المعالجون الفرعيون ومواقع المعالجة

1.1يحمل السجل التقني والتعاقدي المرجعي الإصدار 2026-10-11. وتعرض المعلومات أدناه فئات مزوّدي الخدمات ووظائفهم وفئات البيانات ومناطق المعالجة المعلنة. ويُسجَّل السجل بإصدارات؛ فأي تعديل على القائمة يؤدي إلى تغيير إصدارها.

1.2لا يتلقى كل مقدم خدمة سوى البيانات اللازمة للوظائف التي يؤديها. ويعالج مزود الخدمة الصوتية التدفق اللازم للمحادثة والتفريغ النصي؛ ويعالج مزود خدمة المراسلة المعلومات اللازمة لإرسال الرسائل. ولا يعني أي من هذين الدورين تلقائيًا إتاحة الوصول إلى جميع بيانات المؤسسة.

1.3تخضع علاقات المعالجة لاتفاقية DPA. وتُعرض عمليات المعالجة التي ينفذها الناشر لأغراضه الخاصة في سياسة الخصوصية.

2.1يوضح كل صف الفئة والوظيفة والبيانات والموقع وضمان النقل والحالة. وتتعلق المواقع بالنطاق المعلن، ولا ينبغي تفسيرها على أنها ضمان باستضافة الخدمة بأكملها في أوروبا حصريًا.

2.2تشكل القائمة الاسمية جزءًا من الملحق 3 لاتفاقية معالجة البيانات (DPA)، وتحمل الإصدار نفسه لهذا السجل.

3.1يقع خادم التطبيق في فرنسا، وتقع قاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي. وتُخزَّن النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات ضمن نطاق قضائي أوروبي للتخزين. وتتضمن النسخة الاحتياطية فئات البيانات الموجودة في قاعدة البيانات التي تحميها، إضافةً إلى الملفات أو عمليات التصدير المستضافة وفقًا لوظيفة التخزين.

3.2تُحتفظ بنسخ قاعدة البيانات الاحتياطية على التخزين البعيد لمدة ثلاثين يومًا، وبنسخ الملفات لمدة ثلاثين يومًا بعد حذفها أو استبدالها، وبالنسخ المحلية لمدة سبعة أيام. وترد مدد الحفظ وإجراءات الحذف في DPA وسياسة الخصوصية. ولا يجيز النسخ الاحتياطي لوسيط تخزين استخدامه لغرض آخر.

4.1تعتمد وظائف الذكاء الاصطناعي في الخدمة (محادثة التدريب، والتفريغ النصي، وتقارير المكالمات، والمدرّب) على مورّدين متخصصين في نماذج الذكاء الاصطناعي. ويعالج هؤلاء المورّدون البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتخضع عمليات النقل هذه لإطار خصوصية البيانات أو للبنود التعاقدية القياسية، وفقًا للشروط الواردة في المادة 11 من DPA. لذلك، ليس من الدقيق القول إن المكالمات والتحليلات تُعالَج حصريًا في أوروبا.

4.2لا تحتفظ الخدمة بأي تسجيلات صوتية. ولا يُنقل التدفق الصوتي إلى المورّد إلا أثناء المكالمة (وبعد تسجيل الرسالة مباشرةً إذا تُركت على بريد صوتي محاكى)، وذلك لإتاحة الحوار والتفريغ النصي. وقد تُنقل النصوص المفرغة والمستندات لأغراض الإنشاء أو التحليل التدريبي. وتوضح إشعار الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي كيفية عمل هذه العمليات.

4.3يعالج المورّدون هذه البيانات وفقًا لالتزاماتهم التعاقدية، وقد يحتفظون بجزء منها لمدة محدودة، ولا سيما لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام. ولا يوجّه إليهم الناشر أي تعليمات باستخدام هذه البيانات لغرض خاص بهم؛ وتخضع شروط الاحتفاظ والاستخدام الفعلية لعقود كل مورّد، ويمكن إبلاغ العميل بها وفقًا لشروط المادة 5.3. ويقصر الناشر البيانات المنقولة على الحد الأدنى الضروري. وتُقدَّم القائمة التفصيلية للمورّدين إلى العميل في مساحته، كما يمكن طلبها عبر privacy@clozing.example.

