Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Zusammenfassung erleichtert die Lektüre; maßgeblich ist der vollständige Wortlaut der folgenden Artikel.

• Das Abonnement wird auf Grundlage eines Angebots mit Rechnung abgeschlossen; Online-Zahlungen sind nicht möglich. Für den 7-tägigen Testzeitraum ist keine Kreditkarte erforderlich, und er wird niemals automatisch in ein Abonnement umgewandelt.
• Die Abonnements werden je Vertriebsmitarbeiter und Monat, ohne Umsatzsteuer, abgerechnet. Die enthaltenen Minuten werden innerhalb der Organisation gemeinsam genutzt; Mehrverbrauch ist begrenzt. Eine Nachricht an den KI-Coach zählt als 20 Sekunden.
• Zahlungsziel standardmäßig 30 Tage. Das monatliche Abonnement verlängert sich, sofern im Angebot keine angenommene Vertragsbindung vereinbart wurde. Preis- und Bedingungsänderungen werden 30 Tage im Voraus angekündigt.
• Die Haftung ist auf unmittelbare Schäden beschränkt und auf den in zwölf Monaten gezahlten Betrag begrenzt (während eines kostenlosen Zeitraums auf eintausend Euro).
• Französisches Recht; zwischen Kaufleuten ist das Handelsgericht Nanterre zuständig. Angebote und Rechnungen: billing@clozing.example.

1.1„Anbieter“ bezeichnet NOZZL SAS, ausgewiesen im Impressum. „Kunde“ bezeichnet den Geschäftskunden, der den Dienst für seine Geschäftstätigkeit abonniert. „Dienst“ bezeichnet Clozing im vereinbarten Umfang.

1.2„Bestellung“ bezeichnet das angenommene Angebot und dessen kaufmännische Anlagen. „Abonnement“ bezeichnet das Recht auf Zugang zum Dienst während der vereinbarten Laufzeit. „Vertriebslizenz“ bezeichnet eine Lizenz, die einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden kann. „Organisation“ bezeichnet den Arbeitsbereich des Kunden. „Nutzungszeitraum“ bezeichnet den monatlichen Abrechnungszeitraum für Minuten.

1.3„Nutzungsbedingungen“ bezeichnet die Allgemeinen Nutzungsbedingungen. „Auftragsverarbeitungsvertrag“ bezeichnet die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden. Die Begriffe Nutzer, Inhaber und Kundeninhalte haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.

2.1Die Tarife sind Geschäftskunden vorbehalten, die für die Zwecke ihrer Geschäftstätigkeit handeln. Die unterzeichnende Person bestätigt, zur Verpflichtung des Kunden berechtigt zu sein. Der Anbieter kann die für die Identifizierung des Kunden und die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben anfordern.

2.2Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen, die auf sie Bezug nehmen. Sie schließen gegebenenfalls anwendbare zwingende Schutzvorschriften für Geschäftskunden nicht aus. Die Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs gelten nicht für Fernabsatzverträge zwischen Geschäftskunden; die in Artikel L221-3 desselben Gesetzbuchs vorgesehene Erweiterung betrifft nur Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Ein vertragliches Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt; gesetzliche Widerrufsrechte, die auf einen bestimmten Fall anwendbar sein sollten, bleiben vorbehalten.

3.1Der Vertrag besteht aus der Bestellung, diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, den Nutzungsbedingungen und dem DPA. Ausdrücklich angenommene Sonderbedingungen haben bei demselben Gegenstand Vorrang vor den allgemeinen Bestimmungen. Der DPA hat Vorrang für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Kunde anvertraut, ohne die gesetzlichen Garantien einzuschränken.

3.2Die Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zugestimmt hat. Eine administrative Bestellung, die die angenommenen Bedingungen nicht ändert, kann als Rechnungsreferenz dienen.

3.3Die Preise zeigen die Standardangebote. Für den Kunden gelten die in seinem Auftrag vereinbarten Bedingungen; eine Aktualisierung der Preisseite ändert einen laufenden Auftrag nicht rückwirkend.

