Autoverkoopbemiddelaars: maak van elke aanvraag van een verkoper een verkoopopdracht.

Hij heeft vanochtend zijn contactgegevens achtergelaten om zijn stationwagen te verkopen. Hij heeft haast en wil weten hoeveel hij ervoor krijgt.

De klant zegt: "Hoeveel kunt u me ervoor geven?" Dit is een mogelijk antwoord.

"Om u een serieuze prijs te kunnen geven, heb ik drie korte vragen. Hoeveel kilometer heeft de auto gereden en hebt u het onderhoudsboekje?"

De bezwaren die uw teams elke week horen. De gesimuleerde klant brengt ze op het juiste moment ter sprake, afhankelijk van diens stemming en wat u zegt.

• "Ik verkoop zelf, dat is gratis."
• "Een website koopt mijn auto en betaalt me morgen."
• "Uw commissie is te hoog."
• "Geef me meteen een vaste prijs."
• "Ik wil niet vastzitten aan een opdracht."

Drie veelvoorkomende situaties, elk met een duidelijk doel.

• Een verkoper terugbellen die vanochtend het formulier 'mijn auto verkopen' heeft ingevuld. Doel: meer te weten komen over de auto en een concrete afspraak voor een inspectie maken.
• Een verkoopster te woord staan die overweegt haar auto direct te verkopen. Doel: het nettobedrag en de termijn eerlijk vergelijken en haar vervolgens zelf laten kiezen.
• Een verkoper geruststellen die zijn auto zelf verkoopt en dubieuze aanbiedingen ontvangt. Doel: uitleggen hoe kopers worden gescreend en hoe de betaling veilig verloopt.

De bibliotheek van Clozing bevat 4 scenario's voor dit beroep en een scorekaart 'Autobemiddeling: verkopers terugbellen en een bemiddelingsopdracht binnenhalen'. Voeg uw commissie, gebruikelijke doorlooptijden en uw manier om de betaling veilig te stellen toe: de gesimuleerde verkoper baseert zich op deze feiten.

Bekijk hoe scenario's werken.

• Een verkoper terugbellen die 'mijn auto verkopen' heeft ingevuld
• Verkoper die overweegt de auto direct te verkopen
• 'Ik verkoop zelf, dat is gratis'.
• Verkoper met haast die telefonisch een vaste prijs wil

De gratis proefperiode duurt 7 dagen, zonder creditcard. Het eerste begeleide telefoongesprek duurt vier minuten en het gespreksverslag volgt direct daarna.

Elk gespreksverslag bevat een score, zinnen die u kunt aanpassen en een voorbeeldzin ter vervanging. De salesmanager volgt de voortgang van iedereen. Bekijk het gespreksverslag en de tarieven.

De gesimuleerde verkoper kent de marktwaarde van auto's niet: baseer er dus geen prijs op. Geef het scenario geverifieerde feiten over uw bemiddelingsopdracht. Personen en voertuigen zijn fictief.

Het gespreksverslag is een hulpmiddel bij het leren dat het transcript van het telefoongesprek analyseert. Het garandeert geen resultaat bij uw echte gesprekken.