Nutzungsbedingungen

Diese Zusammenfassung erleichtert die Lektüre; maßgeblich ist der vollständige Wortlaut der folgenden Artikel.

• Clozing wird von NOZZL SAS bereitgestellt und ist ausschließlich für Unternehmen bestimmt.
• Der Testzeitraum dauert 7 Tage und erfordert keine Kreditkarte: 30 Minuten für die Organisation (Anrufe und 20 Sekunden pro Nachricht an den KI-Coach) und höchstens drei Vertriebsmitarbeiter.
• Vor jedem Anruf wird darauf hingewiesen, dass der Kunde von einer KI simuliert wird. Die Anwendung speichert keine Audioaufzeichnungen; das Transkript wird standardmäßig 180 Tage lang gespeichert.
• Die Bewertung erfolgt anhand des Textes, nicht anhand einer Analyse der Emotionen oder der Stimme. Ergebnisse müssen stets am Urteil einer Person gemessen werden.
• Fragen? Wenden Sie sich an support@clozing.example für Hilfe, an legal@clozing.example für Beschwerden und an security@clozing.example, um eine Sicherheitslücke zu melden.

1.1„Anbieter“ bezeichnet NOZZL SAS, dessen Kontaktdaten im Impressum aufgeführt sind. „Dienst“ bezeichnet Clozing und die Funktionen, die im gewählten Angebot tatsächlich verfügbar sind.

1.2„Kunde“ bezeichnet den Geschäftskunden, der für seine Geschäftstätigkeit einen Arbeitsbereich einrichtet und im Falle eines Abonnements die Bestellung abschließt. „Organisation“ bezeichnet diesen Arbeitsbereich. „Nutzer“ bezeichnet jede Person, die zum Zugriff darauf berechtigt ist. Der „Eigentümer“ vertritt den Kunden bei der Verwaltung der Organisation; Administratoren, Vertriebsleiter, Vertriebsmitarbeiter und Betrachter verfügen über die ihrem jeweiligen Rollenprofil zugeordneten Rechte.

1.3„Kundeninhalte“ bezeichnet Dokumente, Anweisungen, angepasste Szenarien, Nachrichten und sonstige Inhalte, die dem Dienst anvertraut werden. „Trainingsdaten“ umfassen Transkripte, Gesprächsberichte, Bewertungen, Kommentare und den Austausch mit dem Coach. „Auftrag“ bezeichnet das angenommene Angebot und seine besonderen Bedingungen. „DPA“ bezeichnet die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bezüglich personenbezogener Daten.

2.1Der Dienst ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Der Kunde handelt für die Zwecke seiner Geschäftstätigkeit und stellt sicher, dass die Person, die ihn vertraglich verpflichtet, hierzu berechtigt ist. Die Tarife werden Verbrauchern nicht angeboten.

2.2Die Nutzungsbedingungen legen die allgemeinen Regeln für die Nutzung fest, auch während des kostenlosen Testzeitraums. Sie begründen für sich genommen kein kostenpflichtiges Abonnement. Die kommerziellen Bedingungen sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Bestellung festgelegt.

2.3Jeder Nutzer hält diese Regeln sowie die rechtmäßigen Anweisungen des Kunden ein. Der Kunde sorgt dafür, dass seine Teams über diese Regeln informiert werden, und bleibt für die ihnen erteilten Anweisungen verantwortlich.

3.1Die Nutzungsbedingungen werden vor der Kontoeröffnung bereitgestellt. Ihre Annahme wird zusammen mit der jeweils geltenden Version dokumentiert. Der Eigentümer akzeptiert den DPA im Namen der Organisation im dafür vorgesehenen Ablauf.

3.2Bei Geschäftsbedingungen haben ausdrücklich angenommene Sondervereinbarungen Vorrang vor den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die diese Nutzungsbedingungen ergänzen. Bei Widersprüchen hat der DPA Vorrang hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Kunde anvertraut. Zwingende Datenschutzgarantien bleiben anwendbar.

