Capacite a su equipo de ventas por teléfono, una habilidad a la vez.

Empiece con una situación que el equipo esté viviendo: un prospecto apurado, una cotización sin respuesta o una objeción sobre el precio. Conviértala en un escenario común, con la biblioteca o con uno propio.

Presente la herramienta como un espacio donde está permitido equivocarse. El cliente es ficticio y el informe de la llamada lo genera la IA: se puede debatir.

El vendedor elige un fragmento y explica qué quería conseguir. Usted propone otra pregunta y el vendedor la prueba en una nueva llamada. Con el plan Pro, puede comentar el fragmento directamente en el informe de llamada.

Es más fácil incluir llamadas breves y regulares en la agenda que una jornada de formación de medio día. Programe un ejercicio semanal con fecha límite, por ejemplo, dos llamadas para practicar la objeción sobre el precio. Para eso sirven las tareas asignadas.

Para una nueva incorporación, empiece con un cliente colaborador, añada una objeción y, después, una limitación de tiempo. Consulte la integración de nuevos vendedores.

Explique quién puede ver qué. Si elige los comentarios privados, los responsables de ventas solo verán promedios. Explique también para qué se usan los datos: para practicar, no para decidir una remuneración.

Para hacer seguimiento de la regularidad en lugar de la puntuación bruta, observe el número de llamadas por semana y la evolución en ejercicios parecidos.