¿Qué significa «idioma disponible»?
Para cada uno de los 99 idiomas de la lista:
- el cliente simulado habla y entiende el idioma durante toda la llamada, desde la primera intervención hasta el final;
- la transcripción, la evaluación y el informe de llamada se redactan en el idioma de la llamada;
- el asesor de IA responde en ese idioma;
- la biblioteca de escenarios y las rúbricas de evaluación están disponibles en ese idioma;
- la interfaz de la aplicación y los correos electrónicos están traducidos: cada persona elige su idioma entre los 99 disponibles.
Simulación telefónica
Thomas MartinCliente con prisa · Cliente con IAEn línea- Solo tengo dos minutos.
- Por supuesto. ¿Qué es lo que más le importa en este momento?
- Ahorrar tiempo, sobre todo en la organización del equipo.
- Entonces, le propongo dedicar quince minutos el jueves para hablarlo.
82 / 100
- 1Haga una pregunta abierta.
- 2Reformule la objeción.
- 3Confirme el siguiente paso.
¿Cómo elegir el idioma de las llamadas?
El idioma de las sesiones de práctica se configura para toda la organización en los ajustes. Se aplica a las llamadas nuevas: las llamadas ya realizadas conservan su idioma, al igual que sus informes.
El idioma de la interfaz es una elección personal. Un vendedor puede usar la aplicación en inglés y practicar en español.
Aplicación y sitio web: ¿cuál es la diferencia?
La aplicación (llamadas, informes, asesor, interfaz y correos electrónicos) está disponible en 99 idiomas. El sitio web público que está leyendo existe en 15 idiomas.
Si no hay una versión del sitio web en un idioma, se muestra en inglés. Esto no afecta a la aplicación.
¿Qué limitaciones debe conocer?
Los PDF (certificados, expediente del CSE) se generan en su idioma para los alfabetos latino, cirílico y griego. Para otros sistemas de escritura (árabe, hebreo, chino, japonés, coreano, tailandés, idiomas de la India…), por ahora se generan en inglés.
El reconocimiento de voz puede transcribir incorrectamente un nombre propio. El nombre de su empresa y su vocabulario se corrigen automáticamente en los sistemas de escritura latino, cirílico y griego; la evaluación nunca penaliza un nombre mal transcrito.
Consulte también las simulaciones de llamadas y el informe de llamada.