Gebruiksvoorwaarden

Deze samenvatting maakt de voorwaarden makkelijker leesbaar; de volledige tekst van de onderstaande artikelen is doorslaggevend.

• Clozing wordt aangeboden door NOZZL SAS en is uitsluitend bestemd voor professionals.
• De proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen betaalkaart: 30 minuten voor de organisatie (gesprekken en 20 seconden per bericht aan de AI-coach) en maximaal drie salesmedewerkers.
• Voor elk gesprek wordt vermeld dat de klant door AI wordt gesimuleerd. De applicatie bewaart geen audio-opnamen; het transcript wordt standaard 180 dagen bewaard.
• De beoordeling is gebaseerd op tekst, niet op emotie- of stemanalyse. Een resultaat moet altijd worden getoetst aan het oordeel van een persoon.
• Vragen? support@clozing.example voor hulp, legal@clozing.example voor klachten en security@clozing.example om een kwetsbaarheid te melden.

1.1‘Aanbieder’ verwijst naar NOZZL SAS, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in de juridische kennisgeving. ‘Dienst’ verwijst naar Clozing en de functionaliteiten die daadwerkelijk beschikbaar zijn binnen het gekozen aanbod.

1.2‘Klant’ verwijst naar de professional die een werkruimte voor zijn of haar bedrijfsactiviteiten aanmaakt en, in geval van een abonnement, de bestelling plaatst. ‘Organisatie’ verwijst naar deze werkruimte. ‘Gebruiker’ verwijst naar iedereen die gemachtigd is om toegang te krijgen. De ‘Eigenaar’ vertegenwoordigt de Klant bij het beheer van de Organisatie; beheerders, salesmanagers, salesmedewerkers en kijkers hebben de rechten die bij hun rol horen.

1.3'Klantinhoud' verwijst naar documenten, instructies, aangepaste scenario's, berichten en andere elementen die aan de Dienst worden toevertrouwd. 'Trainingsgegevens' omvat transcripten, gespreksverslagen, scores, opmerkingen en gesprekken met de coach. 'Bestelling' verwijst naar de geaccepteerde offerte en de bijzondere voorwaarden ervan. 'DPA' verwijst naar de verwerkersovereenkomst met betrekking tot persoonsgegevens.

2.1De Dienst is uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik. De Klant handelt ten behoeve van zijn of haar bedrijfsactiviteiten en zorgt ervoor dat de persoon die de overeenkomst aangaat daartoe bevoegd is. De abonnementen zijn niet beschikbaar voor consumenten.

2.2De Gebruiksvoorwaarden bevatten de algemene gebruiksregels, ook tijdens de gratis proefperiode. Op zichzelf leiden ze niet tot een betaald abonnement. De commerciële voorwaarden zijn vastgelegd in de Algemene verkoopvoorwaarden en de Bestelling.

2.3Iedere Gebruiker houdt zich aan deze regels en aan de rechtmatige instructies van de Klant. De Klant zorgt ervoor dat deze regels aan de teams worden meegedeeld en blijft verantwoordelijk voor de instructies die hij of zij aan hen geeft.

3.1De gebruiksvoorwaarden worden beschikbaar gesteld voordat het account wordt aangemaakt. De aanvaarding ervan wordt vastgelegd, samen met de betreffende versie. De DPA wordt namens de Organisatie door de Eigenaar geaccepteerd via de daarvoor bestemde procedure.

3.2Voor de commerciële voorwaarden hebben uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere bepalingen voorrang op de Algemene verkoopvoorwaarden, die deze gebruiksvoorwaarden aanvullen. Bij tegenstrijdigheden heeft de DPA voorrang voor de verwerking van persoonsgegevens die de Klant aan de Aanbieder toevertrouwt. Dwingende waarborgen voor gegevensbescherming blijven van toepassing.

3.3Het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de AI-transparantienotitie bevatten aanvullende informatie over hun respectieve onderwerpen. Kennisneming van deze documenten vormt geen algemene toestemming voor elk gebruik van gegevens.

4.1De Dienst biedt spraaksimulaties met fictieve klanten, de bijbehorende transcripties, educatieve analyses en gescoorde gespreksverslagen. Afhankelijk van het abonnement kunnen ook scenario’s en scorekaarten worden aangepast, kan een AI-coach worden gebruikt, kunnen oefeningen worden toegewezen en kan de voortgang van een team worden gevolgd.

