الشروط العامة للبيع

يسهّل هذا الملخص قراءة الشروط؛ ويُعتد بالنص الكامل للمواد الواردة أدناه.

• يتم الاشتراك بموجب عرض سعر وفاتورة؛ ولا يتاح الدفع عبر الإنترنت. لا تتطلب التجربة التي تستمر 7 أيام بطاقة مصرفية، ولا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك تحت أي ظرف.
• تُحتسب رسوم الخطط لكل مندوب مبيعات عن كل شهر، قبل الضرائب. وتُتاح الدقائق المشمولة لجميع مستخدمي المؤسسة، مع وضع حد أقصى للاستهلاك الإضافي. وتُحتسب الرسالة المرسلة إلى مدرب الذكاء الاصطناعي بمقدار 20 ثانية.
• يكون السداد خلال 30 يوماً افتراضياً. ويتجدد الاشتراك شهرياً ما لم يُقبل التزام محدد في عرض السعر؛ ويُشترط إشعار مسبق قبل 30 يوماً عند تغيير الأسعار والشروط.
• تقتصر المسؤولية على الأضرار المباشرة، ويُحدد سقفها بالمبلغ المدفوع خلال اثني عشر شهراً (ألف يورو خلال فترة الاستخدام المجاني).
• يُطبق القانون الفرنسي؛ وبين التجار، تختص محكمة نانتير التجارية. للاستفسار عن عروض الأسعار والفواتير: billing@clozing.example.

1.1يُقصد بـ«الناشر» NOZZL SAS، المحددة هويته في الإشعار القانوني. ويُقصد بـ«العميل» المهني الذي يشترك في الخدمة لأغراض نشاطه. ويُقصد بـ«الخدمة» Clozing ضمن النطاق المتفق عليه.

1.2يُقصد بـ«الطلب» عرض السعر المقبول وملاحقه التجارية. ويُقصد بـ«الاشتراك» حق الوصول إلى الخدمة طوال المدة المتفق عليها. ويُقصد بـ«ترخيص مندوب المبيعات» ترخيص قابل للتخصيص لمستخدم يعمل مندوب مبيعات. ويُقصد بـ«المؤسسة» مساحة عمل العميل. ويُقصد بـ«فترة الاستخدام» دورة احتساب الدقائق الشهرية.

1.3يُقصد بـ«شروط الخدمة» الشروط العامة لاستخدام الخدمة. ويُقصد بـ«DPA» اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية للعميل. وتحمل مصطلحات المستخدم والمالك ومحتوى العميل المعاني المحددة لها في شروط الخدمة.

2.1تقتصر الباقات على المهنيين الذين يستخدمونها لأغراض نشاطهم. ويقرّ الشخص الموقّع على الطلب بأنه مخوّل بإلزام العميل. ويجوز للناشر طلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية العميل وإصدار الفواتير.

2.2تسري الشروط العامة للبيع هذه على الطلبات التي تتضمنها. ولا تستبعد أي حماية إلزامية قد تنطبق على أحد المهنيين. ولا تسري المواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك على العقود المبرمة عن بُعد بين المهنيين؛ ولا يشمل التمديد المنصوص عليه في المادة L221-3 من القانون نفسه سوى العقود المبرمة خارج مقر المنشأة. ولا يُمنح حق تعاقدي في العدول؛ مع الاحتفاظ بحقوق العدول التي قد يجعلها القانون سارية على حالة معينة.

3.1يتألف العقد من الطلب، والشروط العامة للبيع هذه، وشروط الخدمة، واتفاقية معالجة البيانات. وتسود الشروط الخاصة المقبولة صراحةً على الأحكام العامة المتعلقة بالموضوع نفسه. وتسود اتفاقية معالجة البيانات فيما يخص معالجة البيانات الشخصية التي يعهد بها العميل، من دون الانتقاص من الضمانات القانونية.