3.3Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und der KI-Hinweis enthalten ergänzende Informationen zu ihrem jeweiligen Gegenstand. Die Kenntnisnahme dieser Dokumente stellt keine allgemeine Einwilligung in jede Nutzung der Daten dar.

4.1Der Dienst bietet Sprachsimulationen mit fiktiven Kunden, deren Transkription, eine pädagogische Analyse und einen bewerteten Gesprächsbericht. Je nach Tarif können außerdem Szenarien und Bewertungsraster angepasst, ein KI-Coach genutzt, Übungen zugewiesen und die Fortschritte eines Teams verfolgt werden.

4.2Die verfügbaren Funktionen hängen vom Abonnement, den Berechtigungen und den Einstellungen des Kunden ab. Eine Beschreibung der Angebote finden Sie auf der Preisseite. Eine Ankündigung künftiger Funktionen stellt keine Verpflichtung dar, diese zu einem bestimmten Zeitpunkt bereitzustellen.

4.3Bei den Simulationen handelt es sich nicht um Gespräche mit echten Interessenten. Der Dienst garantiert weder eine Umsatzsteigerung noch ein bestimmtes Kompetenzniveau. Gegebenenfalls ausgestellte Bescheinigungen über absolvierte Übungseinheiten stellen weder ein Diplom noch eine staatlich anerkannte berufliche Qualifikation dar. Ein Zertifikat enthält einen öffentlichen Prüfcode; auf der öffentlichen Prüfseite werden nur der Titel, der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens der Inhaberin oder des Inhabers, die Organisation, der Zeitraum, die Kennzahlen und der Status (gültig oder widerrufen) angezeigt.

5.1Der Nutzer benötigt einen kompatiblen Browser und eine Internetverbindung sowie für Anrufe ein vom Browser freigegebenes Mikrofon. Der Dienst ist in einer Umgebung zu nutzen, die für ein geschäftliches Gespräch geeignet ist.

5.2Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Geräte und seines Netzwerks verantwortlich. Netzwerkeinschränkungen, Browserberechtigungen oder Einstellungen eines Identitätsdienstes können den Zugang beeinträchtigen. Der Support kann die für die Fehlerdiagnose erforderlichen technischen Informationen anfordern, ohne die Mitteilung eines Passworts zu verlangen.

6.1Die Angaben zum Konto und zur Organisation müssen korrekt und aktuell sein. Konten sind persönlich; dieselben Zugangsdaten dürfen nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden. Die verwendete E-Mail-Adresse muss den Empfang der für die Kontoverwaltung erforderlichen Nachrichten ermöglichen.

6.2Für den Zugang können eine E-Mail-Adressbestätigung, eine Einladung und die Durchführung der geltenden Sicherheitsschritte erforderlich sein. Der Kunde darf keine Konten im Namen Dritter ohne deren Berechtigung erstellen und die Regeln für die Zuweisung von Lizenzen nicht umgehen.

6.3Der Eigentümer sorgt für die kontinuierliche Verwaltung seiner Organisation. Bevor er diese verlässt oder sein Konto löscht, überträgt er seine Rechte gegebenenfalls an eine andere berechtigte Person, damit ein aktiver Eigentümer erhalten bleibt.

7.1Der Kunde lädt Mitglieder ein, weist ihnen Rollen zu und richtet Teams ein. Er beschränkt die Rechte auf das jeweils Erforderliche und entzieht nicht mehr benötigte Zugänge, insbesondere bei einem Austritt oder einem Funktionswechsel.

7.2Der Zugriff auf Ergebnisse richtet sich nach den Kontoberechtigungen, dem Teamumfang und den Datenschutzeinstellungen. Im Modus für privates Feedback wird der Zugriff von Führungskräften auf Einzelergebnisse eingeschränkt; Teamkennzahlen können weiterhin zugänglich sein. Der Kunde informiert die Nutzer über die gewählten Einstellungen.

