كيف تسير العملية
- 01
اختيار موقف
عميل محتمل على عجلة من أمره، اعتراض على السعر، عميل لم يعد يرد على الاتصالات، وبريد صوتي. تضم المكتبة 46 سيناريو في 11 قطاعًا. ويمكنكم إنشاء سيناريوهاتكم الخاصة.
- 02
إجراء المكالمة
يرد العميل الافتراضي على المكالمة. تتحدثون عبر الميكروفون، فيجيب ويعترض ويحتفظ ببعض المعلومات لنفسه.
- 03
مراجعة المكالمة وإعادتها
يورد التقرير عباراتكم ويقترح بدائل أفضل. اختاروا نصيحة وأعيدوا المكالمة.
كيف تسير جلسة التدريب؟
تقرؤون بطاقة العميل: منصبه وسياقه وما تعرفونه عنه. وتبقى بعض الحقائق مخفية، كما في الواقع. وأسئلتكم هي التي تكشفها. تستغرق المكالمة بضع دقائق، ويكون التقرير جاهزًا عند انتهائها.
يتفاعل العميل مع ما تقولونه. فالعميل المستعجل يقاطع العرض المطوّل، والعميلة المتشككة تريد أدلة. لمزيد من التفاصيل، راجعوا محاكاة المكالمات.
محاكاة مكالمة هاتفية
- ليس لدي سوى دقيقتين.
- بالطبع. ما أكثر ما يهمكم في الوقت الحالي؟
- توفير الوقت، خصوصًا في تنظيم الفريق.
- إذًا أقترح أن نخصص 15 دقيقة يوم الخميس لمناقشة الأمر.
82 / 100
- 1اطرحوا سؤالًا مفتوحًا.
- 2أعيدوا صياغة الاعتراض.
- 3أكدوا الخطوة التالية.
ما الذي يتضمنه تقرير المكالمة؟
درجة من 100 تُحتسب وفق شبكة معايير (عامة أو SPIN أو BANT أو MEDDIC)، مع تحديد المقاطع التي خسرتم فيها نقاطًا وذكر العبارة الدقيقة، وثلاث نصائح. لا تتنبأ الدرجة بحدوث بيع، بل تساعد على تحديد ما ينبغي تحسينه. اطّلعوا على تقرير المكالمة.

هل يمكن تكييفه ليناسب عرضنا؟
نعم. تصفون عرضكم وتضيفون مستنداتكم، ثم يقترح المساعد خمسة عملاء افتراضيين لمراجعتها قبل تفعيلها. اطّلعوا على الإعداد الموجّه والسيناريوهات.
وماذا عن مديري المبيعات؟
لوحة للفريق، وتعليقات على مقطع محدد، وتكليفات بموعد نهائي، ومدرب بالذكاء الاصطناعي، وشهادات، وتصدير بصيغة CSV. كل ذلك مشمول ابتداءً من باقة Pro. اطّلعوا على عرض مدير المبيعات والأسعار.
تقدم الفريق
مثال| مندوب مبيعات | متوسط التقييم | التطور |
|---|---|---|
| 82 / 100 | +12 | |
| 76 / 100 | +6 | |
| 88 / 100 | +8 |