3.2لا تسري شروط الشراء الخاصة بالعميل إلا إذا قبلها الناشر صراحةً. ويمكن استخدام أمر شراء إداري لا يغيّر الشروط المقبولة كمرجع للفوترة.

3.3تعرض الأسعار العروض المرجعية. وتُحدد الشروط المعتمدة للعميل في طلبه؛ ولا يؤدي تحديث صفحة الأسعار إلى تعديل طلب جارٍ بأثر رجعي.

4.1تُرسل طلبات عروض الأسعار إلى billing@clozing.example أو عبر نموذج الاتصال. ويحدد عرض السعر العميل والباقة والتراخيص والأسعار غير شاملة الضرائب وضريبة القيمة المضافة المطبقة والمدة وتاريخ البدء وأي خدمات إضافية محتملة. كما يبيّن مدة صلاحيته.

4.2يُبرم العقد بقبول عرض السعر دون تحفظ من شخص مخوّل، خلال مدة صلاحيته. ويتطلب أي تعديل يجريه العميل موافقة خطية من الناشر. وإذا لم تُذكر مدة الصلاحية، يسري عرض السعر لمدة 30 يومًا من تاريخ إصداره.

4.3يجوز قبول المستندات بالتوقيع الإلكتروني أو بموجب مستند إلكتروني يتيح تحديد هوية الموقّع وإثبات موافقته. ولا يُعد بدء تجربة أو استخدام نموذج قبولاً لطلب مدفوع.

5.1تستمر التجربة 7 أيام من دون بطاقة مصرفية. وتشمل 30 دقيقة استخدام للمؤسسة بأكملها، وما يصل إلى ثلاثة مندوبي مبيعات. تُخصم الرسائل المرسلة إلى مدرّب الذكاء الاصطناعي من هذه الدقائق، بواقع عشرين ثانية لكل رسالة. ولا تُخصص الدقائق لكل مندوب مبيعات على حدة.

5.2تتيح الفترة التجريبية تقييم مدى ملاءمة الخدمة لاحتياجات العميل. وتسري عليها شروط الخدمة وقواعد حماية البيانات. ويجب الالتزام بالآليات التي تمنع تكرار الفترات التجريبية للشركة نفسها.

5.3لا تتحول التجربة تلقائياً إلى اشتراك مدفوع. ويلزم قبول عرض سعر لمواصلة الاستخدام المدفوع بعد انتهائها. وقد تُقيَّد الوظائف عند انتهاء التجربة أو حصتها؛ وتخضع البيانات لقواعد الاحتفاظ الواردة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

6.1تُعرض باقات Starter وPro وBusiness وGrands comptes في صفحة الأسعار. وتُحدد أسعار الباقات القياسية لكل مندوب مبيعات عن كل شهر، قبل الضرائب. ويحدد الطلب عدد التراخيص والوظائف والحدود المطبقة.

6.2لا تمنح صلاحيات الإدارة والإشراف، بحد ذاتها، حقاً غير محدود في الوصول بصلاحيات مندوبي المبيعات. وتسري شروط كل باقة وصلاحيات الخدمة. ويتولى العميل تحديث تعيينات المستخدمين، ولا يجوز له مشاركة حساب بين عدة مستخدمين.

6.3لا تُشمل خدمة محددة أو عملية تكامل أو دعم إلا إذا وردت في الطلب. ولا تدخل الوظائف المعلن عنها بوصفها قيد التطوير ضمن التزام التوفير ما لم تُطلب صراحةً باعتبارها متاحة.

7.1تُحدَّد الأسعار باليورو دون الضرائب. وتُضاف الضرائب المستحقة قانونًا إلى الفاتورة. ويُبلَّغ العميل بالسعر المعتمد وعدد التراخيص وأي رسوم إضافية محتملة قبل قبول الطلب.