4.1Angebotsanfragen sind an billing@clozing.example oder über das Kontaktformular zu richten. Im Angebot werden der Kunde, der Tarif, die Lizenzen, die Nettopreise, die anwendbare Mehrwertsteuer, die Laufzeit, das Startdatum und etwaige Zusatzleistungen aufgeführt. Außerdem wird die Gültigkeitsdauer angegeben.

4.2Der Vertrag kommt zustande, wenn eine berechtigte Person das Angebot während seiner Gültigkeitsdauer vorbehaltlos annimmt. Änderungen durch den Kunden bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Ist keine Gültigkeitsdauer angegeben, ist das Angebot ab Ausstellungsdatum 30 Tage gültig.

4.3Dokumente können elektronisch unterzeichnet oder durch eine elektronische Erklärung angenommen werden, die die Identifizierung der unterzeichnenden Person und ihrer Zustimmung ermöglicht. Die Eröffnung einer Testversion oder die Nutzung eines Formulars gilt nicht als Annahme eines kostenpflichtigen Auftrags.

5.1Der Testzeitraum dauert 7 Tage und erfordert keine Kreditkarte. Er umfasst 30 Minuten Nutzung für die gesamte Organisation und gilt für bis zu drei Vertriebsmitarbeiter. Nachrichten an den KI-Coach werden mit zwanzig Sekunden pro Nachricht auf diese Minuten angerechnet. Die Minuten werden nicht jedem Vertriebsmitarbeiter einzeln zugeteilt.

5.2Mit der Testphase kann der Kunde prüfen, ob der Dienst seinen Anforderungen entspricht. Sie unterliegt den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen. Mechanismen, die wiederholte Testphasen für dasselbe Unternehmen verhindern, sind einzuhalten.

5.3Die Testversion wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Nach ihrem Ablauf ist für die kostenpflichtige Weiternutzung ein angenommenes Angebot erforderlich. Nach Ablauf der Testversion oder des enthaltenen Kontingents können Funktionen eingeschränkt werden; für die Daten gelten die Aufbewahrungsregeln des Auftragsverarbeitungsvertrags.

6.1Die Angebote Starter, Pro, Business und Großkunden sind auf der Preisseite beschrieben. Die Preise der Standardangebote werden je Vertriebsmitarbeiter und Monat, ohne Umsatzsteuer, angegeben. Maßgeblich sind die im Auftrag festgelegte Anzahl an Lizenzen, Funktionen und geltenden Beschränkungen.

6.2Administrations- und Managementrollen begründen für sich genommen keinen unbegrenzten Anspruch auf Vertriebszugänge. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots und die Zugriffsberechtigungen des Dienstes. Der Kunde hält die Zuweisungen aktuell und gibt Konten nicht für mehrere Nutzer frei.

6.3Eine spezielle Dienstleistung, Integration oder Betreuung ist nur enthalten, wenn sie im Auftrag aufgeführt ist. Als zukünftig angekündigte Funktionen sind nicht Teil der Bereitstellungsverpflichtung, solange sie nicht ausdrücklich als verfügbar beauftragt wurden.

7.1Die Preise sind in Euro ohne Umsatzsteuer angegeben. Gesetzlich anwendbare Steuern werden der Rechnung hinzugefügt. Der vereinbarte Preis, die Anzahl der Lizenzen und etwaige Zusatzkosten werden vor Annahme des Auftrags mitgeteilt.

7.2Die Angabe eines Monatspreises bei einem Jahresangebot weist auf einen rechnerischen Monatswert hin; die Vertragslaufzeit und der Gesamtpreis des Jahresangebots ergeben sich aus dem angenommenen Angebot. Allein aus der Anzeige eines Preises entsteht keine jährliche Vertragsbindung.