7.3Ein Dashboard macht den Austausch mit den betroffenen Personen nicht entbehrlich. Verantwortliche prüfen den Kontext eines Ergebnisses, bevor sie es verwenden, und berücksichtigen mögliche Fehler bei der Transkription oder Analyse.

8.1Nutzer schützen ihre Zugangsdaten, geben sie nicht an Dritte weiter und melden eine mögliche Kompromittierung umgehend an support@clozing.example oder, bei einem Sicherheitsvorfall, an security@clozing.example. Sie melden sich von gemeinsam genutzten Geräten ab.

8.2Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist verfügbar. Die verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung für eine gesamte Organisation sowie SSO sind ab dem Business-Angebot verfügbar. Bei Aktivierung von SSO verwaltet der Kunde die Sicherheit seines Identitätsanbieters, insbesondere dessen Anforderungen an den zweiten Faktor.

8.3Der Anbieter setzt Zugriffskontrollen und Ratenbegrenzungen ein. Eine Schutzmaßnahme kann eine erneute Authentifizierung erfordern, eine Sitzung widerrufen oder bestimmte Vorgänge vorübergehend einschränken. Sie muss in einem angemessenen Verhältnis zum festgestellten Risiko stehen.

9.1Der kostenlose Testzeitraum dauert 7 Tage und erfordert keine Kreditkarte. Er umfasst insgesamt 30 Minuten Nutzung für die Organisation (Anrufe und Nachrichten an den KI-Coach, wobei jede Nachricht mit zwanzig Sekunden berechnet wird) und erlaubt höchstens drei Vertriebsmitarbeiter. Die Bedingungen und Funktionen des Testzeitraums werden bei dessen Einrichtung erläutert.

9.2Die Beschränkungen der Testphase dürfen nicht durch wiederholte Anmeldungen oder künstlich angelegte Konten umgangen werden. Kontrollen verhindern, dass ein Unternehmen mehrere Testphasen nutzt.

9.3Mit Ablauf der Testphase werden weder Zahlungen eingezogen noch erfolgt automatisch ein Wechsel zu einem kostenpflichtigen Angebot. Die kostenpflichtige Weiternutzung des Dienstes setzt eine ausdrückliche Bestellung voraus. Der Ablauf der Testphase und die Löschung der Daten sind zwei getrennte Vorgänge; die Aufbewahrungs- und Löschregeln gelten weiterhin.

10.1Die Abonnementpreise werden je Vertriebsmitarbeiter und Monat zuzüglich Umsatzsteuer berechnet. Die enthaltenen Minuten werden innerhalb der Organisation gemeinsam genutzt. Für eine Überschreitung gilt das für diese Organisation anwendbare Limit. Preise und Leistungsmerkmale sind auf der Preisseite und in der Bestellung angegeben. Nachrichten an den KI-Coach werden vom selben Minutenkontingent abgezogen; pro Nachricht werden zwanzig Sekunden angerechnet.

10.2Das Abonnement wird auf Grundlage eines Angebots abgeschlossen; anschließend wird eine Rechnung ausgestellt. Eine Onlinezahlung ist nicht möglich. Die Zahlungsbedingungen sowie die Regelungen zu Angebotswechsel und Verlängerung sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt.

10.3Das Erreichen einer Minuten-, Lizenz- oder Überschreitungsgrenze kann weitere Anrufe oder Einladungen verhindern. Eine Begrenzung darf nicht durch das Anlegen mehrerer Konten oder Verbindungen umgangen werden.

11.1Der Dienst wird zur Vorbereitung und Verbesserung rechtmäßiger beruflicher Gespräche genutzt. Der Kunde und seine Nutzer achten die Rechte Dritter, die Datenschutzvorschriften und die für ihre Tätigkeit geltenden Pflichten.

