Zo werkt het
- 01
Kies het gesprek om te oefenen
Een uur geleden heeft ze het formulier voor een waardebepaling bij drie makelaarskantoren ingevuld. Ze wil meteen een prijs, zonder bezichtiging.
- 02
Stel een doel
Achterhalen waarom en wanneer ze wil verkopen en vervolgens een afspraak voor een waardebepaling maken.
- 03
Uw formuleringen teruglezen
Hebt u de reden, de termijn en een concrete afspraak achterhaald? Een prijs noemen zonder bezichtiging bindt het kantoor.
Hoe ziet een gesprek in uw vak eruit?
Een uur geleden heeft ze het formulier voor een waardebepaling bij drie makelaarskantoren ingevuld. Ze wil meteen een prijs, zonder bezichtiging.
De klant zegt: "Geef me gewoon een richtprijs." Dit is een mogelijk antwoord.
"Ik geef u liever geen willekeurig bedrag. Waarom wilt u verkopen en wanneer?"
Klantprofiel
Voorbeeld
Claire DuboisEigenaar · Online waardebepaling aangevraagd- Context
- Een uur geleden heeft ze het formulier voor een waardebepaling bij drie makelaarskantoren ingevuld. Ze wil meteen een prijs, zonder bezichtiging.
- Uw doel
- Achterhalen waarom en wanneer ze wil verkopen en vervolgens een afspraak voor een waardebepaling maken.
« Geef me gewoon een richtprijs. »
Welke bezwaren kunt u oefenen?
De bezwaren die uw teams elke week horen. De gesimuleerde klant brengt ze op het juiste moment ter sprake, afhankelijk van diens stemming en wat u zegt.
- "Ik verkoop zelf, ik wil geen courtage betalen."
- "Geef me meteen een prijs, zonder bezichtiging."
- "Ik teken geen exclusiviteitsopdracht."
- "Het makelaarskantoor hiernaast rekent minder."
- "Ik heb de verkoop al aan drie makelaarskantoren toevertrouwd."
Welke gesprekken kunt u het beste eerst oefenen?
Drie veelvoorkomende situaties, elk met een duidelijk doel.
- Een eigenaar terugbellen die zojuist online een waardebepaling heeft aangevraagd en meerdere makelaarskantoren vergelijkt. Doel: een concrete afspraak voor een waardebepaling maken.
- De situatie bespreken met een verkoopster die al drie maanden een niet-exclusieve opdracht heeft, maar nog geen bezichtigingen. Doel: overstappen op exclusiviteit of de prijs herzien.
- Uw courtage verdedigen tegenover een verkoper die klaar is om te tekenen, maar om een prijsaanpassing vraagt. Doel: de opdracht binnenhalen zonder bij de eerste druk toe te geven.
Scenario's voor uw vakgebied, klaar voor gebruik
De bibliotheek van Clozing bevat 5 scenario's voor dit vakgebied en een beoordelingsrubriek "Makelaar: opdracht en opvolging van contactaanvragen". Kopieer ze naar uw omgeving en pas uw courtage, werkgebied en diensten aan. Ook een koper die u moet kwalificeren maakt deel uit van het pakket.
Bekijk hoe de scenario's werken.
- Terugbellen na een online aangevraagde waardebepaling
- Eigenaar die al twee maanden zelf probeert te verkopen
- Niet-exclusieve opdracht zonder bezichtigingen na drie maanden
- Verkoper die de courtage wil verlagen
- Koper terugbellen na een aanvraag via een advertentie
Hoe kunt u deze week aan de slag?
De proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen creditcard. Het eerste begeleide gesprek duurt vier minuten; direct daarna ontvangt u het gespreksverslag.
Elk gespreksverslag bevat een score, zinnen die u kunt aanpassen en een alternatief om te gebruiken. De salesmanager volgt ieders voortgang. Bekijk het gespreksverslag en de tarieven.
Gespreksrapport
VoorbeeldTotaalscore
82 / 100
Details per criterium
Fragmenten uit het gesprek
U zei« Wij zijn goedkoper. »
Probeer eens« Wat is voor u het belangrijkst? »
Uw 3 tips om vooruitgang te boeken
- 1Stel een open vraag.
- 2Formuleer het bezwaar in uw eigen woorden.
- 3Spreek de volgende stap af.
Welke beperkingen moet u kennen?
Vul het scenario in met uw werkelijke courtage en diensten. De gesimuleerde verkoper kent uw lokale markt niet: leid er geen verkoopprijs uit af. De personen en panden in de scenario's zijn fictief.
Het gespreksverslag is een leermiddel dat het transcript van het gesprek analyseert. Het garandeert geen resultaat bij uw echte gesprekken.