Come funziona
- 01
Scelga la chiamata da ripetere
Ieri ha compilato il modulo per un percorso di sei mesi. Chiede il prezzo prima di parlare della sua situazione.
- 02
Punti a un obiettivo
Capire la sua situazione e fissare una chiamata con il closer, oppure dirgli che l'offerta non fa al caso suo.
- 03
Rilegga le proprie frasi
Prima di fissare la chiamata, ha qualificato la situazione, l'obiettivo e chi prende la decisione? Una falsa urgenza fa perdere punti.
Come si svolge una chiamata nel Suo settore?
Ieri ha compilato il modulo per un percorso di sei mesi. Chiede il prezzo prima di parlare della sua situazione.
Il cliente dice: «Prima di tutto, quanto costa?». Ecco una possibile risposta.
«Glielo dirò. Prima, per capire se fa al caso Suo: cosa L'ha spinta a compilare il modulo proprio adesso?»
Scheda cliente
Esempio
Thomas MartinPotenziale cliente · Modulo compilato dopo un video- Contesto
- Ieri ha compilato il modulo per un percorso di sei mesi. Chiede il prezzo prima di parlare della sua situazione.
- Il Suo obiettivo
- Capire la sua situazione e fissare una chiamata con il closer, oppure dirgli che l'offerta non fa al caso suo.
« Prima di tutto, quanto costa? »
A quali obiezioni esercitarsi?
A quelle che il Suo team sente ogni settimana. Il cliente simulato le solleva al momento giusto, in base al suo stato d'animo e a ciò che Lei gli dice.
- «Quanto costa?» ancora prima di parlare della sua situazione.
- «Devo parlarne con il mio coniuge.»
- «Costa troppo, al momento non ho i soldi.»
- «Ci devo pensare.»
- «Ho avuto un imprevisto» dopo aver mancato un appuntamento.
Su quali chiamate esercitarsi per prime?
Tre situazioni frequenti, ciascuna con un obiettivo preciso.
- Qualificare un potenziale cliente che ha compilato un modulo dopo un video. Obiettivo: fissare una chiamata con il closer o dire con franchezza che l'offerta non fa al caso suo.
- Condurre una chiamata di closing con una professionista indipendente indecisa. Obiettivo: farle descrivere il divario tra la sua situazione attuale e il suo obiettivo prima di comunicare il prezzo.
- Ricontattare una titolare che doveva parlarne con il marito. Obiettivo: capire cosa la frena e proporre una breve chiamata a tre.
Scenari pronti per il Suo settore
La libreria di Clozing contiene 5 scenari per questo settore e una griglia di valutazione «Closing: vendita di percorsi e corsi di formazione». Sostituisca l'offerta fittizia con la Sua: contenuti, durata, prezzo e modalità di pagamento reali. La griglia penalizza le false urgenze e l'insistenza dopo un rifiuto.
Scopra come funzionano gli scenari.
- Setter: potenziale cliente che ha compilato il modulo
- Chiamata di closing con una potenziale cliente indecisa
- Ricontatto: «devo parlarne con mio marito»
- «Costa troppo, al momento non ho i soldi»
- Potenziale cliente che non si presenta all'appuntamento
Come iniziare questa settimana?
La prova gratuita dura 7 giorni e non richiede una carta di credito. La prima chiamata guidata dura tre minuti e il resoconto arriva subito dopo.
Ogni resoconto della chiamata include un punteggio, le frasi da modificare e una frase alternativa da usare. Il direttore vendite segue i progressi di ciascuno. Consulti il resoconto della chiamata e i prezzi.
Report della chiamata
EsempioPunteggio complessivo
82 / 100
Dettaglio per criterio
Estratti della conversazione
Ha detto« Costiamo meno. »
Da provare« Che cosa conta di più per Lei? »
I Suoi 3 consigli per migliorare
- 1Ponga una domanda aperta.
- 2Riformuli l’obiezione.
- 3Concordi il passo successivo.
Quali limiti è bene conoscere?
Descriva la Sua offerta per quello che è. Lo strumento non inventa risultati per i clienti e non sostituisce il Suo metodo di vendita. Il potenziale cliente simulato e i suoi dati sono fittizi.
Il resoconto è uno strumento di apprendimento che analizza la trascrizione della chiamata. Non garantisce alcun risultato nelle chiamate reali.