11.2Untersagt sind Identitätsdiebstahl, das Einbringen schädlicher Inhalte, der Zugriff auf Daten einer anderen Organisation, die Umgehung von Sicherheits- oder Nutzungsbeschränkungen sowie automatisierte Anfragen, die den Dienst beeinträchtigen. Verantwortungsvolle Meldungen von Sicherheitslücken können an die Sicherheitskontaktstelle gerichtet werden.

11.3Der Dienst darf nicht dazu verwendet werden, Personen zu belästigen oder zu diskriminieren, falsche Beweise zu erstellen oder rechtswidrige Inhalte zu erzeugen. Simulationen dürfen weder als Aufzeichnungen realer Kunden noch ihre Ergebnisse als zertifizierte Messung der Leistung einer Person dargestellt werden.

12.1Der Kunde behält die Rechte an seinen Inhalten. Er räumt dem Anbieter ausschließlich die Genehmigungen ein, die für deren Hosting, technische Vervielfältigung, Extraktion, Verarbeitung und Bereitstellung zur Erbringung des Dienstes gemäß seinen Weisungen erforderlich sind.

12.2Der Kunde stellt vor jeder Übermittlung sicher, über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen. Er sollte fiktive Beispiele und bereinigte Dokumente bevorzugen. Passwörter, Zugangsdaten, Gesundheitsdaten und andere sensible Daten dürfen ohne Notwendigkeit und geeignete Rahmenbedingungen nicht übermittelt werden. Der Dienst ist nicht für das Hosting sensibler Akten bestimmt.

12.3Dokumente können von den für die angeforderte Funktion erforderlichen KI-Dienstleistern verarbeitet werden. Der Kunde berücksichtigt die gegenüber seinen eigenen Kunden eingegangenen Vertraulichkeitsverpflichtungen und vermeidet es, Informationen an diese Dienstleister weiterzugeben, wenn dies untersagt ist.

13.1Vor jedem Anruf wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass er mit einem durch KI simulierten Gesprächspartner spricht. Die Äußerungen werden für das Gespräch verarbeitet und in Text umgewandelt. Die Anwendung speichert keine Audioaufzeichnungen der Anrufe.

13.2Die Bewertung basiert auf dem Texttranskript und dem jeweils geltenden Bewertungsraster. Sie beruht nicht auf einer akustischen Analyse der Stimme und dient nicht dazu, Emotionen, Stress oder Persönlichkeit zu erkennen. Die Gesprächsberichte und der Coach sind als KI-generiert gekennzeichnet.

13.3Die Ergebnisse können Fehler, Auslassungen, Verzerrungen oder unangemessene Formulierungen enthalten. Der Kunde prüft generierte Szenarien vor ihrer Verwendung und gleicht die Analysen mit der tatsächlichen Übung ab. Der KI-Hinweis erläutert diese Einschränkungen und die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen.

14.1Der Kunde legt die Zwecke des Trainings fest und informiert die betroffenen Personen im Voraus über die verarbeiteten Daten, die Ziele, den Zugang zu den Ergebnissen, die Speicherdauer und die Möglichkeiten zur Ausübung ihrer Rechte (Artikel L1222-3 und L1222-4 des Arbeitsgesetzbuchs). Je nach Situation und vorgesehener Nutzung prüft er, ob Informations- oder Konsultationspflichten gegenüber dem CSE bestehen (Artikel L2312-8 und L2312-38 desselben Gesetzbuchs). Der KI-Hinweis (Artikel 8 und 9) erläutert diese Schritte.

14.2Der Dienst darf nicht dazu verwendet werden, ausschließlich automatisierte Entscheidungen über Einstellung, Vergütung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Kündigung zu treffen. Eine Trainingsbewertung stellt für sich genommen keine vollständige berufliche Beurteilung dar. Der Kunde sorgt für ein wirksames menschliches Eingreifen und ermöglicht es dem Nutzer, ein Ergebnis zu erläutern oder anzufechten.

