Hizmet Koşulları

Bu özet okumayı kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır; aşağıdaki maddelerin tam metni geçerlidir.

• Clozing, NOZZL SAS tarafından sunulur ve yalnızca profesyonellere yöneliktir.
• Deneme 7 gün sürer ve banka kartı gerektirmez: kuruluş için 30 dakika (aramalar ve yapay zekâ koçuna gönderilen her mesaj için 20 saniye) ve en fazla üç satış temsilcisi.
• Her aramadan önce müşterinin AI tarafından simüle edildiğini belirten bir bildirim gösterilir. Uygulama ses kaydını saklamaz; transkript ise varsayılan olarak 180 gün saklanır.
• Puanlama metin üzerinden yapılır; duygular veya ses analiz edilmez. Sonuçlar mutlaka bir kişinin değerlendirmesiyle birlikte ele alınmalıdır.
• Sorularınız için: yardım konusunda support@clozing.example, şikâyetler için legal@clozing.example, güvenlik açığı bildirmek için security@clozing.example.

1.1“Sağlayıcı”, iletişim bilgileri yasal bildirimde yer alan NOZZL SAS anlamına gelir. “Hizmet”, Clozing ve seçilen planda fiilen kullanılabilen özellikleri ifade eder.

1.2“Müşteri”, faaliyeti için bir çalışma alanı açan ve abonelik durumunda sipariş veren profesyonel anlamına gelir. “Kuruluş”, bu çalışma alanını ifade eder. “Kullanıcı”, bu alana erişim yetkisi olan kişidir. “Sahip”, Kuruluşun yönetiminde Müşteriyi temsil eder; yöneticiler, satış yöneticileri, satış temsilcileri ve görüntüleyiciler kendi rollerine ait yetkilere sahiptir.

1.3“Müşteri İçerikleri”, hizmete sağlanan belgeleri, talimatları, özelleştirilmiş senaryoları, mesajları ve diğer öğeleri ifade eder. “Pratik verileri”; transkriptleri, arama raporlarını, puanları, yorumları ve koçla yapılan yazışmaları kapsar. “Sipariş”, kabul edilen teklifi ve özel koşullarını ifade eder. “DPA”, kişisel verilerle ilgili veri işleme sözleşmesini ifade eder.

2.1Hizmet yalnızca profesyonel amaçlarla kullanılabilir. Müşteri, hizmeti kendi faaliyetinin gereksinimleri doğrultusunda kullanır ve kendisini bağlayan kişinin yetkili olmasını sağlar. Planlar tüketicilere sunulmaz.

2.2Hizmet Koşulları, ücretsiz deneme süresi de dâhil olmak üzere ortak kullanım kurallarını belirler. Tek başlarına ücretli abonelik oluşturmazlar. Ticari koşullar Genel Satış Koşulları ve Sipariş'te belirlenir.

2.3Her Kullanıcı bu kurallara ve Müşterinin yasal talimatlarına uyar. Müşteri, ekibine bu kuralları bildirir ve ekibine verdiği talimatlardan sorumlu olmaya devam eder.

3.1Hizmet Koşulları, hesap açılmadan önce kullanıcıya sunulur. Kabul işlemi, ilgili sürümle birlikte kaydedilir. DPA, bu amaçla oluşturulan süreçte Kuruluş adına Sahibi tarafından kabul edilir.

3.2Ticari koşullarda, açıkça kabul edilen özel hükümler Genel Satış Koşulları'ndan önce gelir; Genel Satış Koşulları ise bu Hizmet Koşullarını tamamlar. Müşterinin emanet ettiği kişisel verilerin işlenmesi konusunda çelişki olması hâlinde DPA geçerlidir. Zorunlu veri koruma güvenceleri geçerliliğini korur.

3.3Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve AI şeffaflık bildirimi, kendi konularıyla ilgili ek bilgiler sağlar. Bu belgeleri incelemek, verilerin her türlü kullanımı için genel bir izin teşkil etmez.

