Algemene verkoopvoorwaarden

Deze samenvatting maakt de voorwaarden makkelijker leesbaar; de volledige tekst van de onderstaande artikelen is doorslaggevend.

• Een abonnement afsluiten gebeurt op basis van een offerte en met factuur; online betalen is niet mogelijk. Voor de proefperiode van 7 dagen is geen betaalkaart nodig en deze wordt nooit automatisch omgezet in een abonnement.
• Abonnementen worden per salesmedewerker en per maand gefactureerd, exclusief btw. De inbegrepen minuten worden gedeeld binnen de organisatie; voor verbruik boven de limiet geldt een maximumbedrag. Een bericht aan de AI-coach telt als 20 seconden.
• Standaard geldt een betalingstermijn van 30 dagen. Het maandabonnement wordt verlengd, tenzij in de offerte een andere looptijd is overeengekomen; wijzigingen van prijzen en voorwaarden worden 30 dagen van tevoren aangekondigd.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en gemaximeerd op het bedrag dat in de afgelopen twaalf maanden is betaald (duizend euro tijdens een gratis periode).
• Frans recht; tussen ondernemingen is de handelsrechtbank van Nanterre bevoegd. Offertes en facturen: billing@clozing.example.

1.1‘Aanbieder’ verwijst naar NOZZL SAS, vermeld in de juridische kennisgeving. ‘Klant’ verwijst naar de professional die de Dienst afneemt voor zijn of haar bedrijfsactiviteiten. ‘Dienst’ verwijst naar Clozing, binnen de overeengekomen omvang.

1.2‘Bestelling’ verwijst naar de geaccepteerde offerte en de bijbehorende commerciële bijlagen. ‘Abonnement’ verwijst naar het recht op toegang tot de Dienst gedurende de overeengekomen periode. ‘Licentie voor een salesmedewerker’ verwijst naar een licentie die aan een salesmedewerker kan worden toegewezen. ‘Organisatie’ verwijst naar de werkruimte van de Klant. ‘Verbruiksperiode’ verwijst naar de maandelijkse cyclus waarin de minuten worden berekend.

1.3‘Gebruiksvoorwaarden’ betekent de algemene gebruiksvoorwaarden. ‘Verwerkersovereenkomst’ betekent de verwerkersovereenkomst voor de verwerking van persoonsgegevens van de Klant. De begrippen Gebruiker, Eigenaar en Inhoud van de Klant hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de Gebruiksvoorwaarden.

2.1De abonnementen zijn uitsluitend bestemd voor professionals die handelen ten behoeve van hun bedrijfsactiviteiten. De ondertekenaar van de Bestelling verklaart bevoegd te zijn om de Klant te binden. De Aanbieder kan de gegevens opvragen die nodig zijn om de Klant te identificeren en te factureren.

2.2Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op Bestellingen waarin ze zijn opgenomen. Ze doen geen afbreuk aan dwingende bescherming die eventueel op een professional van toepassing is. De artikelen L221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet zijn niet van toepassing op overeenkomsten op afstand tussen professionals; de uitbreiding op grond van artikel L221-3 van dezelfde wet geldt uitsluitend voor overeenkomsten die buiten de verkoopruimte worden gesloten. Er wordt geen contractueel herroepingsrecht verleend; herroepingsrechten die volgens de wet in een specifieke situatie van toepassing zijn, blijven voorbehouden.

3.1De overeenkomst bestaat uit de Bestelling, deze Algemene verkoopvoorwaarden, de gebruiksvoorwaarden en de DPA. Uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden hebben voor hetzelfde onderwerp voorrang op de algemene bepalingen. De DPA heeft voorrang voor de verwerking van persoonsgegevens die de Klant toevertrouwt, zonder afbreuk te doen aan wettelijke waarborgen.

3.2De inkoopvoorwaarden van de Klant zijn alleen van toepassing als de Aanbieder ze uitdrukkelijk heeft aanvaard. Een administratieve bestelbon die de aanvaarde voorwaarden niet wijzigt, kan als facturatiereferentie dienen.

3.3De Tarieven geven de standaardaanbiedingen weer. Voor de Klant gelden de voorwaarden van zijn Bestelling; een aanpassing van de pagina Tarieven wijzigt een lopende Bestelling niet met terugwerkende kracht.

