販売条件

この要約は内容の理解を助けるためのものです。以下の各条項の全文が優先されます。

• お申し込みは見積書に基づき、請求書を発行します。オンライン決済には対応していません。7日間のトライアルにクレジットカードは不要で、自動的にサブスクリプションへ移行することはありません。
• プラン料金は営業担当者1人あたり月額で、税抜きです。含まれる利用時間は組織内で共有され、超過料金には上限が設けられています。AIコーチへのメッセージ1件につき20秒として計上されます。
• 支払い期限は原則30日です。見積もりで承諾された契約期間がない場合、サブスクリプションは月単位で更新されます。価格および条件の変更には30日前の通知が必要です。
• 責任は直接損害に限られ、直近12か月間に支払われた金額（無料期間中は1,000ユーロ）を上限とします。
• フランス法が適用されます。事業者間の紛争はナンテール商事裁判所を管轄とします。見積もりおよび請求書に関するお問い合わせ：billing@clozing.example。

1.1.「提供者」とはNOZZL SASを指し、法的通知に記載されています。「顧客」とは、自らの事業のために本サービスを契約する法人を指します。「サービス」とは、合意された範囲におけるClozingを指します。

1.2.「注文」とは、承諾された見積書およびその商取引関連付属書類を指します。「サブスクリプション」とは、合意された期間中に本サービスへアクセスする権利を指します。「営業担当者用ライセンス」とは、営業担当の利用者に割り当て可能なライセンスを指します。「組織」とは、顧客のワークスペースを指します。「利用期間」とは、分数を算定する月次サイクルを指します。

1.3「本利用規約」とは、利用規約を指します。「DPA」とは、クライアントの個人データ処理に関するデータ処理契約を指します。ユーザー、オーナーおよびクライアントコンテンツの意味は、本利用規約に定めるとおりです。

2.1.本プランは、自らの事業のために利用する法人を対象とします。注文書に署名する者は、顧客を拘束する権限を有することを表明するものとします。提供者は、顧客の特定および請求に必要な情報を求めることができます。

2.2.本販売条件は、本販売条件を契約に組み込む注文に適用されます。法人に適用される可能性のある強行法上の保護を排除するものではありません。消費者法典L221-18条および以下の条項は、法人間で締結された通信販売契約には適用されません。同法典L221-3条に定める適用範囲の拡張は、事業所外で締結された契約に限られます。契約上の撤回権は付与されません。ただし、特定の状況に法律上適用される撤回権は留保されます。

3.1.契約は、注文、本販売条件、利用規約およびDPAで構成されます。明示的に同意された個別条件は、同じ事項に関する一般条項に優先します。顧客から委託された個人データの処理については、法的保証を減じることなくDPAが優先します。

3.2.顧客の購買条件は、提供者が明示的に同意した場合に限り適用されます。承諾済みの条件を変更しない事務上の発注書は、請求時の参照資料として使用できます。

3.3料金には標準プランが記載されています。クライアントに適用される条件はその注文に定めるものであり、料金ページの更新によって進行中の注文が遡及的に変更されることはありません。

4.1.見積もりは、billing@clozing.exampleまたはお問い合わせフォームからご依頼ください。見積書には、顧客、プラン、ライセンス数、税抜価格、適用されるVAT、期間、開始日、および追加サービスの有無を記載します。また、有効期間も明記します。

4.2.権限を有する者が有効期間内に見積もりを無条件で承諾した時点で、契約が成立します。顧客による変更には、提供者の書面による合意が必要です。有効期間が記載されていない場合、見積もりは発行日から30日間有効です。

4.3書類は、署名者およびその同意を特定できる電子署名または電子書面により承諾できます。無料トライアルの開始またはフォームの利用は、有料注文の承諾とはみなされません。

5.1トライアル期間はクレジットカード不要で7日間です。組織全体で30分、営業担当者は最大3名までご利用いただけます。AIコーチへのメッセージは、1件につき20秒としてこの利用時間から差し引かれます。利用時間は営業担当者ごとに個別に割り当てられるものではありません。

5.2.無料トライアルでは、顧客のニーズに本サービスが適合するかを確認できます。利用規約およびデータ保護ルールが適用されます。同一企業によるトライアルの繰り返しを防止する仕組みを遵守する必要があります。

5.3無料トライアルが有料サブスクリプションに自動移行することはありません。終了後に有料で利用を継続するには、見積もりの承諾が必要です。無料トライアル期間または利用枠の終了後、機能が制限される場合があります。データにはDPAに定める保存規則が適用されます。