4.1Hizmet; kurgusal müşterilerle sesli simülasyonlar, bunların yazılı dökümleri, eğitici analizler ve puanlı görüşme raporları sunar. Plana bağlı olarak senaryoları ve puanlama tablolarını özelleştirme, AI koçunu kullanma, alıştırmalar atama ve ekibin ilerlemesini takip etme olanağı da sağlar.

4.2Kullanılabilen özellikler; plana, yetkilere ve Müşterinin ayarlarına bağlıdır. Planların açıklaması Fiyatlandırma sayfasında yer alır. Gelecekte sunulacağı duyurulan bir özellik, belirli bir tarihte sağlanacağına dair taahhüt oluşturmaz.

4.3Simülasyonlar gerçek potansiyel müşterilerle yapılan konuşmalar değildir. Hizmet, cironun artacağını veya belirli bir yetkinlik düzeyine ulaşılacağını garanti etmez. Pratik oturumları için verilebilecek belgeler diploma veya devlet tarafından tanınan mesleki yeterlilik belgesi sayılmaz. Sertifikada herkese açık bir doğrulama kodu bulunur; sertifikanın herkese açık doğrulama sayfasında yalnızca sertifikanın başlığı, sahibinin adı ve soyadının ilk harfi, kuruluş, dönem, göstergeler ve durum (geçerli veya iptal edilmiş) gösterilir.

5.1Kullanıcının uyumlu bir tarayıcıya, internet bağlantısına ve aramalar için tarayıcısı tarafından kullanımına izin verilmiş bir mikrofona sahip olması gerekir. Kullanıcı, Hizmeti profesyonel görüşmeye uygun bir ortamda kullanır.

5.2Müşteri, cihazlarının ve ağının güvenliğini sağlar. Ağ kısıtlamaları, tarayıcı izinleri veya kimlik sağlayıcısının ayarları erişimi etkileyebilir. Destek ekibi, sorun teşhisi için gerekli teknik bilgileri talep edebilir ancak parola paylaşılmasını istemez.

6.1Hesap ve Kuruluş bilgileri doğru olmalı ve güncel tutulmalıdır. Hesaplar kişiye özeldir; aynı kimlik bilgileri birden fazla kişi tarafından paylaşılmamalıdır. Kullanılan e-posta adresi, hesap yönetimi için gerekli iletilerin alınmasına elverişli olmalıdır.

6.2Erişim için e-posta adresinin doğrulanması, davet gönderilmesi ve geçerli güvenlik adımlarının tamamlanması gerekebilir. Müşteri, yetkisi olmadan üçüncü kişiler adına hesap oluşturmaz ve lisans tahsis kurallarını aşmaya çalışmaz.

6.3Sahip, Kuruluşunun yönetiminin kesintisiz sürmesini sağlar. Kuruluştan ayrılmadan veya hesabını silmeden önce, etkin bir Sahibin kalması gerekiyorsa haklarını yetkili başka bir kişiye devreder.

7.1Müşteri üyelerini davet eder, rolleri atar ve ekipleri yapılandırır. Her kişinin ihtiyaçlarıyla sınırlı haklar tanır ve özellikle biri ayrıldığında veya görevi değiştiğinde artık gerekli olmayan erişimleri kaldırır.

7.2Sonuçlara erişim, hesap haklarına, ekip kapsamına ve gizlilik ayarlarına göre belirlenir. Özel geri bildirim modu, yöneticilerin bireysel sonuçlara erişimini sınırlar; toplu göstergeler erişilebilir kalabilir. Müşteri, seçtiği ayarlar hakkında Kullanıcıları bilgilendirir.

7.3Kontrol paneli, ilgili kişilerle görüşme yapılması gerekliliğini ortadan kaldırmaz. Yöneticiler bir sonucu kullanmadan önce bağlamını doğrular ve transkripsiyon veya analiz hatalarının mümkün olduğunu göz önünde bulundurur.