4.2De beschikbare functies zijn afhankelijk van het abonnement, de toegangsrechten en de instellingen van de Klant. Een beschrijving van de aanbiedingen vindt u op de pagina Tarieven. Een aankondiging van een toekomstige functie houdt geen toezegging in dat deze op een bepaalde datum wordt geleverd.

4.3De simulaties zijn geen gesprekken met echte potentiële klanten. De Dienst garandeert geen omzetstijging of bepaald vaardigheidsniveau. Eventuele certificaten voor oefensessies gelden niet als diploma of door de staat erkende beroepskwalificatie. Een certificaat bevat een openbare verificatiecode; de openbare verificatiepagina toont uitsluitend de titel, de voornaam en de initiaal van de achternaam van de houder, de organisatie, de periode, de indicatoren en de status (geldig of ingetrokken).

5.1De Gebruiker beschikt over een compatibele browser en een internetverbinding. Voor gesprekken is een microfoon nodig waarvoor de browser toestemming heeft gekregen. De Gebruiker gebruikt de Dienst in een omgeving die geschikt is voor een professioneel gesprek.

5.2De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn apparatuur en netwerk. Netwerkbeperkingen, browsermachtigingen of instellingen van een identiteitsprovider kunnen de toegang beïnvloeden. De klantenservice kan om de technische gegevens vragen die nodig zijn voor de diagnose, maar zal nooit om een wachtwoord vragen.

6.1De gegevens van het account en de Organisatie moeten juist en actueel zijn. Accounts zijn persoonlijk; één gebruikersnaam mag niet door meerdere personen worden gedeeld. Het gebruikte e-mailadres moet berichten kunnen ontvangen die nodig zijn voor het accountbeheer.

6.2Toegang kan verificatie van het e-mailadres, een uitnodiging en het doorlopen van toepasselijke beveiligingsstappen vereisen. De Klant maakt niet zonder toestemming accounts aan op naam van derden en omzeilt de regels voor het toewijzen van licenties niet.

6.3De Eigenaar zorgt ervoor dat het beheer van de Organisatie wordt voortgezet. Voordat de Eigenaar de Organisatie verlaat of het account verwijdert, draagt deze de rechten over aan een andere bevoegde persoon als dat nodig is om een actieve Eigenaar te behouden.

7.1De Klant nodigt leden uit, kent rollen toe en stelt teams in. De Klant beperkt de rechten tot wat ieder nodig heeft en trekt toegangsrechten in zodra die niet meer nodig zijn, bijvoorbeeld bij vertrek of een functiewijziging.

7.2De toegang tot resultaten is afhankelijk van de accountrechten, de teamindeling en de privacy-instellingen. In de modus voor privéfeedback hebben leidinggevenden geen toegang tot individuele resultaten; collectieve indicatoren kunnen wel beschikbaar blijven. De Klant informeert Gebruikers over de gekozen instellingen.

7.3Een dashboard vervangt geen gesprek met de betrokken personen. Leidinggevenden controleren de context van een resultaat voordat ze het gebruiken en houden rekening met mogelijke fouten in transcripties of analyses.

8.1De Gebruiker beschermt zijn of haar inloggegevens, deelt ze niet met derden en meldt elk vermoeden van misbruik zo snel mogelijk via support@clozing.example of, bij een beveiligingsincident, via security@clozing.example. De Gebruiker logt uit op gedeelde apparaten.

8.2Tweefactorauthenticatie is beschikbaar. Tweefactorauthenticatie op organisatieniveau en SSO zijn beschikbaar vanaf het Business-abonnement. Wanneer de Klant SSO activeert, beheert de Klant de beveiliging van de identiteitsprovider, met inbegrip van de vereisten voor een tweede factor.

8.3De Aanbieder past toegangscontroles en snelheidsbeperkingen toe. Een beschermingsmaatregel kan een nieuwe authenticatie vereisen, een sessie intrekken of bepaalde handelingen tijdelijk beperken. De maatregel moet evenredig blijven aan het vastgestelde risico.

9.1De gratis proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen betaalkaart. In totaal omvat deze 30 minuten gebruik voor de Organisatie (gesprekken en berichten aan de AI-coach, waarbij elk bericht voor twintig seconden meetelt) en er kunnen maximaal drie salesmedewerkers gebruik van maken. De voorwaarden en functies van de proefperiode worden bij de start ervan vermeld.

