Ketentuan Umum Penjualan

Ringkasan ini memudahkan pembacaan; teks lengkap pasal-pasal berikutnya yang berlaku.

• Langganan dilakukan berdasarkan penawaran harga dan disertai faktur; pembayaran online belum tersedia. Uji coba 7 hari tidak memerlukan kartu kredit dan tidak akan pernah otomatis berubah menjadi langganan.
• Paket ditagihkan per tenaga penjualan per bulan, belum termasuk pajak. Menit yang termasuk dalam paket digunakan bersama dalam organisasi; kelebihan penggunaan dibatasi. Setiap pesan kepada pelatih AI dihitung sebagai 20 detik.
• Pembayaran jatuh tempo dalam 30 hari secara default. Langganan bulanan diperpanjang kecuali ada komitmen yang disetujui dalam penawaran harga; pemberitahuan 30 hari sebelumnya diperlukan untuk perubahan harga dan ketentuan.
• Tanggung jawab terbatas pada kerugian langsung dan dibatasi sebesar jumlah yang dibayarkan selama dua belas bulan (seribu euro selama masa gratis).
• Hukum Prancis; untuk sengketa antara pelaku usaha, Pengadilan Niaga Nanterre. Penawaran harga dan faktur: billing@clozing.example.

1.1“Penyedia” berarti NOZZL SAS, yang identitasnya tercantum dalam Pemberitahuan Hukum. “Pelanggan” berarti profesional yang berlangganan Layanan untuk kegiatan usahanya. “Layanan” berarti Clozing dalam cakupan yang telah disepakati.

1.2“Pesanan” berarti penawaran harga yang disetujui beserta lampiran komersialnya. “Langganan” berarti hak untuk mengakses Layanan selama jangka waktu yang disepakati. “Lisensi tenaga penjualan” berarti lisensi pengguna yang dapat diberikan kepada seorang Pengguna yang merupakan tenaga penjualan. “Organisasi” berarti ruang kerja Pelanggan. “Periode penggunaan” berarti siklus bulanan untuk menghitung menit.

1.3«Terms of Service» berarti ketentuan penggunaan. «DPA» berarti Perjanjian Pemrosesan Data untuk pemrosesan data pribadi Klien. Istilah Pengguna, Pemilik, dan Konten Klien memiliki arti sebagaimana dijelaskan dalam Terms of Service.

2.1Paket hanya tersedia bagi profesional yang bertindak untuk keperluan kegiatan usahanya. Penanda tangan Pesanan menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat Pelanggan. Penyedia dapat meminta informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi Pelanggan dan keperluan penagihan.

2.2Ketentuan Umum Penjualan ini berlaku untuk Pesanan yang mencantumkannya. Ketentuan ini tidak meniadakan perlindungan wajib apa pun yang mungkin berlaku bagi seorang profesional. Pasal L221-18 dan pasal-pasal berikutnya dalam Kode Konsumen tidak berlaku untuk kontrak jarak jauh antara profesional; perluasan yang diatur dalam Pasal L221-3 kode yang sama hanya berlaku untuk kontrak yang dibuat di luar tempat usaha. Tidak ada hak pembatalan kontrak yang diberikan; hak pembatalan yang mungkin berlaku berdasarkan hukum dalam situasi tertentu tetap dipertahankan.

3.1Kontrak terdiri atas Pesanan, Ketentuan Umum Penjualan ini, Ketentuan Layanan, dan DPA. Ketentuan khusus yang secara tegas disetujui berlaku di atas ketentuan umum untuk pokok bahasan yang sama. DPA berlaku untuk pemrosesan data pribadi yang dipercayakan oleh Pelanggan, tanpa mengurangi jaminan hukum.

3.2Ketentuan pembelian Pelanggan hanya berlaku jika telah disetujui secara tegas oleh Penyedia. Formulir pesanan administratif yang tidak mengubah ketentuan yang telah disetujui dapat digunakan sebagai referensi penagihan.

