Condiciones Generales de Venta

Este resumen facilita la lectura; prevalece el texto íntegro de los artículos que siguen.

• La suscripción se realiza mediante presupuesto, con factura; no está habilitado el pago en línea. La prueba de 7 días no requiere tarjeta bancaria y nunca se convierte automáticamente en una suscripción.
• Los planes se facturan por vendedor y por mes, antes de impuestos. Los minutos incluidos se comparten en toda la organización; el excedente está sujeto a un límite. Cada mensaje al asesor de IA cuenta como 20 segundos.
• El plazo de pago predeterminado es de 30 días. La suscripción mensual se renueva, salvo que el presupuesto aceptado establezca un compromiso; los cambios de precio y condiciones deben notificarse con 30 días de antelación.
• La responsabilidad se limita a los daños directos y está sujeta a un límite equivalente al importe pagado durante doce meses (mil euros durante el período gratuito).
• Legislación francesa; entre comerciantes, Tribunal de Comercio de Nanterre. Presupuestos y facturas: billing@clozing.example.

1.1«Proveedor» designa a NOZZL SAS, identificado en el aviso legal. «Cliente» designa al profesional que contrata el Servicio para su actividad. «Servicio» designa a Clozing, dentro del alcance acordado.

1.2«Pedido» designa el presupuesto aceptado y sus anexos comerciales. «Suscripción» designa el derecho de acceso al Servicio durante el período acordado. «Licencia de vendedor» designa una licencia que puede asignarse a un Usuario vendedor. «Organización» designa el espacio de trabajo del Cliente. «Período de consumo» designa el ciclo mensual de cálculo de minutos.

1.3«Condiciones de Servicio» designa las Condiciones de Servicio. «Acuerdo de Tratamiento de Datos» designa el acuerdo de tratamiento de datos relativo al tratamiento de los datos personales del Cliente. Los términos Usuario, Propietario y Contenidos del Cliente tienen el significado especificado en las Condiciones de Servicio.

2.1Los planes están reservados a profesionales que actúan en el marco de su actividad. La persona que firma el Pedido declara estar autorizada para comprometer al Cliente. El Proveedor puede solicitar la información necesaria para identificar al Cliente y emitir las facturas.

2.2Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a los Pedidos que las incorporan. No excluyen ninguna protección imperativa que pueda ser aplicable a un profesional. Los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo no se aplican a los contratos a distancia celebrados entre profesionales; la ampliación prevista en el artículo L221-3 del mismo código se aplica únicamente a los contratos celebrados fuera del establecimiento. No se concede ningún derecho contractual de desistimiento; quedan reservados los derechos de desistimiento que la ley pudiera aplicar a una situación concreta.

3.1El contrato incluye el Pedido, estas Condiciones Generales de Venta, las Condiciones del servicio y el DPA. Las condiciones particulares aceptadas expresamente prevalecen sobre las disposiciones generales relativas al mismo asunto. El DPA prevalece en lo relativo al tratamiento de los datos personales confiados por el Cliente, sin reducir las garantías legales.

3.2Las condiciones de compra del Cliente solo se aplican si el Proveedor las ha aceptado expresamente. Una orden de compra administrativa que no modifique las condiciones aceptadas puede servir como referencia de facturación.

3.3Las Tarifas presentan las ofertas de referencia. Las condiciones aplicables al Cliente son las de su Pedido; una actualización de la página de Tarifas no modifica retroactivamente un Pedido vigente.

4.1Las solicitudes de presupuesto deben enviarse a billing@clozing.example o mediante el formulario de contacto. El presupuesto identifica al Cliente, el plan, las licencias, los precios sin IVA, el IVA aplicable, la duración, la fecha de inicio y los posibles servicios adicionales. También indica su período de validez.

4.2El contrato se formaliza cuando una persona autorizada acepta el presupuesto sin reservas durante su período de validez. Cualquier modificación propuesta por el Cliente requiere el acuerdo por escrito del Proveedor. Si no se indica un período de validez, el presupuesto es válido durante 30 días a partir de su emisión.

4.3Los documentos pueden aceptarse mediante firma electrónica o por escrito en formato electrónico, siempre que permitan identificar a quien firma y acreditar su aceptación. Iniciar una prueba o utilizar un formulario no implica aceptar un Pedido de pago.

