सामान्य बिक्री शर्तें

यह सारांश पढ़ने में सुविधा देता है; इसके बाद दिए गए अनुच्छेदों का पूरा पाठ ही मान्य होगा।

• सदस्यता कोटेशन और चालान के माध्यम से ली जाती है; ऑनलाइन भुगतान उपलब्ध नहीं है। 7 दिन के परीक्षण के लिए बैंक कार्ड की ज़रूरत नहीं है और यह अपने-आप कभी भी सदस्यता में नहीं बदलता।
• सदस्यता योजनाओं का बिल प्रति विक्रय प्रतिनिधि, प्रति माह, करों से पहले के आधार पर जारी किया जाता है। शामिल मिनट संगठन के सभी उपयोगकर्ताओं के बीच साझा होते हैं; अतिरिक्त उपयोग की एक अधिकतम सीमा है। AI कोच को भेजा गया प्रत्येक संदेश 20 सेकंड के बराबर गिना जाता है।
• डिफ़ॉल्ट रूप से भुगतान 30 दिनों के भीतर करना होगा। मासिक सदस्यता का नवीनीकरण होगा, जब तक कि कोटेशन में स्वीकार की गई प्रतिबद्धता कुछ और न कहे; कीमतों और शर्तों में बदलाव के लिए 30 दिन की पूर्व सूचना।
• दायित्व केवल प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है और पिछले बारह महीनों में भुगतान की गई राशि तक सीमित रहेगा (निःशुल्क अवधि में एक हजार यूरो)।
• फ्रांसीसी कानून; व्यावसायिक पक्षों के बीच नांतेर वाणिज्यिक न्यायालय। कोटेशन और बिल: billing@clozing.example.

1.1“प्रकाशक” से आशय NOZZL SAS से है, जिसकी पहचान कानूनी सूचना में दी गई है। “ग्राहक” से आशय उस पेशेवर से है जो अपने व्यवसाय के लिए सेवा की सदस्यता लेता है। “सेवा” से आशय सहमत दायरे में Clozing से है।

1.2“ऑर्डर” से आशय स्वीकृत कोटेशन और उसके व्यावसायिक परिशिष्टों से है। “सदस्यता” से आशय सहमत अवधि के दौरान सेवा तक पहुँच के अधिकार से है। “विक्रय लाइसेंस” से आशय विक्रय प्रतिनिधि को सौंपे जा सकने वाले लाइसेंस से है। “संगठन” से आशय ग्राहक के कार्यक्षेत्र से है। “उपयोग अवधि” से आशय मिनटों की गणना के मासिक चक्र से है।

1.3“CGU” से आशय सेवा उपयोग की सामान्य शर्तों से है। “DPA” से आशय ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए डेटा प्रसंस्करण अनुबंध से है। उपयोगकर्ता, स्वामी और ग्राहक सामग्री का अर्थ CGU में दिए गए अर्थ के अनुसार होगा।

2.1ऑफ़र उन पेशेवरों के लिए हैं जो अपने व्यवसाय की ज़रूरतों के लिए कार्य करते हैं। ऑर्डर पर हस्ताक्षर करने वाला व्यक्ति प्रमाणित करता है कि उसे ग्राहक को बाध्य करने का अधिकार है। प्रकाशक ग्राहक की पहचान और बिलिंग के लिए आवश्यक जानकारी माँग सकता है।

2.2ये सामान्य बिक्री शर्तें उन ऑर्डरों पर लागू होती हैं जिनमें इन्हें शामिल किया गया है। ये किसी पेशेवर पर लागू होने वाली अनिवार्य सुरक्षा को समाप्त नहीं करतीं। उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-18 और इसके बाद के अनुच्छेद पेशेवरों के बीच दूरस्थ रूप से किए गए अनुबंधों पर लागू नहीं होते; उसी संहिता के अनुच्छेद L221-3 में दिया गया विस्तार केवल व्यावसायिक प्रतिष्ठान के बाहर किए गए अनुबंधों पर लागू होता है। अनुबंध के तहत रद्द करने का कोई अधिकार नहीं दिया जाता; किसी विशेष परिस्थिति में कानून द्वारा लागू होने वाले रद्दीकरण अधिकार सुरक्षित रहते हैं।

3.1अनुबंध में ऑर्डर, ये सामान्य बिक्री शर्तें, सेवा की सामान्य शर्तें और DPA शामिल हैं। स्पष्ट रूप से स्वीकार की गई विशेष शर्तें उसी विषय पर लागू सामान्य प्रावधानों पर प्राथमिकता रखती हैं। ग्राहक द्वारा सौंपे गए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए DPA को प्राथमिकता मिलेगी, और इससे कानूनी गारंटियाँ कम नहीं होंगी।

3.2ग्राहक की खरीद संबंधी शर्तें केवल तभी लागू होंगी जब प्रकाशक ने उन्हें स्पष्ट रूप से स्वीकार किया हो। ऐसा प्रशासनिक खरीद ऑर्डर जो स्वीकृत शर्तों में बदलाव नहीं करता, बिलिंग संदर्भ के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

