In breve (riepilogo non contrattuale)
Questo riepilogo facilita la lettura; prevale il testo integrale degli articoli che seguono.
- L’abbonamento viene sottoscritto tramite preventivo e fattura; il pagamento online non è disponibile. La prova gratuita di 7 giorni non richiede una carta di credito e non si converte mai automaticamente in un abbonamento.
- I piani sono fatturati per venditore e al mese, al netto delle imposte. I minuti inclusi sono condivisi nell’organizzazione; il superamento è soggetto a un massimale. Ogni messaggio inviato al coach IA vale 20 secondi.
- Pagamento a 30 giorni per impostazione predefinita. Abbonamento mensile rinnovabile, salvo impegno accettato nel preventivo; preavviso di 30 giorni per le modifiche di prezzo e delle condizioni.
- Responsabilità limitata ai danni diretti e soggetta a un massimale pari all’importo pagato nei dodici mesi (mille euro durante il periodo gratuito).
- Diritto francese; nei rapporti tra commercianti, Tribunale commerciale di Nanterre. Preventivi e fatture: billing@clozing.example.
Articolo 1 — Definizioni
1.1«Editore» indica NOZZL SAS, identificato nelle note legali. «Cliente» indica il professionista che sottoscrive il Servizio per la propria attività. «Servizio» indica Clozing, nell’ambito concordato.
1.2«Ordine» indica il preventivo accettato e i relativi allegati commerciali. «Abbonamento» indica il diritto di accesso al Servizio per la durata concordata. «Licenza venditore» indica una licenza assegnabile a un Utente venditore. «Organizzazione» indica lo spazio di lavoro del Cliente. «Periodo di utilizzo» indica il ciclo mensile di calcolo dei minuti.
1.3Per «CGU» si intendono i Termini di servizio. Per «DPA» si intende l’accordo sul trattamento dei dati relativo al trattamento dei dati personali del Cliente. I concetti di Utente, Proprietario e Contenuti del Cliente hanno il significato precisato nei Termini di servizio.
Articolo 2 — Ambito di applicazione professionale
2.1Le offerte sono riservate ai professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività. Il firmatario dell’Ordine dichiara di disporre dei poteri necessari per impegnare il Cliente. L’Editore può richiedere le informazioni necessarie per identificare il Cliente e procedere alla fatturazione.
2.2Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli Ordini che le includono. Non escludono eventuali tutele inderogabili applicabili a un professionista. Gli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo non si applicano ai contratti conclusi a distanza tra professionisti; l’estensione prevista dall’articolo L221-3 dello stesso Codice riguarda esclusivamente i contratti conclusi fuori dai locali commerciali. Non è riconosciuto alcun diritto convenzionale di recesso; restano salvi i diritti di recesso che la legge rendesse applicabili a una situazione specifica.
Articolo 3 — Composizione del contratto
3.1Il contratto comprende l’Ordine, le presenti Condizioni generali di vendita, i Termini di servizio e il DPA. Le condizioni particolari espressamente accettate prevalgono sulle disposizioni generali relative allo stesso argomento. Il DPA prevale per i trattamenti di dati personali affidati dal Cliente, senza ridurre le garanzie di legge.
3.2Le condizioni di acquisto del Cliente si applicano solo se espressamente accettate dall’Editore. Un ordine d’acquisto amministrativo che non modifichi le condizioni accettate può essere utilizzato come riferimento per la fatturazione.
3.3I Prezzi presentano le offerte di riferimento. Le condizioni applicabili al Cliente sono quelle del suo Ordine; l’aggiornamento della pagina Prezzi non modifica retroattivamente un Ordine in corso.
Articolo 4 — Preventivo e conclusione dell’Ordine
4.1Le richieste di preventivo vanno inviate a billing@clozing.example o tramite il modulo di contatto. Il preventivo indica il Cliente, l’offerta, le licenze, i prezzi al netto dell’IVA, l’IVA applicabile, la durata, la data di inizio e gli eventuali servizi aggiuntivi. Ne specifica il periodo di validità.
