Genel Satış Koşulları

Bu özet okumayı kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır; aşağıdaki maddelerin tam metni geçerlidir.

• Abonelik, teklif ve fatura üzerinden yapılır; çevrimiçi ödeme seçeneği sunulmamaktadır. 7 günlük deneme için banka kartı gerekmez ve deneme hiçbir zaman kendiliğinden aboneliğe dönüşmez.
• Abonelik planları, satış temsilcisi başına aylık olarak ve vergiler hariç faturalandırılır. Dahil edilen dakikalar kuruluş genelinde paylaşılır; ek kullanım için bir üst sınır uygulanır. Yapay zekâ koçuna gönderilen her mesaj 20 saniye olarak hesaplanır.
• Aksi belirtilmedikçe ödeme vadesi 30 gündür. Teklifte kabul edilmiş bir taahhüt bulunmadığı sürece abonelik aylık olarak yenilenir; fiyat ve koşullardaki değişiklikler için 30 gün önceden bildirim gerekir.
• Sorumluluk doğrudan zararlarla sınırlıdır ve on iki aylık dönemde ödenen tutarı aşamaz (ücretsiz dönemde bin euro).
• Fransız hukuku uygulanır; tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Nanterre Ticaret Mahkemesi yetkilidir. Teklifler ve faturalar: billing@clozing.example.

1.1“Sağlayıcı”, yasal bildirimde tanımlanan NOZZL SAS anlamına gelir. “Müşteri”, Hizmeti faaliyeti için satın alan profesyonel anlamına gelir. “Hizmet”, üzerinde anlaşmaya varılan kapsam dâhilinde Clozing anlamına gelir.

1.2“Sipariş”, kabul edilen teklif ve ticari ekleri anlamına gelir. “Abonelik”, üzerinde anlaşılan süre boyunca Hizmete erişim hakkı anlamına gelir. “Satış temsilcisi lisansı”, bir satış temsilcisine tahsis edilebilen lisans anlamına gelir. “Kuruluş”, Müşterinin çalışma alanı anlamına gelir. “Kullanım dönemi”, dakikaların hesaplandığı aylık döngü anlamına gelir.

1.3“Kullanım Koşulları”, genel kullanım koşullarını ifade eder. “Veri İşleme Sözleşmesi”, Müşterinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin veri işleme sözleşmesini ifade eder. Kullanıcı, Sahip ve Müşteri İçeriği terimleri, Kullanım Koşullarında belirtilen anlamları taşır.

2.1Planlar, faaliyetlerinin gereksinimleri doğrultusunda hareket eden profesyonellere özeldir. Siparişi imzalayan kişi, Müşteriyi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Sağlayıcı, Müşterinin kimliğini doğrulamak ve faturalandırma yapmak için gerekli bilgileri talep edebilir.

2.2Bu Genel Satış Koşulları, bu koşulları içeren Siparişler için geçerlidir. Profesyonellere uygulanabilecek zorunlu korumaları ortadan kaldırmaz. Tüketici Kanunu'nun L221-18. maddesi ve devamı, profesyoneller arasında uzaktan yapılan sözleşmelere uygulanmaz; aynı kanunun L221-3. maddesinde öngörülen genişletme yalnızca işyeri dışında yapılan sözleşmeler için geçerlidir. Sözleşmeyle kararlaştırılmış bir cayma hakkı tanınmamaktadır; ancak kanunun belirli bir duruma uygulanabilir kıldığı cayma hakları saklıdır.

3.1Sözleşme; Sipariş, bu Genel Satış Koşulları, Hizmet Koşulları ve DPA'dan oluşur. Açıkça kabul edilen özel koşullar, aynı konudaki genel hükümlerin önüne geçer. Müşterinin emanet ettiği kişisel verilerin işlenmesi konusunda DPA geçerlidir ve yasal güvenceleri azaltmaz.