14.3Die Kenntnisnahme des KI-Hinweises oder des Transkripts entbindet den Kunden nicht davon, eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten seiner Beschäftigten festzulegen. Er prüft gegebenenfalls, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung und eine Schulung der Personen erforderlich sind, die die Ergebnisse nutzen.

15.1Der Kunde ist für die Verarbeitung der Trainingsdaten seiner Organisation verantwortlich. Der Anbieter handelt gemäß den Bedingungen des Auftragsverarbeitungsvertrags als Auftragsverarbeiter, auch im Hinblick auf den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern.

15.2Der Anbieter ist für die Verarbeitungen verantwortlich, die der Verwaltung seiner Geschäftsbeziehung, seiner Rechnungsstellung und der Erfüllung seiner Pflichten dienen. Die betroffenen Personen finden Informationen zu Zwecken, Speicherdauer und Ausübung ihrer Rechte in der Datenschutzerklärung.

15.3Nutzer vermeiden es, in ihren Anrufen tatsächliche Informationen über Interessenten zu übermitteln, wenn ein fiktives Beispiel ausreicht. Der Kunde erteilt keine Weisungen, die mit den Rechten der betroffenen Personen oder den angegebenen Zwecken unvereinbar sind.

16.1Standardmäßig werden Transkripte 180 Tage und Gesprächsberichte 365 Tage aufbewahrt. Ab dem Tarif Business kann der Kunde diese Fristen auf einen Zeitraum zwischen 30 Tagen und drei Jahren einstellen. Für Unterhaltungen mit dem Coach gilt die für Transkripte maßgebliche Frist. Die Bereinigung erfolgt regelmäßig.

16.2Der Dienst ermöglicht den Export von Daten, die Löschung eines Mitglieds und die Löschung eines Kontos, vorbehaltlich entsprechender Berechtigungsprüfungen. Bereitgestellte Exporte sind sieben Tage lang verfügbar. Bei einer individuellen Löschung können erforderliche Nutzungsdaten und aggregierte Statistiken gemäß den Erläuterungen im DPA erhalten bleiben.

16.3Mit der Löschung der Organisation wird diese geschlossen; zugleich beginnt eine siebentägige Widerrufsfrist. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die endgültige Bereinigung; nach ihrer Durchführung wird eine Löschbescheinigung ausgestellt. Der Kunde erstellt seine Exporte, bevor er die Löschung beantragt. Was mit Sicherungskopien und gesetzlich aufzubewahrenden Unterlagen geschieht, ist im DPA geregelt.

17.1Jede Partei schützt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die sie im Rahmen des Dienstes erhält. Sie verwendet diese ausschließlich zur Durchführung der Geschäftsbeziehung und beschränkt den Zugriff auf Personen und Dienstleister, die sie benötigen und einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen.

17.2Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die bereits rechtmäßig bekannt waren, ohne Verschulden öffentlich wurden, rechtmäßig von einem Dritten erhalten oder unabhängig entwickelt wurden. Eine gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung wird auf das Notwendige beschränkt; die andere Partei wird informiert, sofern das Gesetz dies zulässt.

17.3Die Vertraulichkeitspflicht gilt während der Geschäftsbeziehung und für fünf Jahre nach deren Ende. Der Schutz personenbezogener Daten und Geschäftsgeheimnisse gilt so lange, wie es aufgrund ihrer Art und gemäß dem Gesetz erforderlich ist.

18.1Der Anbieter und seine Lizenzgeber behalten die Rechte an der Software, ihrer Architektur, ihren Benutzeroberflächen, Dokumentvorlagen und ihrer Bibliothek. Der Zugriff gewährt ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht, das auf die beruflichen Bedürfnisse des Kunden, die genehmigte Laufzeit und den Umfang des Angebots beschränkt ist.

18.2Es werden keine Rechte zum Weiterverkauf des Dienstes, zur Bereitstellung für nicht autorisierte Dritte oder zur Vervielfältigung geschützter Bestandteile eingeräumt. Die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und zwingenden Rechte bleiben vorbehalten.