5.1La prueba dura 7 días sin tarjeta bancaria. Incluye 30 minutos de uso para toda la Organización y hasta tres vendedores. Los mensajes enviados al entrenador de IA se descuentan de esos minutos, a razón de veinte segundos por mensaje. Los minutos no se asignan por separado a cada vendedor.

5.2La prueba permite evaluar si el Servicio se adapta a las necesidades del Cliente. Está sujeta a las Condiciones del servicio y a las normas de protección de datos. Deben respetarse los mecanismos que impiden repetir las pruebas para una misma empresa.

5.3La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Al finalizar, para continuar con una suscripción de pago es necesario aceptar un presupuesto. Las funciones pueden limitarse cuando venza la prueba o se agote su cuota; los datos se rigen por las normas de conservación del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6.1Las ofertas Starter, Pro, Business y Grandes cuentas se describen en la página de Tarifas. Los precios de las ofertas estándar se establecen por vendedor y por mes, antes de impuestos. El número de licencias, las funciones y los límites aplicables son los indicados en el Pedido.

6.2Los roles de administración y gestión no otorgan por sí solos un derecho ilimitado de acceso para vendedores. Se aplican las condiciones de cada oferta y los permisos del Servicio. El Cliente mantiene actualizadas las asignaciones y no comparte una cuenta entre varios usuarios.

6.3Los servicios específicos, las integraciones y el acompañamiento solo están incluidos si figuran en el Pedido. Las funciones anunciadas como futuras no forman parte del compromiso de prestación mientras no se contraten expresamente como disponibles.

7.1Los precios se expresan en euros antes de impuestos. En la factura se añaden los impuestos legalmente aplicables. El precio acordado, el número de licencias y los posibles cargos adicionales se comunican antes de aceptar el Pedido.

7.2La presentación de un precio mensual para una oferta anual indica un equivalente mensual; la duración del compromiso y el importe total de la oferta anual son los indicados en el presupuesto aceptado. Consultar un precio por sí solo no genera ningún compromiso anual.

7.3Los posibles descuentos son los concedidos expresamente en el Pedido. Los importes de los planes y de los excedentes pueden consultarse en la página de Tarifas y no se reproducen en estas condiciones. El presupuesto detalla el precio unitario por licencia, el volumen de minutos incluidos, el precio por minuto excedente y los descuentos concedidos; constituye la tarifa a efectos del artículo L441-1 del Código de Comercio para el Pedido correspondiente.

8.1Los minutos incluidos en el plan se comparten en toda la Organización. El volumen disponible depende de la oferta y del número de licencias contabilizadas para el período. El Cliente puede consultar su consumo en el Servicio.

8.2El consumo se calcula a partir de la duración de las sesiones de llamadas, redondeada según las reglas que se muestran en el Servicio, y, cuando se utiliza el asesor de IA, se contabilizan veinte segundos por cada mensaje enviado al asesor. Los minutos se asignan a su período mensual de consumo, incluso cuando el compromiso comercial es anual. Los minutos no utilizados no se trasladan al período siguiente, salvo acuerdo expreso particular.

8.3La estimación del número de llamadas posibles es orientativa: la duración de las conversaciones varía. En caso de consumo anómalo o de interrupción imputable al Servicio, el Cliente puede solicitar una verificación y, si se acredita un error, la corrección del consumo contabilizado o de la factura.

9.1Los minutos que superen el volumen incluido pueden facturarse según la tarifa acordada, hasta el límite de excedente aplicable a la Organización. Las condiciones de los excedentes se comunicarán al Cliente antes de aplicarse.

9.2El límite restringe el uso adicional y puede impedir que se continúen o inicien llamadas. El Cliente configura las opciones a las que tiene acceso y puede solicitar ayuda al Proveedor para comprender sus efectos. No se puede imponer un aumento comercial del límite sin su consentimiento.

9.3El total de minutos adicionales se calcula para el período correspondiente. No se garantiza ningún excedente ilimitado. Los registros de consumo pueden impugnarse según el procedimiento de reclamación de facturas.