8.1Kullanıcı kimlik bilgilerini korur, bunları üçüncü taraflarla paylaşmaz ve olası bir güvenlik ihlalini hemen support@clozing.example adresine; güvenlik olayıysa security@clozing.example adresine bildirir. Ortak kullanılan cihazlardaki oturumunu kapatır.

8.2İki faktörlü kimlik doğrulama kullanılabilir. Kuruluş genelinde iki faktörlü kimlik doğrulama zorunluluğu ve SSO, Business planından itibaren sunulur. SSO’yu etkinleştirdiğinde Müşteri, ikinci faktör gereklilikleri de dâhil olmak üzere kimlik sağlayıcısının güvenliğini yönetir.

8.3Sağlayıcı, erişim kontrolleri ve hız sınırlamaları uygular. Bir koruma önlemi yeniden kimlik doğrulaması gerektirebilir, bir oturumu sonlandırabilir veya bazı işlemleri geçici olarak kısıtlayabilir. Bu önlem, tespit edilen riskle orantılı olmalıdır.

9.1Ücretsiz deneme 7 gün sürer ve banka kartı gerektirmez. Kuruluş için toplam 30 dakikalık kullanım hakkı sunar (aramalar ve yapay zekâ koçuna gönderilen her mesaj için yirmi saniye) ve en fazla üç satış temsilcisinin katılımına olanak tanır. Deneme koşulları ve özellikleri deneme başlatılırken sunulur.

9.2Deneme sınırları, art arda kayıtlar veya sahte hesaplar oluşturularak aşılamaz. Aynı şirket için birden fazla deneme başlatılmasını önlemek üzere kontroller uygulanır.

9.3Deneme süresinin sona ermesi herhangi bir ücret tahsilatına veya otomatik olarak ücretli plana geçişe yol açmaz. Hizmetin ücretli olarak kullanılmaya devam edilmesi için açıkça Sipariş verilmesi gerekir. Deneme süresinin sona ermesi ve verilerin silinmesi birbirinden ayrı işlemlerdir; saklama ve silme kuralları uygulanmaya devam eder.

10.1Abonelik planları, satış temsilcisi başına aylık olarak belirlenir ve KDV hariçtir. Plana dahil dakikalar Kuruluş genelinde ortak kullanılır. Aşım durumunda Kuruluş için geçerli üst sınır uygulanır. Tutarlar ve özellikler Fiyatlandırma sayfasında ve Sipariş'te belirtilir. AI koçuna gönderilen mesajlar da aynı dakika kotasından düşülür; her mesaj yirmi saniye olarak hesaplanır.

10.2Abonelik, teklif alınarak başlatılır ve fatura düzenlenir. Çevrimiçi ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Ödeme, plan değişikliği ve yenileme koşulları Genel Satış Koşulları kapsamında düzenlenir.

10.3Dakika, lisans veya aşım sınırına ulaşılması yeni aramaların yapılmasını ya da yeni davetlerin gönderilmesini engelleyebilir. Hesap veya bağlantı sayısı artırılarak bir sınır aşılmaya çalışılmamalıdır.

11.1Hizmet, yasal iş görüşmelerine hazırlanmak ve bu görüşmeleri geliştirmek amacıyla kullanılır. Müşteri ve Kullanıcıları, üçüncü tarafların haklarına, veri koruma kurallarına ve faaliyetleri için geçerli yükümlülüklere uyar.

11.2Kimliğe bürünmek, kötü amaçlı içerik eklemek, başka bir Kuruluşun verilerine erişmek, güvenlik veya kullanım kontrollerini aşmak ve Hizmeti aksatan otomatik taleplerde bulunmak yasaktır. Güvenlik açıklarına ilişkin sorumlu bildirimler güvenlik iletişim adresine gönderilebilir.

11.3Hizmet; taciz, ayrımcılık, sahte kanıt üretme veya yasa dışı içerik oluşturma amacıyla kullanılmamalıdır. Simülasyonlar gerçek müşterilerle yapılmış kayıtlar, sonuçları ise bir kişinin performansının sertifikalı ölçümü olarak sunulamaz.