9.2De beperkingen van de proefperiode mogen niet worden omzeild door herhaaldelijk accounts aan te maken of fictieve accounts te gebruiken. Er worden controles uitgevoerd om te voorkomen dat één bedrijf meerdere proefperiodes gebruikt.

9.3Het verlopen van de proefperiode leidt niet tot een afschrijving of automatische omzetting naar een betaald aanbod. Voor betaald gebruik van de Dienst is een expliciete Bestelling vereist. Het verlopen van de proefperiode en het verwijderen van gegevens zijn twee afzonderlijke handelingen; de regels voor het bewaren en wissen van gegevens blijven van toepassing.

10.1De abonnementen zijn geprijsd per salesmedewerker per maand, exclusief btw. De inbegrepen minuten worden gedeeld binnen de Organisatie. Voor extra gebruik geldt het maximum dat voor de Organisatie van toepassing is. De bedragen en kenmerken staan vermeld op de pagina Tarieven en in de Bestelling. Berichten aan de AI-coach worden van hetzelfde minutenvolume afgetrokken, tegen twintig seconden per bericht.

10.2Een abonnement wordt afgesloten op basis van een offerte, waarna een factuur wordt uitgereikt. Online betalen is niet mogelijk. De betalingsvoorwaarden en de voorwaarden voor het wijzigen en verlengen van een aanbod zijn opgenomen in de Algemene verkoopvoorwaarden.

10.3Wanneer de limiet voor minuten, licenties of extra verbruik is bereikt, kunnen nieuwe gesprekken of uitnodigingen worden geblokkeerd. Een limiet mag niet worden omzeild door meerdere accounts of verbindingen te gebruiken.

11.1De Dienst wordt gebruikt om rechtmatige zakelijke gesprekken voor te bereiden en te verbeteren. De Klant en diens Gebruikers respecteren de rechten van derden, de regels voor gegevensbescherming en de verplichtingen die voor hun activiteiten gelden.

11.2Het is verboden zich voor iemand anders uit te geven, schadelijke inhoud toe te voegen, toegang te verkrijgen tot gegevens van een andere Organisatie, beveiligings- of gebruikscontroles te omzeilen en geautomatiseerde verzoeken te versturen die de Dienst verstoren. Meldingen van kwetsbaarheden op verantwoorde wijze kunnen worden gericht aan het beveiligingscontact.

11.3De Dienst mag niet worden gebruikt om te intimideren, te discrimineren, vals bewijs te vervaardigen of onrechtmatige inhoud te produceren. Simulaties mogen niet worden voorgesteld als opnamen van echte klanten, en de resultaten ervan niet als een gecertificeerde meting van iemands prestaties.

12.1De Klant behoudt de rechten die hij op zijn Inhoud heeft. De Klant verleent de Aanbieder uitsluitend de toestemmingen die nodig zijn om de Inhoud te hosten, technisch te reproduceren, uit te lezen, te verwerken en terug te geven om de Dienst volgens diens instructies te leveren.

12.2De Klant zorgt ervoor dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt voordat hij iets uploadt. De Klant geeft de voorkeur aan fictieve voorbeelden en geanonimiseerde documenten. Wachtwoorden, toegangsgeheimen, gezondheidsgegevens en andere gevoelige gegevens worden uitgesloten als daarvoor geen noodzaak en passend kader bestaat. De Dienst is niet bedoeld voor het hosten van gevoelige dossiers.

12.3Documenten kunnen worden verwerkt door de AI-dienstverleners die nodig zijn voor de aangevraagde functie. De Klant houdt rekening met de vertrouwelijkheidsverplichtingen tegenover diens eigen klanten en verstrekt geen informatie waarvan mededeling aan deze dienstverleners verboden is.

13.1Vóór elk gesprek wordt de Gebruiker erop gewezen dat deze spreekt met een door AI gesimuleerde gesprekspartner. De gesproken woorden worden verwerkt voor het gesprek en omgezet in tekst. De applicatie bewaart geen audio-opnamen van gesprekken.