7.3Etwaige Rabatte entsprechen den im Auftrag ausdrücklich gewährten Nachlässen. Die Beträge für Abonnements und Mehrverbrauch sind auf der Preisseite einsehbar und werden in diesen Bedingungen nicht erneut aufgeführt. Das Angebot enthält den Einzelpreis je Lizenz, das enthaltene Minutenvolumen, den Preis je zusätzlicher Minute und die gewährten Rabatte; für den jeweiligen Auftrag gilt es als Preisverzeichnis im Sinne von Artikel L441-1 des französischen Handelsgesetzbuchs.

8.1Die im Abonnement enthaltenen Minuten werden innerhalb der Organisation gemeinsam genutzt. Das verfügbare Volumen richtet sich nach dem Angebot und der für den Zeitraum berücksichtigten Anzahl an Lizenzen. Der Kunde kann seinen Verbrauch im Dienst verfolgen.

8.2Der Verbrauch wird anhand der Dauer der Anrufsitzungen berechnet, die gemäß den im Dienst angezeigten Regeln gerundet wird. Wird der KI-Coach verwendet, werden außerdem pauschal 20 Sekunden je an den Coach gerichteter Nachricht berechnet. Die Minuten werden dem jeweiligen monatlichen Nutzungszeitraum zugeordnet, auch wenn die geschäftliche Vertragsbindung jährlich ist. Nicht genutzte Minuten werden nicht auf den Folgezeitraum übertragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8.3Eine Schätzung der möglichen Anzahl von Anrufen ist unverbindlich, da die Gesprächsdauer variiert. Bei ungewöhnlichem Verbrauch oder einer dem Dienst zurechenbaren Unterbrechung kann der Kunde eine Überprüfung verlangen und, falls ein Fehler nachgewiesen wird, eine Korrektur der Verbrauchsabrechnung oder Rechnung beantragen.

9.1Minuten, die das enthaltene Volumen überschreiten, können zum vereinbarten Tarif bis zur für die Organisation geltenden Mehrverbrauchsgrenze abgerechnet werden. Der Kunde wird vor ihrer Anwendung über die Bedingungen für Mehrverbrauch informiert.

9.2Die Höchstgrenze beschränkt die zusätzliche Nutzung und kann dazu führen, dass Anrufe nicht fortgesetzt oder begonnen werden können. Der Kunde konfiguriert die ihm zugänglichen Optionen und kann den Anbieter um Unterstützung bitten, um deren Auswirkungen zu verstehen. Eine geschäftliche Erhöhung der Höchstgrenze kann dem Kunden nicht ohne seine Zustimmung auferlegt werden.

9.3Die Gesamtzahl der zusätzlichen Minuten wird für den betreffenden Zeitraum ermittelt. Ein unbegrenzter Mehrverbrauch wird nicht zugesagt. Verbrauchsübersichten können nach dem Verfahren zur Beanstandung einer Rechnung angefochten werden.

10.1Für das Abonnement werden Rechnungen auf den Namen des Kunden ausgestellt. Eine Onlinezahlung ist nicht möglich; für die Testversion müssen keine Bankkartendaten eingegeben werden. Die Zahlungsbedingungen sind im Angebot und auf der Rechnung aufgeführt.

10.2Sofern nicht ausdrücklich ein abweichender Zahlungsplan vereinbart wurde, werden die festen Gebühren zu Beginn jeder Abonnementperiode und zusätzliche Nutzungen nach ihrer Erfassung in Rechnung gestellt. Eine jährliche Fälligkeit gilt nur, wenn sie in der Bestellung vereinbart wurde.

10.3Der Kunde stellt korrekte Rechnungsdaten bereit, insbesondere seinen Namen bzw. seine Firma, seine Anschrift und die erforderlichen Steueridentifikationsnummern. Eine verspätete Mitteilung einer internen Referenz verschiebt keine vertragliche Fälligkeit, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

10.4Wenn sich der Kunde mit einem Partnercode registriert, teilt der Anbieter dem betreffenden Partner den Namen der Organisation und die Nettobeträge ihrer ersten drei bezahlten Rechnungen ausschließlich zur Berechnung der Partnerprovision mit. Der Partner ist zur Vertraulichkeit verpflichtet. Das Partnerprogramm wird in den Bedingungen des Programms beschrieben.