10.1La Suscripción se factura a nombre del Cliente. No está habilitado el pago en línea; no es necesario introducir los datos de una tarjeta bancaria para la prueba. Las modalidades de pago figuran en el presupuesto y en la factura.

10.2Salvo que se haya aceptado expresamente un calendario de pagos diferente, las cuotas fijas se facturan al comienzo de cada período de suscripción y los consumos adicionales, una vez registrados. Solo se aplicará un vencimiento anual si se ha aceptado en el Pedido.

10.3El Cliente proporciona datos de facturación exactos, en particular su razón social, domicilio e identificadores fiscales necesarios. La demora en comunicar una referencia interna no aplaza un vencimiento contractual, salvo acuerdo por escrito.

10.4Cuando el Cliente se registra con un código de socio, el Proveedor comunica al socio en cuestión el nombre de la organización y la base imponible de sus tres primeras facturas pagadas, únicamente para calcular la comisión del socio, quien está obligado a mantener la confidencialidad. Las condiciones del programa de socios describen este programa.

11.1El Cliente paga las facturas por el medio acordado en el Pedido, en particular mediante transferencia bancaria. Si no se ha aceptado un plazo específico, el pago vence en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura. Se respetan los plazos imperativos aplicables a las relaciones entre profesionales.

11.2Se considera que el pago se ha efectuado cuando el Proveedor recibe los fondos. No se concede ningún descuento por pronto pago, salvo que se indique expresamente en el presupuesto o en la factura.

11.3Cualquier dificultad de pago previsible puede comunicarse a billing@clozing.example. Cualquier ajuste requiere un acuerdo por escrito y solo modifica los vencimientos a los que se refiera expresamente.

12.1Entre profesionales sujetos a estas disposiciones, cualquier retraso da lugar, desde el día siguiente al vencimiento y sin necesidad de recordatorio, a penalizaciones calculadas sobre el importe impagado a un tipo equivalente al triple del tipo de interés legal aplicable. Este tipo figura en las facturas y se aplica de conformidad con el Código de Comercio.

12.2En las condiciones establecidas por la ley, se adeuda una indemnización fija de 40 euros por los gastos de cobro por cada factura pagada con retraso. Se puede reclamar una indemnización adicional previa presentación de justificantes cuando los gastos efectivamente incurridos superen dicho importe. En los casos en que la ley excluya las penalizaciones o la indemnización, en particular respecto de un deudor sujeto a un procedimiento concursal, estas no se adeudan.

12.3El impago puede dar lugar a una suspensión tras un requerimiento de pago que no haya surtido efecto durante 15 días. El Proveedor tendrá en cuenta cualquier impugnación fundamentada y documentada y dará prioridad a una medida proporcionada. La suspensión no hace automáticamente exigibles todos los vencimientos futuros del contrato.

13.1El Cliente envía su reclamación a billing@clozing.example, indicando la factura, el importe afectado y el motivo. Se le invita a hacerlo en cuanto detecte la anomalía para que pueda corregirse rápidamente; esta invitación no reduce los plazos legales para impugnarla.

13.2Las partes examinan de buena fe los extractos y justificantes pertinentes. La parte no impugnada sigue siendo pagadera a su vencimiento. Si la reclamación está fundada, el Proveedor emite una nota de crédito o reembolsa el importe cobrado indebidamente.

13.3Los extractos de consumo y las facturas constituyen elementos de prueba que pueden impugnarse. No se consideran irrefutables por el mero hecho de proceder del sistema del Proveedor.

14.1El Servicio se pone a disposición en la fecha acordada, con sujeción a los requisitos previos indicados en el Pedido. El Cliente designa a un Propietario, proporciona la información necesaria y completa los pasos de configuración que le corresponden.

14.2El Proveedor proporciona las funciones contratadas y la asistencia correspondiente al plan. Informa al Cliente de cualquier dificultad conocida que pueda afectar significativamente al inicio del Servicio. Un vencimiento solo podrá aplazarse por causa imputable al Cliente en la medida en que su demora afecte efectivamente a la prestación.

14.3El inicio del Servicio no implica que el Cliente renuncie a informar de un defecto. Los servicios a medida, cuando los haya, estarán sujetos a las condiciones de entrega y verificación establecidas en su presupuesto.

