不動産仲介業：売主に電話する前に、媒介契約につながる電話を練習しましょう。

1時間前に3社の査定フォームに入力しました。訪問なしですぐに価格を知りたいと思っています。

顧客は「だいたいの価格だけ教えてください」と言います。返答例をご紹介します。

「根拠のない数字をお伝えするのは避けたいと思います。売却をお考えになった理由と、いつ頃の売却をお考えか教えていただけますか？」

チームが毎週耳にする反論です。AIが演じる顧客は、顧客の気分やこちらの発言に応じて、適切なタイミングで反論します。

• 「自分で売るので、仲介手数料は払いたくありません。」
• 「訪問なしですぐに価格を教えてください。」
• 「専任媒介契約は結びません。」
• 「向かいの不動産会社のほうが手数料は安いです。」
• 「すでに3社に売却を依頼しています。」

よくある3つの状況に、それぞれ明確な目標を設定しています。

• オンライン査定を依頼したばかりで、複数の不動産会社を比較している所有者に折り返し電話する。目標：日時を決めた査定面談を設定する。
• 3か月前から一般媒介契約を結んでいるものの、内見がない売主と状況を確認する。目標：専任媒介に切り替えるか、価格を見直す。
• 媒介契約を結ぶ意思があり、手数料の値下げを求める売主に手数料の妥当性を説明する。目標：最初の圧力に屈することなく契約を結ぶ。

Clozingのライブラリには、この業種向けのシナリオが5つと、評価シート「不動産仲介：媒介契約と顧客への折り返し」が含まれています。ワークスペースにコピーして、手数料、営業エリア、サービス内容を調整しましょう。購入希望者のニーズを見極めるシナリオもパックに含まれています。

シナリオの使い方を見る。

• オンライン査定依頼への折り返し
• 2か月間、自力で売却を進めている所有者
• 3か月間、内見がない一般媒介契約
• 仲介手数料の値下げを求める売主
• 物件広告から問い合わせた購入希望者への折り返し

無料トライアルは7日間で、クレジットカードは不要です。最初のガイド付き電話練習は4分で、終了後すぐにレポートが届きます。

レポートでは、スコア、言い換えるべき表現、代わりに使える表現を確認できます。営業マネージャーは各メンバーの進捗を把握できます。レポートと料金をご覧ください。

シナリオには、実際の手数料とサービス内容を入力してください。売主役のAIは地域の市場を把握していないため、売却価格の判断には使わないでください。シナリオに登場する人物や物件は架空です。

レポートは電話の文字起こしを分析する学習支援ツールです。実際の電話での成果を保証するものではありません。