Sigorta brokerleri: Danışmanlarınızın teklif takibi ve yenileme aramalarını pratik etmesini sağlayın.

Dün teklif istedi ve “beni arayın” seçeneğini işaretledi. Yalnızca prim tutarını karşılaştırıyor.

Müşteri, “Bana sadece en ucuz fiyatı söyleyin,” diyor. Olası bir yanıt şöyle.

“Fiyatı söyleyeyim. Eşdeğer poliçeleri karşılaştırabilmek için evinizde, örneğin işiniz için kullandığınız, değerli ekipman var mı?”

Ekiplerinizin her hafta duyduğu itirazları. Simüle edilen müşteri, ruh hâline ve söylediklerinize bağlı olarak doğru zamanda itirazını dile getirir.

• “Sadece en ucuz fiyatı istiyorum.”
• “Hiç kaza yapmadım. Primim neden artıyor?”
• “Zaten her şey için sigortalıyım.”
• “Bankam başvurumu reddedebilir mi?”
• “Vaktim yok.”

Her birinin belirli bir hedefi olan üç yaygın durum.

• Konut sigortası teklifi isteyen ve fiyatları karşılaştıran bir kiracıyı geri arayın. Hedef: tutarı konuşmadan önce ihtiyaçlarını öğrenmek ve muafiyeti açıklamak.
• Vadesi geldiğinde fiyat artışına itiraz eden bir sigortalıya yanıt verin. Hedef: belgelenmiş bilgileri açıklamak ve fiyatın düşeceğini vaat etmeden kullanımını yeniden değerlendirmek.
• Hâlihazırda müşteriniz olan bir zanaatkârı iş göremezlik durumu hakkında konuşmak için arayın. Hedef: mevcut teminatlarıyla ilgili hiçbir iddiada bulunmadan on beş dakika ayırmasını sağlamak.

Clozing kütüphanesinde bu mesleğe yönelik 4 senaryo ve “Sigorta aracılığı: takip araması, teklif ve yenileme” başlıklı bir puanlama çizelgesi bulunur. Kurgusal poliçe bilgilerini onaylı belgelerinizdeki bilgilerle değiştirin: teminatlar, muafiyetler ve istisnalar. Puanlama çizelgesi ihtiyaçların öğrenilmesini, belgelere bağlılığı ve ret kararına saygı gösterilmesini değerlendirir.

Senaryoların nasıl çalıştığını görün.

• Konut sigortası teklifi talebini takip için arama
• Yenilemede prim artışına itiraz eden sigortalı
• Konut kredisi sigortasını değiştirme
• Gelir koruma sigortası olmayan serbest çalışan esnaf

Ücretsiz deneme 7 gün sürer ve kredi kartı gerekmez. İlk rehberli görüşme üç dakika sürer; görüşme raporu hemen ardından gelir.

Her görüşme raporu bir puan, değiştirilmesi gereken ifadeler ve bunların yerine söylenebilecek bir ifade sunar. Satış yöneticisi herkesin ilerlemesini takip eder. Görüşme raporuna ve fiyatlara bakın.

Hasar dosyası veya sağlık verisi yüklemeyin. Senaryolar sigorta danışmanlığı değildir ve mevzuat kapsamındaki eğitiminizin yerini tutmaz. Teminatları ve ifadeleri uyum ekibinize onaylatın.

Arama raporu, arama dökümünü inceleyen bir öğrenme aracıdır. Gerçek aramalarınızda herhangi bir sonuç garantisi vermez.