12.1Müşteri, İçerikleri üzerindeki sahip olduğu hakları saklı tutar. Hizmeti talimatları doğrultusunda sunabilmek için Sağlayıcıya, İçerikleri barındırma, teknik olarak çoğaltma, çıkarma, işleme ve geri sunma amacıyla yalnızca gerekli izinleri verir.

12.2Müşteri, herhangi bir içerik yüklemeden önce gerekli haklara ve izinlere sahip olduğundan emin olur. Kurgusal örnekleri ve hassas bilgilerden arındırılmış belgeleri tercih eder. Gerekli olmadığı ve uygun bir çerçeve bulunmadığı sürece parolaları, erişim sırlarını, sağlık verilerini ve diğer hassas verileri paylaşmaz. Hizmet, hassas dosyaların barındırılması için tasarlanmamıştır.

12.3Belgeler, talep edilen işlev için gerekli AI hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Müşteri, kendi müşterilerine karşı üstlendiği gizlilik taahhütlerini dikkate alır ve bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılması yasak olan bilgileri onlara vermekten kaçınır.

13.1Her aramadan önce Kullanıcıya, AI tarafından canlandırılan bir kişiyle görüştüğünü bildiren bir açıklama gösterilir. Konuşma, görüşmenin yürütülmesi amacıyla işlenir ve metne dönüştürülür. Uygulama, aramaların ses kaydını saklamaz.

13.2Puanlama, metin dökümünü ve geçerli eğitim değerlendirme çizelgesini kullanır. Sesin akustik analizine dayanmaz; duyguları, stresi veya kişiliği tanımayı amaçlamaz. Görüşme raporlarının ve koçun AI tarafından oluşturulduğu belirtilir.

13.3Oluşturulan çıktılarda hatalar, eksiklikler, yanlılıklar veya uygun olmayan ifadeler bulunabilir. Müşteri, oluşturulan senaryoları kullanmadan önce gözden geçirir ve analizleri gerçek uygulamayla karşılaştırır. AI bilgilendirme metni, bu sınırlamaları ve kullanım sırasında alınması gereken önlemleri açıklar.

14.1Müşteri, eğitimin amaçlarını belirler ve ilgili kişileri önceden bilgilendirir: işlenen veriler, amaçlar, sonuçlara erişim, saklama süreleri ve haklarını kullanma yöntemleri (Code du travail'in L1222-3 ve L1222-4. maddeleri). Durumuna ve planlanan kullanıma göre CSE'yi bilgilendirme veya danışma yükümlülüklerini değerlendirir (aynı kanunun L2312-8 ve L2312-38. maddeleri). AI bilgilendirme metni (8. ve 9. maddeler) bu süreçleri ayrıntılı olarak açıklar.

14.2Hizmet; işe alım, ücret, terfi, disiplin cezası veya işten çıkarma hakkında yalnızca otomatikleştirilmiş karar vermek için kullanılmamalıdır. Bir eğitim puanı, tek başına, eksiksiz bir mesleki değerlendirme niteliği taşımaz. Müşteri, insan müdahalesinin etkin biçimde sağlanmasını ve Kullanıcının bir sonucu açıklamasına veya itiraz etmesine imkân tanınmasını sağlar.

14.3AI bilgilendirmesinin veya metin dökümünün öğrenilmiş olması, Müşteriyi çalışanlarının verilerinin işlenmesi için uygun bir hukuki dayanak belirleme yükümlülüğünden kurtarmaz. Müşteri, gerektiğinde etki değerlendirmesi yapmanın ve sonuçları kullanan kişilere eğitim vermenin gerekip gerekmediğini değerlendirir.

15.1Müşteri, Kuruluşuna ait eğitim verilerinin veri sorumlusudur. Sağlayıcı, DPA koşulları kapsamında, alt veri işleyenlerden yararlanılması da dahil olmak üzere, veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

15.2Sağlayıcı, ticari ilişkisini yönetmek, faturalandırma yapmak ve yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinin veri sorumlusudur. İlgili kişiler, işleme amaçları, saklama süreleri ve haklarını kullanma yöntemleri hakkında Gizlilik Politikası üzerinden bilgi alabilir.