15.1La duración inicial y la fecha de inicio figuran en el Pedido. Si no se establece una duración específica, la Suscripción será mensual y se renovará por períodos sucesivos de un mes. El compromiso anual requiere aceptación expresa.

15.2En las suscripciones mensuales, cualquiera de las partes puede notificar por escrito su decisión de no renovar antes del comienzo del período siguiente; el Cliente debe hacerlo a billing@clozing.example. Si decide no renovar, el Proveedor respetará un preaviso de al menos treinta días, que se ampliará a un plazo razonable que tenga en cuenta la antigüedad de la relación comercial, salvo que concurra un motivo de rescisión previsto en el artículo 22.

15.3Un compromiso de duración determinada que no sea mensual solo se renovará automáticamente si el Pedido lo prevé expresamente, junto con las condiciones de renovación y preaviso. En caso contrario, su prórroga requiere un nuevo acuerdo.

16.1La incorporación de licencias, el cambio de plan o la contratación de un servicio adicional deben ser solicitados por una persona autorizada. Antes de que el Cliente dé su conformidad, el Proveedor le comunica las consecuencias en cuanto a funciones, cuotas, precio y fecha de entrada en vigor.

16.2Toda modificación de pago debe documentarse mediante un presupuesto complementario o un acuerdo por escrito. Cualquier prorrateo se indicará expresamente; no se presumirá ningún prorrateo automático. Salvo acuerdo en contrario, la reducción del compromiso surtirá efecto al vencimiento del período en curso.

16.3El cambio a un plan inferior puede eliminar el acceso a determinados ajustes o funciones. El Cliente organiza sus exportaciones y adapta sus usos antes de que entre en vigor. Las obligaciones legales de protección de datos y los derechos de las personas siguen siendo aplicables con independencia del plan.

17.1El precio acordado seguirá siendo aplicable durante el período de compromiso en curso. Cualquier modificación de los impuestos legalmente exigibles se aplicará desde su entrada en vigor, sin que se considere un aumento del precio del Servicio.

17.2Cualquier modificación de precios para un período renovado se notificará al menos 30 días antes de su aplicación. El Cliente puede rechazar la renovación antes de que entre en vigor el nuevo precio. Si el preaviso no le permite hacerlo, el precio anterior seguirá siendo aplicable hasta un vencimiento que le permita elegir.

17.3Las modificaciones sustanciales de las Condiciones Generales de Venta no se aplican retroactivamente. Se comunicarán con el mismo preaviso y, cuando afecten al período en curso, requerirán la aceptación del Cliente o le darán derecho a poner fin, sin penalización, a la parte afectada, con el reembolso de las cuotas prepagadas correspondientes al servicio no prestado.

18.1El Cliente paga las cantidades adeudadas, respeta las Condiciones de Servicio, administra los derechos de acceso y coopera razonablemente con el servicio de asistencia. Se asegura de que el Servicio responda a sus necesidades, en particular mediante la prueba gratuita y la información contractual.

18.2El Cliente es responsable de la licitud de los Contenidos que proporciona y de las instrucciones de tratamiento que da. Informa a sus empleados y, cuando sea necesario, consulta a sus representantes antes de utilizar el sistema. Mantiene un control humano adecuado sobre los resultados de la IA.

18.3Estas obligaciones no transfieren al Cliente las obligaciones propias del Proveedor. La responsabilidad de cada parte se evalúa en función de sus incumplimientos y de su relación con el daño acreditado.

19.1El Proveedor emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, gestionar los incidentes y prestar la asistencia disponible en support@clozing.example. No garantiza la ausencia total de errores o interrupciones.

19.2Pueden ser necesarios trabajos de mantenimiento y actualizaciones. Cuando sea posible, se anunciarán las interrupciones programadas que puedan afectar significativamente al Servicio. Los incidentes urgentes pueden requerir una intervención inmediata.

19.3Estas Condiciones Generales de Venta no incluyen ningún SLA cuantificado, porcentaje de disponibilidad garantizado ni plazo de resolución garantizado. Solo podrá establecerlos un compromiso específico aceptado expresamente. La ausencia de un SLA cuantificado no priva al Cliente de sus recursos en caso de incumplimiento.