13.2De beoordeling is gebaseerd op het teksttranscript en de toepasselijke beoordelingsrubriek. Hierbij wordt de stem niet akoestisch geanalyseerd en wordt niet geprobeerd emoties, stress of persoonlijkheid te herkennen. In de gespreksverslagen en bij de coach wordt vermeld dat ze door AI zijn gegenereerd.

13.3Uitvoer kan fouten, weglatingen, vooroordelen of ongepaste formuleringen bevatten. De Klant controleert gegenereerde scenario's voordat deze worden gebruikt en toetst de analyses aan de praktijksituatie. De AI-transparantienotitie gaat nader in op deze beperkingen en het aanbevolen gebruik.

14.1De Klant bepaalt de doeleinden van de oefensessies en informeert de betrokkenen vooraf over de verwerkte gegevens, de doelstellingen, de toegang tot resultaten, de bewaartermijnen en de manieren waarop zij hun rechten kunnen uitoefenen (artikelen L1222-3 en L1222-4 van de Code du travail). De Klant beoordeelt op basis van zijn situatie en het beoogde gebruik welke informatie- of raadplegingsverplichtingen tegenover de CSE gelden (artikelen L2312-8 en L2312-38 van dezelfde wet). De AI-transparantienotitie (artikelen 8 en 9) licht deze stappen nader toe.

14.2De Dienst mag niet worden gebruikt om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen te nemen over werving, beloning, promotie, sancties of ontslag. Een oefenscore is op zichzelf geen volledige professionele beoordeling. De Klant zorgt voor daadwerkelijke menselijke tussenkomst en biedt de Gebruiker de mogelijkheid een resultaat toe te lichten of aan te vechten.

14.3Kennisneming van de AI-informatie of het transcript ontslaat de Klant niet van de verplichting om een passende rechtsgrondslag vast te stellen voor de verwerking van gegevens van diens werknemers. Zo nodig beoordeelt de Klant of een effectbeoordeling en opleiding voor degenen die de resultaten gebruiken noodzakelijk zijn.

15.1De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de oefengegevens van zijn Organisatie. De Aanbieder treedt op als verwerker onder de voorwaarden van de DPA, ook wanneer hij gebruikmaakt van subverwerkers.

15.2De Aanbieder is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die verband houden met het beheer van zijn klantrelaties, de facturering en zijn verplichtingen. Betrokkenen vinden informatie over doeleinden, bewaartermijnen en de uitoefening van hun rechten in het Privacybeleid.

15.3Gebruikers vermijden tijdens gesprekken echte informatie over prospects te delen als een fictief voorbeeld volstaat. De Klant geeft geen instructies die onverenigbaar zijn met de rechten van betrokkenen of de bekendgemaakte doeleinden.

16.1Standaard worden transcripten 180 dagen bewaard en gespreksverslagen 365 dagen. Vanaf Business kan de Klant deze termijnen instellen op 30 dagen tot drie jaar. Voor gesprekken met de coach geldt dezelfde bewaartermijn als voor transcripten. Gegevens worden periodiek opgeschoond.

16.2Met de Dienst kunnen gegevens worden geëxporteerd, een lid worden verwijderd en een account worden verwijderd, onder voorbehoud van toegangscontroles. Klaargemaakte exports zijn zeven dagen beschikbaar. Bij individuele verwijdering kunnen noodzakelijke gebruiksgegevens en geaggregeerde statistieken bewaard blijven, zoals nader toegelicht in de DPA.

16.3Wanneer een Organisatie wordt verwijderd, wordt deze gesloten en gaat een annuleringstermijn van zeven dagen in. Na afloop van deze termijn worden de gegevens gewist; na uitvoering daarvan wordt een verwijderingscertificaat opgesteld. De Klant maakt exports klaar voordat deze om verwijdering verzoekt. In de DPA wordt nader toegelicht wat er gebeurt met back-ups en documenten die wettelijk moeten worden bewaard.

17.1Elke partij beschermt de niet-openbare informatie van de andere partij die zij in het kader van de Dienst ontvangt. Zij gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de relatie en beperkt de toegang tot personen en dienstverleners die deze informatie nodig hebben en aan een geheimhoudingsplicht zijn gebonden.

17.2Deze verplichting geldt niet voor informatie die al rechtmatig bekend was, buiten schuld openbaar is geworden, rechtmatig van een derde is ontvangen of onafhankelijk is ontwikkeld. Een wettelijk verplichte openbaarmaking wordt beperkt tot wat noodzakelijk is; de andere partij wordt hiervan op de hoogte gesteld wanneer de wet dit toestaat.

