteczne przez 15 dni. Dostawca uwzględnia poważne i udokumentowane zastrzeżenia oraz wybiera środek proporcjonalny do sytuacji. Zawieszenie nie powoduje automatycznej wymagalności wszystkich przyszłych rat umownych.

13.1Klient zgłasza reklamację na adres billing@clozing.example, podając numer faktury, kwestionowaną kwotę i uzasadnienie. Zaleca się zgłoszenie jej niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, aby umożliwić szybką korektę; zalecenie to nie skraca ustawowych terminów na zakwestionowanie faktury.

13.2Strony w dobrej wierze analizują odpowiednie zestawienia i dokumenty potwierdzające. Część nieobjęta sporem pozostaje płatna w terminie. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Dostawca wystawia korektę zmniejszającą należność lub zwraca nienależnie pobraną kwotę.

13.3Zestawienia wykorzystania i faktury stanowią dowody, które mogą być kwestionowane. Nie uznaje się ich za niepodważalne wyłącznie dlatego, że pochodzą z systemu Dostawcy.

14.1Usługa zostaje udostępniona w uzgodnionym terminie, z zastrzeżeniem spełnienia warunków wstępnych wskazanych w Zamówieniu. Klient wyznacza Właściciela, przekazuje niezbędne informacje i wykonuje przypadające na niego etapy konfiguracji.

14.2Dostawca zapewnia zamówione funkcje i wsparcie odpowiednie dla wybranego planu. Informuje Klienta o znanych trudnościach, które mogą znacząco wpłynąć na rozpoczęcie korzystania z usługi. Termin może zostać przesunięty z przyczyn leżących po stronie Klienta tylko w zakresie, w jakim jego opóźnienie faktycznie wpływa na realizację świadczenia.

14.3Rozpoczęcie korzystania z usługi nie oznacza, że Klient zrzeka się prawa do zgłoszenia wady. Usługi wykonywane na zamówienie, jeśli są świadczone, podlegają zasadom dostawy i weryfikacji określonym w dotyczącej ich ofercie.

15.1Początkowy okres obowiązywania i jego data rozpoczęcia są wskazane w Zamówieniu. Jeśli nie określono inaczej, subskrypcja jest miesięczna i odnawia się na kolejne miesięczne okresy. Roczne zobowiązanie wymaga wyraźnej akceptacji.

15.2W przypadku subskrypcji miesięcznej każda ze stron może pisemnie powiadomić o braku woli odnowienia przed rozpoczęciem kolejnego okresu; Klient wysyła powiadomienie na adres billing@clozing.example. Jeśli Dostawca postanowi nie odnawiać umowy, zachowuje co najmniej trzydziestodniowy okres wypowiedzenia, wydłużony do rozsądnego czasu z uwzględnieniem długości relacji handlowej, chyba że zachodzi podstawa do rozwiązania umowy przewidziana w artykule 22.

15.3Zobowiązanie na czas określony inny niż miesięczny odnawia się automatycznie wyłącznie wtedy, gdy Zamówienie wyraźnie tak stanowi i określa warunki odnowienia oraz okres wypowiedzenia. W przeciwnym razie przedłużenie wymaga nowego uzgodnienia.

16.1O dodanie licencji, zmianę planu subskrypcji lub usługę dodatkową może wystąpić osoba upoważniona. Przed akceptacją przez Klienta Dostawca informuje o wpływie zmiany na funkcje, limity, cenę i datę jej wejścia w życie.

16.2Każda płatna zmiana jest dokumentowana dodatkową ofertą lub pisemnym uzgodnieniem. Ewentualne rozliczenie proporcjonalne jest wyraźnie wskazywane; nie zakłada się automatycznego rozliczenia proporcjonalnego. O ile nie uzgodniono inaczej, zmniejszenie zakresu zobowiązania obowiązuje od końca bieżącego okresu.

16.3Przejście na niższy plan może spowodować utratę dostępu do niektórych ustawień lub funkcji. Klient przed wejściem zmiany w życie organizuje eksport danych i dostosowuje sposób korzystania z usługi. Obowiązki prawne dotyczące ochrony danych i prawa osób pozostają w mocy niezależnie od wybranego planu.

