成交专员与预约专员

成交专员与预约专员:正式拨打销售电话前,先反复练习。

预约了通话的潜在客户,不会一直等您回电。您的预约专员和成交专员可以在这里与模拟客户反复练习资格评估、报价和异议处理。通话报告会指出哪些表达推动了通话进展,哪些需要调整。

60秒内签下客户

一名戴着耳麦的男子在小办公室里做笔记,面前摊开一本纸质日程本。

使用流程

  1. 01

    选择要练习的通话

    他昨天填写了为期6个月的辅导项目申请表。在谈自己的情况之前,他先问价格。

  2. 02

    设定一个目标

    了解他的情况,并为他预约与成交专员的通话;如果方案不适合,就明确说明。

  3. 03

    回顾自己的表达

    预约通话前,您是否了解了对方的情况、目标以及决策人是谁?虚构的紧迫感会被扣分。

您的行业通话场景是什么样的?

他昨天填写了为期6个月的辅导项目申请表。在谈自己的情况之前,他先问价格。

客户说:“先说说多少钱?”以下是一种可能的回应。

“我会告诉您。首先,为了确认是否适合您:是什么促使您现在填写表单?”

客户资料

示例
Thomas Martin的头像Thomas Martin潜在客户·看完视频后填写了表单
背景
他昨天填写了为期6个月的辅导项目申请表。在谈自己的情况之前,他先问价格。
您的目标
了解他的情况,并为他预约与成交专员的通话;如果方案不适合,就明确说明。
需要练习的客户反应
« 先说说多少钱? »

可以练习应对哪些异议?

练习团队每周都会听到的那些异议。模拟客户会根据自己的情绪和您说的话,在合适的时候提出异议。

  • “多少钱?”还没开始谈自己的情况就先问价格。
  • “我得和伴侣商量一下。”
  • “太贵了,我现在没钱。”
  • “我再考虑一下。”
  • 错过预约后说:“我临时有事。”

优先练习哪些通话?

以下是3种常见情况,每种都有明确目标。

  • 评估一位看完视频后填写表单的潜在客户。目标:为他预约与成交专员的通话;如果方案不适合,就坦诚说明。
  • 与一位犹豫不决的自由职业者进行成交通话。目标:在报价前,让对方说清楚当前状况与目标之间的差距。
  • 回访一位原本要和丈夫商量的女企业主。目标:了解阻碍她的因素,并提议安排一次简短的三方通话。

为您的行业准备好的场景

Clozing场景库为这个行业提供5个场景和一套评分标准:“成交:辅导与培训服务销售”。请用您的实际方案替换虚构方案,包括内容、时长、价格和付款方式。对于制造虚假紧迫感或遭到拒绝后仍一再坚持,评分标准会予以扣分。

了解场景的运作方式。

  • 预约专员:填写了表单的潜在客户
  • 与犹豫不决的潜在客户进行成交通话
  • 回访:“我得和丈夫商量一下”
  • “太贵了,我现在没钱”
  • 潜在客户未出席预约

如何在本周开始?

免费试用期为7天,无需绑定银行卡。首次引导式通话练习时长为4分钟,练习结束后即可查看通话报告。

每份通话报告都会给出评分、需要调整的表达,以及可供替换的说法。销售经理可以跟进每个人的进步。查看通话报告和价格。

您的通话报告

示例

总分

82 / 100

各项评分详情

倾听90
需求挖掘78
异议处理65

对话摘录

您说« 我们的价格更低。 »

可以尝试« 对您来说,最重要的是什么? »

提升表现的3条建议

  1. 1提出开放式问题。
  2. 2复述客户的异议。
  3. 3确认下一步安排。

有哪些限制需要了解?

请如实描述您的方案。该工具不会虚构客户成果,也不能取代您的销售方法。模拟潜在客户及其数据均为虚构。

通话报告会分析通话文字记录,帮助您学习。它不保证您在真实通话中取得任何结果。

常见问题

如何训练预约专员评估潜在客户?
让预约专员回访一位一上来就问价格的模拟潜在客户。在为其预约与成交专员的通话之前,预约专员需要了解对方的情况、目标以及决策人是谁。
可以练习应对“我得考虑一下”吗?
可以。套装中的多个场景都以客户犹豫告终。通话报告会指出您是否试图找出对方尚未想清楚的地方,还是一味坚持。
独立成交专员可以单独使用吗?
可以。一个账号就足以开始练习。团队也可以通过销售经理视图跟进成交专员的进展。

接起下一通电话前, 先练习一遍。

无需银行卡。

成交专员与预约专员:成交通话练习 | Clozing