3.2Müşterinin satın alma koşulları, yalnızca Sağlayıcı tarafından açıkça kabul edilmişse geçerlidir. Kabul edilen koşulları değiştirmeyen idari bir satın alma siparişi, faturalandırma referansı olarak kullanılabilir.

3.3Fiyatlar sayfasında standart teklifler yer alır. Müşteri için geçerli koşullar, Siparişinde belirtilen koşullardır; Fiyatlar sayfasının güncellenmesi devam eden bir Siparişi geriye dönük olarak değiştirmez.

4.1Teklif talepleri billing@clozing.example adresine veya iletişim formu aracılığıyla gönderilir. Teklifte Müşteri, plan, lisans sayısı, vergi hariç fiyatlar, uygulanacak KDV, süre, başlangıç tarihi ve varsa ek hizmetler belirtilir. Teklifin geçerlilik süresi de bildirilir.

4.2Sözleşme, yetkili bir kişinin teklifi geçerlilik süresi içinde herhangi bir çekince koymadan kabul etmesiyle kurulur. Müşterinin yaptığı bir değişiklik, Sağlayıcının yazılı onayını gerektirir. Geçerlilik süresi belirtilmemişse teklif, düzenlendiği tarihten itibaren 30 gün geçerlidir.

4.3Belgeler elektronik imzayla veya imzalayan kişiyi ve kabulünü belirlemeyi sağlayan elektronik bir yazıyla kabul edilebilir. Denemenin başlatılması veya bir formun kullanılması, ücretli bir Siparişin kabul edildiği anlamına gelmez.

5.1Deneme 7 gün sürer ve banka kartı gerektirmez. Kuruluşun tamamı için 30 dakikalık kullanım ve en fazla üç satış temsilcisi içerir. Yapay zekâ koçuna gönderilen mesajlar, mesaj başına yirmi saniye üzerinden bu dakikalardan düşülür. Dakikalar her satış temsilcisine ayrı ayrı tanımlanmaz.

5.2Deneme, Hizmetin Müşterinin ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirme olanağı sağlar. Hizmet Koşullarına ve veri koruma kurallarına tabidir. Aynı şirket için tekrar deneme yapılmasını önleyen mekanizmalara uyulmalıdır.

5.3Deneme, kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme süresi sona erdikten sonra ücretli kullanıma devam etmek için kabul edilmiş bir teklif gerekir. Deneme süresi veya kotası dolduğunda işlevler sınırlandırılabilir; veriler Veri İşleme Sözleşmesindeki saklama kurallarına tabi olur.

6.1Starter, Pro, Business ve Büyük Müşteriler teklifleri Fiyatlar sayfasında açıklanmıştır. Standart tekliflerin fiyatları, satış temsilcisi başına aylık ve vergiler hariç olarak belirlenir. Lisans sayısı, işlevler ve geçerli sınırlar Siparişte belirtilir.

6.2Yönetim ve ekip yönetimi rolleri, tek başlarına sınırsız satış temsilcisi erişimi hakkı vermez. Her teklifin koşulları ve Hizmetteki erişim yetkileri geçerlidir. Müşteri, lisans atamalarını güncel tutar ve bir hesabı birden fazla kullanıcıyla paylaşmaz.

6.3Özel bir hizmet, entegrasyon veya destek, yalnızca Siparişte yer alıyorsa teklife dâhildir. Gelecekte sunulacağı duyurulan işlevler, mevcut oldukları açıkça sipariş edilmediği sürece hizmet sunma taahhüdüne dâhil değildir.

7.1Fiyatlar, vergiler hariç euro cinsinden belirtilir. Yasal olarak uygulanabilir vergiler faturaya eklenir. Uygulanacak fiyat, lisans sayısı ve varsa ek ücretler, Sipariş kabul edilmeden önce bildirilir.

7.2Yıllık bir teklifte aylık fiyat gösterilmesi, aylık eşdeğer tutarı belirtir; taahhüt süresi ve yıllık teklifin toplam tutarı kabul edilen teklifte yer alır. Yalnızca bir fiyatı görüntülemek yıllık taahhüt oluşturmaz.