17.1Uzgodniona cena pozostaje w mocy przez bieżący okres zobowiązania. Zmiana prawnie należnych podatków obowiązuje od dnia jej wejścia w życie i nie jest uznawana za podwyżkę ceny Usługi.

17.2Zmiana ceny na kolejny okres subskrypcji jest zgłaszana co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient może odmówić odnowienia przed wejściem w życie nowej ceny. Jeśli okres wypowiedzenia nie daje mu takiej możliwości, dotychczasowa cena obowiązuje do terminu, w którym taki wybór będzie możliwy.

17.3Istotne zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży nie działają wstecz. Są przekazywane z takim samym wyprzedzeniem, a jeśli dotyczą bieżącego okresu, wymagają zgody Klienta albo uprawniają go do zakończenia objętej nimi części umowy bez kary, ze zwrotem opłat uiszczonych z góry za niewykonaną usługę.

18.1Klient uiszcza należne kwoty, przestrzega Warunków Korzystania z Usługi, zarządza prawami dostępu i współpracuje w rozsądnym zakresie z zespołem wsparcia. Upewnia się, że Usługa odpowiada jego potrzebom, w szczególności korzystając z bezpłatnego okresu próbnego i informacji umownych.

18.2Klient odpowiada za zgodność z prawem dostarczanych przez siebie Treści i wydawanych instrukcji dotyczących przetwarzania. Informuje pracowników i, gdy jest to wymagane, konsultuje się z ich przedstawicielami przed rozpoczęciem korzystania z systemu. Utrzymuje odpowiedni nadzór człowieka nad wynikami AI.

18.3Obowiązki te nie przenoszą na Klienta obowiązków właściwych Dostawcy. Odpowiedzialność każdej ze stron ocenia się w świetle jej uchybień i ich związku z wykazaną szkodą.

19.1Dostawca podejmuje uzasadnione działania, aby zapewnić dostępność Usługi, obsługiwać incydenty i świadczyć wsparcie dostępne pod adresem support@clozing.example. Nie gwarantuje całkowitego braku błędów ani przerw w działaniu.

19.2Mogą być konieczne prace konserwacyjne i aktualizacje. O planowanych przerwach, które mogą znacząco wpłynąć na Usługę, informuje się, o ile jest to możliwe. Pilne incydenty mogą wymagać natychmiastowej interwencji.

19.3Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie określają żadnego liczbowego SLA, gwarantowanego poziomu dostępności ani gwarantowanego czasu rozwiązania problemu. Takie zobowiązania może przewidywać wyłącznie odrębne, wyraźnie zaakceptowane uzgodnienie. Brak liczbowego SLA nie pozbawia Klienta środków prawnych w przypadku niewykonania zobowiązań.

20.1Prawa do Usługi i Treści Klienta, niezbędne uprawnienia techniczne oraz poufność określają artykuły 12, 17 i 18 Warunków Korzystania z Usługi. Opłacenie subskrypcji nie powoduje przeniesienia praw do Treści Klienta.

20.2Umowa powierzenia przetwarzania danych reguluje przetwarzanie danych osobowych przez podmiot przetwarzający, środki bezpieczeństwa, załączniki oraz dalszych podwykonawców przetwarzania. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych, za które odpowiada Dostawca.

20.3Klient może wykorzystywać wyniki do celów zawodowych, z zastrzeżeniem ich weryfikacji, informacji o AI i praw osób trzecich. Dostawca nie gwarantuje dokładności ani wyłączności treści wygenerowanych przez AI.

21.1Zagrożenie bezpieczeństwa, niezgodne z prawem korzystanie z usługi, istotne naruszenie Warunków Korzystania z Usługi lub brak płatności w okolicznościach określonych w artykule 12 mogą uzasadniać zawieszenie Usługi. Środek ogranicza się do zakresu niezbędnego i jest uzasadniany Klientowi, chyba że zabrania tego prawo.

21.2Z wyjątkiem nagłych przypadków lub ryzyka pogorszenia sytuacji, Klient jest uprzedzany i ma możliwość usunięcia naruszenia. Dostawca przywraca dostęp po ustaniu przyczyny zawieszenia, z zastrzeżeniem prawidłowego zakończenia umowy.