20.1Los derechos sobre el Servicio y los Contenidos del Cliente, las autorizaciones técnicas necesarias y la confidencialidad se definen en los artículos 12, 17 y 18 de las Condiciones de Servicio. El pago de la Suscripción no implica ninguna cesión de los Contenidos del Cliente.

20.2El DPA regula el tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, sus medidas de seguridad, sus anexos y los subencargados del tratamiento. La Política de Privacidad describe los tratamientos propios del Proveedor.

20.3El Cliente puede utilizar los resultados con fines profesionales, con sujeción a su verificación, al aviso de transparencia sobre IA y a los derechos de terceros. El Proveedor no garantiza la exactitud ni la exclusividad de los contenidos generados por IA.

21.1Una amenaza a la seguridad, un uso ilícito, un incumplimiento sustancial de las Condiciones de Servicio o un impago en las condiciones previstas en el artículo 12 pueden justificar una suspensión. La medida se limitará a lo necesario y se motivará ante el Cliente, salvo que la ley lo prohíba.

21.2Salvo en caso de urgencia o de riesgo de agravamiento, se avisará al Cliente y se le dará la posibilidad de subsanar el incumplimiento. El Proveedor restablecerá el acceso una vez desaparecida la causa de la suspensión, sin perjuicio de la terminación regular del contrato.

21.3Una suspensión imputable al Cliente no elimina los vencimientos correspondientes al derecho de acceso que se mantiene a su disposición. Si una suspensión injustificada es imputable al Proveedor, las partes corregirán sus consecuencias, en particular las cuotas correspondientes al servicio no disponible, sin perjuicio de los demás recursos aplicables.

22.1Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato en caso de incumplimiento suficientemente grave de la otra parte, previa intimación por escrito que describa el incumplimiento y que no haya surtido efecto durante 30 días. La intimación indicará que el contrato podrá rescindirse una vez transcurrido dicho plazo.

22.2Un incumplimiento irreparable o de tal gravedad que haga imposible la continuación de la relación puede justificar una rescisión inmediata en las condiciones establecidas por la ley, mediante una notificación motivada. Un simple error menor que se haya corregido no basta para justificar tal medida.

22.3Siguen adeudándose las cantidades correspondientes a los servicios efectivamente prestados. Si la rescisión es imputable al Proveedor, se reembolsarán las cuotas prepagadas correspondientes al período posterior que no se haya ejecutado. No se adeudará automáticamente ninguna indemnización fija equivalente a la totalidad de los vencimientos futuros; cualquier perjuicio deberá acreditarse de conformidad con la legislación aplicable.

23.1Al vencimiento o la rescisión, finaliza el derecho a utilizar las funciones de pago. El Cliente prepara sus exportaciones antes de esa fecha o se pone en contacto con el Proveedor para organizar la devolución de los datos de conformidad con el DPA. La exportación no constituye una transferencia automática a otro software.

23.2La rescisión comercial, la eliminación de una cuenta y la eliminación de una Organización son operaciones distintas. El Propietario puede solicitar la eliminación de la Organización: esta se cierra, se aplica un plazo de anulación de siete días y, a continuación, se ejecuta el borrado y se emite un certificado.

23.3Los datos no se conservan indefinidamente por el mero hecho de que no se haya solicitado su eliminación. Siguen aplicándose los plazos y las instrucciones de fin del tratamiento establecidos en el DPA. Los documentos contables, las pruebas contractuales y los datos necesarios para un litigio se conservan por separado para sus propios fines.

24.1Cada parte responde de los daños directos, previsibles y acreditados causados por sus incumplimientos. Se consideran indirectos y no dan derecho a indemnización el lucro cesante, la pérdida de ingresos, beneficios, clientela u oportunidades comerciales, el daño a la imagen, la pérdida de datos que el Cliente no haya exportado pese a haber podido hacerlo, así como cualquier reclamación de un tercero basada en una decisión de gestión de personal tomada por el Cliente. El Cliente conserva el control de sus decisiones comerciales y de gestión de personal.