7.2يشير عرض سعر شهري ضمن باقة سنوية إلى ما يعادله شهريًا؛ أما مدة الالتزام والمبلغ الإجمالي للباقة السنوية فهما المحددان في عرض السعر المقبول. ولا ينشأ أي التزام سنوي بمجرد الاطلاع على سعر.

7.3تقتصر أي خصومات محتملة على الخصومات الممنوحة صراحةً في الطلب. ويمكن الاطلاع على مبالغ باقات الاشتراك والتجاوزات في صفحة الأسعار، من دون تكرارها في هذه الشروط. ويبيّن عرض السعر سعر الوحدة لكل ترخيص، وحجم الدقائق المشمولة، وسعر دقيقة التجاوز والخصومات الممنوحة؛ ويُعدّ جدول أسعار بالمعنى المقصود في المادة L441-1 من القانون التجاري للطلب المعني.

8.1تُجمّع الدقائق المشمولة في باقة الاشتراك لتكون مشتركة داخل المؤسسة. ويعتمد الحجم المتاح على الباقة وعدد التراخيص المحتسبة للفترة. ويمكن للعميل متابعة استهلاكه في الخدمة.

8.2يُحتسب الاستهلاك استنادًا إلى مدة جلسات الاتصال، بعد تقريبها وفق القواعد المعروضة في الخدمة، وعند استخدام مدرب الذكاء الاصطناعي، تُحتسب حزمة قدرها عشرون ثانية عن كل رسالة موجّهة إلى المدرب. وتُسجّل الدقائق ضمن فترة استهلاكها الشهرية، حتى عندما يكون الالتزام التجاري سنويًا. ولا تُرحّل الدقائق غير المستخدمة إلى الفترة التالية، إلا بموجب اتفاق خاص وصريح.

8.3يُعدّ تقدير عدد المكالمات الممكن إجراؤها إرشاديًا، إذ تختلف مدة المحادثات. وفي حال وجود استهلاك غير طبيعي أو انقطاع يُعزى إلى الخدمة، يمكن للعميل طلب التحقق، وتصحيح سجل الاستهلاك أو الفاتورة إذا ثبت وجود خطأ.

9.1تُفوتر الدقائق التي تتجاوز الحجم المشمول بالسعر المتفق عليه، ضمن الحد الأقصى للتجاوز المطبق على المؤسسة. ويُبلَّغ العميل بشروط التجاوز قبل تطبيقها.

9.2يحدّ السقف من الاستخدام الإضافي، وقد يحول دون مواصلة المكالمات أو بدءها. ويضبط العميل الخيارات المتاحة له، ويمكنه طلب مساعدة المزوّد لفهم آثارها. ولا يجوز فرض رفع تجاري للسقف دون موافقته.

9.3يُحدَّد إجمالي الدقائق الإضافية للفترة المعنية. ولا يُضمن تجاوز غير محدود. ويمكن الاعتراض على سجلات الاستهلاك وفق إجراءات الاعتراض على الفاتورة.

10.1تُصدر فواتير الاشتراك باسم العميل. ولا يتاح الدفع عبر الإنترنت؛ ولا يلزم إدخال بيانات بطاقة مصرفية خلال الفترة التجريبية. وترد طرق الدفع في عرض السعر وعلى الفاتورة.

10.2ما لم يُقبل صراحةً جدول سداد مختلف، تُفوتر الرسوم الثابتة في بداية كل فترة اشتراك، وتُفوتر الاستهلاكات الإضافية بعد تسجيلها. ولا يُطبّق استحقاق سنوي إلا إذا قُبل في الطلب.

10.3يقدّم العميل بيانات فوترة دقيقة، بما في ذلك اسمه القانوني وعنوانه والمعرّفات الضريبية اللازمة. ولا يؤدي التأخر في تقديم مرجع داخلي إلى تأجيل استحقاق تعاقدي، ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.