4.2Il contratto si conclude con l’accettazione senza riserve del preventivo da parte di una persona autorizzata, durante il suo periodo di validità. Ogni modifica apportata dal Cliente richiede l’accordo scritto dell’Editore. Se non è indicato un periodo di validità, il preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.
4.3I documenti possono essere accettati mediante firma elettronica o comunicazione elettronica scritta che consenta di identificare il firmatario e il suo consenso. L’avvio di una prova o l’utilizzo di un modulo non costituiscono accettazione di un Ordine a pagamento.
Articolo 5 — Prova gratuita
5.1La prova gratuita dura 7 giorni, senza carta di credito. Include 30 minuti di utilizzo per l’intera Organizzazione e fino a 3 venditori. I messaggi inviati al coach IA vengono conteggiati in questi minuti, a 20 secondi per messaggio. I minuti non vengono assegnati separatamente a ciascun venditore.
5.2La prova consente di valutare l’idoneità del Servizio alle esigenze del Cliente. È soggetta ai Termini di servizio e alle norme sulla protezione dei dati. Devono essere rispettati i meccanismi che impediscono di effettuare prove ripetute per la stessa azienda.
5.3La prova non si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento. Alla scadenza, per proseguire a pagamento è necessario un preventivo accettato. Le funzionalità possono essere limitate alla scadenza della prova o al raggiungimento della relativa soglia; i dati sono soggetti alle norme di conservazione del DPA.
Articolo 6 — Offerte, licenze e funzionalità incluse
6.1Le offerte Starter, Pro, Business e Grandi aziende sono descritte nella pagina Prezzi. I prezzi delle offerte standard sono calcolati per venditore e al mese, al netto delle imposte. Il numero di licenze, le funzionalità e i limiti applicabili sono quelli indicati nell’Ordine.
6.2I ruoli di amministrazione e di gestione non conferiscono, di per sé, un diritto illimitato agli accessi commerciali. Si applicano le condizioni di ciascuna offerta e le autorizzazioni previste dal Servizio. Il Cliente tiene aggiornate le assegnazioni e non condivide un account tra più utenti.
6.3Un servizio specifico, un’integrazione o un’attività di assistenza sono inclusi solo se indicati nell’Ordine. Le funzionalità annunciate come future non rientrano nell’impegno di fornitura finché non vengono espressamente ordinate come disponibili.
Articolo 7 — Prezzi e imposte
7.1I prezzi sono espressi in euro al netto delle imposte. Le imposte previste dalla legge vengono aggiunte in fattura. Il prezzo applicabile, il numero di licenze e gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima dell’accettazione dell’Ordine.
7.2L’indicazione di un prezzo mensile in un’offerta annuale rappresenta un equivalente mensile; la durata dell’impegno e l’importo totale dell’offerta annuale sono quelli del preventivo accettato. La semplice consultazione di un prezzo non comporta alcun impegno annuale.
7.3Gli eventuali sconti sono quelli espressamente concessi nell’Ordine. Gli importi dei piani e dei superamenti sono consultabili nella pagina Prezzi, senza essere ripetuti nelle presenti condizioni. Il preventivo riporta il prezzo unitario per licenza, il volume di minuti inclusi, il prezzo per ogni minuto eccedente e gli sconti concessi; costituisce il listino ai sensi dell’articolo L441-1 del Codice di commercio per l’Ordine in questione.
Articolo 8 — Minuti inclusi e misurazione dell’utilizzo
8.1I minuti inclusi nel piano sono condivisi all’interno dell’Organizzazione. Il volume disponibile dipende dall’offerta e dal numero di licenze conteggiate per il periodo. Il Cliente può monitorare i propri consumi nel Servizio.
8.2Il consumo è calcolato in base alla durata delle sessioni di chiamata, arrotondata secondo le regole indicate nel Servizio e, quando viene utilizzato il coach IA, applicando una tariffa forfettaria di venti secondi per ogni messaggio inviato al coach. I minuti sono attribuiti al relativo Periodo di consumo mensile, anche quando l’impegno commerciale è annuale. I minuti non utilizzati non vengono riportati al periodo successivo, salvo diverso accordo espresso.