11.1Der Kunde begleicht Rechnungen mit dem in der Bestellung vereinbarten Zahlungsmittel, insbesondere per Überweisung. Sofern keine besondere Zahlungsfrist vereinbart wurde, ist die Zahlung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Zwingende Fristen, die für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen gelten, bleiben gewahrt.

11.2Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der Anbieter die Zahlung erhalten hat. Ein Skonto für vorzeitige Zahlung wird nur gewährt, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder auf der Rechnung angegeben ist.

11.3Absehbare Zahlungsschwierigkeiten können an billing@clozing.example gemeldet werden. Eine Änderung der Zahlungsmodalitäten bedarf einer schriftlichen Vereinbarung und betrifft nur die ausdrücklich genannten Fälligkeitstermine.

12.1Zwischen Unternehmen, für die diese Bestimmungen gelten, führt jeder Zahlungsverzug ab dem Tag nach der Fälligkeit und ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag in Höhe des Dreifachen des geltenden gesetzlichen Zinssatzes. Dieser Zinssatz ist auf den Rechnungen angegeben und gilt nach Maßgabe des Handelsgesetzbuchs.

12.2Für jede unter den gesetzlichen Voraussetzungen verspätet bezahlte Rechnung wird eine pauschale Entschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 Euro fällig. Eine zusätzliche Entschädigung kann gegen Vorlage entsprechender Nachweise verlangt werden, wenn die tatsächlich entstandenen Kosten diesen Betrag übersteigen. In Fällen, in denen das Gesetz Verzugszinsen oder die Entschädigung ausschließt, insbesondere gegenüber einem Schuldner, über dessen Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet wurde, sind diese nicht geschuldet.

12.3Bei Nichtzahlung kann der Zugang ausgesetzt werden, wenn eine Zahlungsaufforderung innerhalb von 15 Tagen erfolglos bleibt. Der Anbieter berücksichtigt ernsthafte und dokumentierte Einwände und bevorzugt eine verhältnismäßige Maßnahme. Die Aussetzung führt nicht automatisch dazu, dass sämtliche künftigen Zahlungen aus dem Vertrag sofort fällig werden.

13.1Der Kunde richtet seine Reklamation an billing@clozing.example und gibt dabei die Rechnung, den betreffenden Betrag und den Grund an. Er wird gebeten, dies unmittelbar nach Feststellung der Unregelmäßigkeit zu tun, damit diese schnell korrigiert werden kann; diese Bitte verkürzt keine gesetzlichen Beanstandungsfristen.

13.2Die Parteien prüfen nach Treu und Glauben die maßgeblichen Abrechnungen und Nachweise. Der nicht beanstandete Teil ist zum Fälligkeitstermin zu zahlen. Ist die Reklamation begründet, stellt der Anbieter eine Gutschrift aus oder erstattet den zu Unrecht vereinnahmten Betrag.

13.3Verbrauchsübersichten und Rechnungen stellen Beweismittel dar, die angefochten werden können. Sie gelten nicht allein deshalb als unwiderlegbar, weil sie aus dem System des Anbieters stammen.

14.1Der Service wird zum vereinbarten Termin bereitgestellt, vorbehaltlich der in der Bestellung genannten Voraussetzungen. Der Kunde benennt einen Eigentümer, stellt die erforderlichen Informationen bereit und führt die ihm obliegenden Konfigurationsschritte durch.

14.2Der Anbieter stellt die bestellten Funktionen und den zum Angebot gehörenden Support bereit. Er weist den Kunden auf bekannte Schwierigkeiten hin, die den Start erheblich beeinträchtigen können. Ein Termin kann nur insoweit aufgrund des Kunden verschoben werden, als dessen Verzögerung die Leistung tatsächlich beeinträchtigt.