10.4عندما يسجل العميل باستخدام رمز شريك، يزوّد المورّد الشريك المعني باسم المؤسسة وقيمة الفواتير الثلاث الأولى المدفوعة دون ضريبة، وذلك حصراً لاحتساب عمولة الشريك، الذي يلتزم بالحفاظ على السرية. توضّح شروط برنامج الشركاء تفاصيل هذا البرنامج.

11.1يسدد العميل الفواتير بالطريقة المتفق عليها في الطلب، ولا سيما التحويل المصرفي. وما لم يُقبل أجل خاص، يستحق الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة. وتُراعى المهل الإلزامية المطبقة على العلاقات بين المهنيين.

11.2يُعدّ الدفع قد تم عند استلام المزوّد للأموال. ولا يُمنح أي خصم على الدفع المبكر، إلا إذا نُصّ عليه صراحةً في عرض السعر أو الفاتورة.

11.3يمكن الإبلاغ عن أي صعوبة متوقعة في الدفع إلى billing@clozing.example. ويتطلب ترتيب أي تسهيلات اتفاقًا مكتوبًا، ولا يعدّل إلا مواعيد الاستحقاق المحددة صراحةً.

12.1بين المهنيين الخاضعين لهذه الأحكام، يترتب على أي تأخر، ابتداءً من اليوم التالي لموعد الاستحقاق ودون حاجة إلى تذكير، غرامات تُحتسب على المبلغ غير المدفوع بمعدل يعادل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني المطبق. ويُذكر هذا المعدل في الفواتير ويُطبّق وفق أحكام القانون التجاري.

12.2يستحق تعويض مقطوع قدره 40 يورو عن تكاليف التحصيل عن كل فاتورة تُدفع متأخرة وفق الشروط القانونية. ويمكن المطالبة بتعويض إضافي بموجب مستندات إثبات إذا تجاوزت التكاليف الفعلية هذا المبلغ. وفي الحالات التي يستثني فيها القانون الغرامات أو التعويض، ولا سيما بالنسبة إلى مدين خاضع لإجراءات الإعسار الجماعي، لا تستحق هذه المبالغ.

12.3قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة بعد توجيه إنذار رسمي لم يُستجب له خلال 15 يومًا. ويراعي المزوّد الاعتراض الجدي المدعوم بالمستندات، ويُفضّل اتخاذ إجراء متناسب. ولا يجعل التعليق تلقائيًا جميع الدفعات المستقبلية المستحقة بموجب العقد واجبة الأداء.

13.1يرسل العميل اعتراضه إلى billing@clozing.example، مع بيان الفاتورة والمبلغ المعني وسبب الاعتراض. ويُستحسن القيام بذلك فور اكتشاف الخلل لإتاحة تصحيحه سريعًا؛ ولا يحدّ هذا التوجيه من المهل القانونية للاعتراض.

13.2يراجع الطرفان، بحسن نية، السجلات والمستندات الداعمة ذات الصلة. ويظل الجزء غير المتنازع عليه مستحق الدفع في موعده. وإذا كان الاعتراض وجيهًا، يصدر المزوّد إشعارًا دائنًا أو يردّ المبلغ المحصّل دون وجه حق.

13.3تُعدّ سجلات الاستهلاك والفواتير أدلةً يجوز مناقشتها. ولا تُعتبر أدلة قاطعة لمجرد صدورها عن نظام المزوّد.

14.1تُتاح الخدمة في التاريخ المتفق عليه، رهناً باستيفاء المتطلبات المسبقة المحددة في الطلب. ويعيّن العميل مالكًا للحساب، ويقدّم المعلومات اللازمة، وينفّذ خطوات الإعداد الموكلة إليه.

14.2يوفّر المزوّد الوظائف المطلوبة والمساعدة المتناسبة مع الباقة. ويُبلغ العميل بأي صعوبة معلومة قد تؤثر بدرجة كبيرة في بدء الاستخدام. ولا يجوز تأجيل موعد استحقاق بسبب العميل إلا بقدر ما يؤثر تأخره فعليًا في تقديم الخدمة.