7.3Varsa indirimler, Siparişte açıkça tanınan indirimlerdir. Abonelik planlarının ve ek kullanımın tutarları, bu koşullarda tekrarlanmaksızın Fiyatlar sayfasında görüntülenebilir. Teklifte lisans başına birim fiyat, dâhil edilen dakika miktarı, ek kullanım dakikasının fiyatı ve tanınan indirimler yer alır; ilgili Sipariş bakımından Ticaret Kanunu’nun L441-1. maddesi kapsamında fiyat listesi niteliği taşır.

8.1Abonelik planına dâhil olan dakikalar Kuruluş genelinde ortak kullanılır. Kullanılabilir dakika miktarı, teklife ve dönem için dikkate alınan lisans sayısına bağlıdır. Müşteri, kullanımını Hizmet üzerinden takip edebilir.

8.2Kullanım; Hizmette gösterilen kurallara göre yuvarlanan çağrı oturumlarının süresi ve yapay zekâ koçu kullanıldığında koça gönderilen mesaj başına 20 saniyelik süre esas alınarak hesaplanır. Ticari taahhüt yıllık olsa bile dakikalar ilgili aylık kullanım dönemine kaydedilir. Açıkça farklı bir anlaşma yapılmadığı sürece kullanılmayan dakikalar sonraki döneme aktarılmaz.

8.3Gerçekleştirilebilecek çağrı sayısına ilişkin tahminler yalnızca gösterge niteliğindedir; görüşmelerin süresi değişebilir. Olağan dışı kullanım veya Hizmetten kaynaklanan bir kesinti durumunda Müşteri inceleme talep edebilir; bir hata tespit edilirse kullanım hesabının veya faturanın düzeltilmesini isteyebilir.

9.1Dâhil edilen miktarı aşan dakikalar, Kuruluş için geçerli ek kullanım üst sınırına kadar, kararlaştırılan tarife üzerinden faturalandırılabilir. Ek kullanıma ilişkin koşullar, uygulanmadan önce Müşteriye bildirilir.

9.2Üst sınır, ek kullanımı sınırlar ve çağrıların sürdürülmesini veya başlatılmasını engelleyebilir. Müşteri, erişebildiği seçenekleri yapılandırır ve bunların etkisini anlamak için Yazılım sağlayıcısından yardım isteyebilir. Ticari amaçla üst sınırın yükseltilmesi Müşterinin onayı olmadan dayatılamaz.

9.3Ek dakikaların toplamı, ilgili dönem için belirlenir. Sınırsız ek kullanım taahhüt edilmez. Kullanım dökümlerine, fatura itirazı prosedürü uyarınca itiraz edilebilir.

10.1Abonelik için Müşteri adına faturalar düzenlenir. Çevrimiçi ödeme kullanıma açık değildir; deneme için banka kartı bilgisi girilmesi gerekmez. Ödeme koşulları teklifte ve faturada belirtilir.

10.2Açıkça kabul edilmiş farklı bir ödeme takvimi olmadığı sürece sabit ücretler her abonelik döneminin başında, ek kullanımlara ilişkin ücretler ise kullanım tespit edildikten sonra faturalandırılır. Yıllık ödeme vadesi yalnızca Sipariş'te kabul edilmişse uygulanır.

10.3Müşteri, unvanı, adresi ve gerekli vergi kimlik numaraları dâhil olmak üzere doğru fatura bilgilerini sağlar. Dahili bir referansın geç bildirilmesi, yazılı bir mutabakat olmadıkça sözleşmedeki ödeme vadesini ertelemez.

10.4Müşteri bir iş ortağı koduyla kaydolduğunda, Yayıncı ilgili iş ortağına yalnızca iş ortağı komisyonunun hesaplanması amacıyla kuruluşun adını ve ödenmiş ilk üç faturasının KDV hariç matrahını bildirir. İş ortağı gizlilik yükümlülüğüne tabidir. İş ortağı programı koşulları bu programı açıklar.