21.3Zawieszenie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie znosi płatności za prawo dostępu, które pozostaje mu udostępnione. Jeśli nieuzasadnione zawieszenie leży po stronie Dostawcy, strony naprawiają jego skutki, w szczególności korygują opłaty za okres niedostępności usługi, bez uszczerbku dla innych przysługujących środków prawnych.

22.1Każda ze stron może rozwiązać umowę w przypadku wystarczająco poważnego naruszenia przez drugą stronę, po uprzednim pisemnym wezwaniu opisującym naruszenie, które pozostanie bezskuteczne przez 30 dni. Wezwanie wskazuje, że po upływie tego terminu umowa może zostać rozwiązana.

22.2Naruszenie, którego nie można naprawić, lub naruszenie tak poważne, że dalsze trwanie relacji jest niemożliwe, może uzasadniać natychmiastowe rozwiązanie umowy na zasadach określonych prawem, na podstawie uzasadnionego powiadomienia. Zwykły, drobny błąd, który został skorygowany, nie uzasadnia takiego środka.

22.3Należne pozostają kwoty za faktycznie wykonane świadczenia. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Dostawcy zwracane są opłaty uiszczone z góry za niewykonany okres następujący po rozwiązaniu. Nie przysługuje automatycznie ryczałtowe odszkodowanie równe sumie wszystkich przyszłych płatności; ewentualną szkodę ustala się zgodnie z właściwym prawem.

23.1Z upływem okresu obowiązywania lub po rozwiązaniu umowy wygasa prawo do korzystania z płatnych funkcji. Klient przygotowuje eksport danych przed tą datą lub kontaktuje się z Dostawcą, aby zorganizować ich zwrot zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych. Eksport nie oznacza automatycznego przeniesienia danych do innego oprogramowania.

23.2Rozwiązanie umowy handlowej, usunięcie konta i usunięcie Organizacji to odrębne działania. Właściciel może zażądać usunięcia Organizacji: zostaje ona zamknięta, obowiązuje siedmiodniowy okres na anulowanie, po czym przeprowadzane jest trwałe usunięcie danych i wystawiane jest zaświadczenie.

23.3Danych nie przechowuje się bezterminowo wyłącznie dlatego, że nie zażądano ich usunięcia. Nadal obowiązują okresy przechowywania i instrukcje dotyczące zakończenia przetwarzania określone w umowie powierzenia przetwarzania danych. Dokumenty księgowe, dowody umowne i dane niezbędne w sporze przechowuje się oddzielnie w konkretnym celu.

24.1Każda ze stron odpowiada za bezpośrednie, możliwe do przewidzenia i udowodnione szkody spowodowane własnymi naruszeniami. Za szkody pośrednie, które nie podlegają naprawieniu, uznaje się utracone korzyści, utratę przychodów, zysku, klientów lub szans biznesowych, uszczerbek na wizerunku, utratę danych, których Klient nie wyeksportował, mimo że mógł to zrobić, a także roszczenia osób trzecich wynikające z decyzji Klienta dotyczącej zarządzania personelem. Klient zachowuje kontrolę nad decyzjami handlowymi i dotyczącymi zarządzania personelem.

24.2Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków, łączna odpowiedzialność Dostawcy wobec Klienta za wszystkie zdarzenia powodujące szkodę, które wystąpiły w tym samym dwunastomiesięcznym okresie, jest ograniczona do kwoty netto faktycznie zapłaconej przez Klienta za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających pierwsze zdarzenie powodujące szkodę. W okresie bezpłatnego okresu próbnego lub w każdym innym okresie, za który nie jest należna żadna opłata, odpowiedzialność ta jest ograniczona do tysiąca euro.

24.3Limit ten nie ma zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego, szkody na osobie ani wtedy, gdy jego zastosowanie pozbawiałoby istotne zobowiązanie jego treści. Nie ogranicza obowiązku zwrotu kwot pobranych nienależnie ani kwot należnych za niewykonaną usługę. Nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, do odszkodowania na podstawie RODO ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.

