Closerzy i setterzy: przećwicz rozmowy sprzedażowe, zanim odbędą się naprawdę.

Wczoraj wypełnił formularz dotyczący sześciomiesięcznego programu wsparcia. Pyta o cenę, zanim opowie o swojej sytuacji.

Klient mówi: „Najpierw proszę powiedzieć, ile to kosztuje”. Oto przykładowa odpowiedź.

„Podam cenę. Najpierw, żeby sprawdzić, czy oferta jest odpowiednia: co skłoniło Pana do wypełnienia formularza właśnie teraz?”

Te, z którymi Państwa zespoły spotykają się co tydzień. Symulowany klient zgłasza je w odpowiednim momencie, zależnie od swojego nastroju i tego, co Państwo mówią.

• „Ile to kosztuje?”, zanim jeszcze opowie o swojej sytuacji.
• „Muszę porozmawiać o tym z małżonkiem”.
• „To za drogie, teraz nie mam pieniędzy”.
• „Zastanowię się”.
• „Coś mi wypadło” po nieodbytej rozmowie.

Trzy częste sytuacje, każda z konkretnym celem.

• Zakwalifikować potencjalnego klienta, który wypełnił formularz po obejrzeniu filmu. Cel: umówić rozmowę z closerem albo otwarcie powiedzieć, że oferta nie jest odpowiednia.
• Przeprowadzić rozmowę closingową z niezależną specjalistką, która się waha. Cel: skłonić ją do opisania różnicy między jej obecną sytuacją a celem, zanim zostanie podana cena.
• Skontaktować się ponownie z właścicielką firmy, która miała omówić ofertę z mężem. Cel: zrozumieć, co ją powstrzymuje, i zaproponować krótką rozmowę we trójkę.

Biblioteka Clozing zawiera 5 scenariuszy dla tej branży oraz kartę oceny „Closing: sprzedaż programu wsparcia i szkolenia”. Zastąp fikcyjną ofertę własną: podaj faktyczną zawartość, czas trwania, cenę i warunki płatności. Karta oceny obniża wynik za sztuczne wywoływanie poczucia pilności i naciskanie po odmowie.

Zobacz, jak działają scenariusze.

• Setter: potencjalny klient, który wypełnił formularz
• Rozmowa closingowa z niezdecydowaną potencjalną klientką
• Ponowny kontakt: „muszę porozmawiać o tym z mężem”
• „To za drogie, teraz nie mam pieniędzy”
• Potencjalny klient, który nie stawił się na rozmowę

Bezpłatny okres próbny trwa 7 dni i nie wymaga podania danych karty. Pierwsza rozmowa z przewodnikiem trwa trzy minuty, a raport jest dostępny zaraz po jej zakończeniu.

Każdy raport z rozmowy zawiera ocenę, wskazuje zdania do zmiany i podaje propozycję zdania, którego można użyć zamiast nich. Kierownik sprzedaży śledzi postępy każdej osoby. Zobacz raport z rozmowy i cennik.

Opisz swoją ofertę taką, jaka jest w rzeczywistości. Narzędzie nie wymyśla rezultatów osiąganych przez klientów i nie zastępuje metody sprzedaży. Symulowany potencjalny klient i podane przez niego liczby są fikcyjne.

Raport z rozmowy to pomoc w nauce, która analizuje transkrypcję rozmowy. Nie gwarantuje żadnych rezultatów w rzeczywistych rozmowach.