4.1Offerteaanvragen kunnen worden gestuurd naar billing@clozing.example of via het contactformulier. In de offerte staan de Klant, het abonnement, het aantal licenties, de prijzen exclusief btw, de toepasselijke btw, de looptijd, de startdatum en eventuele aanvullende diensten vermeld. De offerte vermeldt de geldigheidsduur.

4.2De overeenkomst komt tot stand wanneer een bevoegde persoon de offerte zonder voorbehoud aanvaardt binnen de geldigheidsduur. Een wijziging door de Klant vereist schriftelijke instemming van de Aanbieder. Als er geen geldigheidsduur is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum.

4.3Documenten kunnen elektronisch worden ondertekend of worden aanvaard via een elektronisch bericht waarmee de ondertekenaar en diens instemming kunnen worden vastgesteld. Het starten van een proefperiode of het gebruik van een formulier geldt niet als aanvaarding van een betaalde Bestelling.

5.1De proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen betaalkaart. Deze omvat 30 minuten gebruik voor de volledige Organisatie en maximaal drie salesmedewerkers. Berichten aan de AI-coach worden van deze minuten afgetrokken; elk bericht telt voor twintig seconden. De minuten worden niet afzonderlijk aan elke salesmedewerker toegewezen.

5.2Met de proefperiode kan de Klant beoordelen of de Dienst aansluit op zijn of haar behoeften. De proefperiode valt onder de gebruiksvoorwaarden en de regels voor gegevensbescherming. De mechanismen die herhaalde proefperiodes voor hetzelfde bedrijf voorkomen, moeten worden nageleefd.

5.3De proefperiode wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Na afloop is voor voortzetting als betaalde dienst een aanvaarde offerte vereist. Na afloop van de proefperiode of zodra de limiet is bereikt, kunnen functies worden beperkt; voor gegevens geldt het bewaarbeleid uit de Verwerkersovereenkomst.

6.1De aanbiedingen Starter, Pro, Business en Enterprise staan beschreven op de pagina Tarieven. De prijzen van standaardaanbiedingen zijn vastgesteld per verkoopmedewerker en per maand, exclusief btw. Het aantal licenties, de functies en de toepasselijke limieten zijn zoals vermeld in de Bestelling.

6.2Beheerders- en managementrollen geven op zichzelf geen onbeperkt recht op toegang als verkoopmedewerker. De voorwaarden van elke aanbieding en de toegangsrechten binnen de Dienst zijn van toepassing. De Klant houdt de toewijzingen actueel en deelt geen account met meerdere gebruikers.

6.3Een specifieke dienst, integratie of begeleiding is alleen inbegrepen als deze in de Bestelling is opgenomen. Aangekondigde toekomstige functies vallen niet onder de leveringsverplichting zolang zij niet uitdrukkelijk als beschikbare functies zijn besteld.

7.1De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, exclusief btw. Wettelijk verschuldigde belastingen worden aan de factuur toegevoegd. De overeengekomen prijs, het aantal licenties en eventuele aanvullende kosten worden vóór aanvaarding van de Bestelling meegedeeld.

7.2Een maandprijs die bij een jaaraanbod wordt vermeld, is een omgerekende maandprijs; de looptijd en de totale prijs van het jaaraanbod zijn zoals vermeld in de aanvaarde offerte. Het bekijken van een prijs houdt op zichzelf geen verplichting aan te gaan voor een jaar in.

7.3Eventuele kortingen zijn de kortingen die uitdrukkelijk in de Bestelling zijn toegekend. De bedragen voor abonnementen en verbruik boven de limiet staan op de pagina Tarieven en worden niet herhaald in deze voorwaarden. De offerte vermeldt de prijs per licentie, het inbegrepen aantal minuten, de prijs per minuut boven de limiet en de toegekende kortingen; voor de betreffende Bestelling geldt zij als prijslijst in de zin van artikel L441-1 van de Franse Handelswet.

8.1De in het abonnement inbegrepen minuten worden gedeeld binnen de Organisatie. Het beschikbare aantal is afhankelijk van het aanbod en het aantal licenties dat voor de periode wordt meegerekend. De Klant kan het verbruik volgen in de Dienst.