3.3Harga menampilkan penawaran standar. Ketentuan yang berlaku bagi Klien adalah ketentuan dalam Pesanannya; pembaruan halaman Harga tidak mengubah Pesanan yang sedang berjalan secara surut.

4.1Permintaan penawaran harga dapat dikirim ke billing@clozing.example atau melalui formulir kontak. Penawaran harga mencantumkan identitas Pelanggan, paket, jumlah lisensi pengguna, harga sebelum pajak, PPN yang berlaku, jangka waktu, tanggal mulai, dan layanan tambahan jika ada. Penawaran juga mencantumkan masa berlakunya.

4.2Kontrak terbentuk setelah penawaran harga diterima tanpa syarat oleh orang yang berwenang selama masa berlakunya. Perubahan yang diajukan Pelanggan memerlukan persetujuan tertulis dari Penyedia. Jika masa berlaku tidak dicantumkan, penawaran berlaku selama 30 hari sejak diterbitkan.

4.3Dokumen dapat disetujui dengan tanda tangan elektronik atau dokumen elektronik yang memungkinkan identifikasi penandatangan dan persetujuannya. Memulai uji coba atau menggunakan formulir tidak berarti menyetujui Pesanan berbayar.

5.1Uji coba berlangsung selama 7 hari tanpa kartu kredit. Uji coba ini mencakup 30 menit penggunaan untuk seluruh Organisasi dan maksimal tiga tenaga penjualan. Pesan yang dikirim ke pelatih AI dihitung dalam jatah menit tersebut, dengan perhitungan dua puluh detik per pesan. Jatah menit tidak dialokasikan secara terpisah kepada setiap tenaga penjualan.

5.2Uji coba memungkinkan Pelanggan menilai kesesuaian Layanan dengan kebutuhannya. Uji coba tunduk pada Ketentuan Layanan dan aturan perlindungan data. Mekanisme yang mencegah uji coba berulang untuk perusahaan yang sama harus dipatuhi.

5.3Uji coba tidak otomatis berubah menjadi langganan berbayar. Setelah masa uji coba berakhir, kelanjutan berbayar memerlukan penawaran harga yang disetujui. Fitur dapat dibatasi saat masa uji coba atau kuotanya berakhir; data ditangani sesuai aturan penyimpanan dalam DPA.

6.1Penawaran Starter, Pro, Business, dan Enterprise dijelaskan di halaman Harga. Harga penawaran standar ditetapkan per tenaga penjualan per bulan, belum termasuk pajak. Jumlah lisensi, fitur, dan batas yang berlaku tercantum dalam Pesanan.

6.2Peran administrasi dan pengelolaan tidak dengan sendirinya memberikan akses tenaga penjualan tanpa batas. Ketentuan setiap penawaran dan hak akses di Layanan tetap berlaku. Klien bertanggung jawab memperbarui penetapan lisensi dan tidak berbagi akun dengan beberapa pengguna.

6.3Layanan khusus, integrasi, atau pendampingan hanya termasuk jika tercantum dalam Pesanan. Fitur yang diumumkan sebagai fitur mendatang tidak termasuk dalam komitmen penyediaan hingga secara tegas dipesan sebagai fitur yang tersedia.

7.1Harga dinyatakan dalam euro, belum termasuk pajak. Pajak yang diwajibkan oleh hukum akan ditambahkan pada faktur. Harga yang berlaku, jumlah lisensi, dan biaya tambahan apa pun disampaikan sebelum Pesanan disetujui.

7.2Pencantuman harga bulanan dalam penawaran tahunan menunjukkan nilai setara per bulan; jangka waktu komitmen dan jumlah total penawaran tahunan tercantum dalam penawaran harga yang disetujui. Melihat harga saja tidak menimbulkan komitmen tahunan.

