“Desteklenen dil” ne anlama geliyor?
Listedeki 99 dilin her birinde:
- simüle edilen müşteri, ilk replikten çağrının sonuna kadar tüm çağrı boyunca o dili konuşur ve anlar;
- transkript, puanlama ve çağrı raporu çağrının yapıldığı dilde hazırlanır;
- AI koçu bu dilde yanıt verir;
- senaryo kütüphanesi ve puanlama tabloları bu dilde sunulur;
- uygulama arayüzü ve e-postalar çevrilmiştir: herkes 99 dil arasından kendi dilini seçebilir.
Telefon görüşmesi simülasyonu
Thomas MartinAcelesi olan müşteri · Yapay zekâ müşterisiÇevrimiçi- Yalnızca iki dakikam var.
- Elbette. Şu anda sizin için en önemli olan nedir?
- Özellikle ekibin organizasyonunda zaman kazanmak.
- O halde bunu konuşmak için perşembe günü 15 dakika ayırmanızı öneriyorum.
82 / 100
- 1Açık uçlu bir soru sorun.
- 2İtirazı kendi sözlerinizle yeniden ifade edin.
- 3Sonraki adım üzerinde mutabık kalın.
Çağrıların dili nasıl seçilir?
Pratik oturumlarının dili, ayarlardan tüm organizasyon için belirlenir. Bu ayar yeni çağrılar için geçerlidir: tamamlanmış bir çağrı kendi dilini, çağrı raporu da aynı dili korur.
Arayüz dili kişisel tercihinize bağlıdır. Bir satış temsilcisi uygulamayı İngilizce kullanırken İspanyolca pratik yapabilir.
Uygulama ile web sitesi arasındaki fark nedir?
Uygulama (çağrılar, çağrı raporları, koç, arayüz, e-postalar) 99 dilde çalışır. Okuduğunuz herkese açık web sitesi 15 dilde sunulur.
Web sitesi sürümü bulunmayan dillerde site İngilizce görüntülenir. Bu durum uygulamayı etkilemez.
Hangi sınırlamaları bilmelisiniz?
PDF'ler (sertifikalar, CSE dosyası) Latin, Kiril ve Yunan alfabelerinde kendi dilinizde hazırlanır. Diğer yazı sistemlerinde (Arapça, İbranice, Çince, Japonca, Korece, Tayca, Hindistan dilleri…) şimdilik İngilizce hazırlanır.
Ses tanıma özel adları yanlış yazıya dökebilir. Şirketinizin adı ve kullandığınız terimler Latin, Kiril ve Yunan yazı sistemlerinde otomatik olarak düzeltilir; puanlama, yanlış yazıya dökülmüş bir ad nedeniyle asla puan düşürmez.
Ayrıca çağrı simülasyonlarına ve çağrı raporuna göz atın.