14.3Der Beginn der Leistung bedeutet nicht, dass der Kunde auf das Recht verzichtet, einen Mangel zu melden. Individuelle Leistungen, sofern vorhanden, unterliegen den in ihrem Angebot festgelegten Liefer- und Prüfbedingungen.

15.1Die Erstlaufzeit und der Beginn der Laufzeit sind in der Bestellung angegeben. Sofern keine besondere Laufzeit vereinbart wurde, läuft das Abonnement monatlich und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat. Eine jährliche Vertragsbindung setzt eine ausdrückliche Zustimmung voraus.

15.2Bei einem monatlichen Abonnement kann jede Partei die Nichtverlängerung vor Beginn der nächsten Periode schriftlich mitteilen; der Kunde sendet seine Mitteilung an billing@clozing.example. Entscheidet sich der Anbieter gegen eine Verlängerung, hält er eine Kündigungsfrist von mindestens dreißig Tagen ein, die unter Berücksichtigung der Dauer der Geschäftsbeziehung auf eine angemessene Frist verlängert wird, sofern kein in Artikel 22 genannter Kündigungsgrund vorliegt.

15.3Eine befristete Vertragsbindung mit einer anderen als monatlichen Laufzeit verlängert sich nur dann automatisch, wenn dies ausdrücklich in der Bestellung vorgesehen ist, einschließlich der Verlängerungsbedingungen und der Kündigungsfrist. Andernfalls bedarf eine Verlängerung einer neuen Vereinbarung.

16.1Zusätzliche Lizenzen, ein Wechsel des Abonnementplans oder eine Zusatzleistung müssen von einer hierzu befugten Person beantragt werden. Der Anbieter teilt dem Kunden vor dessen Zustimmung die Auswirkungen auf Funktionen, Kontingente, Preis und Wirksamkeitsdatum mit.

16.2Jede kostenpflichtige Änderung wird durch ein ergänzendes Angebot oder eine schriftliche Vereinbarung dokumentiert. Eine etwaige anteilige Berechnung wird ausdrücklich angegeben; eine automatische anteilige Berechnung wird nicht angenommen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird eine Verringerung des Vertragsumfangs zum Ende der laufenden Periode wirksam.

16.3Ein Wechsel zu einem kleineren Angebot kann den Zugriff auf bestimmte Einstellungen oder Funktionen entfallen lassen. Der Kunde organisiert seine Exporte und passt seine Nutzung vor Wirksamwerden der Änderung an. Die gesetzlichen Datenschutzpflichten und die Rechte der betroffenen Personen gelten unabhängig vom Abonnementplan.

17.1Der vereinbarte Preis gilt für die laufende Vertragsperiode. Änderungen gesetzlich geschuldeter Steuern gelten ab ihrem Inkrafttreten und gelten nicht als Preiserhöhung für den Service.

17.2Eine Preisänderung für eine Verlängerungsperiode wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Der Kunde kann die Verlängerung vor Inkrafttreten des neuen Preises ablehnen. Lässt ihm die Kündigungsfrist diese Möglichkeit nicht, gilt der bisherige Preis bis zu einem Fälligkeitstermin, der ihm diese Entscheidung ermöglicht.

17.3Wesentliche Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht rückwirkend. Sie werden mit derselben Frist mitgeteilt und bedürfen, sofern sie die laufende Periode betreffen, der Zustimmung des Kunden oder berechtigen ihn, den betroffenen Teil ohne Vertragsstrafe zu beenden; im Voraus gezahlte Gebühren für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

18.1Der Kunde begleicht die geschuldeten Beträge, hält die Nutzungsbedingungen ein, verwaltet die Zugriffsrechte und arbeitet in angemessenem Umfang mit dem Support zusammen. Er stellt sicher, dass der Service seinen Anforderungen entspricht, insbesondere mithilfe der kostenlosen Testversion und der Vertragsinformationen.