6.1Starter、Pro、Businessおよび大企業向けプランの詳細は料金ページに記載されています。標準プランの料金は営業担当者1人あたり月額で、税抜きです。ライセンス数、機能および適用される上限は注文に定めるとおりです。

6.2管理者およびマネージャーの役割だけでは、営業担当者用アクセスを無制限に利用する権利は生じません。各プランの条件およびサービスのアクセス権限が適用されます。クライアントは割り当てを最新の状態に保ち、複数のユーザーでアカウントを共有してはなりません。

6.3個別のサービス、連携または導入支援は、注文に記載されている場合に限り含まれます。将来提供予定とされる機能は、利用可能なものとして明示的に注文されない限り、提供義務の対象にはなりません。

7.1価格はユーロ建ての税抜価格です。法律上適用される税金は請求書に加算されます。適用価格、ライセンス数および追加料金の有無は、注文の承諾前に通知されます。

7.2年間プランに月額料金が表示されている場合、それは月額換算額を示します。契約期間および年間プランの総額は、承諾された見積もりに定めるとおりです。価格を閲覧しただけで年間契約が成立することはありません。

7.3割引がある場合は、注文で明示的に付与されたものが適用されます。プラン料金および超過料金は料金ページで確認でき、本条件には重複して記載されません。見積もりには、ライセンス1件あたりの単価、含まれる利用時間、超過分の1分あたりの料金および適用される割引が記載されます。該当する注文について、フランス商法典L441-1条にいう料金表として効力を有します。

8.1プランに含まれる利用時間は、組織内で共有されます。利用可能な時間は、プランおよび対象期間に算入されるライセンス数によって異なります。クライアントはサービス上で利用状況を確認できます。

8.2消費量は、サービス上に表示されるルールに従って端数処理した通話セッションの長さと、AIコーチを利用した場合はコーチに送信したメッセージ1件につき一律20秒を基準に算出されます。年間契約の場合も、分数は消費した月の期間に計上されます。未使用分は、明示的な個別合意がない限り、翌期間に繰り越されません。

8.3実施可能な通話回数の見積もりはあくまで目安です。会話の長さは変動します。通常と異なる消費やサービスに起因する中断があった場合、お客様は確認を求めることができます。誤りが確認された場合は、消費量の計算または請求書が訂正されます。

9.1含まれる利用分を超えた分数は、組織に適用される超過利用上限の範囲内で、合意した料金にて請求されます。超過利用の条件は、適用前にお客様に通知されます。

9.2上限に達すると、追加利用が制限され、通話の継続または開始ができなくなる場合があります。お客様は利用可能なオプションを設定でき、その影響を確認するために提供者へサポートを求めることができます。上限の引き上げを、お客様の同意なく強制することはできません。

9.3追加利用分数の合計は、該当期間について算出されます。無制限の超過利用は保証されません。利用明細は、請求に関する異議申立て手続きに従って異議を申し立てることができます。

10.1サブスクリプションの請求書は、お客様名義で発行されます。オンライン決済には対応していません。無料トライアルにあたり、クレジットカード情報の入力は不要です。支払条件は見積書および請求書に記載されています。

10.2別途の支払スケジュールが明示的に承認されていない限り、固定料金は各サブスクリプション期間の開始時に、追加利用分はその確認後に請求されます。年払いは、注文時に承認されている場合に限り適用されます。

10.3お客様は、会社名、住所、必要な税務識別番号など、正確な請求先情報を提供するものとします。社内参照番号の連絡が遅れても、書面による合意がない限り、契約上の支払期日は延期されません。

10.4クライアントがパートナーコードを使用して登録した場合、提供者は、パートナーの報酬計算のみを目的として、該当するパートナーに組織名および支払い済みの最初の3件の請求書の税抜金額を通知します。パートナーには守秘義務が課されます。本プログラムについてはパートナープログラム条件をご覧ください。

11.1お客様は、注文時に合意した方法（銀行振込など）で請求書を支払うものとします。個別に合意した期限がない場合、請求書の発行日から30日以内に支払う必要があります。事業者間の取引に適用される法定期限は遵守されます。

11.2提供者が資金を受領した時点で、支払いが完了したものとみなされます。見積書または請求書に明記されている場合を除き、早期支払いによる割引はありません。

11.3支払いが困難になることが予想される場合は、billing@clozing.example までお知らせいただけます。支払条件の変更には書面による合意が必要であり、明示的に対象とされた支払期日のみが変更されます。