3.3मूल्य में मानक पेशकशें दी गई हैं। ग्राहक के लिए तय शर्तें उसके ऑर्डर में होंगी; मूल्य पृष्ठ को अपडेट करने से किसी जारी ऑर्डर में पूर्वव्यापी बदलाव नहीं होगा।

4.1कोटेशन के अनुरोध billing@clozing.example पर या संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए भेजे जाते हैं। कोटेशन में ग्राहक, ऑफ़र, लाइसेंसों की संख्या, करों से पहले की कीमतें, लागू VAT, अवधि, शुरू होने की तारीख और कोई अतिरिक्त सेवाएँ दी जाती हैं। इसमें इसकी वैधता अवधि भी बताई जाती है।

4.2कोटेशन की वैधता अवधि के दौरान किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा बिना किसी शर्त के इसे स्वीकार करने पर अनुबंध बनता है। ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी बदलाव के लिए प्रकाशक की लिखित सहमति आवश्यक है। यदि वैधता अवधि नहीं दी गई है, तो कोटेशन जारी होने की तारीख से 30 दिनों तक मान्य रहेगा।

4.3दस्तावेज़ों को इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर से या ऐसे इलेक्ट्रॉनिक लिखित दस्तावेज़ से स्वीकार किया जा सकता है जो हस्ताक्षरकर्ता और उसकी सहमति की पहचान कर सके। निःशुल्क परीक्षण शुरू करना या फ़ॉर्म का उपयोग करना किसी सशुल्क ऑर्डर की स्वीकृति नहीं माना जाएगा।

5.1परीक्षण 7 दिनों का है और इसके लिए बैंक कार्ड की ज़रूरत नहीं है। इसमें पूरे संगठन के लिए 30 मिनट का उपयोग और अधिकतम तीन विक्रय प्रतिनिधि शामिल हैं। AI कोच को भेजे गए संदेशों का समय इन मिनटों में से काटा जाता है; प्रत्येक संदेश के लिए बीस सेकंड गिने जाते हैं। ये मिनट हर विक्रय प्रतिनिधि को अलग-अलग आवंटित नहीं किए जाते।

5.2मुफ़्त परीक्षण से ग्राहक यह परख सकता है कि सेवा उसकी ज़रूरतों के अनुकूल है या नहीं। इस पर सेवा की सामान्य शर्तें और डेटा संरक्षण नियम लागू होते हैं। एक ही कंपनी के लिए बार-बार परीक्षण रोकने वाले तरीकों का पालन करना आवश्यक है।

5.3परीक्षण अपने-आप सशुल्क सदस्यता में नहीं बदलता। परीक्षण समाप्त होने के बाद सशुल्क उपयोग जारी रखने के लिए कोटेशन स्वीकार करना आवश्यक है। परीक्षण या उसकी निर्धारित सीमा समाप्त होने पर सुविधाओं पर रोक लगाई जा सकती है; डेटा का संरक्षण DPA के नियमों के अनुसार होगा।

6.1Starter, Pro, Business और बड़े खातों की पेशकशों का विवरण मूल्य पृष्ठ पर दिया गया है। मानक पेशकशों की कीमतें प्रति विक्रय प्रतिनिधि, प्रति माह, करों से पहले के आधार पर तय की जाती हैं। लाइसेंसों की संख्या, सुविधाएं और लागू सीमाएं ऑर्डर में दी गई होंगी।

6.2प्रशासन और प्रबंधन की भूमिकाएं अपने-आप असीमित विक्रय पहुंच का अधिकार नहीं देतीं। प्रत्येक पेशकश की शर्तें और सेवा में निर्धारित पहुंच-अधिकार लागू होंगे। ग्राहक उपयोगकर्ताओं को सौंपे गए लाइसेंसों का रिकॉर्ड अद्यतन रखेगा और एक ही खाते को कई उपयोगकर्ताओं के बीच साझा नहीं करेगा।

6.3कोई विशेष सेवा, एकीकरण या सहायता तभी शामिल होगी जब वह ऑर्डर में दर्ज हो। भविष्य की सुविधा के रूप में घोषित सुविधाएं तब तक सेवा उपलब्ध कराने की प्रतिबद्धता में शामिल नहीं होंगी, जब तक उन्हें उपलब्ध सुविधा के रूप में स्पष्ट रूप से ऑर्डर न किया गया हो।

7.1कीमतें यूरो में, VAT को छोड़कर, व्यक्त की गई हैं। कानूनन लागू कर चालान में जोड़े जाएंगे। लागू कीमत, लाइसेंसों की संख्या और कोई भी अतिरिक्त शुल्क ऑर्डर स्वीकार किए जाने से पहले बताए जाएंगे।

