Satış kapama ve randevu ayarlama uzmanları: Gerçek görüşmelere geçmeden önce satış görüşmelerinizi tekrarlayın.

Dün altı aylık bir destek programı için form doldurdu. Durumunu konuşmadan önce fiyatı soruyor.

Müşteri şöyle diyor: “Önce fiyatı nedir?” İşte verilebilecek bir yanıt.

“Söyleyeceğim. Önce uygun olup olmadığını anlamak için sorayım: Formu şimdi doldurmanıza ne sebep oldu?”

Ekibinizin her hafta duyduğu itirazları. Simüle edilen müşteri, ruh hâline ve söylediklerinize göre bunları doğru zamanda dile getirir.

• “Durumumdan bahsetmeden önce fiyatı nedir?”
• “Eşimle konuşmam gerek.”
• “Çok pahalı, şu an param yok.”
• “Bir düşüneyim.”
• Kaçırılan bir randevunun ardından “Beklenmedik bir iş çıktı”.

Her biri belirli bir hedefe sahip, sık karşılaşılan üç durum.

• Video izledikten sonra form doldurmuş bir müşteri adayını nitelendirmek. Hedef: satış kapama uzmanıyla görüşme ayarlamak veya teklifin uygun olmadığını açıkça söylemek.
• Kararsız bir serbest çalışanla satış kapama görüşmesi yapmak. Hedef: fiyatı açıklamadan önce mevcut durumu ile hedefi arasındaki farkı anlatmasını sağlamak.
• Eşiyle konuşması gereken bir işletme sahibini tekrar aramak. Hedef: engelin ne olduğunu anlamak ve üçlü kısa bir görüşme önermek.

Clozing kütüphanesinde bu sektöre yönelik 5 senaryo ve “Satış kapama: destek ve eğitim hizmetlerinin satışı” adlı bir puanlama formu bulunur. Kurgusal teklifi kendi teklifinizle değiştirin: gerçek içerik, süre, fiyat ve ödeme koşullarını ekleyin. Puanlama formu yapay aciliyet ve ret yanıtından sonra ısrar etme nedeniyle puan düşürür.

Senaryoların nasıl çalıştığını görün.

• Randevu ayarlama uzmanı: form doldurmuş müşteri adayı
• Kararsız bir müşteri adayıyla satış kapama görüşmesi
• Tekrar arama: “Eşimle konuşmam gerek”
• “Çok pahalı, şu an param yok”
• Randevusuna gelmeyen müşteri adayı

Ücretsiz deneme 7 gün sürer ve kredi kartı gerekmez. İlk rehberli görüşme üç dakika sürer; görüşme raporu hemen ardından gelir.

Her görüşme raporu bir puan, değiştirilmesi gereken ifadeler ve bunların yerine söylenebilecek bir ifade sunar. Satış yöneticisi herkesin ilerlemesini takip eder. Görüşme raporuna ve fiyatlara bakın.

Teklifinizi olduğu gibi açıklayın. Araç müşteri sonuçları uydurmaz ve satış yönteminizin yerini almaz. Simüle edilen müşteri adayı ve verdiği rakamlar kurgusaldır.

Görüşme raporu, görüşme dökümünü inceleyen bir öğrenme aracıdır. Gerçek görüşmelerinizde herhangi bir sonuç garantisi vermez.