7.3Diskon yang mungkin diberikan adalah diskon yang secara tegas dicantumkan dalam Pesanan. Jumlah paket dan tarif kelebihan penggunaan dapat dilihat di halaman Harga dan tidak dicantumkan ulang dalam ketentuan ini. Penawaran harga mencantumkan harga satuan per lisensi, kuota menit yang termasuk, harga per menit kelebihan penggunaan, dan diskon yang diberikan; untuk Pesanan terkait, penawaran tersebut menjadi daftar harga sebagaimana dimaksud dalam Pasal L441-1 Kitab Undang-Undang Perdagangan.

8.1Menit yang termasuk dalam paket digunakan bersama dalam Organisasi. Jumlah menit yang tersedia bergantung pada penawaran dan jumlah lisensi yang diperhitungkan untuk periode tersebut. Klien dapat memantau penggunaan di Layanan.

8.2Penggunaan dihitung berdasarkan durasi sesi panggilan, yang dibulatkan sesuai aturan yang ditampilkan di Layanan, serta, jika pelatih AI digunakan, tarif tetap dua puluh detik untuk setiap pesan yang dikirim kepada pelatih. Menit diperhitungkan dalam periode penggunaan bulanan masing-masing, termasuk jika komitmen komersial berlaku tahunan. Menit yang tidak digunakan tidak dialihkan ke periode berikutnya, kecuali disepakati secara tegas.

8.3Perkiraan jumlah panggilan yang dapat dilakukan hanya sebagai indikasi; durasi percakapan bervariasi. Jika terjadi penggunaan yang tidak normal atau gangguan yang disebabkan oleh Layanan, Klien dapat meminta pemeriksaan dan, jika terbukti ada kesalahan, koreksi penghitungan atau faktur.

9.1Menit yang melampaui jumlah yang termasuk dalam paket dapat ditagihkan dengan tarif yang disepakati, hingga batas kelebihan penggunaan yang berlaku bagi Organisasi. Ketentuan kelebihan penggunaan akan disampaikan kepada Klien sebelum diberlakukan.

9.2Batas tersebut membatasi penggunaan tambahan dan dapat menghalangi kelanjutan atau dimulainya panggilan. Klien mengatur opsi yang tersedia baginya dan dapat meminta bantuan Penyedia untuk memahami dampaknya. Peningkatan batas untuk tujuan komersial tidak dapat diberlakukan tanpa persetujuan Klien.

9.3Total menit tambahan dihitung untuk periode terkait. Tidak ada janji penggunaan tanpa batas di atas kuota. Catatan penggunaan dapat disanggah mengikuti prosedur pengaduan terkait faktur.

10.1Faktur Langganan diterbitkan atas nama Klien. Pembayaran online tidak tersedia; uji coba tidak memerlukan data kartu bank. Metode pembayaran tercantum dalam penawaran harga dan faktur.

10.2Kecuali jadwal pembayaran lain secara tegas disetujui, biaya tetap ditagihkan pada awal setiap periode langganan dan biaya penggunaan tambahan ditagihkan setelah tercatat. Jatuh tempo tahunan hanya berlaku jika telah disetujui dalam Pesanan.

10.3Klien memberikan informasi penagihan yang akurat, termasuk nama badan usaha, alamat, dan nomor identifikasi pajak yang diperlukan. Keterlambatan dalam menyampaikan referensi internal tidak menunda jatuh tempo kontraktual, kecuali disepakati secara tertulis.

10.4Jika Klien mendaftar menggunakan kode mitra, Penyedia menyampaikan nama organisasi dan nilai sebelum PPN pada tiga faktur pertama yang telah dibayar kepada mitra terkait, semata-mata untuk menghitung komisi mitra, yang wajib menjaga kerahasiaannya. Ketentuan program mitra menjelaskan program ini.