7.2वार्षिक ऑफ़र में मासिक कीमत का उल्लेख मासिक समतुल्य दर्शाता है; प्रतिबद्धता की अवधि और वार्षिक ऑफ़र की कुल राशि स्वीकृत कोटेशन में दी गई होगी। केवल कीमत देखने से कोई वार्षिक प्रतिबद्धता नहीं बनती।

7.3कोई भी छूट वही होगी जो ऑर्डर में स्पष्ट रूप से दी गई हो। सदस्यता योजनाओं और अतिरिक्त उपयोग के शुल्क Tarifas पृष्ठ पर देखे जा सकते हैं; इन्हें इन शर्तों में दोहराया नहीं गया है। कोटेशन में प्रति लाइसेंस इकाई कीमत, शामिल मिनटों की संख्या, अतिरिक्त मिनट की कीमत और दी गई छूट दर्शाई जाती है; संबंधित ऑर्डर के लिए यह वाणिज्य संहिता के अनुच्छेद L441-1 के अर्थ में मूल्य-सूची का काम करता है।

8.1सदस्यता योजना में शामिल मिनट संगठन के भीतर साझा किए जाते हैं। उपलब्ध मात्रा ऑफ़र और उस अवधि के लिए गिने गए लाइसेंसों की संख्या पर निर्भर करती है। ग्राहक सेवा में अपने उपयोग पर नज़र रख सकता है।

8.2उपयोग की गणना कॉल सत्रों की अवधि के आधार पर की जाती है, जिसे सेवा में प्रदर्शित नियमों के अनुसार पूर्णांकित किया जाता है। AI कोच का उपयोग किए जाने पर, कोच को भेजे गए प्रत्येक संदेश के लिए 20 सेकंड का निश्चित शुल्क भी जोड़ा जाता है। मिनटों को उनके मासिक उपयोग की अवधि से जोड़ा जाता है, भले ही व्यावसायिक प्रतिबद्धता वार्षिक हो। उपयोग न किए गए मिनट अगली अवधि में नहीं जोड़े जाते, जब तक कि इस बारे में स्पष्ट रूप से कोई विशेष सहमति न हो।

8.3किए जा सकने वाले कॉलों की अनुमानित संख्या केवल संकेतात्मक है: बातचीत की अवधि अलग-अलग हो सकती है। असामान्य उपयोग या सेवा के कारण हुए व्यवधान की स्थिति में ग्राहक जाँच का अनुरोध कर सकता है और, यदि गलती प्रमाणित हो, तो उपयोग गणना या चालान में सुधार का अनुरोध कर सकता है।

9.1शामिल मात्रा से अधिक मिनटों का बिल सहमत दर पर, संगठन पर लागू अतिरिक्त उपयोग की सीमा तक लिया जा सकता है। अतिरिक्त उपयोग की शर्तें लागू होने से पहले ग्राहक को बताई जाएंगी।

9.2सीमा अतिरिक्त उपयोग को सीमित करती है और कॉल जारी रखने या शुरू करने से रोक सकती है। ग्राहक अपने लिए उपलब्ध विकल्पों को कॉन्फ़िगर करता है और उनके प्रभाव को समझने के लिए प्रकाशक से सहायता माँग सकता है। सीमा को व्यावसायिक रूप से बढ़ाना ग्राहक की सहमति के बिना थोपा नहीं जा सकता।

9.3संबंधित अवधि के लिए कुल अतिरिक्त मिनट निर्धारित किए जाते हैं। असीमित अतिरिक्त उपयोग का कोई वादा नहीं किया जाता। उपयोग विवरण पर चालान संबंधी शिकायत की प्रक्रिया के अनुसार आपत्ति की जा सकती है।

10.1सदस्यता के लिए ग्राहक के नाम पर चालान जारी किए जाते हैं। ऑनलाइन भुगतान उपलब्ध नहीं है; नि:शुल्क परीक्षण के लिए बैंक कार्ड का विवरण देना आवश्यक नहीं है। भुगतान की शर्तें कोटेशन और चालान में दी गई हैं।

10.2जब तक स्पष्ट रूप से कोई अलग भुगतान अनुसूची स्वीकार न की गई हो, निश्चित शुल्क प्रत्येक सदस्यता अवधि की शुरुआत में और अतिरिक्त उपयोग के शुल्क उसका पता चलने के बाद बिल किए जाते हैं। वार्षिक देयता तभी लागू होगी जब उसे ऑर्डर में स्वीकार किया गया हो।

10.3ग्राहक बिलिंग के लिए सही जानकारी देगा, जिसमें उसका नाम, पता और आवश्यक कर पहचान संख्याएँ शामिल हैं। आंतरिक संदर्भ संख्या देने में देरी से अनुबंधित भुगतान की नियत तारीख आगे नहीं बढ़ेगी, जब तक कि लिखित सहमति न हो।