11.1Müşteri, faturaları Sipariş'te kararlaştırılan yöntemle, özellikle banka havalesiyle öder. Kabul edilmiş özel bir vade yoksa ödeme, faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Profesyoneller arasındaki ilişkilerde geçerli zorunlu sürelere uyulur.

11.2Ödeme, tutarların Yayıncı tarafından alınmasıyla yapılmış sayılır. Teklifte veya faturada açıkça belirtilmediği sürece erken ödeme indirimi uygulanmaz.

11.3Ödemeyle ilgili öngörülebilir herhangi bir güçlük billing@clozing.example adresine bildirilebilir. Ödeme koşullarında değişiklik yazılı mutabakat gerektirir ve yalnızca açıkça belirtilen vadeleri değiştirir.

12.1Bu hükümlere tabi profesyoneller arasında, her türlü gecikmede, vade tarihini izleyen günden itibaren ve herhangi bir ihtara gerek olmaksızın, ödenmemiş tutar üzerinden geçerli yasal faiz oranının üç katına eşit bir oranla gecikme faizi hesaplanır. Bu oran faturalarda belirtilir ve Ticaret Kanunu hükümlerine göre uygulanır.

12.2Yasal koşullara göre geç ödenen her fatura için tahsilat masrafları karşılığında 40 avro tutarında sabit bir tazminat ödenir. Fiilen yapılan masrafların bu tutarı aşması hâlinde, belgelenmesi koşuluyla ek tazminat talep edilebilir. Kanunun gecikme faizini veya tazminatı hariç tuttuğu durumlarda, özellikle toplu takip sürecine tabi bir borçlu söz konusuysa, bunlar ödenmez.

12.3Ödeme yapılmaması, 15 gün içinde sonuç vermeyen bir ihtarın ardından hizmetin askıya alınmasına yol açabilir. Yayıncı, ciddi ve belgelenmiş itirazları dikkate alır ve orantılı bir önlemi tercih eder. Askıya alma, sözleşmenin gelecekteki tüm ödeme vadelerini kendiliğinden muaccel hâle getirmez.

13.1Müşteri, faturayı, ilgili tutarı ve gerekçeyi belirterek talebini billing@clozing.example adresine iletir. Hızlı düzeltme yapılabilmesi için, anormalliği fark eder etmez başvurması önerilir; bu öneri yasal itiraz sürelerini kısaltmaz.

13.2Taraflar ilgili dökümleri ve destekleyici belgeleri iyi niyetle inceler. İtiraz edilmeyen kısım vadesinde ödenmeye devam eder. İtiraz haklı bulunursa Yayıncı bir alacak dekontu düzenler veya haksız yere tahsil edilen tutarı iade eder.

13.3Kullanım dökümleri ve faturalar, itiraza açık kanıt niteliğinde belgelerdir. Yalnızca Yayıncının sisteminden kaynaklanıyor olmaları, bunların aksinin kanıtlanamayacağı anlamına gelmez.

14.1Hizmet, Sipariş'te belirtilen ön koşulların yerine getirilmesi kaydıyla kararlaştırılan tarihte sunulur. Müşteri bir Sahip belirler, gerekli bilgileri sağlar ve sorumluluğundaki yapılandırma adımlarını tamamlar.

14.2Yayıncı, Sipariş'te belirtilen özellikleri ve teklife karşılık gelen desteği sağlar. Başlangıcı önemli ölçüde etkileyebilecek bilinen bir güçlüğü Müşteriye bildirir. Müşteriden kaynaklanan bir nedenle vade ancak Müşterinin gecikmesinin hizmeti fiilen etkilemesi ölçüsünde ertelenebilir.

14.3Hizmetin başlatılması, Müşterinin bir kusuru bildirme hakkından feragat ettiği anlamına gelmez. Varsa özel olarak hazırlanan hizmetler, tekliflerinde belirlenen teslimat ve doğrulama koşullarına tabidir.