12.1本条の規定が適用される事業者間では、支払いが遅延した場合、催告を要することなく、支払期日の翌日から未払い額に対して適用される法定利率の3倍の利率で遅延損害金が発生します。この利率は請求書に記載され、商法典の規定に従って適用されます。

12.2法令に定める条件に従い、支払いが遅延した請求書1件につき、回収費用として一律40ユーロの補償金が発生します。実際に発生した費用がこの金額を超える場合、証憑を提示して追加の補償を請求できます。集団的債務整理手続きの対象となる債務者の場合など、法律により遅延損害金または補償金が認められない場合、これらは発生しません。

12.3未払いがある場合、催告後15日を経過しても解消されないときは、サービスが停止されることがあります。提供者は、重大かつ証拠で裏付けられた異議を考慮し、相応の措置を優先します。サービス停止により、契約の将来の支払期日がすべて自動的に到来するわけではありません。

13.1お客様は、請求書、該当金額および理由を明記のうえ、billing@clozing.example に異議申立てを送付します。速やかな訂正のため、問題を発見した時点で申し立てることを推奨します。ただし、この推奨によって法定の異議申立て期間が短縮されることはありません。

13.2両当事者は、必要な利用明細および証憑を誠実に確認します。異議の対象となっていない金額は、支払期日に支払う必要があります。異議申立てに正当な理由がある場合、提供者はクレジットノートを発行するか、不当に受領した金額を返金します。

13.3利用明細および請求書は証拠となる資料ですが、異議を申し立てることができます。提供者のシステムから出力されたという理由だけで、反証不能とみなされることはありません。

14.1サービスは、注文書に記載された前提条件が満たされることを条件に、合意した日に提供されます。お客様はオーナーを指定し、必要な情報を提供するとともに、お客様が担当する設定手順を実施します。

14.2提供者は、注文された機能およびプランに応じたサポートを提供します。サービス開始に重大な影響を及ぼす可能性がある既知の問題があれば、お客様に通知します。お客様の遅延によってサービス提供に実際の影響が生じた範囲に限り、期日を延期できます。

14.3サービスの開始によって、お客様が不具合を報告する権利を放棄したことにはなりません。個別対応のサービスがある場合、その納品および確認条件は、当該サービスの見積書に定められます。

15.1初回契約期間および開始日は、注文書に記載されます。契約期間について個別の定めがない場合、サブスクリプションは月単位とし、1か月ごとに更新されます。年間契約には明示的な承諾が必要です。

15.2月単位のサブスクリプションの場合、いずれの当事者も、次の期間の開始前に書面で通知することで更新を拒否できます。お客様はbilling@clozing.example に通知します。提供者が更新しない場合は、第22条に定める解除事由がある場合を除き、少なくとも30日前に通知します。取引関係の継続期間を考慮し、合理的な期間となるよう通知期間を延長します。

15.3月単位以外の有期契約が自動更新されるのは、注文書に更新条件および通知期間とともに明示的に定められている場合に限ります。それ以外の場合、契約の延長には新たな合意が必要です。

16.1ライセンスの追加、サブスクリプションプランの変更、または追加サービスの依頼は、権限を付与された担当者が行います。提供者は、お客様が承諾する前に、機能、利用枠、料金および適用開始日への影響を通知します。

16.2有料の変更はすべて、追加見積書または書面による合意で記録されます。日割り計算を適用する場合は明示されます。自動的に日割り計算が適用されるものとはみなされません。別途合意がない限り、契約内容の縮小は現行期間の満了時に適用されます。

16.3プランの縮小により、一部の設定または機能を利用できなくなる場合があります。お客様は、適用開始前にデータをエクスポートし、利用方法を調整してください。プランの内容にかかわらず、データ保護に関する法的義務および個人の権利は引き続き適用されます。

17.1合意した料金は、契約中の期間にわたり適用されます。法令に基づく税額の変更は、その施行日から適用され、サービス料金の値上げとはみなされません。

17.2更新後の期間に適用する料金の変更は、適用の少なくとも30日前に通知されます。お客様は新料金の適用開始前に更新を拒否できます。通知期間が短く、お客様がその選択を行えない場合、その選択が可能となる次の期日までは従来の料金が適用されます。