24.4Te same okoliczności nie mogą prowadzić do podwójnego odszkodowania wskutek jednoczesnego zastosowania Warunków korzystania z usługi, Ogólnych warunków sprzedaży i DPA. Strony podejmują dostępne im rozsądne środki w celu ograniczenia zwiększania się szkody, nie mając obowiązku przejmowania zobowiązań drugiej strony.

25.1Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane bezpośrednio zdarzeniem spełniającym kryteria siły wyższej określone w prawie francuskim. Awaria usługodawcy ani cyberatak nie stanowią automatycznie takiego zdarzenia: muszą zostać spełnione kryteria określone prawem.

25.2Strona, której dotyczy przeszkoda, informuje drugą stronę tak szybko, jak to możliwe, opisuje jej wpływ na usługę i podejmuje rozsądne środki w celu ograniczenia jej skutków. Obowiązki, których dotyczy przeszkoda, ulegają zawieszeniu na czas jej trwania.

25.3Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 kolejnych dni lub trwale uniemożliwia wykonanie usługi, każda ze stron może na piśmie rozwiązać umowę w części, której dotyczy przeszkoda. Niewykonane, a już opłacone usługi podlegają zwrotowi; za usługi wykonane nadal należy się wynagrodzenie.

26.1Powiadomienia handlowe są wysyłane na dane kontaktowe podane w Zamówieniu; Klient może skontaktować się z Dostawcą pod adresem billing@clozing.example w sprawach fakturowania, a w sprawach powiadomień umownych pod adresem legal@clozing.example. Każda ze stron dba o aktualność swoich danych kontaktowych. Wezwanie do wykonania zobowiązania musi zostać wysłane w sposób umożliwiający potwierdzenie jego odbioru.

26.2Dokumenty elektroniczne, zaakceptowane wersje, dzienniki i zachowana korespondencja, których integralność można ocenić, stanowią środki dowodowe, z zastrzeżeniem możliwości przedstawienia dowodu przeciwnego i wymogów prawnych. Powiadomienie nie oznacza akceptacji aneksu, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.

26.3Żadna ze stron nie może przenieść umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody drugiej strony, z wyjątkiem przeniesienia wynikającego z przepisów prawa. Korzystanie z usługodawców opisanych w DPA nie przenosi odpowiedzialności umownej Dostawcy. Nieważność postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych postanowień, jeżeli umowa może nadal obowiązywać.

27.1Umowa podlega prawu francuskiemu. Reklamacje należy kierować na adres legal@clozing.example. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporu, nie wykluczając pilnych środków ani nie zawieszając samym podjęciem takich działań ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.

27.2W SPRAWACH SPORNYCH MIĘDZY STRONAMI, Z KTÓRYCH KAŻDA ZAWARŁA UMOWĘ JAKO PRZEDSIĘBIORCA, WYŁĄCZNĄ WŁAŚCIWOŚĆ PRZYZNAJE SIĘ SĄDOWI GOSPODARCZEMU W NANTERRE, W TYM W POSTĘPOWANIU ZABEZPIECZAJĄCYM, W PRZYPADKU WIELOŚCI POZWANYCH LUB WEZWANIA DO UDZIAŁU W SPRAWIE W CELU ZWOLNIENIA OD ODPOWIEDZIALNOŚCI.

27.3W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami właściwe rzeczowo sądy z obszaru działania Sądu Apelacyjnego w Wersalu są wyznaczone wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy dopuszczają takie uzgodnienie właściwości. W pozostałych przypadkach stosuje się ustawowe zasady właściwości. Zachowuje się własne prawa osób, których dane dotyczą, w zakresie danych osobowych.

28.1Wersja załączona do Zamówienia lub wskazana w Zamówieniu obowiązuje w chwili jego zawarcia, z zastrzeżeniem prawidłowo zaakceptowanych zmian. Klient może zachować jej kopię i poprosić o wcześniejszą wersję, pisząc na adres legal@clozing.example.

28.2Warunki korzystania z usługi, Polityka prywatności, DPA, lista podmiotów przetwarzających i informacja o przejrzystości AI uzupełniają niniejsze warunki w zakresie właściwym dla ich przedmiotu.