8.2Het verbruik wordt berekend op basis van de duur van de belsessies, afgerond volgens de regels die in de Dienst worden weergegeven, en, wanneer de AI-coach wordt gebruikt, op basis van 20 seconden per bericht aan de coach. De minuten worden toegerekend aan de bijbehorende maandelijkse verbruiksperiode, ook wanneer de commerciële overeenkomst een jaar loopt. Ongebruikte minuten worden niet overgedragen naar de volgende periode, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8.3Een schatting van het aantal gesprekken dat kan worden gevoerd, is indicatief: de duur van gesprekken varieert. Bij abnormaal verbruik of een onderbreking die aan de Dienst te wijten is, kan de Klant om een controle verzoeken en, als een fout wordt vastgesteld, om correctie van de berekening of de factuur.

9.1Minuten boven het inbegrepen aantal kunnen worden gefactureerd tegen het overeengekomen tarief, tot het maximumbedrag voor verbruik boven de limiet dat voor de Organisatie geldt. De Klant wordt vóór toepassing geïnformeerd over de voorwaarden voor verbruik boven de limiet.

9.2Het maximumbedrag beperkt het extra gebruik en kan verdere gesprekken of het starten van gesprekken verhinderen. De Klant stelt de beschikbare opties in en kan de Aanbieder om hulp vragen om de gevolgen ervan te begrijpen. Een commerciële verhoging van het maximumbedrag kan niet zonder zijn instemming worden opgelegd.

9.3Het totale aantal extra minuten wordt vastgesteld voor de betreffende periode. Er wordt geen onbeperkt verbruik boven de limiet toegezegd. Verbruiksgegevens kunnen worden betwist volgens de procedure voor factuurklachten.

10.1Voor het Abonnement worden facturen op naam van de Klant opgesteld. Online betalen is niet mogelijk; voor de proefperiode hoeft geen creditcard te worden opgegeven. De betalingsvoorwaarden staan vermeld in de offerte en op de factuur.

10.2Tenzij uitdrukkelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen, worden de vaste vergoedingen aan het begin van elke abonnementsperiode gefactureerd en de extra verbruiken nadat deze zijn vastgesteld. Een jaarlijkse vervaldatum geldt alleen als deze in de Bestelling is overeengekomen.

10.3De Klant verstrekt correcte facturatiegegevens, waaronder de bedrijfsnaam, het adres en de benodigde fiscale identificatiegegevens. Een vertraging bij het doorgeven van een intern referentienummer verschuift een contractuele vervaldatum niet, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

10.4Wanneer de Klant zich registreert met een partnercode, deelt de Aanbieder de naam van de organisatie en de bedragen exclusief btw van de eerste drie betaalde facturen met de betreffende partner, uitsluitend om diens commissie te berekenen. De partner is verplicht deze informatie vertrouwelijk te behandelen. De voorwaarden van het partnerprogramma beschrijven dit programma.

11.1De Klant betaalt de facturen via de in de Bestelling overeengekomen betaalmethode, met name per bankoverschrijving. Tenzij een afwijkende termijn is overeengekomen, moet de betaling binnen 30 dagen na de factuurdatum plaatsvinden. De dwingende termijnen die gelden voor zakelijke relaties blijven onverminderd van toepassing.

11.2De betaling wordt geacht te zijn verricht zodra de Uitgever de gelden heeft ontvangen. Er wordt geen korting verleend voor vervroegde betaling, tenzij dit uitdrukkelijk op de offerte of factuur is vermeld.

11.3Een voorzienbaar betalingsprobleem kan worden gemeld via billing@clozing.example. Een betalingsregeling vereist een schriftelijke overeenkomst en wijzigt uitsluitend de daarin uitdrukkelijk genoemde vervaldata.

12.1Tussen zakelijke partijen waarop deze bepalingen van toepassing zijn, leidt elke betalingsachterstand vanaf de dag na de vervaldatum, zonder dat een aanmaning nodig is, tot vertragingsrente over het openstaande bedrag tegen een tarief dat gelijk is aan driemaal de toepasselijke wettelijke rente. Dit tarief staat vermeld op de facturen en is van toepassing onder de voorwaarden van het Franse Wetboek van Koophandel.