8.3La stima del numero di chiamate effettuabili è indicativa: la durata delle conversazioni varia. In caso di consumo anomalo o di interruzione imputabile al Servizio, il Cliente può chiedere una verifica e, qualora venga accertato un errore, la rettifica del conteggio o della fattura.
Articolo 9 — Superamenti e massimali
9.1I minuti che superano il volume incluso possono essere fatturati alla tariffa concordata, entro il massimale di superamento applicabile all’Organizzazione. Le condizioni per i superamenti vengono comunicate al Cliente prima della loro applicazione.
9.2Il massimale limita l’utilizzo aggiuntivo e può impedire di proseguire o avviare le chiamate. Il Cliente configura le opzioni a propria disposizione e può chiedere al Fornitore assistenza per comprenderne gli effetti. Il Fornitore non può imporre un aumento commerciale del massimale senza il consenso del Cliente.
9.3Il totale dei minuti aggiuntivi viene determinato per il periodo interessato. Non è garantita una possibilità illimitata di superamento. I dati di consumo possono essere contestati secondo la procedura di reclamo relativa alla fattura.
Articolo 10 — Fatturazione
10.1Per l’Abbonamento vengono emesse fatture intestate al Cliente. Il pagamento online non è disponibile; per la prova non è necessario inserire i dati di una carta di credito. Le modalità di pagamento sono indicate nel preventivo e nella fattura.
10.2Salvo che sia stato espressamente accettato un piano di fatturazione diverso, i corrispettivi fissi sono fatturati all’inizio di ciascun periodo di abbonamento e i consumi aggiuntivi dopo essere stati rilevati. La scadenza annuale si applica solo se è stata accettata nell’Ordine.
10.3Il Cliente fornisce dati di fatturazione esatti, in particolare la propria denominazione, il proprio indirizzo e gli identificativi fiscali necessari. Un ritardo nella comunicazione di un riferimento interno non proroga una scadenza contrattuale, salvo accordo scritto.
10.4Quando il Cliente si registra con un codice partner, il Fornitore comunica al partner interessato il nome dell’organizzazione e l’imponibile delle prime tre fatture pagate, al solo fine di calcolare la commissione del partner, che è tenuto alla riservatezza. Le condizioni del programma partner descrivono il programma.
Articolo 11 — Modalità e scadenze di pagamento
11.1Il Cliente paga le fatture con il metodo concordato nell’Ordine, in particolare tramite bonifico bancario. In mancanza di un termine specifico accettato, il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. Restano rispettati i termini inderogabili applicabili ai rapporti tra professionisti.
11.2Il pagamento si considera effettuato quando i fondi sono ricevuti dal Fornitore. Non è previsto alcuno sconto per pagamento anticipato, salvo indicazione esplicita nel preventivo o nella fattura.
11.3Eventuali difficoltà di pagamento prevedibili possono essere segnalate all’indirizzo billing@clozing.example. Qualsiasi modifica delle scadenze richiede un accordo scritto e riguarda esclusivamente le scadenze espressamente indicate.
Articolo 12 — Ritardo di pagamento
12.1Nei rapporti tra professionisti soggetti alle presenti disposizioni, qualsiasi ritardo comporta, dal giorno successivo alla scadenza e senza necessità di sollecito, l’applicazione di interessi di mora sull’importo non pagato, a un tasso pari al triplo del tasso legale applicabile. Tale tasso è indicato nelle fatture e si applica secondo quanto previsto dal Codice di commercio.
12.2Per ogni fattura pagata in ritardo, alle condizioni previste dalla legge, è dovuto un indennizzo forfettario di 40 euro a titolo di spese di recupero crediti. Può essere richiesto un indennizzo aggiuntivo, previa presentazione dei giustificativi, quando le spese effettivamente sostenute superano tale importo. Nei casi in cui la legge esclude gli interessi di mora o l’indennizzo, in particolare nei confronti di un debitore soggetto a una procedura concorsuale, questi non sono dovuti.