18.3Der Kunde darf die Ergebnisse seiner Trainings für seine beruflichen Zwecke nutzen, sofern er die Rechte der betroffenen Personen und Dritter achtet. KI-generierte Inhalte können denen anderer Nutzer ähneln; ihre Originalität, Exklusivität oder urheberrechtliche Schutzfähigkeit wird nicht garantiert.

19.1Der Anbieter ergreift angemessene Maßnahmen, um den Dienst aufrechtzuerhalten und ihm zurechenbare Fehlfunktionen zu beheben. Der Zugriff hängt auch vom Netzwerk, den Geräten und den für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Dienstleistern ab.

19.2Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Störungen können bestimmte Funktionen unterbrechen. Soweit die Umstände es zulassen, informiert der Anbieter die Kunden über geplante Unterbrechungen, die ihre Nutzung erheblich beeinträchtigen könnten. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

19.3Diese Nutzungsbedingungen legen weder eine Verfügbarkeitsquote noch eine bezifferte Wiederherstellungsfrist fest. Eine besondere Serviceverpflichtung besteht nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Das Fehlen einer bezifferten Frist entbindet den Anbieter nicht davon, seine Pflichten mit der gebotenen Sorgfalt zu erfüllen.

20.1Der Support ist unter support@clozing.example erreichbar. Der Kunde gibt an, welche Funktion betroffen ist, wann das Problem aufgetreten ist und welche Informationen zur Reproduktion hilfreich sind; dabei übermittelt er so wenige personenbezogene Daten wie möglich.

20.2Der Kunde wirkt in angemessenem Umfang an der Diagnose und der Umsetzung einer Fehlerbehebung mit. Durch einen Support-Einsatz geht die Verantwortung für Entscheidungen zur Verwaltung oder zum Personal des Kunden nicht auf den Anbieter über.

20.3Sicherheitslücken und Sicherheitsvorfälle können an security@clozing.example gemeldet werden. Vertragliche Beschwerden sind an legal@clozing.example zu richten. Anfragen zu personenbezogenen Daten richten sich nach den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Modalitäten.

21.1Der Anbieter kann erforderliche Zugriffe einschränken oder aussetzen, wenn eine Sicherheitsbedrohung, eine rechtswidrige Nutzung, ein wesentlicher Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder ein Zahlungsverzug gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorliegt. Soweit möglich, betrifft die Maßnahme nur die betroffenen Konten oder Funktionen.

21.2Außer in dringenden Fällen, bei einer gesetzlichen Verpflichtung oder bei drohender Verschärfung des Vorfalls informiert der Anbieter den Kunden über den Grund und gibt ihm Gelegenheit, Stellung zu nehmen oder das Problem zu beheben. Wird eine sofortige Maßnahme ergriffen, erfolgt die Information, sobald die Umstände es zulassen.

21.3Der Zugriff wird wiederhergestellt, sobald der Grund für die Aussetzung entfällt, sofern keine berechtigte Kündigung vorliegt. Eine Aussetzung führt nicht automatisch zur Löschung der Daten und schränkt die zwingenden Rechte der betroffenen Personen nicht ein.

22.1Diese Nutzungsbedingungen gelten während des Zugriffs auf den Dienst. Der Zugriff eines Nutzers kann auf Initiative des Kunden, durch Löschung des Kontos oder mit dem Ende des Nutzungsrechts der Organisation enden.

22.2Laufzeit, Verlängerung und Kündigung des Abonnements richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Bestellung. Die Schließung eines einzelnen Kontos führt nicht zur Kündigung des Abonnements der Organisation. Umgekehrt gilt eine geschäftliche Kündigung nicht automatisch als Antrag auf Löschung der Organisation.