15.3Kullanıcılar, kurgusal bir örneğin yeterli olduğu durumlarda aramalarında potansiyel müşterilere ilişkin gerçek bilgileri paylaşmaktan kaçınır. Müşteri, kişilerin haklarıyla veya açıklanan amaçlarla bağdaşmayan hiçbir talimat vermez.

16.1Varsayılan olarak metin dökümleri 180 gün, görüşme raporları ise 365 gün saklanır. Business planından itibaren Müşteri bu süreleri 30 gün ile üç yıl arasında ayarlayabilir. Koçla yapılan yazışmalar, metin dökümleri için geçerli olan süre boyunca saklanır. Silme işlemleri belirli aralıklarla yürütülür.

16.2Hizmet; yetkilendirme kontrollerine tabi olmak üzere verilerin dışa aktarılmasına, bir üyenin verilerinin silinmesine ve bir hesabın silinmesine olanak tanır. Hazırlanan dışa aktarımlar yedi gün boyunca erişilebilir olur. Bir kişinin verilerinin silinmesi, DPA'da açıklanan koşullara göre gerekli kullanım verilerinin ve toplu istatistiklerin saklanmasına engel olmayabilir.

16.3Kuruluşun silinmesi, Kuruluşu kapatır ve yedi günlük bir iptal süresi başlatır. Bu süre sona erdiğinde veriler silinir; silme işlemi tamamlandıktan sonra bir silme sertifikası düzenlenir. Müşteri, silme talebinde bulunmadan önce verilerini dışa aktarmalıdır. Yedeklerin ve yasal olarak saklanması gereken belgelerin durumu DPA'da açıklanır.

17.1Taraflardan her biri, Hizmet kapsamında diğer taraftan edindiği kamuya açık olmayan bilgileri korur. Bu bilgileri yalnızca ilişkinin yürütülmesi amacıyla kullanır ve erişimi, gizlilik yükümlülüğüne tabi olan, bu bilgilere ihtiyaç duyan kişilerle ve hizmet sağlayıcılarla sınırlar.

17.2Bu yükümlülük; hukuka uygun şekilde önceden bilinen, herhangi bir kusur olmaksızın kamuya açık hâle gelen, üçüncü bir taraftan hukuka uygun olarak alınan veya bağımsız biçimde geliştirilen bilgiler için geçerli değildir. Kanunen zorunlu açıklama, gerekli olanla sınırlıdır; kanunun izin verdiği durumlarda diğer taraf bilgilendirilir.

17.3Gizlilik yükümlülüğü, ilişki süresince ve sona ermesinden sonra beş yıl boyunca geçerlidir. Kişisel verilerin ve ticari sırların korunması, niteliği ve kanun gereği gereken süre boyunca devam eder.

18.1Sağlayıcı ve lisans verenleri; yazılım, mimarisi, arayüzleri, belge şablonları ve kütüphanesi üzerindeki hakları saklı tutar. Erişim, Müşteriye izin verilen süre boyunca ve plan kapsamı dahilinde, profesyonel ihtiyaçlarıyla sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.

18.2Hizmeti yeniden satma, yetkisiz üçüncü tarafların kullanımına sunma veya korunan unsurlarını çoğaltma hakkı verilmez. Kanunda öngörülen istisnalar ve emredici haklar saklıdır.

18.3Müşteri, kişilerin ve üçüncü tarafların haklarına uymak kaydıyla eğitim sonuçlarını mesleki ihtiyaçları için kullanabilir. AI tarafından oluşturulan içerikler diğer kullanıcıların içeriklerine benzeyebilir; özgünlükleri, münhasırlıkları veya telif hakkı korumasından yararlanmaları garanti edilmez.