12.2Voor elke factuur die onder de wettelijke voorwaarden te laat wordt betaald, is een vast bedrag van 40 euro aan invorderingskosten verschuldigd. Een aanvullende vergoeding kan worden gevorderd op basis van bewijsstukken wanneer de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn dan dit bedrag. In gevallen waarin de wet de vertragingsrente of vergoeding uitsluit, met name ten aanzien van een schuldenaar die aan een insolventieprocedure is onderworpen, zijn deze niet verschuldigd.

12.3Een onbetaalde factuur kan leiden tot opschorting nadat een ingebrekestelling gedurende 15 dagen zonder gevolg is gebleven. De Uitgever houdt rekening met een serieus en gedocumenteerd bezwaar en geeft de voorkeur aan een evenredige maatregel. Door de opschorting worden niet automatisch alle toekomstige contractuele termijnen opeisbaar.

13.1De Klant stuurt zijn klacht naar billing@clozing.example en vermeldt daarbij de factuur, het betreffende bedrag en de reden van de klacht. De Klant wordt verzocht dit te doen zodra de onregelmatigheid wordt ontdekt, zodat deze snel kan worden gecorrigeerd; dit verzoek doet geen afbreuk aan de wettelijke termijnen voor het indienen van een bezwaar.

13.2De partijen beoordelen te goeder trouw de relevante overzichten en bewijsstukken. Het niet-betwiste deel blijft op de vervaldatum verschuldigd. Als de klacht gegrond is, verstrekt de Uitgever een creditnota of betaalt hij het onverschuldigd ontvangen bedrag terug.

13.3Verbruiksopgaven en facturen vormen bewijsmateriaal dat kan worden betwist. Ze worden niet als onweerlegbaar beschouwd enkel omdat ze afkomstig zijn uit het systeem van de Uitgever.

14.1De Dienst wordt op de overeengekomen datum beschikbaar gesteld, onder voorbehoud van de in de Bestelling vermelde vereisten. De Klant wijst een Eigenaar aan, verstrekt de benodigde informatie en voert de configuratiestappen uit waarvoor hij verantwoordelijk is.

14.2De Uitgever levert de bestelde functies en de bij het aanbod behorende ondersteuning. De Uitgever informeert de Klant over bekende problemen die de start aanzienlijk kunnen beïnvloeden. Een termijn kan alleen worden verschoven wegens toedoen van de Klant voor zover diens vertraging de dienstverlening daadwerkelijk beïnvloedt.

14.3De start van de dienstverlening houdt niet in dat de Klant afstand doet van zijn recht om een gebrek te melden. Eventuele maatwerkdiensten zijn onderworpen aan de leverings- en verificatievoorwaarden die in de betreffende offerte zijn vastgelegd.

15.1De initiële looptijd en ingangsdatum staan vermeld in de Bestelling. Als er geen specifieke looptijd is overeengekomen, geldt het Abonnement voor één maand en wordt het telkens met één maand verlengd. Een jaarlijkse looptijd vereist uitdrukkelijke instemming.

15.2Bij een maandelijks abonnement kan elk van de partijen schriftelijk laten weten niet te willen verlengen voordat de volgende periode ingaat; de Klant doet dit via billing@clozing.example. Wanneer de Uitgever besluit niet te verlengen, hanteert hij een opzegtermijn van ten minste dertig dagen, die wordt verlengd tot een redelijke termijn, rekening houdend met de duur van de zakelijke relatie, tenzij er sprake is van een opzeggingsgrond als bedoeld in artikel 22.

15.3Een overeenkomst voor bepaalde tijd met een andere looptijd dan één maand wordt alleen automatisch verlengd als de Bestelling dit uitdrukkelijk bepaalt, met vermelding van de verlengingsvoorwaarden en opzegtermijn. Bij gebreke daarvan is voor verlenging een nieuwe overeenkomst vereist.

16.1Een uitbreiding van het aantal licenties, een wijziging van het abonnement of een aanvullende dienst wordt aangevraagd door een daartoe bevoegde persoon. Voordat de Klant instemt, informeert de Uitgever hem over de gevolgen voor de functies, quota, prijs en ingangsdatum.