5.1تخضع التحويلات إلى الولايات المتحدة لإطار خصوصية البيانات (Data Privacy Framework) ضمن نطاق قرار الملاءمة والشهادة المنطبقة، وكذلك للبنود التعاقدية القياسية وفقًا للشروط التعاقدية ذات الصلة. ولا يكفي مجرد الإشارة إلى هذه الآليات لتجاوز التحقق من نطاق تطبيقها.

5.2بالنسبة إلى التحويلات التي لا يشملها قرار ملاءمة، توفر البنود التعاقدية القياسية، وعند الاقتضاء، التدابير التكميلية الإطار المطلوب. وإذا لم يعد أحد الضمانات منطبقًا، اعتمد الناشر آلية صالحة أخرى أو أوقف التحويل المعني.

5.3يمكن للعملاء طلب المعلومات اللازمة بشأن هذه الضمانات عبر privacy@clozing.example. ويجوز حجب الأسرار أو بيانات الأطراف الأخرى غير اللازمة للتحقق من المستندات المقدمة.

5.4عندما يستضيف مقدّم خدمة مقيم خارج الاتحاد الأوروبي بياناتٍ داخل الاتحاد الأوروبي، يخضع أي وصول عن بُعد محتمل من بلد ثالث للبنود التعاقدية القياسية أو لإطار خصوصية البيانات.

6.1يرد مقدّم خدمة الدفع عبر الإنترنت في السجل بوضع مشروط بتفعيل الدفع عبر الإنترنت. ويُشترَك في الخدمة حاليًا بناءً على عرض سعر وفاتورة. ولا يعني هذا البيان إتاحة الدفع بالبطاقة أو طلب بطاقة عند بدء الفترة التجريبية.

6.2يختار العميل بنفسه موفّر الهوية الذي يضبطه لتسجيل الدخول الموحد (SSO)، وتكون علاقته بذلك المورّد مباشرة. وعلى العميل مراعاة عمليات المعالجة التي يجريها هذا المورّد عند إبلاغ المستخدمين. ولا يصبح هذا المورّد، لمجرد ضبطه بهذه الطريقة، معالجًا فرعيًا اختارته الجهة الناشرة.

7.1تؤدي إضافة مقدم خدمة أو استبداله، أو إجراء تغيير جوهري في الموقع أو الضمانات، إلى تحديث السجل وإخطار العميل مسبقًا وفقًا لـالمادة 10 من اتفاقية معالجة البيانات. وتبلغ مهلة الإخطار المسبق 30 يومًا؛ ويحق للعميل تقديم اعتراض يستند إلى حماية البيانات خلال 15 يومًا من تاريخ الإخطار.

7.2يبحث الطرفان الضمانات أو الحلول البديلة الممكنة. وإذا لم يتوصلا إلى حل، جاز للعميل إنهاء الجزء المتأثر من الخدمة دون غرامة واسترداد الرسوم المقابلة المدفوعة مسبقًا. وتوضح اتفاقية معالجة البيانات كيفية التعامل مع الاعتراض الذي لم يُحل.

7.3يُرسل الاعتراض أو الاستفسار بشأن مقدم خدمة إلى: privacy@clozing.example. ويُرجى من العميل تحديد مؤسسته والتغيير المعني وسببه، بما يتيح دراسة الاعتراض على نحو مفيد.

السجل الساري: إصدار 2026-10-11. يعرض هذا الإصدار المورّدين للعامة بحسب الفئات (وتُبلَّغ القائمة الاسمية للعملاء)، ويصحح الضمان المتعلق بالمورّدين المقيمين في الولايات المتحدة الذين يخزّنون البيانات في الاتحاد الأوروبي: إذ يخضع أي وصول عن بُعد محتمل منهم للضوابط المطبقة على عمليات النقل؛ ولا يضيف هذا الإصدار أي مورّد أو يحذف أيًا منهم. وتُبلَّغ التغييرات اللاحقة وفقًا لـ DPA. ويمكن طلب نسخة سارية لفترة سابقة عبر privacy@clozing.example.