22.3Bei Beendigung der Geschäftsbeziehung organisieren die Parteien die Rückgabe und Löschung der Daten gemäß dem DPA. Bestimmungen, die über das Ende der Zugriffsrechte hinaus gelten sollen, insbesondere zu Vertraulichkeit, Nachweis und Haftung, bleiben ihrem Zweck entsprechend anwendbar.

23.1Jede Partei haftet für unmittelbare, vorhersehbare und nachgewiesene Schäden, die sie der anderen Partei durch eine ihr zurechenbare Pflichtverletzung verursacht. Der Kunde bleibt für seine Geschäftsführungsentscheidungen und die den Nutzern erteilten Anweisungen verantwortlich. Der Anbieter bleibt für seine eigenen Pflichten zur Bereitstellung des Dienstes und zum Datenschutz verantwortlich.

23.2Im Verhältnis zum Kunden gelten die in Artikel 24 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausnahmen für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst, auch wenn diese auf eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen gestützt werden. Für denselben Sachverhalt gelten nicht mehrere Haftungshöchstbeträge nebeneinander.

23.3Diese Aufteilung schränkt die Rechte betroffener Personen nach der DSGVO nicht ein, schließt eine Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nicht aus und höhlt keine wesentliche Pflicht aus. Sie begründet keine persönliche geschäftliche Zahlungspflicht des angestellten Nutzers für das Abonnement des Kunden.

24.1Der Anbieter kann den Dienst weiterentwickeln, um ihn zu verbessern, sicherer zu machen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Eine wesentliche Einschränkung der beauftragten Kernfunktionen kann dem Kunden nicht ohne vorherige Information und ohne die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Rechtsbehelfe auferlegt werden.

24.2Jede wesentliche Änderung der Nutzungsbedingungen wird dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt, sofern keine gesetzliche Anforderung oder ein Sicherheitsnotfall entgegensteht. Ist eine Zustimmung erforderlich, wird im Dienst eine neue Version angezeigt. Die bloße Änderung einer Seite gilt nicht als rückwirkende Zustimmung.

24.3Lehnt der Kunde eine wesentliche Änderung ab, die sein laufendes Angebot betrifft, kann er gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen eine Lösung verlangen, die eine Fortsetzung des Vertrags ermöglicht, oder den Vertrag für den betroffenen Zeitraum ohne Vertragsstrafe kündigen. Rein redaktionelle Änderungen ohne Auswirkungen auf Rechte und Pflichten erfordern dieses Verfahren nicht.

25.1Für die Nutzungsbedingungen gilt französisches Recht. Beschwerden können mit den für ihre Prüfung erforderlichen Angaben an legal@clozing.example gerichtet werden. Die Parteien bemühen sich nach Treu und Glauben um eine einvernehmliche Lösung. Dieses Vorgehen hindert keine Partei daran, in dringenden Fällen gerichtlichen Rechtsschutz zu beantragen oder eine Rechtsbehelfsfrist zu wahren.

25.2Die Regeln zur gerichtlichen Zuständigkeit sind in Artikel 27 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt. Sie gelten für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Dienst, auch wenn diese auf diese Nutzungsbedingungen gestützt werden.

25.3Wird eine Bestimmung für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, sofern der Vertrag fortbestehen kann. Die unterlassene sofortige Ausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht darauf. Diese Klauseln nehmen einem Nutzer nicht seine eigenen Rechte gegenüber seinem Arbeitgeber oder im Bereich des Datenschutzes.

26.1Der Kunde kann eine Kopie der Bedingungen aufbewahren, die zum Zeitpunkt seiner Zustimmung galten. Anhand des im Dienst gespeicherten Datums und der Version lässt sich diese Zustimmung zuordnen. Eine Kopie einer früheren Vertragsversion kann unter legal@clozing.example angefordert werden.

26.2Ergänzende Dokumente sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Datenschutzerklärung, der Auftragsverarbeitungsvertrag, die Liste der Unterauftragsverarbeiter, der KI-Hinweis und die Cookie-Richtlinie.