保险经纪：培训顾问跟进报价和续保。

她昨天申请了报价，并勾选了“请回电”。她只比较保费金额。

客户说：“直接告诉我最便宜的价格就行。”您可以这样回答。

“我会告诉您。为了比较保障相当的方案，您家里有没有贵重设备，比如工作用的设备？”

练习团队每周都会遇到的异议。模拟客户会根据自己的情绪和您说的话，在适当的时候提出异议。

• “我只想要最便宜的价格。”
• “我没有出过任何事故，为什么保费涨了？”
• “我已经什么都保了。”
• “我的银行可以拒绝吗？”
• “我没时间。”

三种常见情境，每种都有明确的目标。

• 给申请住宅保险报价、正在比较价格的租户回电。目标：先了解她的需求并解释免赔额，再谈金额。
• 回应一位对续保时涨价提出异议的投保人。目标：说明有文件依据的内容，并重新了解其使用情况，不承诺降价。
• 致电一位已有业务往来的手工业者，谈谈他因病或受伤而无法工作的情况。目标：争取15分钟交流时间，不对他目前的保障作任何断言。

Clozing的场景库包含4个适用于该行业的场景，以及一份“保险经纪：回电、报价和续保”评分表。用您已审核通过的文件替换虚构方案，包括保障范围、免赔额和除外责任。评分表会评估需求了解情况、对文件内容的遵循程度，以及是否尊重客户的拒绝。

了解场景的运作方式。

• 回访住宅保险报价咨询
• 对续保涨价提出异议的投保人
• 更换住房贷款保险
• 没有收入保障的个体手工从业者

免费试用为期7天，无需银行卡。首次引导式通话练习时长为4分钟，通话报告会在练习结束后立即生成。

每份通话报告都会提供评分、建议调整的表达，以及可替换使用的一句话。销售经理可以跟进每个人的进展。查看通话报告和价格。

请勿导入理赔档案或健康数据。场景不构成保险建议，也不能替代您的法规培训。请让合规部门审核保障内容和措辞。

通话报告会读取通话文字记录，为学习提供帮助，但不保证您的真实通话取得任何结果。