12.3Il mancato pagamento può comportare la sospensione del Servizio, previa intimazione ad adempiere rimasta senza effetto per 15 giorni. Il Fornitore tiene conto di eventuali contestazioni fondate e documentate e privilegia misure proporzionate. La sospensione non rende automaticamente esigibili tutte le scadenze future del contratto.
Articolo 13 — Contestazione di una fattura
13.1Il Cliente invia il proprio reclamo all’indirizzo billing@clozing.example, indicando la fattura, l’importo contestato e il motivo. È invitato a farlo non appena rileva l’anomalia, per consentire una rapida correzione; tale invito non riduce i termini legali per la contestazione.
13.2Le parti esaminano in buona fede gli estratti e i giustificativi pertinenti. La parte non contestata resta dovuta alla scadenza. Se il reclamo è fondato, il Fornitore emette una nota di credito o rimborsa la somma indebitamente riscossa.
13.3Gli estratti dei consumi e le fatture costituiscono elementi di prova che possono essere contestati. Non sono considerati incontestabili per il solo fatto di provenire dal sistema del Fornitore.
Articolo 14 — Messa a disposizione e collaborazione
14.1Il Servizio è messo a disposizione alla data concordata, subordinatamente ai prerequisiti indicati nell’Ordine. Il Cliente designa un Proprietario, fornisce le informazioni necessarie e completa le fasi di configurazione di propria competenza.
14.2Il Fornitore mette a disposizione le funzionalità ordinate e l’assistenza prevista dall’offerta. Segnala al Cliente eventuali problemi noti che potrebbero compromettere in misura significativa l’avvio. Una scadenza può essere posticipata a causa del Cliente solo nella misura in cui il suo ritardo incida effettivamente sulla prestazione.
14.3L’avvio del Servizio non costituisce rinuncia da parte del Cliente a segnalare un difetto. Le prestazioni su misura, ove previste, sono soggette alle modalità di consegna e verifica definite nel relativo preventivo.
Articolo 15 — Durata e rinnovo
15.1La durata iniziale e la data di decorrenza sono indicate nell’Ordine. In mancanza di disposizioni specifiche sulla durata, l’Abbonamento è mensile e si rinnova per periodi successivi di un mese. Un impegno annuale richiede un’accettazione esplicita.
15.2Per un abbonamento mensile, ciascuna parte può comunicare per iscritto la volontà di non rinnovarlo prima dell’inizio del periodo successivo; il Cliente invia la comunicazione a billing@clozing.example. Se decide di non rinnovare, il Fornitore rispetta un preavviso di almeno trenta giorni, esteso a un periodo ragionevole che tenga conto della durata del rapporto commerciale, salvo un motivo di risoluzione previsto all’articolo 22.
15.3Un impegno a tempo determinato, diverso da quello mensile, si rinnova automaticamente solo se l’Ordine lo prevede espressamente, specificandone le condizioni di rinnovo e il preavviso. In mancanza, la proroga richiede un nuovo accordo.
Articolo 16 — Modifica dell’offerta o delle licenze
16.1L’aggiunta di licenze, la modifica del piano di abbonamento o una prestazione aggiuntiva devono essere richieste da una persona autorizzata. Prima dell’accettazione da parte del Cliente, il Fornitore comunica le conseguenze sulle funzionalità, sui limiti, sul prezzo e sulla data di decorrenza.
16.2Qualsiasi modifica a pagamento è documentata mediante un preventivo aggiuntivo o un accordo scritto. L’eventuale calcolo pro rata deve essere indicato espressamente; non si presume alcun calcolo pro rata automatico. Salvo diverso accordo, la riduzione dell’impegno decorre dalla scadenza del periodo in corso.
16.3Il passaggio a un’offerta di livello inferiore può comportare la perdita dell’accesso ad alcune impostazioni o funzionalità. Il Cliente organizza le proprie esportazioni e adegua le modalità d’uso prima della data di decorrenza. Gli obblighi legali in materia di protezione dei dati e i diritti degli interessati restano applicabili indipendentemente dal piano di abbonamento.