11.1Klien membayar faktur menggunakan metode yang disepakati dalam Pesanan, termasuk melalui transfer bank. Jika tidak ada jangka waktu khusus yang disepakati, pembayaran jatuh tempo dalam 30 hari sejak tanggal penerbitan faktur. Tenggat wajib yang berlaku untuk hubungan antar pelaku usaha tetap dipatuhi.

11.2Pembayaran dianggap telah dilakukan ketika dana diterima oleh Penyedia. Tidak ada potongan untuk pembayaran lebih awal, kecuali secara tegas dicantumkan dalam penawaran harga atau faktur.

11.3Kesulitan pembayaran yang diperkirakan dapat terjadi bisa disampaikan ke billing@clozing.example. Pengaturan khusus memerlukan persetujuan tertulis dan hanya mengubah tanggal jatuh tempo yang secara tegas disebutkan.

12.1Di antara pelaku usaha yang tunduk pada ketentuan ini, setiap keterlambatan pembayaran menimbulkan denda mulai sehari setelah tanggal jatuh tempo, tanpa perlu pengingat, yang dihitung atas jumlah yang belum dibayar dengan tingkat bunga sebesar tiga kali tingkat bunga legal yang berlaku. Tingkat bunga ini tercantum pada faktur dan berlaku sesuai ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Dagang.

12.2Biaya tetap sebesar 40 euro untuk penagihan utang wajib dibayar untuk setiap faktur yang terlambat dibayar sesuai ketentuan hukum. Ganti rugi tambahan dapat diminta dengan bukti pendukung apabila biaya yang benar-benar dikeluarkan melebihi jumlah tersebut. Dalam hal hukum mengecualikan denda atau biaya tersebut, termasuk terhadap debitur yang sedang menjalani proses kepailitan atau penundaan pembayaran, denda atau biaya tersebut tidak wajib dibayar.

12.3Pembayaran yang belum dilunasi dapat mengakibatkan penangguhan setelah teguran resmi tidak ditindaklanjuti selama 15 hari. Penyedia mempertimbangkan keberatan yang serius dan disertai bukti, serta mengutamakan tindakan yang proporsional. Penangguhan tidak serta-merta membuat seluruh jatuh tempo mendatang berdasarkan kontrak menjadi wajib dibayar.

13.1Klien mengirimkan keluhannya ke billing@clozing.example dengan mencantumkan faktur, jumlah yang dipersoalkan, dan alasannya. Klien dianjurkan untuk menyampaikan keluhan segera setelah menemukan ketidaksesuaian agar dapat segera diperbaiki; anjuran ini tidak mengurangi batas waktu hukum untuk mengajukan keberatan.

13.2Para pihak memeriksa catatan dan bukti pendukung yang relevan dengan itikad baik. Bagian yang tidak dipersoalkan tetap wajib dibayar pada saat jatuh tempo. Jika keluhan terbukti beralasan, Penyedia menerbitkan nota kredit atau mengembalikan jumlah yang terlanjur ditagihkan.

13.3Catatan penggunaan dan faktur merupakan alat bukti yang dapat dipersoalkan. Keduanya tidak dinyatakan sebagai bukti yang tidak dapat dibantah hanya karena berasal dari sistem Penyedia.

14.1Layanan disediakan pada tanggal yang disepakati, dengan memperhatikan prasyarat yang tercantum dalam Pesanan. Klien menunjuk seorang Pemilik, memberikan informasi yang diperlukan, dan melakukan langkah konfigurasi yang menjadi tanggung jawabnya.

14.2Penyedia menyediakan fitur yang dipesan dan dukungan sesuai dengan paket yang dipilih. Penyedia memberi tahu Klien tentang kendala yang diketahui dan berpotensi berdampak signifikan pada proses awal penggunaan. Tenggat hanya dapat ditunda karena tindakan Klien sejauh keterlambatan Klien benar-benar memengaruhi pelaksanaan layanan.