24.2Sin perjuicio de las excepciones que se indican a continuación, la responsabilidad acumulada del Proveedor frente al Cliente por todos los hechos que hayan causado daños durante un mismo período de doce meses se limita al importe sin impuestos que el Cliente haya pagado efectivamente por el Servicio durante los doce meses anteriores al primer hecho dañoso. Durante una prueba gratuita o cualquier período en el que no se adeude ninguna cuota, esta responsabilidad se limita a mil euros.

24.3Este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, daños personales ni cuando su aplicación vacíe de contenido una obligación esencial. No limita la obligación de devolver las cantidades percibidas indebidamente o adeudadas por un servicio no prestado. No limita los derechos de indemnización de los interesados en virtud del RGPD ni las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

24.4Los mismos hechos no darán lugar a una doble indemnización por la aplicación simultánea de los Términos de Servicio, las Condiciones Generales de Venta y el DPA. Las partes adoptarán las medidas razonables a su alcance para limitar el agravamiento de un daño, sin tener que asumir las obligaciones de la otra parte.

25.1Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado directamente por un hecho que reúna los requisitos de fuerza mayor conforme al derecho francés. Una interrupción del servicio de un proveedor o un ciberataque no constituyen automáticamente un hecho de este tipo: deben cumplirse los requisitos legales.

25.2La parte afectada informará a la otra parte lo antes posible, explicará el efecto sobre el servicio y adoptará medidas razonables para limitar sus consecuencias. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el impedimento.

25.3Si el impedimento se prolonga durante más de 30 días consecutivos o hace que el servicio resulte definitivamente imposible, cualquiera de las partes podrá poner fin por escrito a la parte afectada del contrato. Se reembolsarán los servicios no prestados que ya se hayan pagado; los servicios prestados seguirán siendo exigibles.

26.1Las notificaciones comerciales se enviarán a los datos de contacto que figuran en el Pedido; el Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor en billing@clozing.example para asuntos de facturación y en legal@clozing.example para notificaciones contractuales. Cada parte mantendrá actualizados sus datos de contacto. Cualquier requerimiento formal deberá enviarse por un medio que permita acreditar su recepción.

26.2Los documentos electrónicos, las versiones aceptadas, los registros y las comunicaciones conservados en condiciones que permitan comprobar su integridad constituyen medios de prueba, sin perjuicio de la prueba en contrario y de los requisitos legales. Una notificación no implica la aceptación de una adenda cuando esta sea necesaria.

26.3Ninguna de las partes podrá ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de la otra, salvo en caso de transmisión por disposición legal. El recurso a los proveedores descritos en el DPA no transfiere la responsabilidad contractual del Proveedor. La nulidad de una cláusula no conllevará la nulidad de las demás si el contrato puede subsistir.

27.1El contrato se rige por el derecho francés. Las reclamaciones se enviarán a legal@clozing.example. Las partes buscarán una solución amistosa, sin que ello impida adoptar medidas urgentes ni suspenda, por ese solo hecho, los plazos legales para interponer recursos.

27.2PARA LOS LITIGIOS ENTRE PARTES QUE HAYAN CONTRATADO TODAS EN CALIDAD DE COMERCIANTES, SE ATRIBUYE EXPRESAMENTE LA COMPETENCIA AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE NANTERRE, INCLUIDOS LOS PROCEDIMIENTOS URGENTES, LOS CASOS CON VARIOS DEMANDADOS Y LOS LLAMAMIENTOS EN GARANTÍA.

27.3Para los demás Clientes profesionales, se designan los órganos jurisdiccionales competentes por razón de la materia del ámbito de la Audiencia Provincial de Versalles, únicamente en la medida en que las normas aplicables permitan dicha atribución. En caso contrario, se aplicarán las normas legales de competencia. Quedan a salvo los derechos propios de los interesados en materia de datos personales.

28.1La versión adjunta o mencionada en el Pedido será la aplicable en el momento de su formalización, sin perjuicio de las modificaciones aceptadas debidamente. El Cliente puede conservar una copia y solicitar una versión anterior en legal@clozing.example.

28.2Los Términos de Servicio, la Política de privacidad, el DPA, la lista de subencargados y el aviso de transparencia sobre IA complementan estas condiciones en función de su objeto.