17.3De geheimhoudingsplicht geldt tijdens de relatie en gedurende vijf jaar na afloop ervan. De bescherming van persoonsgegevens en bedrijfsgeheimen blijft van toepassing zolang dat gezien de aard ervan en de wet vereist is.

18.1De Aanbieder en diens licentiegevers behouden de rechten op de software, de architectuur, de interfaces, de documentsjablonen en de bibliotheek. De toegang verleent een niet-exclusief gebruiksrecht, beperkt tot de zakelijke behoeften van de Klant, gedurende de toegestane periode en binnen de omvang van het aanbod.

18.2Er wordt geen recht verleend om de Dienst door te verkopen, beschikbaar te stellen aan onbevoegde derden of beschermde onderdelen ervan te reproduceren. De wettelijke uitzonderingen en dwingendrechtelijke rechten blijven voorbehouden.

18.3De Klant mag de resultaten van diens oefensessies gebruiken voor zakelijke doeleinden, met inachtneming van de rechten van betrokkenen en derden. Door AI gegenereerde inhoud kan vergelijkbaar zijn met inhoud van andere gebruikers; de originaliteit, exclusiviteit of auteursrechtelijke bescherming ervan wordt niet gegarandeerd.

19.1De Aanbieder treft redelijke maatregelen om de Dienst beschikbaar te houden en storingen waarvoor deze verantwoordelijk is te verhelpen. De toegang is ook afhankelijk van het netwerk, de apparatuur en de dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de Dienst.

19.2Onderhoud, updates of incidenten kunnen bepaalde functies onderbreken. Wanneer de omstandigheden dit toelaten, informeert de Aanbieder Klanten over geplande onderbrekingen die hun gebruik aanzienlijk kunnen beïnvloeden. Een dringende beveiligingsinterventie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

19.3Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden stellen geen beschikbaarheidspercentage of numerieke hersteltijd vast. Een specifieke serviceverplichting bestaat alleen als deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Het ontbreken van een numerieke hersteltijd ontslaat de Aanbieder niet van de verplichting diens verplichtingen zorgvuldig na te komen.

20.1De ondersteuning is bereikbaar via support@clozing.example. De Klant vermeldt om welke functie het gaat, wanneer het probleem zich voordeed en welke informatie nodig is om het probleem te reproduceren, en beperkt daarbij de verstrekte persoonsgegevens.

20.2De Klant werkt redelijkerwijs mee aan het stellen van een diagnose en het toepassen van een oplossing. Ondersteuning draagt de verantwoordelijkheid voor beslissingen over het beheer of de personeelszaken van de Klant niet over aan de Aanbieder.

20.3Kwetsbaarheden en beveiligingsincidenten kunnen worden gemeld via security@clozing.example. Contractuele klachten kunnen worden gericht aan legal@clozing.example. Verzoeken over persoonsgegevens worden behandeld volgens de procedure in het Privacybeleid.

21.1De Aanbieder kan de noodzakelijke toegang beperken of opschorten bij een beveiligingsdreiging, onrechtmatig gebruik, een wezenlijke schending van de Algemene Gebruiksvoorwaarden of niet-betaling onder de voorwaarden van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Voor zover mogelijk blijft de maatregel beperkt tot de betreffende accounts of functies.

21.2Behalve bij spoed, een wettelijke verplichting of het risico dat het incident verergert, informeert de Aanbieder de Klant over de reden en biedt deze de mogelijkheid om zijn zienswijze te geven of het probleem op te lossen. Bij een onmiddellijke maatregel wordt de Klant geïnformeerd zodra de omstandigheden dat toelaten.

21.3De toegang wordt hersteld zodra de oorzaak van de opschorting is weggenomen, tenzij er een gegronde reden is voor beëindiging. Een opschorting leidt niet automatisch tot verwijdering van gegevens en doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van betrokkenen.

22.1De Algemene Gebruiksvoorwaarden gelden zolang toegang tot de Dienst wordt verleend. De toegang van een Gebruiker kan worden beëindigd op initiatief van de Klant, bij verwijdering van het account of wanneer het gebruiksrecht van de Organisatie eindigt.