10.4जब ग्राहक पार्टनर कोड के साथ पंजीकरण करता है, तो प्रदाता संबंधित पार्टनर को संगठन का नाम और उसकी पहली 3 भुगतान की गई इनवॉइस का VAT रहित आधार बताता है। यह जानकारी केवल पार्टनर के कमीशन की गणना के लिए दी जाती है और पार्टनर इसे गोपनीय रखेगा। पार्टनर प्रोग्राम की शर्तें इस प्रोग्राम का विवरण देती हैं।

11.1ग्राहक ऑर्डर में सहमत माध्यम से, विशेष रूप से बैंक हस्तांतरण द्वारा, चालानों का भुगतान करेगा। यदि कोई विशेष भुगतान अवधि स्वीकार नहीं की गई है, तो चालान जारी होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर भुगतान देय होगा। व्यवसायों के बीच संबंधों पर लागू अनिवार्य समय-सीमाओं का पालन किया जाएगा।

11.2भुगतान तभी माना जाएगा जब धनराशि प्रकाशक को प्राप्त हो जाए। अग्रिम भुगतान पर छूट नहीं दी जाती, जब तक कि कोटेशन या चालान में स्पष्ट रूप से इसका उल्लेख न हो।

11.3भुगतान में होने वाली किसी संभावित कठिनाई की सूचना billing@clozing.example पर दी जा सकती है। भुगतान व्यवस्था में बदलाव के लिए लिखित सहमति आवश्यक है; यह केवल स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट नियत तारीखों को ही बदलता है।

12.1इन प्रावधानों के अधीन व्यवसायों के बीच, भुगतान में किसी भी देरी पर नियत तारीख के अगले दिन से, बिना किसी अनुस्मारक के, बकाया राशि पर लागू कानूनी ब्याज दर के तीन गुना के बराबर दर से दंडात्मक ब्याज लगेगा। यह दर चालानों पर दी गई होगी और वाणिज्य संहिता की शर्तों के अनुसार लागू होगी।

12.2कानूनी शर्तों के अनुसार देर से भुगतान किए गए प्रत्येक चालान के लिए वसूली लागत के रूप में 40 यूरो का निश्चित मुआवज़ा देय होगा। यदि वास्तव में किए गए खर्च इस राशि से अधिक हों, तो प्रमाण प्रस्तुत करके अतिरिक्त मुआवज़ा माँगा जा सकता है। जहाँ कानून दंडात्मक ब्याज या मुआवज़े को लागू नहीं होने देता, विशेष रूप से किसी सामूहिक दिवालियापन प्रक्रिया के अधीन देनदार के मामले में, वहाँ ये देय नहीं होंगे।

12.3भुगतान न होने पर, यदि औपचारिक भुगतान मांग का 15 दिनों तक कोई प्रभाव न हो, तो सेवा निलंबित की जा सकती है। प्रकाशक गंभीर और दस्तावेज़ों से समर्थित आपत्ति पर विचार करेगा और अनुपातिक उपाय को प्राथमिकता देगा। निलंबन से अनुबंध की सभी भविष्य की किश्तें अपने-आप देय नहीं हो जातीं।

13.1ग्राहक अपना चालान-संबंधी दावा billing@clozing.example पर भेजेगा और चालान, संबंधित राशि तथा कारण बताएगा। त्रुटि का पता चलते ही ऐसा करने का अनुरोध किया जाता है, ताकि शीघ्र सुधार किया जा सके; इस अनुरोध से आपत्ति करने की कानूनी समय-सीमाएँ कम नहीं होतीं।

13.2दोनों पक्ष सद्भावना से उपयोग विवरण और संबंधित सहायक दस्तावेज़ों की समीक्षा करेंगे। जिस राशि पर आपत्ति नहीं की गई है, वह नियत तारीख पर देय रहेगी। यदि दावा उचित पाया जाता है, तो प्रकाशक क्रेडिट नोट जारी करेगा या अनुचित रूप से प्राप्त राशि लौटाएगा।

13.3उपयोग विवरण और चालान ऐसे साक्ष्य हैं जिन पर चर्चा की जा सकती है। केवल इस कारण से कि वे प्रकाशक के सिस्टम से आए हैं, उन्हें अकाट्य घोषित नहीं किया जाता।

14.1सेवा सहमत तारीख पर उपलब्ध कराई जाएगी, बशर्ते ऑर्डर में बताई गई पूर्व-आवश्यकताएँ पूरी हों। ग्राहक एक मालिक नियुक्त करेगा, आवश्यक जानकारी देगा और कॉन्फ़िगरेशन के वे चरण पूरे करेगा जिनकी जिम्मेदारी उसकी है।

14.2प्रकाशक ऑर्डर की गई सुविधाएँ और ऑफ़र के अनुरूप सहायता प्रदान करेगा। वह ग्राहक को ऐसी ज्ञात समस्या के बारे में बताएगा जो सेवा शुरू होने पर महत्वपूर्ण असर डाल सकती है। ग्राहक के कारण नियत तारीख तभी आगे बढ़ाई जा सकती है, जब उसकी देरी वास्तव में सेवा को प्रभावित करती हो।