Articolo 17 — Modifica dei prezzi e delle condizioni
17.1Il prezzo concordato resta applicabile per il periodo di impegno in corso. Le modifiche delle imposte dovute per legge si applicano a decorrere dalla loro entrata in vigore e non sono assimilate a un aumento del prezzo del Servizio.
17.2Le modifiche tariffarie relative a un periodo rinnovato sono comunicate almeno 30 giorni prima della loro applicazione. Il Cliente può rifiutare il rinnovo prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo. Se il preavviso non gli consente di farlo, il prezzo precedente resta applicabile fino a una scadenza che gli permetta di scegliere.
17.3Le modifiche sostanziali delle Condizioni generali di vendita non si applicano retroattivamente. Sono comunicate con lo stesso preavviso e, quando incidono sul periodo in corso, richiedono l’accordo del Cliente oppure gli conferiscono il diritto di risolvere senza penali la parte interessata, con rimborso dei corrispettivi prepagati relativi al servizio non fornito.
Articolo 18 — Obblighi del Cliente
18.1Il Cliente paga gli importi dovuti, rispetta i Termini di servizio, gestisce i diritti di accesso e collabora in modo ragionevole con il servizio di assistenza. Si assicura che il Servizio risponda alle proprie esigenze, in particolare avvalendosi della prova gratuita e delle informazioni contrattuali.
18.2Il Cliente è responsabile della liceità dei Contenuti che fornisce e delle istruzioni di trattamento che impartisce. Informa i propri dipendenti e, ove richiesto, consulta i loro rappresentanti prima di utilizzare il sistema. Mantiene un adeguato controllo umano sui risultati dell’IA.
18.3Tali obblighi non trasferiscono al Cliente gli obblighi propri del Fornitore. La responsabilità di ciascuna parte è valutata in base ai propri inadempimenti e al loro nesso con il danno accertato.
Articolo 19 — Disponibilità, manutenzione e assistenza
19.1Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità del Servizio, gestire gli incidenti e fornire assistenza, contattabile all’indirizzo support@clozing.example. Non garantisce l’assenza totale di errori o interruzioni.
19.2Potrebbero essere necessari interventi di manutenzione e aggiornamenti. Le interruzioni programmate che potrebbero compromettere in misura significativa il Servizio sono comunicate, ove possibile. Gli incidenti urgenti possono richiedere un intervento immediato.
19.3Le presenti Condizioni generali di vendita non prevedono alcuno SLA quantificato, un tasso di disponibilità garantito o un termine di risoluzione garantito. Tali impegni possono essere previsti solo da un accordo specifico espressamente accettato. L’assenza di uno SLA quantificato non priva il Cliente dei rimedi in caso di inadempimento.
Articolo 20 — Dati, riservatezza e proprietà intellettuale
20.1I diritti sul Servizio e sui Contenuti del Cliente, le autorizzazioni tecniche necessarie e la riservatezza sono disciplinati dagli articoli 12, 17 e 18 dei Termini di servizio. Il pagamento dell’Abbonamento non comporta alcuna cessione dei Contenuti del Cliente.
20.2Il DPA disciplina il trattamento dei dati personali per conto del Cliente, le relative misure di sicurezza e gli allegati, nonché i sub-responsabili del trattamento. L’Informativa sulla privacy descrive i trattamenti effettuati dal Fornitore in qualità di titolare.
20.3Il Cliente può utilizzare i risultati per le proprie attività professionali, previa verifica e nel rispetto dell’informativa sulla trasparenza dell’IA e dei diritti di terzi. Il Fornitore non garantisce l’esattezza o l’esclusività dei contenuti generati dall’IA.
Articolo 21 — Sospensione del Servizio
21.1Una minaccia alla sicurezza, un uso illecito, un inadempimento sostanziale dei Termini di servizio o un mancato pagamento alle condizioni previste dall’articolo 12 possono giustificare la sospensione. La misura è limitata a quanto necessario e ne vengono comunicati i motivi al Cliente, salvo divieto di legge.
21.2Salvo urgenza o rischio di aggravamento, il Cliente viene avvisato e ha la possibilità di porre rimedio all’inadempimento. Il Fornitore ripristina l’accesso una volta venuta meno la causa della sospensione, fatto salvo il regolare termine del contratto.