14.3لا يُعدّ بدء الاستخدام تنازلًا من العميل عن حقه في الإبلاغ عن عيب. وتخضع الخدمات المصممة حسب الطلب، إن وجدت، لشروط التسليم والتحقق المحددة في عروض أسعارها.

15.1ترد المدة الأولية وتاريخ البدء في الطلب. وفي حال عدم وجود شرط خاص بشأن المدة، يكون الاشتراك شهريًا ويتجدد لفترات متتالية مدتها شهر واحد. ويتطلب الالتزام السنوي موافقة صريحة.

15.2في الاشتراك الشهري، يجوز لكل طرف إخطار الطرف الآخر كتابةً بعدم التجديد قبل بدء الفترة التالية؛ ويرسل العميل إخطارًا إلى billing@clozing.example. ويلتزم المزوّد بمهلة إخطار لا تقل عن ثلاثين يومًا، وتمتد إلى مدة معقولة تراعي مدة العلاقة التجارية، عندما يقرر عدم التجديد، ما لم يوجد سبب للإنهاء منصوص عليه في المادة 22.

15.3لا يتجدد الالتزام المحدد المدة، غير الشهري، تلقائيًا إلا إذا نصّ الطلب على ذلك صراحةً، مع تحديد شروط التجديد ومهلة الإخطار. وفي غياب ذلك، يتطلب تمديده اتفاقًا جديدًا.

16.1يطلب إضافة تراخيص أو تغيير باقة اشتراك أو خدمة إضافية شخصٌ مخوّل بذلك. ويبيّن المزوّد أثر التغيير في الوظائف والحصص والسعر وتاريخ سريانه قبل موافقة العميل.

16.2يُوثّق أي تغيير مدفوع في عرض سعر تكميلي أو اتفاق مكتوب. ويُذكر أي احتساب نسبي صراحةً؛ ولا يُفترض تطبيقه تلقائيًا. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يسري خفض الالتزام عند انتهاء الفترة الجارية.

16.3قد يؤدي الانتقال إلى باقة أدنى إلى إلغاء الوصول إلى بعض الإعدادات أو الوظائف. وينظّم العميل عمليات تصدير البيانات ويكيّف استخدامه قبل سريان التغيير. وتظل الالتزامات القانونية لحماية البيانات وحقوق الأفراد ساريةً أيًا كانت باقة الاشتراك.

17.1يظل السعر المتفق عليه ساريًا طوال فترة الالتزام الجارية. ويسري أي تعديل للضرائب المستحقة قانونًا اعتبارًا من تاريخ نفاذه، ولا يُعدّ زيادةً في سعر الخدمة.

17.2يُبلّغ العميل بأي تعديل للأسعار للفترة المجددة قبل تطبيقه بـ 30 يومًا على الأقل. ويجوز للعميل رفض التجديد قبل سريان السعر الجديد. وإذا لم تتيح له مهلة الإخطار ذلك، يظل السعر السابق ساريًا حتى موعد استحقاق يتيح له اتخاذ هذا الخيار.

17.3لا تسري التعديلات الجوهرية على الشروط العامة للبيع بأثر رجعي. ويُبلّغ بها ضمن مهلة الإخطار نفسها، وإذا أثرت في الفترة الجارية، فإنها تتطلب موافقة العميل أو تمنحه حق إنهاء الجزء المتأثر دون غرامة، مع ردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الخدمة غير المقدمة.

18.1يسدد العميل المبالغ المستحقة، ويلتزم بشروط الخدمة، ويدير صلاحيات الوصول، ويتعاون على نحو معقول مع فريق الدعم. ويتأكد من أن الخدمة تلبي احتياجاته، ولا سيما بالاستفادة من الفترة التجريبية والمعلومات التعاقدية.

