Empresas de administração de imóveis para temporada: conquiste mais proprietários por telefone.

O inquilino dela vai sair em dois meses. Ela mora longe e quer saber quanto renderia um aluguel de curta temporada.

A cliente diz: “Na prática, quanto eu ganharia por mês?” Veja uma resposta possível.

“Prefiro não prometer um valor. Em quais períodos você quer reservar o imóvel para uso próprio e quem cuidaria da chegada dos hóspedes hoje?”

Aquelas que sua equipe ouve toda semana. O cliente simulado apresenta cada objeção no momento certo, de acordo com o humor dele e com o que você diz.

• “Quanto vou ganhar por mês?”
• “Eu me viro muito bem sozinho.”
• “Sua comissão é muito alta.”
• “E se os hóspedes danificarem o apartamento?”
• “Não sei se a prefeitura permite isso.”

Três situações comuns, cada uma com um objetivo específico.

• Retornar a ligação de uma proprietária que pediu uma estimativa de renda. Objetivo: conhecer o imóvel e suas limitações e, em seguida, agendar uma visita, sem prometer renda.
• Defender sua comissão diante de uma proprietária que menciona uma oferta mais barata. Objetivo: comparar item por item, sem desmerecer a concorrência.
• Entrar em contato com um proprietário desconfiado após uma experiência ruim. Objetivo: explicar em detalhes o procedimento em caso de danos.

A biblioteca da Clozing contém 4 cenários para essa área e uma grade de avaliação chamada “Administração de imóveis para temporada: conquista de proprietários”. Inclua sua comissão, o que ela cobre e seu procedimento em caso de danos. O proprietário da empresa pode treinar sozinho e, depois, treinar o primeiro vendedor com os mesmos cenários.

Veja como funcionam os cenários.

• Proprietário que solicitou uma estimativa de renda
• Proprietário que administra os próprios imóveis para temporada
• “Sua comissão é muito alta”
• Proprietário desconfiado após uma experiência ruim

O período de teste dura 7 dias, sem cartão de crédito. A primeira ligação guiada dura quatro minutos, e o relatório da ligação chega logo depois.

Cada relatório da ligação apresenta uma nota, as frases que devem ser alteradas e uma frase para usar no lugar. O gerente acompanha o progresso de cada pessoa. Veja o relatório da ligação e os preços.

O proprietário simulado não conhece os preços da sua cidade nem as regras do seu município: não use as informações para estimar a renda. As pessoas e os imóveis dos cenários são fictícios.

O relatório da ligação é um recurso de aprendizagem que analisa a transcrição da ligação. Ele não garante resultados nas suas ligações reais.