14.3Dimulainya layanan tidak berarti Klien melepaskan hak untuk melaporkan cacat. Jika ada layanan khusus yang dibuat sesuai permintaan, ketentuan pengiriman dan verifikasinya ditetapkan dalam penawaran harga.

15.1Jangka waktu awal dan tanggal mulai tercantum dalam Pesanan. Jika tidak ada ketentuan khusus mengenai jangka waktu, Langganan berlaku bulanan dan diperpanjang untuk periode berturut-turut selama satu bulan. Komitmen tahunan memerlukan persetujuan tegas.

15.2Untuk langganan bulanan, masing-masing pihak dapat menyampaikan pemberitahuan tertulis tentang tidak diperpanjangnya langganan sebelum periode berikutnya dimulai; Klien mengirimkannya ke billing@clozing.example. Jika memutuskan untuk tidak memperpanjang, Penyedia memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelumnya, yang diperpanjang hingga jangka waktu yang wajar dengan mempertimbangkan lamanya hubungan komersial, kecuali terdapat alasan pengakhiran sebagaimana diatur dalam Pasal 22.

15.3Komitmen dengan jangka waktu tetap selain bulanan hanya diperpanjang secara otomatis jika Pesanan secara tegas mengaturnya, beserta ketentuan perpanjangan dan pemberitahuan sebelumnya. Jika tidak, perpanjangan memerlukan persetujuan baru.

16.1Penambahan lisensi pengguna, perubahan paket, atau layanan tambahan harus diminta oleh orang yang berwenang. Sebelum Klien memberikan persetujuan, Penyedia menyampaikan dampaknya terhadap fitur, kuota, harga, dan tanggal berlakunya.

16.2Setiap perubahan berbayar didokumentasikan dalam penawaran harga tambahan atau persetujuan tertulis. Penyesuaian secara prorata, jika ada, harus dinyatakan secara tegas; penyesuaian prorata otomatis tidak dianggap berlaku. Kecuali disepakati lain, pengurangan komitmen berlaku pada akhir periode berjalan.

16.3Penurunan paket dapat menghilangkan akses ke pengaturan atau fitur tertentu. Klien mengatur ekspor datanya dan menyesuaikan penggunaannya sebelum perubahan berlaku. Kewajiban hukum terkait perlindungan data dan hak individu tetap berlaku, apa pun paket yang dipilih.

17.1Harga yang disepakati tetap berlaku selama periode komitmen berjalan. Perubahan pajak yang diwajibkan oleh hukum berlaku sejak tanggal mulai berlakunya dan tidak dianggap sebagai kenaikan harga Layanan.

17.2Perubahan harga untuk periode perpanjangan diberitahukan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum mulai berlaku. Klien dapat menolak perpanjangan sebelum harga baru berlaku. Jika pemberitahuan tidak memberikan kesempatan tersebut kepada Klien, harga lama tetap berlaku hingga tanggal jatuh tempo yang memungkinkan Klien untuk menentukan pilihan.

17.3Perubahan substantif pada Ketentuan Umum Penjualan tidak berlaku surut. Perubahan tersebut disampaikan dengan tenggat pemberitahuan yang sama dan, jika berdampak pada periode berjalan, memerlukan persetujuan Klien atau memberi Klien hak untuk mengakhiri bagian yang terdampak tanpa penalti, disertai pengembalian biaya yang telah dibayar di muka untuk layanan yang tidak diberikan.

18.1Klien membayar jumlah yang terutang, mematuhi Ketentuan Layanan, mengelola hak akses, dan bekerja sama secara wajar dengan tim dukungan. Klien memastikan bahwa Layanan memenuhi kebutuhannya, khususnya dengan memanfaatkan uji coba gratis dan informasi kontraktual.

18.2Klien bertanggung jawab atas keabsahan hukum Konten yang diberikan dan instruksi pemrosesan yang disampaikan. Klien memberi tahu karyawannya dan, jika diwajibkan, berkonsultasi dengan perwakilan mereka sebelum menggunakan sistem ini. Klien menerapkan pengawasan manusia yang memadai terhadap hasil AI.