19.1Sağlayıcı, Hizmeti işler durumda tutmak ve kendisinden kaynaklanan arızaları gidermek için makul çaba gösterir. Erişim; ağ, ekipman ve Hizmetin çalışması için gereken hizmet sağlayıcılara da bağlıdır.

19.2Bakım çalışmaları, güncellemeler veya olaylar bazı işlevleri kesintiye uğratabilir. Koşullar elverdiğinde Sağlayıcı, kullanımlarını önemli ölçüde etkileyebilecek planlı kesintiler hakkında Müşterileri bilgilendirir. Acil bir güvenlik müdahalesi önceden bildirimde bulunulmadan gerçekleştirilebilir.

19.3Bu Genel Kullanım Koşulları belirli bir kullanılabilirlik oranı veya sayısal bir hizmetin yeniden sağlanma süresi belirlemez. Özel bir hizmet taahhüdü ancak yazılı olarak açıkça kararlaştırılmışsa geçerlidir. Sayısal bir süre belirtilmemiş olması, Sağlayıcının yükümlülüklerini gereken özenle yerine getirme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

20.1Desteğe support@clozing.example adresinden ulaşılabilir. Müşteri, ilgili işlevi, sorunun tarihini ve sorunun yeniden oluşturulmasına yardımcı olacak bilgileri belirtir; paylaştığı kişisel verileri sınırlar.

20.2Müşteri, sorunun teşhis edilmesi ve düzeltmenin uygulanması için makul ölçüde iş birliği yapar. Destek müdahalesi, Müşterinin çalışanlarını yönetme veya çalışanlarla ilgili kararlar alma sorumluluğunu Sağlayıcıya devretmez.

20.3Güvenlik açıkları ve güvenlik olayları security@clozing.example adresine bildirilir. Sözleşmeye ilişkin talepler legal@clozing.example adresine gönderilir. Kişisel verilere ilişkin talepler için Gizlilik Politikası kapsamındaki yöntemler izlenir.

21.1Sağlayıcı; güvenliğe yönelik tehdit, yasa dışı kullanım, Genel Kullanım Koşullarının esaslı ihlali veya Genel Satış Koşulları kapsamındaki ödeme temerrüdü durumlarında gerekli erişimleri kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Mümkün olduğu ölçüde önlem, yalnızca ilgili hesapları veya işlevleri kapsar.

21.2Acil durum, yasal yükümlülük veya olayın ağırlaşma riski söz konusu değilse Sağlayıcı, gerekçeyi Müşteriye bildirir ve Müşteriye görüşlerini sunma ya da sorunu giderme fırsatı verir. Derhal önlem alınması hâlinde, koşullar elverdiği anda bilgilendirme yapılır.

21.3Haklı bir fesih durumu saklı kalmak kaydıyla, askıya alma nedeni ortadan kalktığında erişim yeniden sağlanır. Askıya alma, verilerin otomatik olarak silinmesine yol açmaz ve ilgili kişilerin emredici haklarını engellemez.

22.1Genel Kullanım Koşulları, Hizmete erişim süresince geçerlidir. Bir Kullanıcının erişimi; Müşterinin talebi üzerine, hesabın silinmesiyle veya Kuruluşun kullanım hakkının sona ermesiyle sonlandırılabilir.

22.2Aboneliğin süresi, yenilenmesi ve feshi Genel Satış Koşulları ve Sipariş kapsamında düzenlenir. Bireysel bir hesabın kapatılması, Kuruluşun aboneliğini feshetmez. Aynı şekilde, ticari aboneliğin feshi de Kuruluşun silinmesi için otomatik bir talep oluşturmaz.

22.3İlişki sona erdiğinde taraflar, verilerin iadesi ve silinmesini DPA koşullarına göre düzenler. Erişimin sona ermesinden sonra da geçerli olması gereken hükümler, özellikle gizlilik, deliller ve sorumlulukla ilgili olanlar, amaçları doğrultusunda uygulanmaya devam eder.

