Cómo funciona
- 01
Elegir la llamada que desea practicar
Hace una hora completó los formularios de tasación de tres agencias. Quiere saber el precio de inmediato, sin una visita.
- 02
Fijar un objetivo
Averiguar el motivo y el plazo de la venta y, después, concertar una cita para la tasación.
- 03
Revisar lo que dijo
¿Averiguó el motivo, el plazo y concertó una cita con fecha? Dar un precio sin visitar la propiedad compromete a la agencia.
¿Cómo es una llamada en su sector?
Hace una hora completó los formularios de tasación de tres agencias. Quiere saber el precio de inmediato, sin una visita.
La cliente dice: «Dígame más o menos cuánto cuesta». Esta podría ser una respuesta.
«Prefiero no darle una cifra al azar. ¿Qué la lleva a vender y para cuándo?»
Ficha del cliente
Ejemplo
Claire DuboisPropietaria · Solicitó una tasación en línea- Contexto
- Hace una hora completó los formularios de tasación de tres agencias. Quiere saber el precio de inmediato, sin una visita.
- Su objetivo
- Averiguar el motivo y el plazo de la venta y, después, concertar una cita para la tasación.
« Dígame más o menos cuánto cuesta. »
¿Qué objeciones practicar?
Las que sus equipos escuchan cada semana. El cliente simulado las plantea en el momento oportuno, según su estado de ánimo y lo que usted le diga.
- «Vendo por mi cuenta, no quiero pagar honorarios».
- «Dígame el precio de inmediato, sin visitar la propiedad».
- «No firmo exclusividad».
- «La otra agencia cobra menos».
- «Ya encargué la venta a tres agencias».
¿Qué llamadas conviene practicar primero?
Tres situaciones frecuentes, cada una con un objetivo concreto.
- Devolver la llamada a un propietario que acaba de solicitar una tasación en línea y está comparando varias agencias. Objetivo: concertar una cita de tasación con fecha.
- Hablar con una vendedora que tiene un contrato de intermediación no exclusivo desde hace tres meses y aún no ha recibido visitas. Objetivo: pasar a la exclusividad o revisar el precio.
- Defender sus honorarios ante un vendedor dispuesto a firmar que pide que iguale otra oferta. Objetivo: cerrar el acuerdo sin ceder ante la primera presión.
Escenarios listos para su sector
La biblioteca de Clozing incluye 5 escenarios para este sector y una plantilla de evaluación titulada «Agentes inmobiliarios: contratos de intermediación y seguimiento de contactos». Cópielos en su espacio y adapte sus honorarios, su zona y sus servicios. El paquete también incluye un escenario para calificar a un comprador.
Descubra cómo funcionan los escenarios.
- Seguimiento de una tasación solicitada en línea
- Propietario que vende por su cuenta desde hace dos meses
- Contrato de intermediación no exclusivo sin visitas desde hace tres meses
- Vendedor que quiere reducir los honorarios
- Seguimiento de un comprador que consultó un anuncio
¿Cómo empezar esta semana?
La prueba gratuita dura 7 días y no requiere tarjeta bancaria. La primera llamada guiada dura cuatro minutos y el informe llega justo después.
Cada informe incluye una puntuación, las frases que conviene cambiar y una alternativa para decir en su lugar. El responsable de ventas sigue el progreso de cada persona. Consulte el informe y los precios.
Informe de su llamada
EjemploPuntuación general
82 / 100
Desglose por criterio
Fragmentos de la conversación
Usted dijo« Cuestan menos. »
Para probar« ¿Qué es lo más importante para usted? »
Sus 3 consejos para mejorar
- 1Haga una pregunta abierta.
- 2Reformule la objeción.
- 3Confirme el siguiente paso.
¿Qué límites debe conocer?
Incluya en el escenario sus honorarios y servicios reales. El vendedor simulado no conoce el mercado local, así que no use la práctica para determinar un precio de venta. Las personas y las propiedades de los escenarios son ficticias.
El informe es una herramienta de aprendizaje que analiza la transcripción de la llamada. No garantiza ningún resultado en sus llamadas reales.