18.3Kewajiban ini tidak mengalihkan kewajiban khusus Penyedia kepada Klien. Tanggung jawab masing-masing pihak dinilai berdasarkan kelalaian pihak tersebut dan kaitannya dengan kerugian yang terbukti.

19.1Penyedia melakukan upaya yang wajar untuk memastikan ketersediaan Layanan, menangani insiden, dan memberikan dukungan yang dapat dihubungi melalui support@clozing.example. Penyedia tidak menjamin bahwa Layanan sepenuhnya bebas dari kesalahan atau gangguan.

19.2Pemeliharaan dan pembaruan mungkin diperlukan. Jika memungkinkan, gangguan terjadwal yang berpotensi berdampak signifikan pada Layanan akan diumumkan. Insiden mendesak mungkin memerlukan tindakan segera.

19.3Ketentuan Umum Penjualan ini tidak memuat SLA terukur, tingkat ketersediaan yang dijamin, ataupun jangka waktu penyelesaian yang dijamin. Hanya komitmen khusus yang disetujui secara tegas yang dapat menetapkan hal tersebut. Tidak adanya SLA terukur tidak menghilangkan hak Klien untuk menempuh upaya hukum jika kewajiban tidak dipenuhi.

20.1Hak atas Layanan dan Konten Klien, izin teknis yang diperlukan, serta kerahasiaan diatur dalam Pasal 12, 17, dan 18 pada Ketentuan Layanan. Pembayaran Langganan tidak mengalihkan kepemilikan Konten Klien.

20.2Perjanjian Pemrosesan Data mengatur pemrosesan data pribadi, langkah-langkah keamanannya, lampiran, dan sub-pemroses. Kebijakan Privasi menjelaskan pemrosesan data yang dilakukan oleh Penyedia untuk kepentingannya sendiri.

20.3Klien dapat menggunakan hasilnya untuk keperluan profesionalnya, dengan syarat hasil tersebut diverifikasi, pemberitahuan transparansi AI dipatuhi, dan hak pihak ketiga dihormati. Penyedia tidak menjamin keakuratan atau eksklusivitas konten yang dihasilkan AI.

21.1Ancaman keamanan, penggunaan yang melanggar hukum, pelanggaran substantif terhadap Ketentuan Layanan, atau pembayaran yang belum dilunasi sesuai ketentuan Pasal 12 dapat menjadi alasan penangguhan. Tindakan tersebut dibatasi pada hal yang diperlukan dan alasannya disampaikan kepada Klien, kecuali dilarang oleh hukum.

21.2Kecuali dalam keadaan mendesak atau jika ada risiko keadaan memburuk, Klien akan diberi tahu dan diberi kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran. Penyedia memulihkan akses setelah penyebab penangguhan tidak lagi ada, dengan tetap memperhatikan pengakhiran kontrak yang sah.

21.3Penangguhan yang disebabkan oleh Klien tidak menghapus kewajiban pembayaran untuk hak akses yang tetap tersedia bagi Klien. Jika penangguhan yang tidak beralasan disebabkan oleh Penyedia, para pihak memperbaiki dampaknya, termasuk biaya untuk layanan yang tidak tersedia, tanpa mengurangi upaya hukum lain yang berlaku.

22.1Masing-masing pihak dapat mengakhiri kontrak jika pihak lainnya melakukan pelanggaran yang cukup serius, setelah mengirimkan teguran tertulis yang menjelaskan pelanggaran tersebut dan tidak ditindaklanjuti selama 30 hari. Teguran tersebut menyatakan bahwa kontrak dapat diakhiri setelah tenggat itu berakhir.

22.2Pelanggaran yang tidak dapat diperbaiki atau yang sangat serius hingga hubungan tidak mungkin dilanjutkan dapat menjadi alasan pengakhiran segera sesuai ketentuan hukum, melalui pemberitahuan yang disertai alasan. Kesalahan kecil yang telah diperbaiki tidak cukup untuk membenarkan tindakan tersebut.