17.3販売条件の重要な変更は遡及適用されません。同じ通知期間を設けて通知されます。現行期間に影響する変更については、お客様の同意を得るか、影響を受ける部分を違約金なしで終了できる権利をお客様に付与し、未提供のサービスに相当する前払い料金を返金します。

18.1お客様は、支払義務を履行し、利用規約を遵守し、アクセス権を管理し、サポートに合理的に協力します。また、無料トライアルおよび契約情報などを通じて、サービスがニーズに合致していることを確認します。

18.2お客様は、提供するコンテンツおよび処理に関する指示の適法性について責任を負います。従業員に情報を提供し、必要な場合は、本システムを利用する前に従業員の代表者に相談します。AIの結果に対して適切な人による監督を維持します。

18.3これらの義務によって、提供者固有の義務がお客様に移転することはありません。各当事者の責任は、それぞれの義務違反および確認された損害との因果関係に基づいて判断されます。

19.1提供者は、サービスの利用可能性を確保し、インシデントに対応し、support@clozing.example で利用可能なサポートを提供するため、合理的な措置を講じます。エラーや中断が一切発生しないことを保証するものではありません。

19.2メンテナンスやアップデートが必要となる場合があります。サービスに重大な影響を及ぼす可能性のある計画的な中断は、可能な場合に事前通知されます。緊急のインシデントには、即時の対応が必要となる場合があります。

19.3本販売条件には、数値によるSLA、稼働率の保証、または解決時間の保証は定められていません。これらを定めることができるのは、明示的に承認された個別の合意に限られます。数値によるSLAがないことによって、債務不履行の場合にお客様が有する救済手段が制限されることはありません。

20.1サービスおよびお客様のコンテンツに関する権利、必要な技術上の許可ならびに機密保持については、利用規約の第12条、第17条および第18条に定められています。サブスクリプション料金の支払いによって、お客様のコンテンツが譲渡されることはありません。

20.2DPAは、個人データの処理委託、安全管理措置、付属書類および再処理者について定めています。プライバシーポリシーでは、提供者自身が行うデータ処理について説明しています。

20.3お客様は、AIに関する透明性通知および第三者の権利に従い、生成結果を業務上の用途に利用できます。ただし、生成結果はお客様が確認する必要があります。提供者は、AIが生成したコンテンツの正確性または独占性を保証しません。

21.1セキュリティ上の脅威、不法な利用、利用規約に対する重大な違反、または第12条に定める条件での未払いがある場合、サービスを停止することがあります。法律で禁止されている場合を除き、措置は必要な範囲に限定され、その理由がお客様に説明されます。

21.2緊急の場合または状況悪化のおそれがある場合を除き、お客様には事前に通知し、違反を是正する機会を設けます。提供者は、契約が適正に終了していないことを条件に、停止原因が解消された後、アクセスを再開します。

21.3お客様に起因するサービス停止であっても、引き続き利用可能な状態にあるアクセス権に対応する支払期日は免除されません。提供者に起因する不当なサービス停止があった場合、他の適用可能な救済手段を妨げることなく、利用できなかったサービスに対応する料金など、その影響を両当事者で是正します。

22.1いずれの当事者も、相手方に重大な契約違反があった場合、その違反内容を記載した書面による催告を行い、30日間経過しても是正されないときは契約を解除できます。催告書には、期限経過後に解除となる可能性がある旨を記載します。

22.2是正不可能な違反、または関係の継続を不可能にするほど重大な違反がある場合、法令に定める条件に従い、理由を明記した通知によって直ちに解除できることがあります。是正された軽微な誤りだけでは、このような措置を正当化するには不十分です。

22.3実際に提供されたサービスに相当する金額は支払われるものとします。提供者に帰責事由がある場合、未提供期間分として前払いされた料金は返金されます。将来の支払期日分の全額に相当する定額の補償金が自動的に発生することはありません。損害がある場合は、適用法に基づいて立証されるものとします。

23.1契約期間満了または解約により、有料機能を利用する権利は終了します。お客様はその日までにデータをエクスポートするか、DPAに従った返還の手配について提供者に連絡してください。エクスポートによって、別のソフトウェアへの移行が自動的に行われることはありません。

23.2商取引上の解約、アカウントの削除、組織の削除はそれぞれ別のものです。オーナーは組織の削除を申請できます。組織は閉鎖され、7日間の取消期間が適用された後、データ消去が実行され、証明書が発行されます。