18.2يتحمل العميل مسؤولية مشروعية المحتوى الذي يقدمه وتعليمات معالجة البيانات التي يصدرها. ويُبلغ موظفيه، ويستشير ممثليهم عند الاقتضاء، قبل استخدام النظام. ويحافظ على رقابة بشرية مناسبة على مخرجات الذكاء الاصطناعي.

18.3لا تنقل هذه الالتزامات إلى العميل الالتزامات الخاصة بالمزوّد. وتُقيّم مسؤولية كل طرف بالنظر إلى إخلاله ومدى ارتباطه بالضرر المثبت.

19.1يبذل المزوّد جهودًا معقولة لضمان إتاحة الخدمة ومعالجة الأعطال وتقديم الدعم عبر support@clozing.example. ولا يضمن خلو الخدمة تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات.

19.2قد تكون أعمال الصيانة والتحديثات ضرورية. ويُعلن عن الانقطاعات المجدولة التي قد تؤثر بدرجة كبيرة في الخدمة متى أمكن ذلك. وقد تستلزم الأعطال العاجلة تدخلاً فوريًا.

19.3لا تتضمن هذه الشروط العامة للبيع أي اتفاقية مستوى خدمة بأرقام محددة، أو معدل إتاحة مضمون، أو مهلة مضمونة لحل الأعطال. ولا يمكن النص على أي من ذلك إلا بموجب التزام خاص ومقبول صراحةً. ولا يحرم غياب اتفاقية مستوى خدمة محددة بالأرقام العميل من سبل الانتصاف في حال عدم تنفيذ الالتزامات.

20.1تُحدّد الحقوق المتعلقة بالخدمة ومحتوى العميل والتراخيص التقنية اللازمة والسرية في المواد 12 و17 و18 من شروط الخدمة. ولا يترتب على دفع الاشتراك التنازل عن محتوى العميل.

20.2ينظّم اتفاق معالجة البيانات معالجة البيانات الشخصية بالنيابة عن العميل، وتدابيرها الأمنية وملاحقها والمعالِجين من الباطن. وتصف سياسة الخصوصية عمليات معالجة البيانات الخاصة بالمزوّد.

20.3يحق للعميل استخدام النتائج لأغراضه المهنية، رهناً بالتحقق منها ومراعاة إشعار الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي وحقوق الغير. ولا يضمن المزوّد دقة أي محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي أو حصريته.

21.1قد يبرر التهديد الأمني أو الاستخدام غير المشروع أو الإخلال الجوهري بشروط الخدمة أو عدم السداد وفقًا لشروط المادة 12 تعليق الخدمة. ويقتصر هذا الإجراء على ما هو ضروري، مع إبلاغ العميل بأسبابه، ما لم يحظر القانون ذلك.

21.2ما لم تكن هناك حالة طارئة أو خطر تفاقم، يُخطر العميل ويُمنح فرصة لمعالجة الإخلال. ويعيد الناشر إتاحة الوصول بعد زوال سبب التعليق، مع مراعاة إنهاء العقد وفقًا للأصول.

21.3لا يؤدي التعليق المنسوب إلى العميل إلى إسقاط الدفعات المستحقة مقابل حق الوصول الذي ظل متاحًا له. وإذا كان التعليق غير المبرر منسوبًا إلى الناشر، يصحح الطرفان آثاره، ولا سيما الرسوم المقابلة للخدمة غير المتاحة، دون الإخلال بسبل الانتصاف الأخرى المتاحة.

22.1يجوز لكل طرف إنهاء العقد إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جسيمًا بما يكفي، بعد توجيه إنذار كتابي يصف الإخلال ويمضي 30 يومًا دون أن يُعالَج. ويبيّن الإنذار أن الإنهاء قد يتم عند انقضاء المهلة.