16.2Elke betaalde wijziging wordt vastgelegd in een aanvullende offerte of schriftelijke overeenkomst. Een eventuele pro-rataberekening wordt uitdrukkelijk vermeld; een automatische pro-rataberekening wordt niet verondersteld. Tenzij anders overeengekomen, gaat een vermindering van de afname in op de vervaldatum van de lopende periode.

16.3Een verlaging van het abonnement kan de toegang tot bepaalde instellingen of functies beëindigen. De Klant zorgt vóór de ingangsdatum voor de export van zijn gegevens en past zijn gebruik aan. De wettelijke verplichtingen inzake gegevensbescherming en de rechten van betrokkenen blijven van toepassing, ongeacht het abonnement.

17.1De overeengekomen prijs blijft gelden gedurende de lopende contractperiode. Een wijziging van wettelijk verschuldigde belastingen is van toepassing vanaf de datum van inwerkingtreding en wordt niet beschouwd als een prijsverhoging voor de Dienst.

17.2Een prijswijziging voor een verlengde periode wordt ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum meegedeeld. De Klant kan de verlenging weigeren voordat de nieuwe prijs ingaat. Als de opzegtermijn de Klant die mogelijkheid niet biedt, blijft de oude prijs gelden tot een vervaldatum waarop de Klant die keuze wel kan maken.

17.3Ingrijpende wijzigingen van de Algemene verkoopvoorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht. Ze worden met dezelfde opzegtermijn meegedeeld en vereisen, wanneer ze van invloed zijn op de lopende periode, de instemming van de Klant of geven de Klant het recht het betreffende deel zonder boete te beëindigen, met terugbetaling van de vooruitbetaalde vergoedingen voor niet-geleverde diensten.

18.1De Klant betaalt de verschuldigde bedragen, houdt zich aan de Algemene gebruiksvoorwaarden, beheert de toegangsrechten en werkt redelijkerwijs mee aan de ondersteuning. De Klant controleert of de Dienst aan zijn behoeften voldoet, onder meer door gebruik te maken van de proefperiode en de contractuele informatie.

18.2De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de Content die hij aanlevert en van de verwerkingsinstructies die hij geeft. De Klant informeert zijn werknemers en raadpleegt, indien vereist, hun vertegenwoordigers voordat hij de voorziening gebruikt. De Klant houdt passend menselijk toezicht op de resultaten van de AI.

18.3Deze verplichtingen dragen de eigen verplichtingen van de Uitgever niet over aan de Klant. De aansprakelijkheid van elke partij wordt beoordeeld aan de hand van haar tekortkomingen en het verband daarvan met de aangetoonde schade.

19.1De Uitgever spant zich redelijkerwijs in om de Dienst beschikbaar te houden, incidenten af te handelen en ondersteuning te bieden via support@clozing.example. De Uitgever garandeert niet dat er nooit fouten of onderbrekingen optreden.

19.2Onderhoud en updates kunnen noodzakelijk zijn. Geplande onderbrekingen die de Dienst aanzienlijk kunnen beïnvloeden, worden aangekondigd wanneer dat mogelijk is. Bij urgente incidenten kan onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk zijn.

19.3Deze Algemene verkoopvoorwaarden bevatten geen gekwantificeerde SLA, gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of gegarandeerde oplostermijn. Alleen een uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere toezegging kan daarin voorzien. Het ontbreken van een gekwantificeerde SLA ontneemt de Klant niet zijn rechtsmiddelen bij niet-nakoming.

20.1De rechten op de Dienst en de Content van de Klant, de benodigde technische machtigingen en de vertrouwelijkheid zijn vastgelegd in de artikelen 12, 17 en 18 van de Algemene gebruiksvoorwaarden. Door betaling van het Abonnement worden geen rechten op de Content van de Klant overgedragen.

20.2De verwerkersovereenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens, de beveiligingsmaatregelen, de bijlagen en de subverwerkers. Het privacybeleid beschrijft de verwerkingen waarvoor de Uitgever zelf verantwoordelijk is.

20.3De Klant mag de resultaten gebruiken voor zijn zakelijke doeleinden, onder voorbehoud van verificatie, de AI-transparantieverklaring en de rechten van derden. De Uitgever garandeert niet dat door AI gegenereerde content juist of exclusief is.