18.2Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und der von ihm erteilten Verarbeitungsanweisungen verantwortlich. Er informiert seine Beschäftigten und konsultiert, sofern erforderlich, deren Vertretungen vor der Nutzung des Systems. Er gewährleistet eine angemessene menschliche Kontrolle der KI-Ergebnisse.

18.3Diese Pflichten übertragen dem Kunden nicht die eigenen Pflichten des Anbieters. Die Haftung jeder Partei bemisst sich nach ihren Pflichtverletzungen und deren Zusammenhang mit dem nachgewiesenen Schaden.

19.1Der Anbieter setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit des Service sicherzustellen, Störungen zu beheben und den unter support@clozing.example erreichbaren Support bereitzustellen. Er garantiert weder vollständige Fehlerfreiheit noch einen unterbrechungsfreien Betrieb.

19.2Wartungsarbeiten und Aktualisierungen können erforderlich sein. Geplante Unterbrechungen, die den Service erheblich beeinträchtigen können, werden nach Möglichkeit angekündigt. Dringende Störungen können ein sofortiges Eingreifen erfordern.

19.3Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten keine bezifferte SLA, keine garantierte Verfügbarkeitsrate und keine garantierte Behebungsfrist. Derartige Zusagen können nur durch eine ausdrücklich vereinbarte Sonderregelung festgelegt werden. Das Fehlen einer bezifferten SLA nimmt dem Kunden im Fall einer Nichterfüllung nicht seine Rechtsbehelfe.

20.1Die Rechte am Service und an den Inhalten des Kunden, die erforderlichen technischen Berechtigungen und die Vertraulichkeit sind in den Artikeln 12, 17 und 18 der Nutzungsbedingungen geregelt. Durch die Zahlung des Abonnements werden keine Inhalte des Kunden übertragen.

20.2Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung regelt die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten, die Sicherheitsmaßnahmen, die Anlagen und die Unterauftragsverarbeiter. Die Datenschutzerklärung beschreibt die eigenen Verarbeitungstätigkeiten des Anbieters.

20.3Der Kunde darf die Ergebnisse für seine geschäftlichen Zwecke nutzen, vorbehaltlich ihrer Überprüfung, des KI-Transparenzhinweises und der Rechte Dritter. Der Anbieter garantiert weder die Richtigkeit noch die Exklusivität KI-generierter Inhalte.

21.1Eine Sicherheitsbedrohung, eine rechtswidrige Nutzung, ein wesentlicher Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder eine Nichtzahlung unter den Voraussetzungen von Artikel 12 können eine Aussetzung rechtfertigen. Die Maßnahme ist auf das Erforderliche beschränkt und wird dem Kunden gegenüber begründet, sofern sie nicht gesetzlich untersagt ist.

21.2Außer in dringenden Fällen oder bei Gefahr einer Verschlimmerung wird der Kunde gewarnt und erhält Gelegenheit, den Verstoß zu beheben. Der Anbieter stellt den Zugang wieder her, sobald der Grund für die Aussetzung weggefallen ist, vorbehaltlich einer ordnungsgemäßen Beendigung des Vertrags.

21.3Eine vom Kunden zu vertretende Aussetzung lässt die Zahlungen für das ihm weiterhin zur Verfügung stehende Zugangsrecht unberührt. Ist eine ungerechtfertigte Aussetzung vom Anbieter zu vertreten, gleichen die Parteien ihre Folgen aus, insbesondere Gebühren für den nicht verfügbaren Service; sonstige anwendbare Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

22.1Jede Partei kann den Vertrag bei einer hinreichend schwerwiegenden Pflichtverletzung der anderen Partei kündigen, nachdem sie diese schriftlich abgemahnt und die Pflichtverletzung beschrieben hat und die Abmahnung 30 Tage lang erfolglos geblieben ist. Die Abmahnung weist darauf hin, dass der Vertrag nach Ablauf dieser Frist gekündigt werden kann.