22.2De looptijd, verlenging en beëindiging van het abonnement worden geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Bestelling. De sluiting van een individueel account beëindigt het abonnement van de Organisatie niet. Omgekeerd geldt een commerciële beëindiging niet automatisch als verzoek om de Organisatie te verwijderen.

22.3Aan het einde van de relatie regelen de partijen de teruggave en verwijdering van gegevens onder de voorwaarden van de DPA. Bepalingen die na beëindiging van de toegang van kracht moeten blijven, waaronder geheimhouding, bewijs en aansprakelijkheid, blijven van toepassing overeenkomstig hun aard.

23.1Elke partij is aansprakelijk voor de directe, voorzienbare en aangetoonde schade die zij de andere partij berokkent door een aan haar toe te rekenen tekortkoming. De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn managementbeslissingen en de instructies die hij aan Gebruikers geeft. De Aanbieder blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen inzake dienstverlening en gegevensbescherming.

23.2In de relatie met de Klant zijn de beperkingen en uitzonderingen op aansprakelijkheid uit artikel 24 van de Algemene verkoopvoorwaarden van toepassing op claims in verband met de Dienst, ook wanneer daarbij een schending van deze Gebruiksvoorwaarden wordt aangevoerd. Voor dezelfde feiten worden geen meerdere aansprakelijkheidslimieten bij elkaar opgeteld.

23.3Deze verdeling beperkt de rechten van betrokkenen op grond van de AVG niet, sluit aansprakelijkheid voor grove of opzettelijke fouten niet uit en doet geen afbreuk aan de kern van een wezenlijke verplichting. Zij schept geen persoonlijke commerciële schuld voor de werknemer die Gebruiker is uit hoofde van het abonnement van de Klant.

24.1De Aanbieder kan de Dienst aanpassen om deze te verbeteren, te beveiligen of aan een wettelijke verplichting te voldoen. Een wezenlijke beperking van de bestelde kernfuncties kan niet aan de Klant worden opgelegd zonder kennisgeving en zonder de mogelijkheden tot verhaal waarin de Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien.

24.2Elke wezenlijke wijziging van de Gebruiksvoorwaarden wordt ten minste 30 dagen van tevoren aan de Klant meegedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een dringende veiligheidskwestie. Wanneer aanvaarding vereist is, wordt een nieuwe versie in de Dienst aangeboden. Het enkele wijzigen van een pagina geldt niet als aanvaarding met terugwerkende kracht.

24.3Als de Klant een wezenlijke wijziging afwijst die gevolgen heeft voor zijn lopende aanbod, kan hij onder de voorwaarden van de Algemene Verkoopvoorwaarden een oplossing aanvragen waarmee de overeenkomst kan worden voortgezet, of de overeenkomst voor de betrokken periode zonder boete beëindigen. Puur redactionele wijzigingen die geen gevolgen hebben voor rechten en verplichtingen vallen niet onder deze procedure.

25.1Op de Gebruiksvoorwaarden is Frans recht van toepassing. Een klacht kan worden ingediend via legal@clozing.example, met de informatie die nodig is om deze te beoordelen. De partijen streven te goeder trouw naar een minnelijke oplossing; dit staat niet in de weg aan het inschakelen van een rechter in spoedeisende gevallen of aan het veiligstellen van een beroepstermijn.

25.2De regels voor de bevoegde rechter zijn vastgelegd in artikel 27 van de Algemene verkoopvoorwaarden en zijn van toepassing op elk geschil over de Dienst, ook wanneer het geschil is gebaseerd op deze Gebruiksvoorwaarden.

25.3Als een bepaling niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de overeenkomst kan voortbestaan. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht geldt niet als afstand daarvan. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de eigen rechten van een Gebruiker jegens zijn werkgever of op het gebied van gegevensbescherming.

26.1De Klant kan een kopie bewaren van de voorwaarden die van toepassing waren toen hij deze aanvaardde. De datum en versie die in de Dienst zijn vastgelegd, maken het mogelijk die aanvaarding vast te stellen. Een kopie van een eerdere contractversie kan worden aangevraagd via legal@clozing.example.

26.2De aanvullende documenten zijn de Algemene verkoopvoorwaarden, het Privacybeleid, de DPA, de lijst van subverwerkers, de AI-transparantienotitie en het Cookiebeleid.