21.1Een beveiligingsdreiging, onrechtmatig gebruik, een wezenlijke schending van de Algemene gebruiksvoorwaarden of een betalingsachterstand onder de voorwaarden van artikel 12 kan een opschorting rechtvaardigen. De maatregel blijft beperkt tot wat noodzakelijk is en wordt tegenover de Klant gemotiveerd, tenzij de wet dit verbiedt.

21.2Behalve in geval van spoed of risico op verergering wordt de Klant gewaarschuwd en krijgt hij de mogelijkheid de tekortkoming te verhelpen. De Uitgever herstelt de toegang zodra de oorzaak van de opschorting is weggenomen, onder voorbehoud van een regelmatige beëindiging van de overeenkomst.

21.3Een opschorting die aan de Klant te wijten is, doet geen afbreuk aan de termijnen die verschuldigd zijn voor het toegangsrecht dat voor de Klant beschikbaar blijft. Als een onterechte opschorting aan de Uitgever te wijten is, herstellen de partijen de gevolgen ervan, waaronder de vergoedingen voor de niet-beschikbare Dienst, onverminderd de overige toepasselijke rechtsmiddelen.

22.1Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij een voldoende ernstige tekortkoming van de andere partij, nadat een schriftelijke ingebrekestelling waarin de tekortkoming wordt beschreven gedurende 30 dagen zonder gevolg is gebleven. In de ingebrekestelling wordt vermeld dat de overeenkomst na afloop van die termijn kan worden beëindigd.

22.2Een onherstelbare tekortkoming of een tekortkoming die zo ernstig is dat voortzetting van de relatie onmogelijk wordt, kan onder de wettelijke voorwaarden onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen door middel van een gemotiveerde kennisgeving. Een eenvoudige, herstelde kleine fout is geen voldoende reden voor een dergelijke maatregel.

22.3Bedragen voor daadwerkelijk geleverde diensten blijven verschuldigd. Bij beëindiging die aan de Uitgever te wijten is, worden de vooruitbetaalde vergoedingen voor het niet-uitgevoerde deel van de periode terugbetaald. Er is niet automatisch een vaste vergoeding ter hoogte van alle toekomstige termijnen verschuldigd; eventuele schade wordt vastgesteld volgens het toepasselijke recht.

23.1Bij het verstrijken van de looptijd of beëindiging eindigt het recht om de betaalde functies te gebruiken. De Klant bereidt zijn gegevensexports vóór die datum voor of neemt contact op met de Uitgever om de teruggave overeenkomstig de verwerkersovereenkomst te regelen. Een export vormt geen automatische overdracht naar andere software.

23.2Commerciële beëindiging, verwijdering van een account en verwijdering van een Organisatie zijn verschillende zaken. De Eigenaar kan verzoeken de Organisatie te verwijderen: de Organisatie wordt gesloten, er geldt een annuleringstermijn van zeven dagen, waarna de gegevens definitief worden verwijderd en een certificaat wordt opgesteld.

23.3Gegevens worden niet voor onbepaalde tijd bewaard enkel omdat geen verwijdering is aangevraagd. De bewaartermijnen en instructies voor het beëindigen van de verwerking uit de verwerkersovereenkomst blijven van toepassing. Boekhoudkundige documenten, contractueel bewijs en gegevens die nodig zijn voor een geschil worden afzonderlijk bewaard voor hun eigen doeleinden.

24.1Elke partij is aansprakelijk voor directe, voorzienbare en bewezen schade die door haar tekortkomingen is veroorzaakt. Als indirecte schade, waarvoor geen vergoeding wordt betaald, gelden gederfde inkomsten, verlies van omzet, winst, klanten of zakelijke kansen, reputatieschade, verlies van gegevens die de Klant had kunnen exporteren maar niet heeft geëxporteerd, en vorderingen van derden die berusten op een personeelsbeslissing van de Klant. De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn commerciële en personeelsbeslissingen.

24.2Behoudens de hieronder vermelde uitzonderingen is de totale aansprakelijkheid van de Uitgever jegens de Klant voor alle schadeveroorzakende gebeurtenissen in eenzelfde periode van twaalf maanden beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Klant daadwerkelijk voor de Dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis. Tijdens een gratis proefperiode of een andere periode waarin geen vergoeding verschuldigd is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot duizend euro.