15.1İlk süre ve başlangıç tarihi Sipariş'te belirtilir. Süreye ilişkin özel bir hüküm yoksa Abonelik aylıktır ve art arda gelen birer aylık dönemler için yenilenir. Yıllık taahhüt için açık kabul gerekir.

15.2Aylık abonelikte taraflardan her biri, bir sonraki dönem başlamadan önce yazılı bildirimde bulunarak yenilememe kararını iletebilir; Müşteri bildirimini billing@clozing.example adresine gönderir. Yayıncı yenilememe kararı aldığında, 22. maddede belirtilen fesih nedenleri hariç, en az otuz günlük bildirim süresine uyar; ticari ilişkinin süresini dikkate alarak bu süreyi makul bir uzunluğa çıkarır.

15.3Aylık olmayan belirli süreli bir taahhüt, yalnızca Sipariş'te yenileme koşulları ve bildirim süresi açıkça belirtilmişse otomatik olarak yenilenir. Aksi hâlde uzatma için yeni bir mutabakat gerekir.

16.1Lisans ekleme, abonelik planını değiştirme veya ek hizmet talebi, yetkili bir kişi tarafından yapılır. Yayıncı, Müşterinin onayından önce özellikler, kotalar, fiyat ve yürürlük tarihi üzerindeki etkileri bildirir.

16.2Ücretli her değişiklik, ek bir teklifle veya yazılı mutabakatla belgelenir. Varsa kıstelyevm hesabı açıkça belirtilir; otomatik olarak kıstelyevm uygulanacağı varsayılmaz. Aksi kararlaştırılmadıkça taahhüdün azaltılması, devam eden dönemin vade tarihinde yürürlüğe girer.

16.3Daha düşük bir plana geçiş, bazı ayarlara veya özelliklere erişimi ortadan kaldırabilir. Müşteri, yürürlük tarihinden önce dışa aktarma işlemlerini planlar ve kullanımını buna göre düzenler. Veri korumaya ilişkin yasal yükümlülükler ve ilgili kişilerin hakları, abonelik planından bağımsız olarak geçerliliğini korur.

17.1Kararlaştırılan fiyat, devam eden taahhüt dönemi boyunca geçerli kalır. Yasal olarak alınması gereken vergilerdeki değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren uygulanır ve Hizmet fiyatında artış sayılmaz.

17.2Yenilenen dönem için yapılacak fiyat değişikliği, uygulamaya konulmadan en az 30 gün önce bildirilir. Müşteri, yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce yenilemeyi reddedebilir. Bildirim süresi bu imkânı tanımıyorsa eski fiyat, Müşterinin bu tercihi yapabilmesine imkân veren vadeye kadar geçerli kalır.

17.3Genel Satış Koşulları'nda yapılacak önemli değişiklikler geriye dönük uygulanmaz. Bu değişiklikler aynı bildirim süresiyle iletilir ve devam eden dönemi etkilediklerinde Müşterinin onayını gerektirir veya Müşteriye, sağlanmayan hizmete karşılık gelen önceden ödenmiş ücretler iade edilmek üzere, etkilenen kısmı ceza ödemeden sona erdirme hakkı verir.

18.1Müşteri, ödenmesi gereken tutarları öder, Hizmet Koşullarına uyar, erişim haklarını yönetir ve destek ekibiyle makul ölçüde iş birliği yapar. Hizmetin, özellikle deneme sürümü ve sözleşme bilgileri aracılığıyla, ihtiyaçlarını karşıladığından emin olur.

18.2Sağladığı İçeriklerin hukuka uygunluğundan ve verdiği veri işleme talimatlarından sorumludur. Çalışanlarını bilgilendirir ve gerektiğinde sistemi kullanmadan önce çalışan temsilcilerine danışır. Yapay zekâ sonuçları üzerinde uygun düzeyde insan denetimi sağlar.