21.3Una sospensione imputabile al Cliente non annulla gli importi dovuti per il diritto di accesso che resta a sua disposizione. Se una sospensione ingiustificata è imputabile al Fornitore, le parti ne correggono le conseguenze, in particolare per quanto riguarda i corrispettivi relativi al servizio non disponibile, fatti salvi gli altri rimedi applicabili.
Articolo 22 — Risoluzione per inadempimento
22.1Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento sufficientemente grave dell’altra parte, previa intimazione scritta che descriva l’inadempimento e rimanga senza effetto per 30 giorni. L’intimazione indica che il contratto potrà essere risolto alla scadenza di tale termine.
22.2Un inadempimento irreparabile o di gravità tale da rendere impossibile la prosecuzione del rapporto può giustificare la risoluzione immediata alle condizioni previste dalla legge, mediante notifica motivata. Un semplice errore di lieve entità, una volta corretto, non è sufficiente a giustificare una misura del genere.
22.3Restano dovuti gli importi relativi alle prestazioni effettivamente fornite. In caso di risoluzione imputabile al Fornitore, i corrispettivi prepagati per il periodo successivo non eseguito sono rimborsati. Non è automaticamente dovuto alcun indennizzo forfettario pari alla totalità delle scadenze future; l’eventuale danno è accertato secondo la legge applicabile.
Articolo 23 — Fine del contratto e restituzione dei dati
23.1Alla scadenza o alla risoluzione, termina il diritto di utilizzare le funzionalità a pagamento. Il Cliente prepara le proprie esportazioni prima di tale data o contatta il Fornitore per organizzare la restituzione dei dati secondo il DPA. L’esportazione non comporta il trasferimento automatico a un altro software.
23.2La risoluzione commerciale, la cancellazione di un account e la cancellazione di un’Organizzazione sono operazioni distinte. Il Proprietario può richiedere la cancellazione dell’Organizzazione: questa viene chiusa, si applica un periodo di annullamento di sette giorni, al termine del quale i dati vengono cancellati e viene rilasciato un certificato.
23.3I dati non vengono conservati a tempo indeterminato per il solo fatto che non ne sia stata richiesta la cancellazione. Restano applicabili i periodi di conservazione e le istruzioni per la cessazione del trattamento previsti dal DPA. I documenti contabili, le prove contrattuali e i dati necessari per una controversia sono conservati separatamente per le rispettive finalità.
Articolo 24 — Responsabilità e limitazioni
24.1Ciascuna parte risponde dei danni diretti, prevedibili e comprovati causati dai propri inadempimenti. Sono considerati indiretti e non danno diritto a risarcimento il mancato guadagno, la perdita di fatturato, di utili, di clientela o di opportunità commerciali, il danno all’immagine, la perdita di dati che il Cliente avrebbe potuto esportare ma non ha esportato, nonché qualsiasi azione di terzi fondata su una decisione del Cliente relativa alla gestione del personale. Il Cliente mantiene il controllo delle proprie decisioni commerciali e di gestione del personale.
24.2Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente, per tutti i fatti dannosi verificatisi nel corso dello stesso periodo di dodici mesi, è limitata all’importo al netto dell’IVA effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti il primo fatto dannoso. Durante una prova gratuita o qualsiasi periodo per il quale non è dovuto alcun corrispettivo, tale responsabilità è limitata a mille euro.
24.3Tale limite non si applica in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona, né qualora la sua applicazione privi un'obbligazione essenziale della sua sostanza. Non limita l'obbligo di restituire somme indebitamente percepite o dovute per un servizio non fornito. Non limita i diritti al risarcimento degli interessati ai sensi del GDPR né le responsabilità che non possono essere limitate per legge.
24.4I medesimi fatti non danno diritto a un doppio risarcimento per effetto dell'applicazione simultanea dei Termini di Servizio, delle Condizioni Generali di Vendita e del DPA. Le parti adottano le misure ragionevoli a loro disposizione per limitare l'aggravarsi di un danno, senza essere tenute ad assumere gli obblighi dell'altra parte.