22.2Eine nicht behebbare Pflichtverletzung oder eine Pflichtverletzung, die so schwerwiegend ist, dass eine Fortsetzung der Geschäftsbeziehung unmöglich wird, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen durch eine begründete Mitteilung eine sofortige Kündigung rechtfertigen. Ein einfacher, behobener geringfügiger Fehler reicht für eine solche Maßnahme nicht aus.

22.3Beträge für tatsächlich erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Wird der Vertrag aus einem vom Anbieter zu vertretenden Grund gekündigt, werden im Voraus gezahlte Gebühren für den nicht erbrachten Zeitraum nach der Kündigung erstattet. Eine pauschale Entschädigung in Höhe sämtlicher künftiger Zahlungen ist nicht automatisch geschuldet; ein etwaiger Schaden ist nach dem anwendbaren Recht nachzuweisen.

23.1Mit Ablauf oder Kündigung des Vertrags endet das Recht, kostenpflichtige Funktionen zu nutzen. Der Kunde bereitet seine Exporte vor diesem Datum vor oder wendet sich an den Anbieter, um die Rückgabe gemäß der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu organisieren. Der Export stellt keine automatische Übertragung auf eine andere Software dar.

23.2Die geschäftliche Kündigung, die Löschung eines Kontos und die Löschung einer Organisation sind voneinander getrennt. Der Eigentümer kann die Löschung der Organisation beantragen: Die Organisation wird geschlossen, es gilt eine Widerrufsfrist von sieben Tagen, danach wird die Datenbereinigung durchgeführt und eine Bescheinigung ausgestellt.

23.3Daten werden nicht unbegrenzt aufbewahrt, nur weil keine Löschung beantragt wurde. Die Aufbewahrungsfristen und Anweisungen zur Beendigung der Verarbeitung aus der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gelten weiterhin. Buchhaltungsunterlagen, Vertragsnachweise und für einen Rechtsstreit erforderliche Daten werden für ihren jeweiligen Zweck getrennt aufbewahrt.

24.1Jede Partei haftet für direkte, vorhersehbare und nachgewiesene Schäden, die durch ihre Pflichtverletzungen verursacht wurden. Als mittelbar gelten und werden nicht ersetzt: entgangener Gewinn, Umsatz-, Gewinn-, Kunden- oder Geschäftschancenverluste, Rufschädigung, der Verlust von Daten, die der Kunde nicht exportiert hat, obwohl er dies hätte tun können, sowie Ansprüche Dritter, die auf einer Personalentscheidung des Kunden beruhen. Der Kunde behält die Kontrolle über seine geschäftlichen Entscheidungen und Personalentscheidungen.

24.2Vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen ist die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Kunden für sämtliche Schadensereignisse innerhalb desselben Zwölfmonatszeitraums auf den Nettobetrag beschränkt, den der Kunde für den Service in den zwölf Monaten vor dem ersten Schadensereignis tatsächlich gezahlt hat. Während einer kostenlosen Testphase oder eines sonstigen Zeitraums, für den keine Gebühren geschuldet sind, ist diese Haftung auf tausend Euro begrenzt.

24.3Diese Haftungsobergrenze gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, bei Personenschäden oder wenn ihre Anwendung einer wesentlichen Vertragspflicht ihre Substanz entziehen würde. Sie schränkt nicht die Pflicht ein, zu Unrecht erhaltene Beträge oder Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückzuerstatten. Sie schränkt weder die Rechte betroffener Personen auf Schadensersatz nach der DSGVO noch Verantwortlichkeiten ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden dürfen.

24.4Dieselben Tatsachen führen nicht zu einer doppelten Entschädigung durch die gleichzeitige Anwendung der Nutzungsbedingungen, der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des DPA. Die Parteien ergreifen die ihnen zur Verfügung stehenden angemessenen Maßnahmen, um eine Verschlimmerung des Schadens zu begrenzen, ohne die Verpflichtungen der anderen Partei übernehmen zu müssen.