14.3सेवा शुरू होने का अर्थ यह नहीं है कि ग्राहक किसी दोष की सूचना देने का अपना अधिकार छोड़ रहा है। जहाँ अनुकूलित सेवाएँ उपलब्ध हों, उनकी डिलीवरी और जाँच की शर्तें उनके कोटेशन में तय होंगी।

15.1प्रारंभिक अवधि और आरंभ की तारीख ऑर्डर में दी गई होगी। यदि अवधि के बारे में कोई विशेष शर्त न हो, तो सदस्यता मासिक होगी और लगातार एक-एक महीने की अवधियों के लिए नवीनीकृत होगी। वार्षिक प्रतिबद्धता के लिए स्पष्ट स्वीकृति आवश्यक है।

15.2मासिक सदस्यता के लिए, कोई भी पक्ष अगली अवधि शुरू होने से पहले लिखित रूप में नवीनीकरण न करने की सूचना दे सकता है। ग्राहक के लिए यह सूचना billing@clozing.example पर भेजी जाएगी। यदि प्रकाशक नवीनीकरण न करने का निर्णय लेता है, तो वह कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना देगा; व्यावसायिक संबंध की अवधि को देखते हुए यह अवधि उचित रूप से बढ़ाई जाएगी। अनुच्छेद 22 में दिए गए समाप्ति के कारणों के मामले में यह लागू नहीं होगा।

15.3मासिक अवधि से अलग किसी निश्चित अवधि की प्रतिबद्धता का स्वतः नवीनीकरण तभी होगा, जब ऑर्डर में नवीनीकरण की शर्तों और पूर्व सूचना अवधि सहित इसका स्पष्ट प्रावधान हो। अन्यथा, अवधि बढ़ाने के लिए नई सहमति आवश्यक है।

16.1लाइसेंस जोड़ने, सदस्यता योजना बदलने या अतिरिक्त सेवा का अनुरोध किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा किया जाएगा। ग्राहक की सहमति से पहले प्रकाशक सुविधाओं, कोटा, कीमत और प्रभावी तारीख पर पड़ने वाले असर की जानकारी देगा।

16.2किसी भी सशुल्क बदलाव को अतिरिक्त कोटेशन या लिखित सहमति में दर्ज किया जाएगा। यदि आनुपातिक शुल्क लागू हो, तो उसका स्पष्ट उल्लेख किया जाएगा; स्वतः आनुपातिक शुल्क लागू नहीं माना जाएगा। अन्यथा सहमति न होने पर, प्रतिबद्धता में कमी वर्तमान अवधि के अंत में प्रभावी होगी।

16.3निम्नतर ऑफ़र पर जाने से कुछ सेटिंग्स या सुविधाओं तक पहुँच समाप्त हो सकती है। ग्राहक इसके प्रभावी होने से पहले अपने डेटा निर्यात की व्यवस्था करेगा और अपने उपयोग में आवश्यक बदलाव करेगा। डेटा संरक्षण के कानूनी दायित्व और व्यक्तियों के अधिकार, किसी भी सदस्यता योजना के बावजूद लागू रहेंगे।

17.1सहमत कीमत मौजूदा प्रतिबद्धता अवधि के दौरान लागू रहेगी। कानूनन देय करों में बदलाव उनके प्रभावी होने की तारीख से लागू होगा और इसे सेवा की कीमत में वृद्धि नहीं माना जाएगा।

17.2नवीनीकृत अवधि के लिए कीमत में बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित किया जाएगा। नई कीमत प्रभावी होने से पहले ग्राहक नवीनीकरण से इनकार कर सकता है। यदि पूर्व सूचना की अवधि उसे यह विकल्प नहीं देती, तो पुरानी कीमत उस नियत तारीख तक लागू रहेगी जो उसे यह विकल्प चुनने का अवसर देती है।

17.3General Terms of Sale में महत्वपूर्ण बदलाव पिछली तारीख से लागू नहीं होंगे। इन बदलावों की सूचना उसी पूर्व सूचना अवधि के साथ दी जाएगी। यदि वे मौजूदा अवधि को प्रभावित करते हैं, तो ग्राहक की सहमति आवश्यक होगी या ग्राहक को प्रभावित हिस्से को बिना दंड समाप्त करने का अधिकार मिलेगा; इस स्थिति में प्रदान न की गई सेवा के अनुरूप पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क लौटाए जाएंगे।

18.1ग्राहक देय राशि का भुगतान करेगा, Terms of Service का पालन करेगा, पहुँच अधिकारों का प्रबंधन करेगा और सहायता टीम के साथ उचित सहयोग करेगा। वह सुनिश्चित करेगा कि सेवा उसकी आवश्यकताओं को पूरा करती है, विशेष रूप से नि:शुल्क परीक्षण और अनुबंध संबंधी जानकारी के माध्यम से।