18.3Bu yükümlülükler, Yayıncının kendi yükümlülüklerini Müşteriye devretmez. Her tarafın sorumluluğu, ihlalleri ve bu ihlallerin kanıtlanmış zararla bağlantısı dikkate alınarak değerlendirilir.

19.1Yayıncı, Hizmetin kullanılabilirliğini sağlamak, olayları ele almak ve support@clozing.example adresinden erişilebilen desteği sunmak için makul çabayı gösterir. Hata veya kesintilerin tamamen olmayacağını garanti etmez.

19.2Bakım ve güncellemeler gerekebilir. Hizmeti önemli ölçüde etkileyebilecek planlı kesintiler, mümkün olduğunda önceden duyurulur. Acil olaylar derhâl müdahale gerektirebilir.

19.3Bu Genel Satış Koşulları herhangi bir sayısal hizmet seviyesi taahhüdü (SLA), garanti edilen kullanılabilirlik oranı veya garanti edilen çözüm süresi içermez. Bunlar ancak açıkça kabul edilmiş özel bir taahhütle belirlenebilir. Sayısal bir SLA bulunmaması, Müşterinin sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmemesi hâlindeki başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

20.1Hizmet ve Müşteri İçerikleri üzerindeki haklar, gerekli teknik izinler ve gizlilik, Hizmet Koşulları'nın 12, 17 ve 18. maddelerinde tanımlanmıştır. Abonelik ücretinin ödenmesi, Müşteri İçeriklerinin devredilmesi anlamına gelmez.

20.2DPA, kişisel verilerin işlenmek üzere aktarılmasını, güvenlik önlemlerini, eklerini ve alt işleyenleri düzenler. Gizlilik Politikası, Yayıncının kendi veri işleme faaliyetlerini açıklar.

20.3Müşteri, sonuçları kendi profesyonel kullanımı için, bunları doğrulama, Yapay Zekâ şeffaflık bildirimi ve üçüncü tarafların haklarına uyma kaydıyla kullanabilir. Yayıncı, yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriğin doğruluğunu veya münhasırlığını garanti etmez.

21.1Bir güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım, Hizmet Koşullarının önemli ölçüde ihlali veya 12. maddedeki koşullara göre ödeme yapılmaması, hizmetin askıya alınmasını haklı kılabilir. Yasal bir yasak olmadığı sürece önlem gerekli olanla sınırlı tutulur ve gerekçesi Müşteriye bildirilir.

21.2Acil durum veya zararın büyüme riski olmadıkça Müşteri uyarılır ve ihlali gidermesi için kendisine fırsat tanınır. Sözleşmenin usulüne uygun olarak sona ermiş olması kaydıyla Yayıncı, askıya alma nedeni ortadan kalktıktan sonra erişimi yeniden sağlar.

21.3Müşteriden kaynaklanan bir askıya alma, erişim hakkı Müşterinin kullanımına sunulmaya devam ettiği sürece ilgili ödeme vadelerini ortadan kaldırmaz. Haklı bir neden olmaksızın Yayıncıdan kaynaklanan bir askıya alma durumunda taraflar, kullanılamayan hizmete karşılık gelen ücretler dâhil olmak üzere sonuçları düzeltir; bu, geçerli diğer başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.

22.1Taraflardan her biri, diğer tarafın yeterince ciddi bir ihlali hâlinde, ihlali açıklayan yazılı ihtarın 30 gün boyunca sonuçsuz kalmasının ardından sözleşmeyi feshedebilir. İhtarda, sürenin sonunda feshe gidilebileceği belirtilir.

22.2Giderilmesi mümkün olmayan veya ilişkinin sürdürülmesini imkânsız kılacak kadar ciddi bir ihlal, yasal koşullara uygun ve gerekçeli bir bildirimle derhâl feshi haklı kılabilir. Düzeltilmiş basit bir hata, böyle bir önlemi haklı çıkarmaya yetmez.