22.2قد يبرر الإخلال الذي يتعذر تداركه أو الذي تبلغ جسامته حدًا يجعل استمرار العلاقة مستحيلًا إنهاءً فوريًا وفقًا للشروط القانونية، بموجب إخطار مسبب. ولا يكفي خطأ بسيط جرى تصحيحه لتبرير مثل هذا الإجراء.

22.3تظل المبالغ المستحقة عن الخدمات المقدمة فعليًا واجبة السداد. وفي حال كان الإنهاء منسوبًا إلى الناشر، تُرد الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة اللاحقة التي لم تُنفذ. ولا تستحق تلقائيًا أي تعويضات مقطوعة تساوي إجمالي الدفعات المستقبلية؛ ويُثبت أي ضرر محتمل وفقًا للقانون المنطبق.

23.1عند حلول تاريخ الانتهاء أو إنهاء العقد، ينتهي الحق في استخدام الميزات المدفوعة. ويتولى العميل إعداد عمليات تصدير البيانات قبل ذلك التاريخ أو التواصل مع الناشر لتنظيم إعادتها وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات (DPA). ولا يشكل التصدير نقلًا تلقائيًا إلى برنامج آخر.

23.2يختلف الإنهاء التجاري عن حذف الحساب وعن حذف المؤسسة. ويجوز للمالك طلب حذف المؤسسة: فتُغلق، وتسري مهلة إلغاء مدتها سبعة أيام، ثم تُنفذ عملية الحذف النهائي وتُصدر شهادة بذلك.

23.3لا تُحتفظ بالبيانات إلى أجل غير مسمى لمجرد عدم تقديم طلب حذف. وتظل مدد الاحتفاظ وتعليمات إنهاء المعالجة الواردة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) سارية. وتُحفظ المستندات المحاسبية والأدلة التعاقدية والبيانات اللازمة لأي نزاع بشكل منفصل وللغرض المخصص لكل منها.

24.1يتحمل كل طرف مسؤولية الأضرار المباشرة والمتوقعة والمثبتة الناجمة عن إخلاله. وتُعد الأضرار التالية غير مباشرة ولا يترتب عليها تعويض: خسارة الأرباح أو الإيرادات أو العملاء أو الفرص التجارية، والإضرار بالسمعة، وفقدان البيانات التي لم يصدرها العميل رغم قدرته على ذلك، وكذلك أي مطالبة من طرف ثالث تستند إلى قرار اتخذه العميل بشأن إدارة الموظفين. ويحتفظ العميل بسلطة اتخاذ قراراته التجارية وقرارات إدارة الموظفين.

24.2مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه، تقتصر المسؤولية الإجمالية للناشر تجاه العميل عن جميع الوقائع الضارة التي حدثت خلال فترة واحدة مدتها اثنا عشر شهرًا على المبلغ المدفوع فعليًا من العميل مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لأول واقعة ضارة، دون احتساب الضرائب. وخلال فترة تجربة مجانية أو أي فترة لا تستحق عنها رسوم، تقتصر هذه المسؤولية على ألف يورو.

24.3لا يسري هذا الحد في حالة الخطأ الجسيم أو التدليس أو الإصابة الجسدية، ولا إذا أدى تطبيقه إلى إفراغ التزام جوهري من مضمونه. ولا يحد من الالتزام برد المبالغ المحصلة دون وجه حق أو المستحقة عن خدمة لم تُقدم. كما لا يحد من حقوق أصحاب البيانات في التعويض بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولا من المسؤوليات التي لا يجوز قانونًا تقييدها.

24.4لا يترتب على الوقائع نفسها تعويض مزدوج نتيجة التطبيق المتزامن لشروط الخدمة وشروط البيع واتفاقية معالجة البيانات (DPA). ويتخذ الطرفان ما يتاح لهما من تدابير معقولة للحد من تفاقم الضرر، دون أن يتحملا التزامات الطرف الآخر.