23.1Her taraf, kendisine atfedilebilen bir ihlal nedeniyle diğer tarafa verdiği doğrudan, öngörülebilir ve kanıtlanmış zararlardan sorumludur. Müşteri, yönetim kararlarından ve Kullanıcılara verdiği talimatlardan sorumlu olmaya devam eder. Yazılım sağlayıcısı, kendi hizmet sunma ve veri koruma yükümlülüklerinden sorumludur.

23.2Müşteriyle olan ilişkide, Genel Satış Koşulları’nın 24. maddesinde tanımlanan sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları, bu Kullanım Koşullarının ihlal edildiği iddiasına dayananlar da dâhil olmak üzere, Hizmetle ilgili taleplere uygulanır. Aynı olgular için birden fazla sorumluluk üst sınırı uygulanmaz.

23.3Bu sorumluluk dağılımı, ilgili kişilerin GDPR kapsamındaki haklarını sınırlamaz, ağır kusur veya kasıtlı kusur için sorumluluğu ortadan kaldırmaz ve temel bir yükümlülüğü özünden yoksun bırakmaz. Müşteri’nin çalışanı olan Kullanıcıya, Müşteri’nin aboneliği kapsamında kişisel bir ticari borç yüklemez.

24.1Yazılım sağlayıcısı, Hizmeti iyileştirmek, güvenliğini sağlamak veya yasal bir yükümlülüğe uymak amacıyla geliştirebilir. Sipariş edilen temel işlevlerde önemli bir azaltma, Müşteriye bilgi verilmeden ve Genel Satış Koşullarında öngörülen başvuru yolları sunulmadan Müşteriye dayatılamaz.

24.2Kullanım Koşullarında yapılacak her önemli değişiklik, yasal bir gereklilik veya güvenlik acil durumu söz konusu olmadığı sürece, en az 30 gün önceden Müşteriye bildirilir. Kabul gerektiğinde, Hizmette yeni bir sürüm sunulur. Bir sayfanın tek başına değiştirilmesi geriye dönük kabul anlamına gelmez.

24.3Müşteri, devam eden teklifini etkileyen önemli bir değişikliği kabul etmezse, Genel Satış Koşullarındaki şartlara uygun olarak, sözleşmenin sürdürülmesini sağlayacak bir çözüm talep edebilir veya etkilenen dönem için ceza ödemeden sözleşmeyi feshedebilir. Hak ve yükümlülükleri etkilemeyen, yalnızca metinle ilgili değişikliklerde bu prosedür uygulanmaz.

25.1Kullanım Koşulları Fransız hukukuna tabidir. Şikâyetler, incelenmesi için gerekli bilgilerle birlikte legal@clozing.example adresine iletilebilir. Taraflar iyi niyetle dostane bir çözüm arar; bu girişim, acil durumlarda mahkemeye başvurulmasını veya başvuru süresinin korunmasını engellemez.

25.2Yargı yetkisine ilişkin kurallar, Hizmetle ilgili tüm uyuşmazlıklara ve bu Kullanım Koşullarına dayanan uyuşmazlıklara da uygulanan Genel Satış Koşulları’nın 27. maddesinde belirtilen kurallardır.

25.3Bir hükmün uygulanamaz olduğuna karar verilirse, sözleşmenin yürürlükte kalabildiği ölçüde diğer hükümler yürürlükte kalır. Bir hakkın hemen kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Bu hükümler, Kullanıcının işverenine karşı veya veri koruma kapsamında sahip olduğu kendi haklarını ortadan kaldırmaz.

26.1Müşteri, kabul ettiği koşulların bir kopyasını saklayabilir. Hizmette kaydedilen tarih ve sürüm, bu kabulün belirlenmesini sağlar. Önceki bir sözleşme sürümünün kopyası legal@clozing.example adresinden talep edilebilir.

26.2Ek belgeler; Genel Satış Koşulları, Gizlilik Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, alt işleyenlerin listesi, Yapay Zekâ Bilgilendirmesi ve Çerez Politikasıdır.