24.3Dit plafond geldt niet in geval van grove schuld of opzet, lichamelijk letsel, of wanneer toepassing ervan een wezenlijke verplichting inhoudsloos zou maken. Het beperkt niet de verplichting om ten onrechte ontvangen of verschuldigde bedragen voor een niet-geleverde dienst terug te betalen. Het beperkt evenmin de rechten van betrokkenen op schadevergoeding op grond van de AVG, noch aansprakelijkheden die wettelijk niet mogen worden beperkt.

24.4Dezelfde feiten geven geen recht op dubbele schadevergoeding door de CGU, CGV en DPA gelijktijdig toe te passen. Partijen nemen de redelijke maatregelen waarover zij beschikken om verdere schade te beperken, zonder verplichtingen van de andere partij op zich te hoeven nemen.

25.1Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die voldoet aan de criteria voor overmacht naar Frans recht. Een storing bij een dienstverlener of een cyberaanval vormt niet automatisch een dergelijke gebeurtenis: aan de wettelijke criteria moet zijn voldaan.

25.2De partij die wordt verhinderd, informeert de andere partij zo spoedig mogelijk, licht de gevolgen voor de dienstverlening toe en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de verhindering duurt.

25.3Als de verhindering langer dan 30 opeenvolgende dagen duurt of de dienstverlening definitief onmogelijk maakt, kan elke partij het getroffen deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Voor niet-geleverde en reeds betaalde diensten wordt het bedrag terugbetaald; uitgevoerde diensten blijven verschuldigd.

26.1Zakelijke kennisgevingen worden gestuurd naar de contactgegevens in de Bestelling. De Klant kan voor facturatie contact opnemen met de Uitgever via billing@clozing.example en voor contractuele kennisgevingen via legal@clozing.example. Elke partij houdt haar contactgegevens actueel. Een ingebrekestelling wordt verstuurd op een wijze waarmee de ontvangst kan worden aangetoond.

26.2Elektronische documenten, aanvaarde versies, logboeken en correspondentie die worden bewaard onder voorwaarden die het mogelijk maken de integriteit ervan te beoordelen, gelden als bewijsmiddelen, behoudens tegenbewijs en wettelijke vereisten. Een kennisgeving geldt niet als aanvaarding van een wijziging wanneer daarvoor aanvaarding vereist is.

26.3Geen van beide partijen draagt de overeenkomst over aan een derde zonder schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve bij overdracht op grond van de wet. Het inschakelen van de dienstverleners die in de DPA worden beschreven, draagt de contractuele aansprakelijkheid van de Uitgever niet over. De nietigheid van een bepaling brengt niet de nietigheid van de overige bepalingen met zich mee wanneer de overeenkomst kan blijven bestaan.

27.1Op de overeenkomst is Frans recht van toepassing. Klachten kunnen worden gestuurd naar legal@clozing.example. Partijen streven naar een minnelijke oplossing, zonder daarmee spoedeisende maatregelen te verhinderen of op grond van die stap alleen wettelijke termijnen voor rechtsmiddelen op te schorten.

27.2VOOR GESCHILLEN TUSSEN PARTIJEN DIE ALLEMAAL ALS HANDELAAR EEN OVEREENKOMST HEBBEN GESLOTEN, IS UITDRUKKELIJK DE RECHTBANK VAN KOOPHANDEL VAN NANTERRE BEVOEGD, OOK IN KORT GEDING, BIJ MEERDERE GEDAAGDEN OF BIJ EEN VORDERING TOT VRIJWARING.

27.3Voor andere zakelijke Klanten worden de materieel bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van het hof van beroep van Versailles aangewezen, uitsluitend voor zover de toepasselijke regels een dergelijke aanwijzing toestaan. Zo niet, dan gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. De eigen rechten van betrokkenen met betrekking tot persoonsgegevens blijven onverlet.

28.1De versie die bij de Bestelling is gevoegd of daarin wordt vermeld, is van toepassing op het moment waarop de Bestelling wordt gesloten, behoudens wijzigingen die regelmatig zijn aanvaard. De Klant kan hiervan een kopie bewaren en een eerdere versie opvragen via legal@clozing.example.

28.2De Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid, de DPA, de lijst van subverwerkers en de AI-transparantienotitie vullen deze voorwaarden aan, elk voor hun eigen onderwerp.