22.3Fiilen sunulan hizmetlere karşılık gelen tutarlar ödenmeye devam eder. Yayıncıdan kaynaklanan bir fesih durumunda, yerine getirilmeyen sonraki dönem için önceden ödenmiş ücretler iade edilir. Gelecekteki tüm ödemelerin toplamına eşit sabit bir tazminat kendiliğinden ödenmez; varsa zarar, geçerli hukuka göre kanıtlanır.

23.1Vade tarihinde veya fesihle birlikte ücretli özellikleri kullanma hakkı sona erer. Müşteri, bu tarihten önce verilerini dışa aktarmaya hazırlanır veya DPA uyarınca verilerin iadesini düzenlemek için Yayıncıyla iletişime geçer. Dışa aktarma, başka bir yazılıma otomatik aktarım anlamına gelmez.

23.2Ticari ilişkinin sona ermesi, hesabın silinmesi ve bir Kuruluşun silinmesi birbirinden farklıdır. Sahip, Kuruluşun silinmesini talep edebilir: Kuruluş kapatılır, yedi günlük iptal süresi uygulanır ve ardından veriler kalıcı olarak silinerek bir sertifika düzenlenir.

23.3Verilerin, yalnızca silme talebinde bulunulmamış olması nedeniyle süresiz olarak saklanması söz konusu değildir. DPA'da belirtilen saklama süreleri ve veri işleme sona erdiğinde uygulanacak talimatlar geçerliliğini korur. Muhasebe belgeleri, sözleşmeye ilişkin kanıtlar ve bir uyuşmazlık için gerekli veriler, kendi amaçları doğrultusunda ayrı olarak saklanır.

24.1Her taraf, kendi ihlallerinden kaynaklanan doğrudan, öngörülebilir ve kanıtlanmış zararlardan sorumludur. Dolaylı zarar sayılan ve tazmin edilmeyen zararlar şunlardır: kazanç kaybı, ciro, kâr, müşteri veya iş fırsatı kaybı, itibarın zarar görmesi, Müşterinin dışa aktarabileceği hâlde dışa aktarmadığı verilerin kaybı ve Müşterinin personel yönetimine ilişkin aldığı bir karara dayanan üçüncü taraf talepleri. Müşteri, ticari kararları ve personel yönetimi üzerindeki kontrolünü korur.

24.2Aşağıdaki istisnalar saklı kalmak üzere, aynı on iki aylık dönem içinde meydana gelen tüm zarara yol açan olaylar bakımından Yayıncının Müşteriye karşı toplam sorumluluğu, zarara yol açan ilk olaydan önceki on iki ayda Müşterinin Hizmet için fiilen ödediği KDV hariç tutarla sınırlıdır. Ücretsiz deneme veya herhangi bir ücret ödenmesi gerekmeyen dönem boyunca bu sorumluluk bin avroyla sınırlıdır.

24.3Bu üst sınır ağır kusur veya kasıt hâlinde, bedensel zarar durumunda ya da uygulanması temel bir yükümlülüğü özünden yoksun bırakacaksa geçerli değildir. Haksız yere tahsil edilen veya sunulmayan bir hizmet için ödenmesi gereken tutarların iadesi yükümlülüğünü sınırlandırmaz. GDPR kapsamındaki ilgili kişilerin tazminat haklarını veya yasal olarak sınırlandırılamayan sorumlulukları da sınırlamaz.

24.4Aynı olaylar, Hizmet Kullanım Koşulları, Genel Satış Koşulları ve DPA'nın eş zamanlı uygulanmasıyla iki kez tazminata konu olmaz. Taraflar, diğer tarafın yükümlülüklerini üstlenmek zorunda kalmaksızın zararın artmasını sınırlamak için sahip oldukları makul önlemleri alır.