22.3Jumlah yang terkait dengan layanan yang telah diberikan tetap wajib dibayar. Jika pengakhiran disebabkan oleh Penyedia, biaya yang telah dibayar di muka untuk periode setelah pengakhiran yang layanannya belum diberikan akan dikembalikan. Tidak ada ganti rugi tetap sebesar seluruh pembayaran yang akan jatuh tempo di masa mendatang yang otomatis wajib dibayar; kerugian yang mungkin timbul harus dibuktikan sesuai hukum yang berlaku.

23.1Pada saat kontrak berakhir atau diakhiri, hak untuk menggunakan fitur berbayar berakhir. Klien menyiapkan ekspor datanya sebelum tanggal tersebut atau menghubungi Penyedia untuk mengatur pengembalian data sesuai Perjanjian Pemrosesan Data. Ekspor data tidak berarti data secara otomatis dipindahkan ke perangkat lunak lain.

23.2Pengakhiran hubungan komersial, penghapusan akun, dan penghapusan Organisasi merupakan hal yang berbeda. Pemilik dapat meminta penghapusan Organisasi: Organisasi ditutup, berlaku masa pembatalan selama tujuh hari, kemudian penghapusan permanen dilakukan dan sertifikat diterbitkan.

23.3Data tidak disimpan tanpa batas waktu hanya karena penghapusan tidak diminta. Jangka waktu dan instruksi akhir pemrosesan dalam Perjanjian Pemrosesan Data tetap berlaku. Dokumen akuntansi, bukti kontraktual, dan data yang diperlukan untuk sengketa disimpan secara terpisah sesuai tujuan masing-masing.

24.1Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian langsung, dapat diperkirakan, dan terbukti yang disebabkan oleh pelanggarannya. Kerugian tidak langsung yang tidak dapat dimintakan ganti rugi mencakup hilangnya pendapatan, omzet, laba, pelanggan, atau peluang bisnis; kerusakan reputasi; kehilangan data yang tidak diekspor Klien padahal Klien dapat melakukannya; serta gugatan pihak ketiga apa pun yang didasarkan pada keputusan Klien terkait pengelolaan personel. Klien tetap memegang kendali atas keputusan bisnis dan pengelolaan personelnya.

24.2Dengan tunduk pada pengecualian di bawah ini, tanggung jawab kumulatif Penyedia kepada Klien atas seluruh peristiwa yang menimbulkan kerugian dalam periode dua belas bulan yang sama dibatasi sebesar jumlah sebelum pajak yang benar-benar dibayarkan Klien untuk Layanan selama dua belas bulan sebelum peristiwa pertama yang menimbulkan kerugian. Selama uji coba gratis atau periode apa pun yang tidak mewajibkan pembayaran biaya, tanggung jawab ini dibatasi sebesar seribu euro.

24.3Batas ini tidak berlaku jika terjadi kesalahan berat atau kesengajaan, cedera tubuh, maupun apabila penerapannya akan menghilangkan substansi kewajiban esensial. Batas ini tidak membatasi kewajiban untuk mengembalikan jumlah yang diterima secara tidak semestinya atau yang terutang atas layanan yang tidak diberikan. Batas ini tidak membatasi hak subjek data untuk mendapatkan ganti rugi berdasarkan GDPR maupun tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

24.4Fakta yang sama tidak dapat menjadi dasar untuk memperoleh ganti rugi dua kali melalui penerapan Ketentuan Layanan, Ketentuan Umum Penjualan, dan DPA secara bersamaan. Para pihak mengambil langkah-langkah wajar yang tersedia bagi mereka untuk membatasi bertambah parahnya kerugian, tanpa harus menanggung kewajiban pihak lainnya.