25.1لا يتحمل أي طرف مسؤولية عدم تنفيذ ناجم مباشرة عن حدث يستوفي معايير القوة القاهرة وفقًا للقانون الفرنسي. ولا يُعد تعطل مزود خدمة أو هجوم إلكتروني قوة قاهرة تلقائيًا؛ إذ يجب استيفاء المعايير القانونية.

25.2يُخطر الطرف المتعذر عليه التنفيذ الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن، ويوضح أثر ذلك على الخدمة ويتخذ تدابير معقولة للحد من العواقب. وتُعلق الالتزامات المتأثرة طوال مدة التعذر.

25.3إذا استمر التعذر أكثر من 30 يومًا متتالية أو جعل تقديم الخدمة مستحيلًا نهائيًا، جاز لكل طرف إنهاء الجزء المتأثر من العقد كتابيًا. وتُرد قيمة الخدمات التي لم تُقدم ودُفعت مسبقًا، بينما تظل الخدمات المنفذة مستحقة الدفع.

26.1تُرسل الإخطارات التجارية إلى بيانات الاتصال الواردة في الطلب؛ ويمكن للعميل التواصل مع الناشر عبر billing@clozing.example للاستفسارات المتعلقة بالفوترة، وعبر legal@clozing.example للإخطارات التعاقدية. ويلتزم كل طرف بتحديث بيانات الاتصال الخاصة به. ويجب إرسال الإنذار بوسيلة تتيح إثبات استلامه.

26.2تُعد الكتابات الإلكترونية والنسخ المقبولة والسجلات والمراسلات المحفوظة بطريقة تتيح التحقق من سلامتها وسائل إثبات، مع مراعاة إمكانية تقديم دليل مخالف والمتطلبات القانونية. ولا يُعد الإخطار قبولًا لتعديل تعاقدي حين يكون هذا القبول لازمًا.

26.3لا يجوز لأي طرف التنازل عن العقد لطرف ثالث دون موافقة كتابية من الطرف الآخر، باستثناء النقل الناتج عن القانون. ولا يؤدي الاستعانة بمزودي الخدمات الموصوفين في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) إلى نقل المسؤولية التعاقدية عن الناشر. ولا يترتب على بطلان أحد البنود بطلان البنود الأخرى متى أمكن استمرار العقد.

27.1يخضع العقد للقانون الفرنسي. وتُرسل الشكاوى إلى legal@clozing.example. ويسعى الطرفان إلى التوصل إلى حل ودي، دون أن يحول ذلك دون اتخاذ التدابير العاجلة أو أن يوقف، بمجرد هذا المسعى، المهل القانونية لاتخاذ الإجراءات.

27.2في المنازعات بين أطراف تعاقدوا جميعًا بصفتهم تجارًا، ينعقد الاختصاص صراحةً لمحكمة نانتير التجارية، بما في ذلك في الإجراءات المستعجلة، وفي حال تعدد المدعى عليهم أو إدخال طرف ثالث في الدعوى لضمان المسؤولية.

27.3بالنسبة إلى العملاء المهنيين الآخرين، تُحدد المحاكم المختصة نوعيًا الواقعة ضمن دائرة محكمة الاستئناف في فرساي، وذلك في الحدود التي تسمح فيها القواعد المنطبقة بهذا الاختصاص. وفي غير ذلك، تسري قواعد الاختصاص القانونية. مع احتفاظ أصحاب البيانات بحقوقهم الخاصة المتعلقة بالبيانات الشخصية.

28.1تسري النسخة المرفقة بالطلب أو المشار إليها فيه وقت إبرامه، مع مراعاة التعديلات التي قُبلت وفقًا للأصول. ويجوز للعميل الاحتفاظ بنسخة وطلب نسخة سابقة عبر legal@clozing.example.

28.2تُكمل شروط الخدمة وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات (DPA) وقائمة المعالجين الفرعيين وإشعار شفافية الذكاء الاصطناعي هذه الشروط، كلٌّ بحسب موضوعه.