Articolo 25 — Forza maggiore
25.1Nessuna parte è responsabile di un inadempimento causato direttamente da un evento che soddisfi i criteri di forza maggiore previsti dal diritto francese. Un guasto di un fornitore o un attacco informatico non costituiscono automaticamente un simile evento: devono ricorrere i criteri di legge.
25.2La parte impossibilitata informa l'altra non appena possibile, illustra l'effetto sulla prestazione e adotta misure ragionevoli per limitarne le conseguenze. Gli obblighi interessati sono sospesi per tutta la durata dell'impedimento.
25.3Se l'impedimento si protrae per oltre 30 giorni consecutivi o rende la prestazione definitivamente impossibile, ciascuna parte può recedere per iscritto dalla parte interessata del contratto. Le prestazioni non fornite e già pagate sono rimborsate; le prestazioni eseguite restano dovute.
Articolo 26 — Notifiche, prove e disposizioni generali
26.1Le notifiche commerciali sono inviate ai recapiti indicati nell'Ordine; il Cliente può contattare l'Editore all'indirizzo billing@clozing.example per la fatturazione e all'indirizzo legal@clozing.example per le notifiche contrattuali. Ciascuna parte mantiene aggiornati i propri recapiti. Una diffida deve essere inviata con un mezzo che consenta di provarne la ricezione.
26.2Le comunicazioni elettroniche, le versioni accettate, i registri e gli scambi conservati in condizioni che consentano di valutarne l'integrità costituiscono mezzi di prova, fatta salva la prova contraria e nel rispetto dei requisiti di legge. Una notifica non vale come accettazione di una modifica contrattuale quando tale accettazione è necessaria.
26.3Nessuna parte può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto dell'altra, salvo trasferimento per legge. Il ricorso ai fornitori descritti nel DPA non trasferisce la responsabilità contrattuale dell'Editore. La nullità di una clausola non comporta quella delle altre, se il contratto può continuare a sussistere.
Articolo 27 — Legge applicabile e foro competente
27.1Il contratto è disciplinato dal diritto francese. I reclami vanno inviati a legal@clozing.example. Le parti si adoperano per trovare una soluzione amichevole, senza impedire l'adozione di misure urgenti né sospendere, per il solo fatto di tale iniziativa, i termini di legge per agire.
27.2PER LE CONTROVERSIE TRA PARTI CHE HANNO TUTTE CONTRATTO IN QUALITÀ DI COMMERCIANTI, È ATTRIBUITA ESPRESSAMENTE LA COMPETENZA AL TRIBUNALE COMMERCIALE DI NANTERRE, ANCHE IN SEDE CAUTELARE, IN CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O DI CHIAMATA IN GARANZIA.
27.3Per gli altri Clienti professionali, sono designati i giudici competenti per materia del distretto della corte d'appello di Versailles, nei soli limiti in cui le norme applicabili consentono tale attribuzione. In mancanza, si applicano le norme legali sulla competenza. Restano impregiudicati i diritti propri degli interessati in materia di dati personali.
Articolo 28 — Versione e cronologia
28.1La versione allegata o richiamata nell'Ordine è quella applicabile al momento della sua conclusione, fatte salve le modifiche regolarmente accettate. Il Cliente può conservarne una copia e richiedere una versione precedente all'indirizzo legal@clozing.example.
28.2I Termini di Servizio, la Privacy Policy, il DPA, l'elenco dei sub-responsabili e l'informativa sulla trasparenza dell'IA integrano le presenti condizioni in base al rispettivo oggetto.
| Data della versione | Natura della modifica | Versione registrata nel Servizio |
|---|---|---|
| 10 ottobre 2026 | Revisione delle Condizioni generali di vendita per gli abbonamenti professionali su preventivo e fattura; precisazione della prova, dei minuti (incluso il coach IA), del rinnovo, della disdetta e della responsabilità. | Non applicabile |
| 11 ottobre 2026 | Durata della prova gratuita ridotta da 14 a 7 giorni (introduzione e articolo 5.1); informazioni sul programma partner (articolo 10.4). | Non applicabile |