25.1Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan yang secara langsung disebabkan oleh peristiwa yang memenuhi kriteria keadaan kahar menurut hukum Prancis. Gangguan layanan penyedia atau serangan siber tidak otomatis merupakan peristiwa semacam itu: kriteria hukum harus terpenuhi.

25.2Pihak yang terhalang harus memberi tahu pihak lainnya sesegera mungkin, menjelaskan dampaknya terhadap layanan, dan mengambil langkah-langkah wajar untuk membatasi konsekuensinya. Kewajiban yang terdampak ditangguhkan selama hambatan tersebut berlangsung.

25.3Jika hambatan berlangsung lebih dari 30 hari berturut-turut atau membuat layanan mustahil diberikan secara permanen, masing-masing pihak dapat mengakhiri bagian kontrak yang terdampak secara tertulis. Layanan yang belum diberikan tetapi telah dibayar akan dikembalikan dananya; layanan yang telah dilaksanakan tetap harus dibayar.

26.1Pemberitahuan komersial dikirim ke detail kontak yang tercantum dalam Pesanan; Klien dapat menghubungi Penyedia di billing@clozing.example untuk urusan penagihan dan di legal@clozing.example untuk pemberitahuan kontraktual. Setiap pihak wajib memperbarui detail kontaknya. Teguran resmi harus disampaikan dengan cara yang memungkinkan penerimaannya dibuktikan.

26.2Dokumen elektronik, versi yang telah disetujui, log, dan korespondensi yang disimpan dengan cara yang memungkinkan integritasnya dinilai merupakan alat bukti, dengan tetap tunduk pada bukti sebaliknya dan persyaratan hukum. Pemberitahuan tidak dianggap sebagai persetujuan atas adendum jika persetujuan tersebut diperlukan.

26.3Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan kontrak kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari pihak lainnya, kecuali pengalihan yang timbul berdasarkan hukum. Penggunaan penyedia yang dijelaskan dalam DPA tidak mengalihkan tanggung jawab kontraktual Penyedia. Ketidakabsahan suatu klausul tidak mengakibatkan ketidakabsahan klausul lainnya selama kontrak masih dapat berlaku.

27.1Kontrak ini diatur oleh hukum Prancis. Keluhan dikirim ke legal@clozing.example. Para pihak berupaya mencari penyelesaian secara damai, tanpa menghalangi tindakan mendesak atau menangguhkan tenggat waktu hukum untuk mengajukan upaya hukum hanya dengan melakukan langkah tersebut.

27.2UNTUK SENGKETA ANTARA PARA PIHAK YANG SEMUANYA MEMBUAT KONTRAK DALAM KAPASITASNYA SEBAGAI PEDAGANG, YURISDIKSI SECARA TEGAS DIBERIKAN KEPADA PENGADILAN DAGANG NANTERRE, TERMASUK DALAM PROSES PERINTAH SEMENTARA, JIKA TERDAPAT BEBERAPA TERGUGAT ATAU PANGGILAN PIHAK KETIGA UNTUK MENANGGUNG JAMINAN.

27.3Untuk Klien profesional lainnya, pengadilan yang berwenang berdasarkan pokok perkara di wilayah yurisdiksi Pengadilan Banding Versailles ditetapkan hanya sejauh aturan yang berlaku mengizinkan penetapan tersebut. Jika tidak, aturan hukum mengenai yurisdiksi tetap berlaku. Hak khusus subjek data terkait data pribadi tetap tidak terpengaruh.

28.1Versi yang dilampirkan atau dirujuk dalam Pesanan adalah versi yang berlaku saat Pesanan dibuat, dengan tunduk pada perubahan yang diterima secara sah. Klien dapat menyimpan salinannya dan meminta versi sebelumnya di legal@clozing.example.

28.2Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, DPA, daftar subprosesor, dan pemberitahuan transparansi AI melengkapi ketentuan ini sesuai dengan pokok bahasannya masing-masing.