25.1Hiçbir taraf, doğrudan Fransız hukukundaki mücbir sebep ölçütlerini karşılayan bir olaydan kaynaklanan ifa etmeme durumundan sorumlu değildir. Bir hizmet sağlayıcının kesintisi veya siber saldırı, kendiliğinden böyle bir olay sayılmaz: yasal ölçütlerin karşılanması gerekir.

25.2Engellenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir, hizmet üzerindeki etkisini açıklar ve sonuçları sınırlamak için makul önlemleri alır. Etkilenen yükümlülükler, engelin devam ettiği süre boyunca askıya alınır.

25.3Engel art arda 30 günden uzun sürerse veya hizmetin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirirse, taraflardan her biri sözleşmenin etkilenen kısmını yazılı bildirimle sona erdirebilir. Sunulmayan ve bedeli önceden ödenmiş hizmetler iade edilir; yerine getirilmiş hizmetlerin bedeli ödenmeye devam eder.

26.1Ticari bildirimler Sipariş'te yer alan iletişim bilgilerine gönderilir; Müşteri faturalandırma için billing@clozing.example adresinden, sözleşmeye ilişkin bildirimler için legal@clozing.example adresinden Sağlayıcıya ulaşabilir. Her taraf iletişim bilgilerini güncel tutar. Resmî ihtar, alındığının kanıtlanmasını sağlayan bir yöntemle gönderilir.

26.2Elektronik yazışmalar, kabul edilen sürümler, günlük kayıtları ve bütünlükleri değerlendirilebilecek koşullarda saklanan yazışmalar, aksi kanıtlanmadıkça ve yasal gerekliliklere tabi olmak kaydıyla delil niteliği taşır. Bir bildirim, gerekli olduğu durumlarda sözleşme değişikliğinin kabul edildiği anlamına gelmez.

26.3Hiçbir taraf, kanun gereği yapılan devirler dışında, diğer tarafın yazılı onayı olmadan sözleşmeyi üçüncü bir tarafa devredemez. DPA'da açıklanan hizmet sağlayıcılardan yararlanılması, Sağlayıcının sözleşmeden doğan sorumluluğunu devretmez. Sözleşme yürürlükte kalabiliyorsa bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri geçersiz kılmaz.

27.1Sözleşme Fransız hukukuna tabidir. Şikâyetler legal@clozing.example adresine gönderilir. Taraflar, acil önlemlerin alınmasına engel olmadan ve yalnızca bu girişim nedeniyle yasal başvuru sürelerini durdurmadan, dostane bir çözüme ulaşmaya çalışır.

27.2HER İKİ TARAFIN DA TACİR SIFATIYLA SÖZLEŞME YAPTIĞI UYUŞMAZLIKLARDA, İHTİYATİ TEDBİR TALEPLERİ, BİRDEN FAZLA DAVALI BULUNMASI VEYA GARANTİ TALEBİYLE DAVAYA DÂHİL EDİLME DURUMLARI DAHİL OLMAK ÜZERE, NANTERRE TİCARET MAHKEMESİ AÇIKÇA YETKİLİ KILINMIŞTIR.

27.3Diğer profesyonel Müşteriler için, Versailles İstinaf Mahkemesinin yargı çevresindeki konu bakımından yetkili mahkemeler, yalnızca uygulanabilir kuralların böyle bir yetki belirlemesine izin verdiği ölçüde yetkili kılınmıştır. Aksi durumda yasal yetki kuralları uygulanır. İlgili kişilerin kişisel veriler konusundaki kendi hakları saklıdır.

28.1Sipariş'e eklenen veya Sipariş'te atıfta bulunulan sürüm, usulüne uygun olarak kabul edilen değişiklikler saklı kalmak üzere, Sipariş'in yapıldığı tarihte geçerli olan sürümdür. Müşteri bunun bir kopyasını saklayabilir ve önceki bir sürümü legal@clozing.example adresinden talep edebilir.

28.2Hizmet Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, DPA, alt işleyenler listesi ve AI şeffaflık bildirimi, konularına göre bu koşulları tamamlar.