23.3削除の申請がなかったことのみを理由に、データが無期限に保存されることはありません。DPAに定める処理終了時の保存期間および指示は引き続き適用されます。会計書類、契約の証拠、および紛争に必要なデータは、それぞれ固有の目的のために別途保存されます。

24.1各当事者は、自らの義務違反によって生じた、直接的、予見可能かつ立証された損害について責任を負います。間接損害とみなされ、賠償の対象とならないものには、逸失利益、売上高・利益・顧客または商機の喪失、信用の毀損、お客様がエクスポートできたにもかかわらずエクスポートしなかったデータの喪失、およびお客様が行った人事上の判断に基づく第三者からの請求が含まれます。お客様は、営業上および人事上の判断を自ら管理します。

24.2以下の例外を条件として、同一の12か月間に発生したすべての損害事由を合わせた、提供者のお客様に対する累積責任は、最初の損害事由が発生する前の12か月間にお客様が本サービスについて実際に支払った税抜金額を上限とします。無料トライアル中、または料金が発生しない期間における責任の上限は1,000ユーロです。

24.3この上限は、重大な過失または故意による不正行為の場合、身体傷害の場合、または上限の適用により本質的義務の実質が失われる場合には適用されません。不当に受領した金額、または提供されなかったサービスに対して支払われるべき金額を返還する義務は制限されません。また、GDPRに基づくデータ主体の損害賠償請求権、および法律上制限できない責任も制限されません。

24.4同一の事実について、利用規約、一般販売条件およびDPAを同時に適用して二重に賠償が行われることはありません。各当事者は、相手方の義務を負担することなく、損害の拡大を抑えるために自らが講じ得る合理的な措置を講じます。

25.1フランス法上の不可抗力の要件を満たす事象によって直接引き起こされた債務不履行について、いずれの当事者も責任を負いません。サービス提供者の障害やサイバー攻撃が、それだけで当然に不可抗力となるわけではなく、法的要件を満たす必要があります。

25.2履行を妨げられた当事者は、可能な限り速やかに相手方に通知し、サービスへの影響を説明するとともに、その影響を抑えるために合理的な措置を講じます。影響を受ける義務は、履行が妨げられている期間中、停止されます。

25.3履行の妨げが連続して30日を超えて継続する場合、またはサービスの提供が恒久的に不可能となった場合、各当事者は書面により、影響を受ける契約部分を終了できます。提供されず、すでに支払い済みのサービスは返金されます。履行済みのサービスについては、支払い義務が残ります。

26.1商取引上の通知は注文書に記載された連絡先に送付します。お客様は、請求に関する連絡はbilling@clozing.exampleへ、契約上の通知はlegal@clozing.exampleへ提供者に連絡できます。各当事者は連絡先を最新の状態に保つものとします。正式な履行催告には、受領を証明できる方法を使用します。

26.2電子文書、承諾済みのバージョン、ログ、および完全性を確認できる条件で保存されたやり取りは、反証および法的要件を条件として、証拠として使用できます。承諾が必要な場合、通知は変更契約への承諾とはみなされません。

26.3法律に基づく承継の場合を除き、いずれの当事者も相手方の書面による同意なく、本契約を第三者に譲渡できません。DPAに記載されたサービス提供者を利用しても、提供者の契約上の責任は移転しません。本契約の存続が可能な場合、ある条項が無効となっても、他の条項の効力には影響しません。

27.1本契約にはフランス法が適用されます。申し立てはlegal@clozing.example宛てにお送りください。両当事者は、緊急措置を妨げることなく、またこの手続きのみを理由として法定の訴訟期間を停止することなく、友好的な解決を目指します。

27.2すべての当事者が商人として契約した当事者間の紛争については、仮処分、複数の被告がいる場合、および保証請求の場合を含め、ナンテール商事裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

27.3その他の事業者であるお客様については、適用規則がそのような管轄の合意を認める範囲に限り、ヴェルサイユ控訴院の管轄区域内にある事物管轄を有する裁判所を指定します。それ以外の場合は、法定の管轄規則が適用されます。個人データに関するデータ主体固有の権利は留保されます。

28.1注文書に添付または参照されているバージョンが、定められた手続きに従って承諾された変更を除き、注文の締結時に適用されるバージョンです。お客様はその写しを保管でき、過去のバージョンをlegal@clozing.example宛てに請求できます。

28.2利用規約、プライバシーポリシー、データ処理契約、サブプロセッサー一覧、AIに関する透明性通知は、それぞれの内容に応じて本規約を補完します。