25.1Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die unmittelbar durch ein Ereignis verursacht wurde, das die Kriterien höherer Gewalt nach französischem Recht erfüllt. Ein Ausfall eines Dienstleisters oder ein Cyberangriff stellt nicht automatisch ein solches Ereignis dar: Die gesetzlichen Kriterien müssen erfüllt sein.

25.2Die verhinderte Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich, legt die Auswirkungen auf die Leistung dar und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen. Die betroffenen Verpflichtungen werden für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt.

25.3Dauert das Hindernis länger als 30 aufeinanderfolgende Tage oder macht es die Leistung dauerhaft unmöglich, kann jede Partei den betroffenen Teil des Vertrags schriftlich beenden. Nicht erbrachte und bereits bezahlte Leistungen werden erstattet; erbrachte Leistungen bleiben geschuldet.

26.1Geschäftliche Mitteilungen werden an die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten gesendet. Der Kunde kann den Anbieter für die Rechnungsstellung unter billing@clozing.example und für Vertragsmitteilungen unter legal@clozing.example erreichen. Jede Partei hält ihre Kontaktdaten aktuell. Eine Mahnung muss auf einem Weg erfolgen, der den Empfang nachweisbar macht.

26.2Elektronische Schriftstücke, akzeptierte Versionen, Protokolle und gespeicherte Kommunikation, deren Integrität beurteilt werden kann, gelten vorbehaltlich des Gegenbeweises und der gesetzlichen Anforderungen als Beweismittel. Eine Mitteilung gilt nicht als Annahme einer Vertragsänderung, wenn eine solche erforderlich ist.

26.3Keine Partei tritt den Vertrag ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte ab, außer bei einer gesetzlich bedingten Übertragung. Die Inanspruchnahme der im DPA beschriebenen Dienstleister überträgt nicht die vertragliche Haftung des Anbieters. Die Nichtigkeit einer Klausel zieht nicht die Nichtigkeit der übrigen Klauseln nach sich, sofern der Vertrag fortbestehen kann.

27.1Für den Vertrag gilt französisches Recht. Beschwerden sind an legal@clozing.example zu richten. Die Parteien bemühen sich um eine einvernehmliche Lösung, ohne dadurch dringende Maßnahmen zu verhindern oder allein durch dieses Vorgehen gesetzliche Rechtsbehelfsfristen auszusetzen.

27.2FÜR RECHTSSTREITIGKEITEN ZWISCHEN PARTEIEN, DIE ALLE ALS KAUFLEUTE VERTRAGSPARTEIEN GEWORDEN SIND, WIRD AUSDRÜCKLICH DAS HANDELSGERICHT NANTERRE FÜR ZUSTÄNDIG ERKLÄRT, AUCH IM VERFAHREN DES VORLÄUFIGEN RECHTSSCHUTZES, BEI MEHREREN BEKLAGTEN ODER BEI STREITVERKÜNDUNG.

27.3Für andere Geschäftskunden werden die sachlich zuständigen Gerichte im Bezirk des Berufungsgerichts Versailles bestimmt, jedoch nur, soweit die anwendbaren Vorschriften eine solche Zuständigkeitsvereinbarung zulassen. Andernfalls gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Die eigenen Rechte betroffener Personen im Bereich personenbezogener Daten bleiben unberührt.

28.1Es gilt die der Bestellung beigefügte oder darin angegebene Version, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist, vorbehaltlich ordnungsgemäß akzeptierter Änderungen. Der Kunde kann eine Kopie aufbewahren und unter legal@clozing.example eine frühere Version anfordern.

28.2Die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung, das DPA, die Liste der Auftragsverarbeiter und der KI-Transparenzhinweis ergänzen diese Bedingungen entsprechend ihrem jeweiligen Gegenstand.