18.2ग्राहक अपने द्वारा दिए गए कंटेंट की वैधता और अपने द्वारा दिए गए डेटा-प्रसंस्करण निर्देशों के लिए जिम्मेदार है। वह अपने कर्मचारियों को सूचित करेगा और, जहाँ आवश्यक हो, इस व्यवस्था के उपयोग से पहले उनके प्रतिनिधियों से परामर्श करेगा। वह AI के परिणामों पर उचित मानवीय निगरानी बनाए रखेगा।

18.3ये दायित्व ग्राहक पर प्रकाशक के अपने दायित्व नहीं डालते। प्रत्येक पक्ष की जिम्मेदारी का आकलन उसके उल्लंघनों और प्रमाणित नुकसान से उनके संबंध के आधार पर किया जाएगा।

19.1प्रकाशक सेवा की उपलब्धता सुनिश्चित करने, घटनाओं से निपटने और support@clozing.example पर उपलब्ध सहायता देने के लिए उचित प्रयास करेगा। वह त्रुटियों या व्यवधानों की पूर्ण अनुपस्थिति की गारंटी नहीं देता।

19.2रखरखाव और अपडेट आवश्यक हो सकते हैं। सेवा पर महत्वपूर्ण असर डाल सकने वाले नियोजित व्यवधानों की सूचना, जहाँ संभव हो, पहले दी जाएगी। तत्काल घटनाओं के लिए तुरंत हस्तक्षेप आवश्यक हो सकता है।

19.3इन General Terms of Sale में कोई संख्यात्मक SLA, गारंटीकृत उपलब्धता दर या समाधान की गारंटीकृत समय-सीमा शामिल नहीं है। ऐसा प्रावधान केवल स्पष्ट रूप से स्वीकृत किसी विशेष प्रतिबद्धता में किया जा सकता है। संख्यात्मक SLA का न होना, अनुबंध के पालन में विफलता की स्थिति में ग्राहक को उपलब्ध कानूनी उपायों से वंचित नहीं करता।

20.1सेवा और ग्राहक के कंटेंट के अधिकार, आवश्यक तकनीकी अनुमतियाँ और गोपनीयता, Terms of Service के अनुच्छेद 12, 17 और 18 में निर्धारित हैं। सदस्यता का भुगतान करने से ग्राहक के कंटेंट का स्वामित्व हस्तांतरित नहीं होता।

20.2DPA व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण, सुरक्षा उपायों और इसके परिशिष्टों तथा उप-प्रोसेसरों को नियंत्रित करता है। गोपनीयता नीति प्रकाशक द्वारा अपने उद्देश्यों के लिए किए जाने वाले डेटा प्रसंस्करण का वर्णन करती है।

20.3ग्राहक परिणामों का उपयोग अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकता है, बशर्ते उनकी जाँच करे, AI पारदर्शिता सूचना और तीसरे पक्षों के अधिकारों का पालन करे। प्रकाशक AI द्वारा तैयार किए गए कंटेंट की सटीकता या विशिष्टता की गारंटी नहीं देता।

21.1सुरक्षा संबंधी खतरा, अवैध उपयोग, Terms of Service का गंभीर उल्लंघन या अनुच्छेद 12 की शर्तों के तहत बकाया भुगतान निलंबन को उचित ठहरा सकता है। यह उपाय आवश्यक सीमा तक सीमित होगा और ग्राहक को इसके कारण बताए जाएंगे, जब तक कि कानून इसकी मनाही न करे।

21.2आपात स्थिति या जोखिम बढ़ने की आशंका को छोड़कर, ग्राहक को सूचित किया जाएगा और उल्लंघन को सुधारने का अवसर दिया जाएगा। निलंबन का कारण समाप्त होने के बाद प्रदाता पहुँच बहाल करेगा, बशर्ते अनुबंध विधिवत समाप्त न हुआ हो।

21.3ग्राहक के कारण हुए निलंबन से उस अवधि के लिए देय भुगतान समाप्त नहीं होते, जिसमें पहुँच का अधिकार ग्राहक के लिए उपलब्ध बना रहा। यदि अनुचित निलंबन प्रदाता के कारण हुआ है, तो पक्षकार उसके परिणामों को ठीक करेंगे, विशेष रूप से अनुपलब्ध सेवा के अनुरूप शुल्क के संबंध में; अन्य लागू उपायों पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

22.1यदि कोई पक्ष दूसरे पक्ष द्वारा पर्याप्त रूप से गंभीर उल्लंघन किए जाने पर लिखित नोटिस भेजने के बाद अनुबंध समाप्त कर सकता है। नोटिस में उल्लंघन का विवरण होगा और यदि 30 दिनों तक कोई सुधार नहीं किया जाता, तो अनुबंध समाप्त किया जा सकता है। नोटिस में यह भी बताया जाएगा कि समयसीमा समाप्त होने पर अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।

