Come funziona
- 01
Scelga la chiamata da ripetere
Il suo inquilino se ne andrà tra due mesi. Abita lontano e vuole sapere quanto renderebbe un affitto breve.
- 02
Puntare a un obiettivo
Scoprire le caratteristiche dell'immobile e i relativi vincoli, quindi ottenere un sopralluogo senza promettere ricavi.
- 03
Rileggere le Sue frasi
Ha scoperto come viene utilizzato l'immobile e quali vincoli presenta prima di parlare di denaro? Una stima resta un'ipotesi.
Com'è una chiamata nel Suo settore?
Il suo inquilino se ne andrà tra due mesi. Abita lontano e vuole sapere quanto renderebbe un affitto breve.
La cliente dice: «In concreto, quanto guadagnerei al mese?». Ecco una possibile risposta.
«Preferisco non prometterLe una cifra. Quali periodi desidera tenere per sé e chi si occupa oggi degli arrivi?»
Scheda cliente
Esempio
Claire DuboisProprietaria · Richiesta di stima dei ricavi- Contesto
- Il suo inquilino se ne andrà tra due mesi. Abita lontano e vuole sapere quanto renderebbe un affitto breve.
- Il Suo obiettivo
- Scoprire le caratteristiche dell'immobile e i relativi vincoli, quindi ottenere un sopralluogo senza promettere ricavi.
« In concreto, quanto guadagnerei al mese? »
Quali obiezioni ripetere?
Quelle che i Suoi team sentono ogni settimana. Il cliente simulato le solleva al momento giusto, in base al suo stato d'animo e a ciò che Lei gli dice.
- «Quanto guadagnerò al mese?»
- «Me la cavo benissimo da solo».
- «La Sua commissione è troppo alta».
- «E se i viaggiatori danneggiassero l'appartamento?»
- «Non so se il mio comune lo consente».
Su quali chiamate esercitarsi per prime?
Tre situazioni frequenti, ciascuna con un obiettivo preciso.
- Richiamare una proprietaria che ha chiesto una stima dei ricavi. Obiettivo: scoprire le caratteristiche dell'immobile e i relativi vincoli, quindi ottenere un sopralluogo senza promettere ricavi.
- Difendere la propria commissione di fronte a una proprietaria che cita un'offerta meno costosa. Obiettivo: confrontare ogni voce, senza denigrare.
- Ricontattare un proprietario diffidente dopo una brutta esperienza. Obiettivo: spiegare nel dettaglio la procedura in caso di danni.
Scenari pronti per il Suo settore
La libreria di Clozing contiene 4 scenari per questo settore e una griglia di valutazione «Servizi di concierge: acquisire proprietari». Aggiunga la Sua commissione, cosa comprende e la procedura da seguire in caso di danni. Il titolare può esercitarsi da solo e poi formare il primo venditore usando gli stessi scenari.
Scopra come funzionano gli scenari.
- Proprietario che ha chiesto una stima dei ricavi
- Proprietario che gestisce da solo i propri affitti
- «La Sua commissione è troppo alta»
- Proprietario diffidente dopo una brutta esperienza
Come iniziare questa settimana?
La prova gratuita dura 7 giorni, senza carta di credito. La prima chiamata guidata dura quattro minuti e il resoconto arriva subito dopo.
Ogni resoconto fornisce un punteggio, le frasi da modificare e una frase da usare al loro posto. Il responsabile vendite segue i progressi di tutti. Scopra il resoconto e i prezzi.
Report della chiamata
EsempioPunteggio complessivo
82 / 100
Dettaglio per criterio
Estratti della conversazione
Ha detto« Costiamo meno. »
Da provare« Che cosa conta di più per Lei? »
I Suoi 3 consigli per migliorare
- 1Ponga una domanda aperta.
- 2Riformuli l’obiezione.
- 3Concordi il passo successivo.
Quali limiti è bene conoscere?
Il proprietario simulato non conosce né i prezzi della Sua città né le regole del Suo comune: non ricavi alcuna stima dei ricavi dalle sue risposte. Le persone e gli immobili degli scenari sono fittizi.
Il resoconto è uno strumento di apprendimento che analizza la trascrizione della chiamata. Non garantisce alcun risultato nelle chiamate reali.