22.2ऐसा उल्लंघन जिसे सुधारा न जा सके या जिसकी गंभीरता के कारण संबंध जारी रखना असंभव हो, कानूनी शर्तों के तहत कारण सहित सूचना देकर तत्काल अनुबंध समाप्ति को उचित ठहरा सकता है। सुधार की गई मामूली गलती ऐसा उपाय उचित ठहराने के लिए पर्याप्त नहीं है।

22.3वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं के अनुरूप राशियाँ देय रहेंगी। प्रदाता के कारण अनुबंध समाप्त होने पर, समाप्ति के बाद की उस अवधि के लिए पूर्व भुगतान किए गए शुल्क वापस किए जाएंगे जिसमें सेवा नहीं दी गई। भविष्य की सभी किस्तों के बराबर कोई निश्चित क्षतिपूर्ति अपने-आप देय नहीं होगी; किसी संभावित नुकसान का निर्धारण लागू कानून के अनुसार किया जाएगा।

23.1अवधि पूरी होने या अनुबंध समाप्त होने पर सशुल्क सुविधाओं का उपयोग करने का अधिकार समाप्त हो जाएगा। ग्राहक को इस तारीख से पहले अपना डेटा निर्यात करने की तैयारी करनी चाहिए या DPA के अनुसार डेटा की वापसी की व्यवस्था करने के लिए प्रदाता से संपर्क करना चाहिए। निर्यात का अर्थ किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर में स्वतः स्थानांतरण नहीं है।

23.2व्यावसायिक अनुबंध की समाप्ति, किसी खाते को हटाना और किसी संगठन को हटाना अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं। स्वामी संगठन को हटाने का अनुरोध कर सकता है: संगठन बंद कर दिया जाएगा, रद्द करने के लिए सात दिन की अवधि लागू होगी, फिर डेटा को स्थायी रूप से मिटाया जाएगा और एक प्रमाणपत्र जारी किया जाएगा।

23.3केवल इसलिए डेटा अनिश्चित काल तक सुरक्षित नहीं रखा जाता कि उसे हटाने का अनुरोध नहीं किया गया है। DPA में निर्धारित डेटा संसाधन की अवधियाँ और समाप्ति संबंधी निर्देश लागू रहेंगे। लेखांकन दस्तावेज़, संविदात्मक साक्ष्य और विवाद के लिए आवश्यक डेटा को उनके विशिष्ट उद्देश्य के लिए अलग से सुरक्षित रखा जाएगा।

24.1प्रत्येक पक्ष अपने उल्लंघनों से हुए प्रत्यक्ष, पूर्वानुमेय और प्रमाणित नुकसान के लिए उत्तरदायी होगा। अप्रत्यक्ष नुकसान माने जाने वाले और जिनकी भरपाई नहीं की जाएगी, उनमें लाभ की हानि, कारोबार, मुनाफ़े, ग्राहक या व्यावसायिक अवसरों की हानि, प्रतिष्ठा को नुकसान, वह डेटा हानि जिसे ग्राहक निर्यात कर सकता था लेकिन उसने नहीं किया, तथा ग्राहक द्वारा लिए गए कार्मिक प्रबंधन संबंधी निर्णय पर आधारित किसी तीसरे पक्ष का दावा शामिल है। ग्राहक अपने व्यावसायिक और कार्मिक प्रबंधन संबंधी निर्णयों पर नियंत्रण बनाए रखता है।

24.2नीचे दिए गए अपवादों के अधीन, किसी भी एक ही 12-महीने की अवधि में हुई सभी हानिकारक घटनाओं के लिए ग्राहक के प्रति प्रदाता की कुल देयता, पहली हानिकारक घटना से पहले के 12 महीनों के दौरान ग्राहक द्वारा सेवा के लिए वास्तव में चुकाई गई VAT रहित राशि तक सीमित है। निःशुल्क परीक्षण या ऐसी किसी भी अवधि के दौरान, जिसके लिए कोई शुल्क देय नहीं है, यह देयता 1,000 यूरो तक सीमित है।

24.3यह सीमा घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए कृत्य, शारीरिक चोट, या ऐसी स्थिति में लागू नहीं होगी जहाँ इसे लागू करने से किसी मूलभूत दायित्व का सार ही समाप्त हो जाए। यह अनुचित रूप से प्राप्त राशियों या ऐसी सेवा के लिए देय राशियों को वापस करने के दायित्व को सीमित नहीं करती जो प्रदान नहीं की गई। यह GDPR के तहत डेटा विषयों के क्षतिपूर्ति के अधिकारों या उन दायित्वों को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता।

24.4एक ही घटना के लिए Terms of Service, General Terms of Sale और DPA को एक साथ लागू करके दोहरी क्षतिपूर्ति नहीं दी जाएगी। पक्षकार नुकसान को बढ़ने से रोकने के लिए अपने उपलब्ध साधनों के भीतर उचित कदम उठाएंगे, लेकिन उन्हें दूसरे पक्ष के दायित्वों का भार उठाने की आवश्यकता नहीं होगी।

25.1फ्रांसीसी कानून के तहत अप्रत्याशित घटना के मानदंडों को पूरा करने वाली किसी घटना के कारण सीधे हुए गैर-निष्पादन के लिए कोई पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा। किसी सेवा प्रदाता की सेवा में खराबी या साइबर हमला अपने-आप ऐसी घटना नहीं माना जाएगा: कानूनी मानदंडों का पूरा होना आवश्यक है।

25.2प्रभावित पक्ष यथाशीघ्र दूसरे पक्ष को सूचित करेगा, सेवा पर पड़ने वाले प्रभाव का विवरण देगा और परिणामों को सीमित करने के लिए उचित कदम उठाएगा। प्रभावित दायित्व बाधा की अवधि तक निलंबित रहेंगे।

25.3यदि बाधा लगातार 30 दिनों से अधिक बनी रहती है या सेवा को स्थायी रूप से असंभव बना देती है, तो प्रत्येक पक्ष लिखित रूप में अनुबंध के प्रभावित हिस्से को समाप्त कर सकता है। जिन सेवाओं को प्रदान नहीं किया गया है लेकिन जिनका भुगतान पहले ही हो चुका है, उनकी राशि वापस की जाएगी; प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान देय रहेगा।

26.1व्यावसायिक सूचनाएँ ऑर्डर में दिए गए संपर्क विवरण पर भेजी जाएँगी; ग्राहक बिलिंग के लिए billing@clozing.example और संविदात्मक सूचनाओं के लिए legal@clozing.example पर प्रदाता से संपर्क कर सकता है। प्रत्येक पक्ष अपने संपर्क विवरण अद्यतन रखेगा। औपचारिक नोटिस ऐसे माध्यम से भेजा जाएगा जिससे उसकी प्राप्ति साबित की जा सके।

26.2इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, स्वीकृत संस्करण, लॉग और ऐसे तरीके से सुरक्षित रखे गए पत्राचार जिनसे उनकी अखंडता का आकलन किया जा सके, प्रतिकूल साक्ष्य और कानूनी आवश्यकताओं के अधीन साक्ष्य के रूप में स्वीकार्य होंगे। जहाँ संशोधन की स्वीकृति आवश्यक हो, वहाँ सूचना भेजना उसकी स्वीकृति नहीं माना जाएगा।

26.3कानून के परिणामस्वरूप होने वाले हस्तांतरण को छोड़कर, कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष की लिखित सहमति के बिना अनुबंध किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं करेगा। DPA में वर्णित सेवा प्रदाताओं का उपयोग करने से प्रदाता का संविदात्मक दायित्व हस्तांतरित नहीं होता। यदि अनुबंध अन्यथा प्रभावी रह सकता है, तो किसी एक शर्त की अमान्यता से अन्य शर्तें अमान्य नहीं होंगी।

27.1अनुबंध फ्रांसीसी कानून के अधीन होगा। शिकायतें legal@clozing.example पर भेजी जाएँगी। पक्षकार आपातकालीन उपायों में बाधा डाले बिना और केवल इस प्रयास के कारण कानूनी दावा दायर करने की समयसीमाएँ रोके बिना, आपसी सहमति से समाधान खोजेंगे।

27.2उन पक्षकारों के बीच विवादों के लिए, जिन्होंने सभी ने व्यापारी के रूप में अनुबंध किया है, नान्तेरे के वाणिज्यिक न्यायालय को स्पष्ट रूप से सक्षम न्यायालय घोषित किया जाता है, जिसमें अंतरिम कार्यवाही, एक से अधिक प्रतिवादियों की स्थिति या क्षतिपूर्ति हेतु किसी तीसरे पक्ष को पक्षकार बनाने की कार्यवाही भी शामिल है।

27.3अन्य व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, वर्साय अपील न्यायालय के क्षेत्राधिकार के अंतर्गत आने वाले विषयगत रूप से सक्षम न्यायालयों को केवल उन सीमाओं तक नामित किया जाता है जहाँ लागू नियम ऐसे नामांकन की अनुमति देते हैं। अन्यथा, कानूनी क्षेत्राधिकार के नियम लागू होंगे। व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा विषयों के अपने अधिकार सुरक्षित रहेंगे।

28.1ऑर्डर के साथ संलग्न या उसमें संदर्भित संस्करण, ऑर्डर किए जाने के समय लागू संस्करण होगा, बशर्ते उसमें किए गए संशोधनों को विधिवत स्वीकार किया गया हो। ग्राहक उसकी एक प्रति सुरक्षित रख सकता है और legal@clozing.example पर संपर्क करके पूर्व संस्करण माँग सकता है।

28.2सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति, DPA, उप-प्रोसेसरों की सूची और AI पारदर्शिता सूचना अपने-अपने विषयों के अनुसार इन शर्तों को पूरक बनाते हैं।